소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하는 방법의 7가지 주요 기본 사항
게시 됨: 2023-06-27자신의 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하는 것은 흥미진진한 여정이 될 수 있지만 시작하기 전에 자신을 정리하지 않으면 스트레스가 될 수도 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 대행사를 운영하면 창의적인 기술과 전략적 사고를 활용할 수 있는 기회를 얻을 수 있지만 견고한 기반과 이 업계의 기본 원칙에 대한 이해도 필요합니다.
소셜 미디어는 중요한 커뮤니케이션 채널입니다. 지금 무료 "화이트 라벨 소셜 미디어 체크리스트"를 다운로드하여 청중과 연결되는 콘텐츠를 만드십시오.
이 게시물에서는 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하는 방법에 대한 7가지 핵심 기본 사항을 제시하여 새로운 비즈니스를 위한 견고한 기반을 마련할 수 있습니다.
목차
- 시작하기
- 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하기 위한 핵심 기본 사항
- 팀 구성
- 인프라 설정
- 서비스 제안 개발
- 강력한 온라인 입지 구축
- 판매 및 마케팅 전략 수립의 핵심
- 고객 관계 유지 및 관리
- 대행사 확장 및 성장의 핵심
- 새로운 소셜 미디어 마케팅 대행사로 성공하기 위한 팁
- 강력한 기반 구축
- 고유한 판매 제안 및 대상 고객 정의
- 견고한 사업 계획 개발
- 조기에 신뢰성과 전문성 확립
- 사고 리더십 콘텐츠
- 인증 또는 업계 자격 취득
- 말하기 및 쓰기 기회 찾기
- 강력한 포트폴리오 구축
- 탁월한 결과에 집중
- 포트폴리오를 자주 업데이트하십시오.
- 지속적인 네트워킹 및 관계 구축
- 업계 행사 참석
- 다른 기관과 협업
- 소셜 미디어 플랫폼 활용
- 항상 탁월한 고객 서비스 제공
- 의사소통 우선
- 과소 약속 및 초과 제공
- 지속적인 지원 제공
- 최신 정보를 유지하고 변경 사항에 적응
- 빈번한 연구 수행
- 전문성 개발 과정 참석
- 변화를 수용하다
- 강력한 기반 구축
- 자주 묻는 질문
- 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하려면 얼마나 많은 돈이 필요합니까?
- 내 소셜 미디어 마케팅 대행사의 고객을 어떻게 찾습니까?
시작하기
기초 작업을 시작하기 전에 먼저 소셜 미디어 마케팅 대행사가 무엇이며 일반적으로 제공하는 서비스를 이해해야 합니다. 또한 몇 가지 중요한 결정을 내려야 합니다.
- 대행사의 틈새 시장: 주로 서비스를 제공할 클라이언트 유형을 결정합니다. 일반적으로 선택을 할 때 관심과 전문 지식이 있는 특정 산업과 해당 산업의 소셜 미디어 마케팅 서비스에 대한 수요를 생각하는 것이 가장 좋습니다.
- 목표 시장: 일반적으로 서비스를 제공하고자 하는 비즈니스 규모를 고려하십시오. 소기업과 함께 일하고 있다면 신생 기업이나 기존 회사에 집중하시겠습니까? 시장 조사를 수행하여 일반적인 예산, 요구 사항, 문제점 및 선호 사항을 발견하십시오.
- 가치 제안: 기업의 69%가 가치 제안(영향력)을 확립했지만, 이러한 가치 제안 중 2.2%만이 소비자에게 유용한 것으로 간주됩니다(Invesp). 귀하의 가치 제안이 잠재 고객에게 유용하다는 것을 입증하려면 귀하의 서비스가 가장 일반적인 문제를 해결하는 방법과 그들이 시장에서 다른 사람보다 귀사를 선택해야 하는 이유를 명확하게 설명하십시오.
