챗봇으로 판매하기 위한 3가지 수익 창출 전략: 챗봇을 사용하여 온라인으로 제품을 판매하는 방법
게시 됨: 2021-01-20챗봇은 잘 프로그래밍된 챗봇이 연중무휴 영업을 하기 때문에 온라인 비즈니스에서 인기 있는 마케팅 도구입니다.
참여는 빠르게 변화하는 디지털 마케팅의 오늘날 세계에서 게임의 이름이며 실시간 채팅을 하는 것보다 고객에게 더 매력적인 것은 없기 때문에 챗봇을 통한 판매는 우위를 점할 수 있습니다.
챗봇으로 판매하면 전자 상거래 성공을 향상시킬 수 있도록 챗봇이 응답을 저장할 수 있으므로 소비자 행동에 대한 추가 통찰력을 얻는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 기사에서는 AdVenture Media의 디지털 대행사 설립자인 Isaac Rudansky와 함께 챗봇으로 판매하는 매우 효과적인 비법을 검토합니다. 아이작의 에이전시는 유료 광고, 전환 최적화, 콘텐츠 마케팅 및 채팅 마케팅을 사용하여 고객이 온라인에서 더 많이 판매할 수 있도록 지원합니다.
여기서는 아이작의 에이전시가 Forbes Magazine 및 Sofamania와 같은 고객을 위해 하는 것처럼 챗봇을 사용하여 온라인으로 제품을 판매하는 방법을 구체적으로 살펴봅니다.
라이브 채팅 2.0으로 더 많이 판매하고 고객 만족시키기
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중요한 다음 단계
이 문서에서:
- 챗봇으로 무엇을 판매합니까?
- 챗봇을 사용하여 온라인으로 제품을 판매하는 방법: 판매를 촉진하는 3가지 수익 창출 전략
- 채팅 마케팅이 온라인에서 제품을 판매하는 효과적인 방법인 이유는 무엇입니까?
- 고객이 정말 봇과 대화하기를 원하는가?
- 챗봇은 판매에 어떻게 도움이 되나요?
- 최고의 봇의 공통점은 무엇입니까?
챗봇으로 무엇을 판매합니까?
챗봇은 Facebook Messenger, 웹사이트 채팅 및 SMS와 같은 메시징 플랫폼에 통합할 수 있고 잠재 고객 및 고객과의 자동화된 대화형 대화에 참여할 수 있는 소프트웨어입니다.
올바르게 수행되면 챗봇을 사용하여 판매 유입 경로를 통해 사람들을 이동시키는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.
온라인에서 제품을 판매하는 가장 좋은 방법을 찾고 있다면 도달 범위를 확장하고 판매 목표를 달성하는 데 도움이 되는 MobileMonkey와 같은 챗봇 플랫폼을 고려하고 싶을 것입니다.
챗봇을 사용하여 온라인으로 제품을 판매하는 방법: 판매를 촉진하는 3가지 수익 창출 전략
다음은 비즈니스가 온라인에서 더 많이 판매할 수 있도록 돕기 위해 판매 챗봇이 시연해야 하는 3가지 매우 효과적인 판매 기술입니다.
챗봇을 사용하여 온라인으로 제품을 판매하는 방법: 팁 #1) 친절하고 메시지를 개인화하십시오.
챗봇 구축을 막 시작했다면 여기에서 시작하세요: 5분 안에 챗봇을 구축하는 방법.
채팅 마케팅 캠페인 생성의 기본 사항을 알고 나면 챗봇으로 판매할 때 친근하고 개인화되는 메시징의 중요성을 이해할 수 있습니다.
친절한 질문으로 챗봇 대화를 시작하면 잘못될 일이 없습니다.
심리학적 관점에서, 사람들은 일반적으로 질문을 받으면 대답해야 한다고 생각합니다. 질문에 답하지 않는 것은 무례한 일이며 대다수의 사람들이 답할 것이라는 것을 알게 될 것입니다.
이것은 방문자로부터 첫 번째 참여를 얻을 수 있는 좋은 방법입니다. 이는 방문자의 참여도가 높기 때문에 가치가 있을 뿐만 아니라 Facebook 관점에서도 가치가 있습니다.
봇이 Facebook Messenger에서 작동하는 경우 Facebook의 정책은 방문자가 먼저 귀하와 소통하는 경우에만 방문자와 계속 상호 작용할 수 있도록 허용합니다. 친근한 질문에 답하도록 하면 해당 요구 사항을 충족하고 상호 작용을 계속할 수 있습니다!
메시지에 유머와 독창성을 충분히 보여주십시오. 지루하고 지루한 브랜드를 좋아하는 사람은 없습니다. 신선하고 가볍게 유지하십시오!
