원격 작업을 위해 마케팅 팀을 설정하는 방법

지난 10년 동안 원격 근무를 직원의 파트타임 또는 풀타임 옵션으로 사용하는 회사의 수가 크게 증가했습니다. 오늘날 많은 회사가 완전히 온라인으로 만들어지고 작동합니다.

그러나 모든 회사가 원격 근무를 준비하는 것은 아닙니다. 그리고 코로나바이러스와 관련된 전 세계적인 예방 조치로 인해 거의 모든 산업은 가능한 한 원활하게 비즈니스를 운영하기 위해 원격 근무와 재택 근무를 고려해야 합니다.

불확실성이 많은 무서운 시기일 수 있지만 대부분의 지역에서는 건강 위험 없이 비교적 정상적인 삶을 유지할 수 있는 능력이 있습니다. 필요한 것은 일이 성취되는 방식의 변화입니다.

마케팅에서 이것은 큰 도전이 될 수 있습니다. 성공의 일부는 직면한 문제와 해결 방법에 대한 계획을 세우는 것입니다.

따라서 여기에서 마케팅 담당자가 현재 직면하고 있는 몇 가지 문제와 팀을 동일한 페이지에서 생산성을 유지하기 위해 사용할 수 있는 도구(아직 사용하지 않는 경우)를 살펴보십시오.

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원격 근무의 어려움은 무엇입니까?

일상적인 루틴이 중단될 때마다 워크플로 프로세스의 결함이나 구멍이 노출됩니다. 팀이 한 곳에서 긴밀하게 협력하는 것에서 원격으로 협업하는 것으로 전환하는 경우 특히 그렇습니다.

원격으로 팀 관리

팀이 채팅을 통해 서로를 만나는 데 익숙하지 않은 경우 관리자를 위한 현명한 첫 번째 단계는 기대치와 워크플로를 설정하기 위한 팀 회의 통화가 될 것입니다. 승인 절차는 어떻게 됩니까? 우리는 어떤 플랫폼에서 협력하고 있습니까?

이 중 많은 부분은 단순히 현재 프로세스를 검토하는 것이어야 하지만 대면 상호 작용에서 벗어날 때 모든 사람이 워크플로에 어떻게 부합하는지 이해하는 것이 중요합니다.

팀 생산성 및 동기 부여

팀이 최소한 잠시 동안은 원격 근무를 새로운 일상으로 정착시키고 있다면 모든 사람의 기분을 유지하고 연결되어 있다는 느낌을 유지하는 것도 중요합니다. 팀원들에게 그들이 일하는 곳을 간단히 둘러보게 하거나 사람들이 일반적으로 점심을 먹으면서 했을 업무 외 토론을 위한 하나의 그룹 채팅을 만들도록 하십시오.

원격 근무에 익숙하지 않은 사람들에게는 매우 고립된 느낌이 들 수 있으며 이러한 느낌은 결국 그들이 업무를 얼마나 잘 수행할 수 있는지를 제한할 것입니다. 이 팬데믹이 가져온 기술적 문제 외에도 관리자가 새로운 작업 환경에 최대한 많은 인간성을 부여하는 것이 중요합니다.

팀 협업

역할과 기대치가 명확하게 정의되어야 하는 동안 모든 대화가 온라인으로 전환되어야 합니다. 이것은 팀 관리자와 리더의 많은 노력이 필요한 영역 중 하나입니다. 모든 사람을 같은 페이지에 모으는 데 너무 많은 노력이 필요하면 워크플로가 완전히 느려지기 때문입니다.

원격 근무에 익숙하지 않은 팀원들의 첫 번째 질문은 어디에서 일하고 싶습니까? 많은 사람들이 하루 종일 잠옷을 입고 집 주변을 돌아다니며 행복하고 생산적이지만, 어떤 일을 성취하기에는 너무 많은 방해가 될 수 있는 사람들도 있습니다.

집에 사무실이 있습니까? 그들은 카페나 도서관에 가고 싶어합니까? 개인적인 선택이지만 팀원들이 서로 조언을 주고 사무실 밖에서 일하는 방식에 대한 메모를 비교할 수 있습니다.