- 브랜드 아이덴티티: 브랜드의 로고와 색상부터 소셜 미디어와 광고에서 사용하는 어조에 이르기까지 모든 것이 브랜드가 누구이며 대상 고객에게 어떻게 어필할 것인지에 대해 많은 것을 말해줍니다.
새로운 소셜 미디어 대행사에 대한 이러한 중요한 결정을 내리는 것 외에도 경쟁사 조사를 수행하여 귀하가 반대하는 대상을 찾는 것도 중요합니다. Google 검색에서 소셜 미디어 페이지에 이르기까지 모든 것을 사용하여 동일한 유형의 고객에게 서비스를 제공하는 다른 비즈니스를 확인하십시오.
소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하기 위한 핵심 기본 사항
모든 비즈니스와 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하여 적법성과 성공을 보장하려면 몇 가지 필수 단계를 거쳐야 합니다.
1. 팀 구성
당신의 대행사는 1인 기업이 될 것입니까, 아니면 팀을 고용할 것입니까? 이 결정은 초기 투자와 감당할 수 있는 것, 그리고 대행사 초기 단계의 추가 인력에 대한 필요성에 따라 달라집니다.
팀을 구성할 계획이라면 주요 역할과 책임을 식별해야 합니다. 이는 최소한 그래픽 디자인 및 카피라이팅 전문가를 찾는 것을 의미합니다. 또한 회계 전문가나 장부 계원뿐만 아니라 틈새 시장에서 새로운 고객을 찾고 온보딩하는 데 도움이 되는 영업 전문가를 고려할 수도 있습니다. 전체 팀을 위한 예산이 없는 경우, 스스로 수행할 수 없는 역할을 수행할 프리랜서를 고용하고 영업 사원이나 영업 팀에 수수료를 지불하는 것을 고려하십시오.
또한 회사 인트라넷이나 Slack 또는 Discord와 같은 채팅 도구와 같은 팀 구성원 간의 커뮤니케이션 수단과 강력한 팀 문화를 구축하고 싶을 것입니다. 회사 행사 주최, 보너스 또는 인센티브 제공, 사무실에서의 행동 지침 수립을 고려하십시오.
2. 인프라 설정
클라이언트를 인수하기 전에 비즈니스 인프라를 설정해야 합니다. 이는 귀하의 주/도에 기관을 등록하고 필요한 사업 면허를 취득하는 것을 의미합니다. 가상으로 일할 것인지 또는 실제 사무실 공간을 쇼핑해야 하는지 결정하십시오. 또한 프로젝트를 관리하고 다른 팀원과 프로젝트를 공동 작업하는 데 사용할 플랫폼, 도구 또는 소셜 미디어 관리 소프트웨어를 결정해야 합니다.
3. 서비스 오퍼링 개발
서비스 제공이 시장 요구와 일반적인 고객 요구를 충족하는지 확인하는 것은 소셜 미디어 마케팅 대행사의 성공에 매우 중요합니다. 목표 시장 내에서 수요가 가장 높은 서비스를 식별하고, 업계 동향을 조사하고, 고객의 고충을 이해하는 것부터 시작하십시오. 앞서 나가고 싶다면 새로운 소셜 미디어 플랫폼을 할인하지 마십시오.
제공할 서비스를 결정한 후에는 다양한 요구 사항과 예산을 가진 고객이 보다 쉽게 액세스할 수 있도록 계층으로 패키징하는 것을 고려하십시오. 업계 표준 및 경쟁업체의 가격을 조사하여 제공하는 각 계층 또는 서비스에 대한 공정한 가격을 결정하십시오.
4. 강력한 온라인 입지 구축
귀하의 온라인 존재는 귀하의 신뢰성을 결정하고 잠재 고객을 유치하는 데 도움이 됩니다. 다음을 통해 온라인에서 가시성을 확보할 수 있습니다.
- 전문 웹사이트 만들기: 사용자 친화적이고 미학적으로 만족스러운 웹사이트를 만드세요. 작업 포트폴리오와 포괄적인 서비스/패키지 목록을 포함하여 기관 정보의 중앙 허브 역할을 하도록 구축하십시오. 가격을 투명하게 공개함으로써 온라인에서 신뢰를 쌓을 수 있습니다.