사용자가 첫 번째 질문에 답한 후 {{first name}} 태그를 사용하여 향후 메시지에서 이름으로 사용자를 지정할 수 있습니다. 이는 환영받는 느낌을 주고 지속적인 참여를 유도하는 좋은 방법이기도 합니다. .
MobileMonkey를 사용하면 재미있는 애니메이션 GIF 이미지를 메시지에 통합하여 챗봇에 개성을 더할 수도 있습니다. 이 전술을 놓치지 마세요!
이 모든 트릭이 훌륭하지만 봇이 사람인 것처럼 가장하도록 하려는 것이 아님을 항상 기억해야 합니다.
챗봇의 목적은 가식이 아닙니다. 그것의 목적은 방문자 또는 고객에게 당신이 그들을 한 사람으로 진지하게 받아들이고 반 개인화된 챗봇을 구축함으로써 그들에게 훌륭하고 재미있고 개인적인 경험을 제공하기를 원한다는 것을 보여주는 것입니다.
그것은 현재 순간에 대한 훌륭한 분위기를 조성할 뿐만 아니라 미래에 그들을 어떻게 대할 것인지에 대한 단서를 제공합니다. 따라서 처음부터 해당 톤을 설정하는 것이 좋습니다.
챗봇을 사용하여 온라인으로 제품을 판매하는 방법: 팁 #2) 마케팅 담당자와 채팅하기 위해 프로모션을 실행합니다.
Facebook Messenger 봇, SMS 봇, 웹사이트 챗봇 등 봇이 실행 중이면 대화를 시작하는 모든 리드 및 고객과 새로운 연락처를 생성하게 됩니다.
다음으로 가입자에게 제품, 제안, 판매 및 프로모션에 대해 알릴 차례입니다.
여기서 우리는 인기 있고 효과적인 챗봇 사용 예인 판매 또는 프로모션 봇 폭발을 만들 것입니다.
스크린샷에서 판매가 오늘 진행 중임을 강조하여 희소성이 어떻게 사용되는지 주목하십시오. 사람들은 더 이상 가질 수 없다고 생각하는 것을 더 원합니다!
또한 '가장 인기 있는 섹션 중 하나'에 미묘한 사회적 증거가 추가되었음을 주목하십시오.
마지막으로, 메시지의 끝에 질문이 주어졌는데, 이는 우리가 이전에 언급한 대답으로 답장을 하고 싶은 충동을 불러일으켰습니다.
하나의 작은 챗봇 메시지에서 세 가지 강력한 심리적 방아쇠를 사용했습니다!
사용자가 첫 번째 질문에 답한 후 제품 세부 정보가 포함된 두 번째 프로모션 메시지가 전송됩니다.
40% 할인과 무료 배송은 모두 환상적인 가치 제안이며 채팅 창에서만 배송된다는 사실이 고객에게 더욱 특별하고 독점적인 느낌을 줍니다.
희소성 또한 '재고가 몇 개 남지 않음'으로 다시 강조되었습니다. 이것은 채팅 내에서 바로 판매를 장려하는 훌륭한 심리적 방아쇠입니다.
판매에 도움이 되도록 강력한 이미지를 추가할 수도 있습니다. 이것은 갤러리 기능을 사용하여 수행할 수 있습니다. 매력적인 비주얼을 챗봇 판매 상호 작용에 통합하는 데 정말 도움이 됩니다.
Facebook Messenger는 풍부한 커뮤니케이션 채널이므로 갤러리, 비디오 및 GIF를 최대한 활용하여 방문자에게 매우 매력적인 시각 자료를 제공할 수 있음을 잊지 마십시오.
당신이 할 수있는 또 다른 일은 할인 코드를 제공하여 추가 푸시를 제공하는 것입니다! 다시 말하지만, 이것은 제한된 시간 유효성을 가지고 있음을 강조할 수 있습니다.
Facebook Messenger에서 채팅 블래스트를 보내는 방법을 배우려면 "Facebook Messenger 연락처를 블래스트 채팅하는 방법" 가이드를 읽으십시오.
대량 문자 메시지를 보내는 방법을 배우려면 이 가이드를 읽으십시오: "문자 메시지 폭발을 보내는 방법".
신규 가입자에게 쿠폰 코드를 전송하는 자동 후속 조치를 사용하여 판매 및 프로모션에 대한 대화를 시작할 수도 있습니다. "드립 캠페인이란 무엇입니까?"에서 자세히 알아보십시오. 더 많은 판매 및 더 깊은 고객 관계를 위해 SMS 드립 마케팅 및 메신저 채팅 드립을 수행하는 방법."
무료 SMS 캠페인 구축 및 폭발에 대한 소유권 주장
MobileMonkey 무료 평가판을 요청하면 SMS 전화번호를 예약하고 채팅 마케팅 전문가가 설정한 완료 캠페인을 구성하기 위해 전화를 겁니다.