명확한 프로세스 및 문서화

작업이 실제로 완료되는 경우에도 견고한 프로세스가 제자리에 있어야 합니다. 그들을 찾으려면 어디로 가야 하는지 아십니까?

Content Marketing Institute에 따르면 B2B 마케터의 60% 이상이 문서화된 콘텐츠 전략을 가지고 있지 않습니다. 계획이 없으면 위기 상황에서 팀은 어디로 향합니까?

모른다면 지금이 계획을 세우고 더 나은 방향으로 바꿀 때입니다. 현재뿐만 아니라 미래에도 도움이 될 것입니다. 동일한 연구에서 가장 성공적인 마케팅 담당자의 말을 인용한 것처럼 65%는 문서화된 콘텐츠 전략을 보유하고 있습니다.

원격 작업에 적합한 도구는 무엇입니까?

오늘날 마케팅은 기술 없이는 효과적으로 달성할 수 없으므로 마케터는 일부 마테크 도구에 확실히 익숙합니다. 질문이자 현재 가장 중요한 문제는 마케터가 원격 환경에서 이러한 도구를 성공적으로 사용할 수 있느냐는 것입니다.

또한 팀의 도구에 충분한 사용자 시트가 있습니까? 명확한 권한이 있습니까? 팀원들이 사무실 밖에서 안전하게 연결할 수 있습니까?

이것들은 이미 중요한 질문이었지만 이제는 필수입니다. 대답이 "아니오" 또는 "모른다"이면 정상적인 비율로 사업을 계속하는 것이 불가능할 수 있기 때문입니다.

그렇다면 어떤 도구를 활용해야 할까요?

커뮤니케이션 도구

기본부터 시작해서 팀끼리 어떻게 소통하나요? 여기에서 각자 선호하는 옵션이 있는 모든 사람이 문제를 일으킬 수 있습니다. 다른 팀 구성원이 알지 못하는 사이에 동일한 대화가 동시에 세 곳의 다른 장소에서 발생할 수 있기 때문입니다.

따라서 어떤 도구를 사용하든 대화를 위한 하나의 목적지가 있도록 모든 사람을 참여시키는 것이 중요합니다. 하나의 옵션인 Slack은 그룹 채팅과 일대일 모두에서 여러 스레드를 쉽게 관리하는 데 유용합니다.

또한 많은 사람들이 이미 친숙한 옵션으로 Gchat이라고도 하는 Google Talk가 있으며, Socialbakers이든 다른 옵션이든 간에 게시 도구가 있는 콘텐츠 마케팅 팀의 경우 아이디어나 게시자에서 수정합니다.

전화 회의 또는 기타 비디오 요구 사항을 위해 집에서 일하는 많은 사람들(#wfh)은 최근 내장 Instagram 필터로 작동하는 Zoom의 "내 외모 수정" 기능을 발견했습니다. 또 다른 비디오 옵션은 비디오와 채팅 메시징을 결합한 Google 행아웃으로 이미 G-Suite를 사용하는 팀과 잘 어울립니다.

프로젝트 관리 도구

의사 소통 위치와 방법을 설정했으면 작업을 추적하고 모니터링하는 위치를 알고 있습니까?

초기 초점은 현재 일정을 계속하고 마무리하는 것이지만 많은 사람들이 완전히 새로운 계획을 구현해야 할 만큼 충분히 오랫동안 원격으로 일할 것입니다.

다시 말하지만, 이러한 많은 마테크 도구는 마케터가 이미 들어봤거나 조금 사용해본 적이 있을 수 있지만 이제는 매우 중요합니다. 팀 리더가 업데이트를 요청하기 위해 누군가의 책상에 갈 수 없을 때 디지털 버전을 제시해야 합니다.

Socialbakers와 같은 강력한 도구를 사용하는 경우 상태 업데이트 및 플랫폼의 모든 것을 모니터링할 수 있습니다. 그러나 이를 수행하기 위한 특정 도구도 많이 있습니다.