- 소셜 미디어 플랫폼을 활용하여 전문성을 보여주세요: Facebook, Instagram, Google 비즈니스 프로필과 같은 플랫폼에서 전문 프로필을 구축하고 정기적으로 게시하고 팔로워와 교류하여 프로필을 유지하세요.
- 가능한 경우 고품질 콘텐츠 생성: 유익한 블로그 게시물을 만들고, 백서를 게시하고, 매력적인 인포그래픽 또는 비디오를 생성합니다. 고객과 다른 소비자에게 가치를 제공하여 업계에서 높은 수준의 신뢰를 구축하십시오.
5. 영업 및 마케팅 전략 수립의 핵심
귀하의 비즈니스는 고객 없이는 성공할 수 없으며 효과적인 판매 및 마케팅 전략 없이는 대행사를 유지하기에 충분한 고객을 확보하기가 매우 어렵다는 것을 알게 될 것입니다. 소셜 미디어 패키지 판매를 시작할 준비가 되면 다음 전술을 사용하는 것을 고려하십시오.
- 판매 유입경로 개발: 유입경로를 사용하여 고객 여정을 통해 잠재 고객을 안내합니다. 인식에서 전환까지의 단계를 계획하고 모든 단계에 대한 리드 생성 전략을 식별합니다. 귀하의 전략에는 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 광고, 이메일 캠페인 및 검색 엔진 최적화(SEO)가 포함되어야 합니다.
- 효과적인 마케팅 캠페인 구현: 매력적인 메시지를 작성하여 소셜 미디어 마케팅 대행사의 가치 제안을 강조하고 참여 통계를 정기적으로 분석하여 메시지가 청중과 공감하도록 합니다.
- 전략적 파트너십 구축: 업계의 다른 서비스 제공업체와 네트워킹하면 브랜드의 가시성과 신뢰도를 크게 높일 수 있습니다.
6. 고객 관계 유지 및 관리
따라서 대행사를 시작했고 고객을 유치하고 있습니다. 이제 핵심은 이러한 고객을 유지하고 상호 성공적인 관계를 유지하는 것입니다.
오래 지속되는 고객 관계를 원한다면 할 수 있는 가장 중요한 일 중 하나는 명확한 커뮤니케이션 채널을 구축하는 것입니다. 고객이 귀하에게 연락하는 방법을 알고 귀하가 항상 고객의 피드백과 질문에 응답하는지 확인하십시오. 그들에게 진행 상황에 대한 정기적인 업데이트를 제공하고 그들의 기대에 확신이 없을 때 항상 질문하십시오.
7. 대행사 확장 및 성장의 핵심
거의 모든 대행사 소유자의 궁극적인 목표는 성장입니다. 고객과 탄탄한 관계를 구축하고 나면 대행사 확장에 집중할 준비가 된 것입니다. 꾸준한 성장을 보장하려면 다음 단계를 따르세요.
- 성과를 자주 평가하십시오: 주요 판매, 참여 및 음성 지표 점유율을 살펴봄으로써 회사의 성과를 자주 측정하고 평가하십시오.
- 확장 기회 식별: 추가 영업 사원을 고용하든 서비스 제공을 다양화하든 확장할 수 있는 합리적인 모든 기회를 탐색하십시오.
- 고객 피드백 및 추천 요청: 고객에게 훌륭한 서비스를 제공한 경우 평가 또는 추천을 요청하십시오.
새로운 소셜 미디어 마케팅 대행사로 성공하기 위한 팁
모든 비즈니스와 마찬가지로 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하여 합법성과 성공을 보장하려면 몇 가지 중요한 단계를 거쳐야 합니다.
1. 강력한 기반 구축
모든 기업은 강력한 기반이 필요합니다. 특히 업계 정상에 성공적으로 오르고 싶다면 더욱 그렇습니다. 그 기반을 다지기 위해서는 몇 가지 해야 할 일이 있습니다.