챗봇을 사용하여 온라인으로 제품을 판매하는 방법: 팁 #3) 육성, 교육 및 참여를 위해 채팅 연락처에 비판매 콘텐츠를 보냅니다.
깔때기 맨 아래에 모든 챗봇 시간과 관심을 집중할 필요가 없습니다.
사실, 챗봇은 퍼널의 맨 위에 있거나 판매 목표를 분명히 염두에 두지 않은 상태에서도 훌륭합니다.
채팅 방문자에게 귀하의 비판매 콘텐츠도 알릴 수 있습니다. 판매를 강요하지 않고 비즈니스에 대해 누군가와 캐주얼한 대화를 나누는 것과 같다고 생각하십시오.
여기 이 예에서 우리는 흥미로운 질문으로 콘텐츠의 한 부분을 구성하고 있습니다. 우리는 매우 유혹적이고 쉽게 참여할 수 있도록 만들고 있습니다.
당신이 사람들에게 판매적이지 않고 무료이고 유용한 정보를 제공하는 고품질 콘텐츠를 제공할 때, 당신은 호혜 본능을 촉발할 것입니다. 그들은 당신의 사업에 많은 도움을 준 것에 대해 보답하고 싶어할 것입니다!
당연히 이 사람이 러그를 사야 할 때가 되면 당신의 사업을 현장의 권위자로 여기기 때문에 마음이 끌릴 것입니다. 이것은 판매를 생성하고자 할 때 매우 강력한 곳입니다.
여기 이 스크린샷에서 콘텐츠를 제공하는 방법을 볼 수 있습니다. 과대 광고나 판매 이야기 없이 조용하고 실용적인 방식으로 전달됩니다.
유일한 목표는 주어진 순간에 그 사람에게 유용하는 것입니다. 사람들이 준비되기 전에 구매하도록 속일 수는 없습니다!
채팅 마케팅이 온라인에서 제품을 판매하는 효과적인 방법인 이유는 무엇입니까?
요컨대, 소비자 행동은 지난 몇 년 동안 너무 많이 변해 이전 세대가 지금은 인식조차 하지 못할 것입니다.
광고의 황금시대에는 소비자가 제품 정보를 얻을 수 있는 유일한 곳은 광고 자체였습니다.
사람들은 제품에 대해 배우기 위해 신문을 사고 광고 섹션을 보고 시장에 나와 있는 최신 제품에 대해 알아보아야 했습니다.
심리적 방아쇠의 중요성
인간의 본성은 절대 변하지 않을 것이며, 기술이 크게 변하더라도 판매에 있어서의 설득의 불변의 원칙은 지금까지와 같이 계속 유지되고 있습니다.
상호성, 정체성, 정보, 가치, 사회적 증거 및 희소성에 대한 기본 아이디어는 항상 영업에서 작동하며 챗봇 흐름을 구축하기 전에 최소한 이러한 개념을 공부하는 것이 좋습니다.
아이작은 설득의 심리학적 원칙을 마케팅에 적용하는 데 있어 전문가입니다.
MobileMonkey의 Chatbot University에서 Isaac의 고급 챗봇 변환 비디오 자습서를 확인하십시오.
샘플 및 무료 평가판은 새로운 표준입니다.
오늘날과 같은 시대에 마케팅은 오래된 전통에서 멀리 떨어져 있습니다. 요즘은 샘플과 무료 체험이 새로운 표준입니다.
소비자는 구매하기 전에 시도하고 싶어할 뿐만 아니라 제품 정보를 언제, 어디서, 어떻게 찾을 수 있는지에 대해 전적으로 책임을 지고 있습니다.
이제 소비자는 브랜드와 다른 종류의 대화를 원하고 정보의 흐름을 담당합니다. 이는 브랜드가 정보의 흐름을 주도하던 과거와 극명한 대조를 이룹니다.
챗봇은 연중무휴 영업 도우미입니다.
정보 흐름을 담당한다는 것은 소비자가 브랜드와 즉각적인 접촉을 하고 쿼리에 대한 빠른 응답을 받을 수 있기를 기대한다는 것을 의미합니다.
이것이 챗봇 빌더를 사용하는 것이 봇 기반 비즈니스에 자산이 될 수 있는 이유입니다. 표준 서비스의 일부로 기대하는 소비자 세대에 즉각적인 응답을 제공할 수 있는 기능을 제공합니다.
물론 콜센터나 실시간 채팅 교환원을 통해 이를 달성할 수 있지만 챗봇은 하루 24시간 응답할 수 있는 기능을 제공하며 훨씬 더 비용 효율적입니다.
챗봇은 기존 웹 양식에 비해 전환을 개선할 수 있습니다.