Monday, Asana 및 Basecamp는 팀이 워크플로를 만들고 프로젝트를 단계별로 모니터링하는 동시에 필요에 따라 다른 앱과 통합할 수 있는 옵션입니다. 하지만 앞에서 언급했듯이 관리자는 전체 팀에 대해 충분한 사용자 시트와 올바른 권한이 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

보안

모든 사람이 하나의 Wi-Fi 네트워크에서 한 사무실에서 작업할 때 네트워크 보안을 유지하는 것이 훨씬 쉽습니다. 그러나 팀이 외부 Wi-Fi 네트워크, 특히 제대로 설정되지 않은 홈 네트워크나 카페에서 공개적으로 사용 가능한 Wi-Fi 네트워크를 분산하여 사용해야 하는 경우 네트워크 보안이 중요해지고 이중 요소 인증은 현대 기술에 필수입니다.

OneLogin 또는 Okta와 같은 앱은 추가 합병증을 유발할 수 있는 컴퓨터 바이러스의 위험에 처하지 않도록 하는 데 중요합니다. 그리고 이러한 많은 도구와 마찬가지로 이전에 이미 구현되었거나 고려했어야 하는 도구입니다.

따라서 그렇지 않은 경우 미래가 더 안전하도록 지금 수정해야 합니다.

Socialbakers 플랫폼 및 원격 근무

Socialbakers를 사용하면 팀은 자신이 속한 워크플로에 대해 투명하게 액세스하고 상황에 맞는 이해를 통해 자신의 역할을 더 잘 수행할 수 있습니다. 이 플랫폼은 또한 팀이 이미 사용하고 있는 시스템 및 커뮤니케이션 채널과의 많은 통합을 허용합니다.

소셜 미디어 마케팅에 관련된 모든 사람들은 Socialbakers와 함께 할 수 있습니다: 크리에이티브, 디자이너, 카피라이터, 소셜 미디어 관리자, 콘텐츠 팀 등. 많은 브랜드는 콘텐츠 시스템을 계속 유지하는 것이 중요하다고 강조해 왔습니다. 누군가를 안전하게 보호하고 비즈니스에 피해를 줍니다.

마케팅은 항상 필요한 모든 것에 적응할 수 있는 열린 분야였습니다. 현재로서는 누군가의 건강을 위험에 빠뜨리지 않으면서 일을 계속 진행할 수 있는 원격 근무 계획을 세우는 것을 의미합니다.

Socialbakers는 사용자 친화적인 플랫폼이며 이제 막 시작하는 사람들에게 직관적이며 새로운 사용자와 보기 권한을 원하는 비사용자/이해관계자를 쉽게 늘릴 수 있습니다. 전 세계에 팀이 분산되어 있는 마케팅 부서에 적합합니다. 즉, 갑자기 디지털 방식으로만 의사 소통하는 팀에도 이상적입니다.

테이크아웃

현재 대부분의 초점은 당연하게도 현재 상황을 최대한 활용하고 가능한 한 최선을 다해 계속 작업하는 데 있습니다. 그러나 이것은 또한 팀으로서 성장하고 개선할 수 있는 기회가 될 수도 있습니다.

우선, 워크플로와 전체 커뮤니케이션 채널에 노출된 구멍은 사람들이 같은 건물에 있든 없든 작동하는 방식으로 수정되어야 합니다. 그것이 디지털 분야에서 일하는 것의 장점 중 하나입니다.

새로운 도구를 채택하든 관리 방법을 변경하든 잠재적인 혼란은 개선의 기회이기도 합니다.

이 중 어느 것도 쉽지는 않지만 운이 좋아 질병에 직접 대처할 필요가 없다면 무엇보다 불편합니다. 그리고 주변에 도움을 요청하는 것을 잊지 마십시오. 여러분이 아는 많은 사람들이 수년 동안 재택 근무를 해왔고 공유할 경험이 많기 때문입니다.

나머지는 자신에게 가장 잘 맞는 직장을 찾고 (적어도 현재로서는) 새로운 표준을 최대한 활용하십시오.