고유한 판매 제안 및 대상 고객 정의
USP(Unique Selling Proposition)와 대상 청중은 대행사 전략의 두 가지 핵심 요소입니다.
귀하의 USP는 귀하를 경쟁업체와 차별화하는 요소입니다. 고객이 대행사를 선택해야 하는 이유를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이를 개발하려면 특정 틈새 시장, 접근 방식 또는 고객 서비스에 대한 전문 지식인지 여부에 관계없이 강점을 반영하고 USP가 무엇인지 설명하는 짧은 설명을 작성하십시오.
잠재 고객의 인구 통계, 관심사 및 고충을 조사하여 대상 고객을 식별할 수 있습니다. 그들의 요구 사항을 진정으로 이해하는 데 시간을 투자하여 서비스와 메시징을 맞춤화하여 공감할 수 있습니다.
견고한 사업 계획 개발
잘 생각한 사업 계획은 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작할 때 매우 중요합니다. 사업 계획은 목표, 전략 및 재정 예측을 정의하므로 성공의 로드맵 역할을 합니다. 또한 사명과 비전을 통해 대행사의 목적과 사업주로서 귀하에게 가장 중요한 가치를 설명합니다.
소셜 미디어 대행사 및 대상 시장의 사업 계획에 서비스 및 가격과 같은 중요한 세부 정보를 포함하십시오. 마지막으로 시작 비용, 예상 수익 및 월별/연간 비용에 대해 논의하는 포괄적인 재무 섹션을 포함합니다.
대행사가 성장함에 따라 사업 계획을 자주 검토하고 필요에 따라 수정하십시오.
2. 초기에 신뢰성과 전문성 확립
처음부터 브랜드에 대한 신뢰를 구축하면 조만간 수익 목표를 달성할 가능성이 높습니다. 클라이언트를 인수하기도 전에 소셜 미디어 마케팅 대행사의 전문성을 과시할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다.
사고 리더십 콘텐츠
소셜 미디어 전문성을 과시하는 가장 좋은 방법은 청중을 참여시키고 현혹시키는 자신의 대행사를 위한 콘텐츠를 만드는 것입니다. 틈새 시장에 가장 적합한 플랫폼을 사용하여 강력한 온라인 입지를 유지하고 고품질 콘텐츠를 정기적으로 게시하십시오.
또한 블로그 게시물, 백서, Reddit 또는 Quora와 같은 포럼을 활용하여 전문 지식을 공유하고 온라인에서 신뢰를 쌓을 수 있습니다. 이러한 매체를 통해 비즈니스에 대한 소셜 미디어 아이디어를 공유하여 다른 사람들이 귀하의 능력을 인식하고 더 많은 정보를 얻을 수 있도록 귀하의 웹 사이트 또는 소셜 미디어 프로필로 안내하십시오.
인증 또는 업계 자격 취득
인증 및 업계 자격은 전문성을 보여주고 신뢰도를 높일 수 있는 소중한 자산입니다. Google 및 기타 조직에서 제공하는 인증을 통해 소셜 미디어 및 검색 엔진 최적화에 대한 지식을 입증할 수 있습니다. 산업 협회는 또한 동료 및 잠재 고객과의 신뢰를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
말하기 및 쓰기 기회 찾기
업계 간행물 및 컨퍼런스에 글을 쓰거나 업계 지식을 빌려주십시오. 마케팅 이벤트에서 관련 주제에 대해 이야기하는 것은 인적 네트워크를 형성하고 이름을 알릴 수 있는 좋은 방법이며, 업계 또는 틈새 시장 내 간행물에서 저명을 얻는 경우에도 마찬가지입니다.
3. 강력한 포트폴리오 구축
여러 고객을 위한 작업을 완료하면 작업 포트폴리오를 모아 잠재 고객에게 재능을 보여줄 수 있습니다. 새로운 소셜 미디어 마케팅 대행사인 경우 포트폴리오를 구축할 작업을 찾는 것이 어려울 수 있습니다. 고객을 찾는 데 어려움을 겪고 있다면 일부 고객에게 대폭 할인 또는 무료 서비스를 제공하여 일을 시작할 수 있도록 하십시오.
탁월한 결과에 집중
처음 몇 명의 클라이언트가 브랜드를 만들거나 깨뜨릴 수 있습니다. 소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작할 때 모든 고객에게 탁월한 결과를 제공하는 것이 필수적이지만 처음 몇 명에 대해 이야기할 때는 특히 그렇습니다. 참여를 늘리고 결과를 얻는 고품질 콘텐츠를 게시하는 것은 대행사에 신뢰를 더할 긍정적인 평가를 생성하는 가장 좋은 방법입니다.
포트폴리오를 자주 업데이트하십시오.
관심 있는 잠재 고객이 판매 여정을 완료하기 전에 귀하가 하고 있는 일을 주시하는 것은 드문 일이 아닙니다. 새로운 작업을 제작할 때 새로운 사례와 사례 연구로 포트폴리오를 계속 업데이트하여 관심을 유지하고 역량의 다양성을 보여주세요.
4. 지속적인 네트워킹 및 관계 구축
다른 업계 전문가와의 네트워킹은 다른 사람들의 고객 목록이 넘치거나 충족할 수 없는 소망이 있을 때 추천을 받을 수 있는 좋은 방법이 될 수 있습니다. 다른 디지털 마케팅 전문가와 네트워크를 형성할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다.
업계 행사 참석
산업 협회 또는 기타 기관에서 주최하는 컨퍼런스, 워크샵 및 웨비나도 업계 내에서 인맥을 쌓는 데 도움이 될 수 있습니다. 마케팅 협회 또는 길드와 같은 전문 조직에 가입하면 예정된 이벤트에 대한 정보를 얻고 동료 관계 구축에 관심이 있는 다른 전문가를 만날 수 있습니다.
다른 기관과 협업
특히 그들이 제공하는 서비스가 귀하의 서비스를 보완하는 경우 클라이언트 프로젝트에서 다른 기관과 협력하는 것을 두려워하지 마십시오. 네트워크의 다른 대행사는 소셜 미디어 관리가 필요한 클라이언트를 위해 웹 사이트 개발 또는 블로그 작성 서비스를 제공할 수 있습니다. 이러한 기회를 활용하여 업계 연결을 만들고, 새로운 고객을 확보하고, 전문 포트폴리오를 구축하십시오.
소셜 미디어 플랫폼 활용
매일 시간을 내어 소셜 미디어 마케팅 대행사로서 온라인에서 상호 작용하십시오. 귀하의 도시 또는 주의 다른 에이전시 및 프리랜서를 팔로우하고 그들의 게시물에 좋아요를 누르고 댓글을 달고 합리적으로 보이는 다른 방식으로 참여하십시오.
소셜 미디어를 활용하여 특정 틈새 시장에서 연락처를 찾을 수도 있습니다. 예를 들어 대행사에서 부동산 전문가를 위한 소셜 미디어 관리를 제공하는 경우 Facebook 및 Instagram과 같은 플랫폼에서 부동산 중개인과 연결하십시오. 소셜 미디어 마케팅의 상당 부분은 온라인 상호 작용에 시간이 걸리고 있습니다. 이 단계가 없으면 자신의 소셜 게시물에 대한 참여가 제한되고 결과적으로 온라인 노출이 제한될 것으로 예상됩니다.
5. 항상 탁월한 고객 서비스 제공
고객 서비스가 모든 비즈니스의 중요한 구성 요소라는 것은 말할 필요도 없지만 많은 비즈니스 소유자는 훌륭한 서비스를 제공하는 것이 대면 회의에서 친절하고 웃는 것 이상이라는 것을 깨닫지 못합니다.
소비자의 68%가 좋은 고객 서비스를 제공하는 브랜드(HubSpot)에서 제공하는 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불할 의향이 있음을 명심하십시오. 또한 78%의 소비자가 열악한 고객 서비스로 인해 구매를 포기했습니다(Glance). 이는 경쟁업체가 제공하는 것 이상으로 고객 서비스를 제공하는 것이 소셜 미디어 마케팅 대행사에게 얼마나 중요한지를 보여줍니다.
의사소통 우선
단순히 의사소통만 하지 말고 공개적이고 투명하게 고객과 의사소통하십시오. 프로젝트가 지연되면 알려주십시오. 지연된 이유와 완료 예상 시간을 알려주십시오.
이메일, 문자 메시지, 전화 또는 다이렉트 메시지를 통해 필요할 때 연락하는 데 필요한 도구를 제공하십시오. 클라이언트 메시지에 즉시 응답합니다.
과소 약속 및 초과 제공
고객과 기대치를 논의할 때는 현실적이어야 합니다. 전달할 수 있는지 확신할 수 없는 것은 약속하지 말고 소셜 미디어 일정이나 프로젝트 일정을 만들 때 시간을 염두에 두십시오. 고객을 만족시키는 가장 좋은 방법은 할 수 있는 것보다 적게 약속하고 고객이 기대하는 것보다 더 많이 제공하는 것입니다.
지속적인 지원 제공
귀하의 고객은 소셜 미디어와 관련하여 귀하의 전문 지식에 의존하고 있으므로 질문, 우려 사항 또는 피드백이 있을 때 신속하게 대응하십시오. 질문과 메시지에 가능한 한 빨리 응답하고 프로세스를 설명하거나 요청에 따라 전략을 조정할 수 있도록 준비하십시오.
6. 업데이트를 유지하고 변경 사항에 적응
마케팅 산업은 거의 매일, 특히 소셜 미디어와 관련하여 성장하고 변화하고 있습니다. 새로운 플랫폼이 자주 등장하고 바이럴 트렌드가 매일, 때로는 매시간 바뀝니다. 소셜 미디어 전문가로서 이러한 변화와 추세를 따라가는 것이 귀하의 임무입니다.
빈번한 연구 수행
트렌드를 파악하는 것은 업무의 일부입니다. 매일 아침 몇 분 동안 인기 있는 해시태그, 음악, 밈, 동영상을 확인하고 노출을 극대화하기 위해 고객의 캠페인에 통합할 수 있는 방법을 브레인스토밍하세요.
전문성 개발 과정 참석
Google 및 메타 알고리즘을 포함한 기술의 변화를 최신 상태로 유지하려면 가능한 한 자주 지속적인 교육 기회와 전문성 개발 과정을 찾는 것이 가장 좋습니다.
변화를 수용하다
성공적인 소셜 미디어 마케팅 대행사를 운영하려면 시대에 발맞춰야 합니다. 트렌드를 따르고, 새로운 플랫폼을 탐색하고, 필요에 따라 전략을 조정하세요. 기억하세요. 클라이언트가 좋아요와 댓글을 얻기 위해 가끔 위험을 감수하는 것은 괜찮습니다. 결국 소셜 미디어 계정 관리 비용을 지불하는 이유는 참여와 노출이기 때문입니다.
자주 묻는 질문
소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하려면 얼마나 많은 돈이 필요합니까?
소셜 미디어 마케팅 대행사를 시작하는 비용은 직원 요구 사항, 사무실 위치 및 소프트웨어 요구 사항뿐만 아니라 주 또는 지방의 라이선스 비용에 따라 예외적으로 달라질 수 있습니다.
내 소셜 미디어 마케팅 대행사의 고객을 어떻게 찾습니까?
선택한 틈새 시장의 비즈니스 리더와 네트워킹을 시작하고 고용할 수 있음을 알릴 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 감사와 같은 무료 서비스를 제공하거나 Fiverr 및 LinkedIn과 같은 플랫폼에서 광고하여 노출을 얻는 것도 고려하십시오.