또한 잠재 고객이 작성해야 하는 다양한 필드가 필요한 웹사이트의 기존 양식을 고려하십시오. 아마도 모든 필드가 관련이 있는 것은 아니며 양식이 너무 커서 완료하기에 너무 게으르다고 느낄 수도 있습니다.
우리의 Facebook Messenger 변환 양식도 이 상황을 해결할 수 있습니다. 전체 채팅 흐름을 디자인하여 특정 사람과 관련된 것이 무엇인지 결정하고 그들에게 구체적으로 필요한 것만 요청할 수 있습니다.
이것은 그들에게 훨씬 더 쉽고 매력적이며, 당신이 그들에게서 필요한 정보를 제공할 가능성이 훨씬 더 높아집니다!
채팅 마케팅이 온라인에서 제품을 판매하는 효과적인 방법인 이유는 무엇입니까?
기업이 챗봇을 사용할 때 가장 우려하는 점은 챗봇이 인위적으로 보일 것이라는 점입니다.
챗봇은 실제 인간이 필요한 순간을 대체하도록 설계되지 않았습니다.
리드와 고객이 실제 사람의 매우 특별한 조언을 필요로 하는 특정 시간이 분명히 있으며 비즈니스는 필요할 때 그 사람을 사용할 수 있어야 합니다.
고객은 무엇보다 빠른 답변을 원합니다
하지만 실제로 놀라운 점은 고객이 실제 사람과 대화하기를 원하지 않는 경우가 많다는 것입니다. 이러한 경우 챗봇이 이상적일 수 있습니다.
챗봇은 키워드를 들을 수 있는 능력을 통해 특히 정보 또는 FAQ 페이지가 할 수 있는 문제와 쿼리를 해결할 수 있습니다. 특히 이러한 페이지가 너무 길고 복잡하여 일부 사람들이 답변을 빨리 찾을 수 없기 때문에 사이트를 떠나게 만듭니다.
회사에 전화를 걸어 음악을 들으면서 대기자 명단에 이름을 올린 적이 있습니까? 그 기분이 얼마나 답답했는지 기억하십니까? 다시 말하지만, 챗봇은 고객에게 이러한 일이 발생하는 것을 방지할 수 있습니다.
마지막으로 챗봇을 사용하면 Facebook Messenger, 웹 채팅 및 SMS와 같은 친숙한 커뮤니케이션 채널로 도달 범위를 확장할 수 있습니다.
이것은 누군가가 한 화면에서 친한 친구와 이야기하는 것에서 귀하의 비즈니스와 이야기하는 것으로 전환할 수 있음을 의미합니다. 이 특별하고 거의 친밀한 공간에서 사람들에게 다가갈 수 있다는 것은 정말 멋진 일입니다.
챗봇은 판매에 어떻게 도움이 되나요?
올바르게 설정되면 챗봇은 잠재 고객을 고려 단계에서 구매 단계로 이동합니다. 이것이 사람들을 판매 깔때기 아래로 이동시키는 핵심 도구가 되는 이유입니다.
짧고 강렬한 카피라이팅이 제품 판매에 가장 적합하다는 말을 잊으십시오. 대부분의 경우 판매에는 훨씬 더 많은 시간이 소요됩니다. 그러면 고객의 관심을 끌 수 있는 채팅 창에 그 글을 가져오지 않겠습니까?
결국 브랜드는 소비자가 구매하기 전에 원하는 정보의 양을 지속적으로 과소평가하고 있습니다. 챗봇은 이러한 정보를 제공하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 브랜드가 사람들이 무엇을 요구하는지 알도록 도울 수도 있습니다.
챗봇을 사용하여 방문자에게 새로운 판매 및 판촉 또는 방금 게시한 귀중한 콘텐츠를 알릴 수 있습니다. 거기에 무언가가 있으면 일부 방문자가 그렇지 않으면 가질 수 있는 것을 항상 방지할 수 있습니다!
최고의 봇의 공통점은 무엇입니까?
성공적인 챗봇의 핵심은 올바른 설정입니다. 시간을 할애하여 채팅 흐름을 신중하게 설정하고 유용한 답변으로 가능한 많은 잠재적인 질문을 해결하려고 노력해야 합니다.
가장 중요한 팁 중 하나는 챗봇이 자신의 신원을 인정하도록 하는 것입니다. 방문자에게 기대치를 설정하는 봇이라고 말하면서 동시에 봇에 몇 가지 매우 멋진 기능이 있음을 알려야 합니다. 이것은 그들이 봇에게 몇 가지 질문을 하도록 격려할 것입니다.
봇이 사용자가 응답을 제출할 수 있도록 미리 정의된 버튼을 사용하는 경우 대상 세그먼트에 이를 철자해야 합니다. 가능한 한 사용하기 쉽게 만드십시오.
챗봇의 성공은 설정에 관한 것이므로 이제 MobileMonkey에서 3가지 쉬운 예를 살펴보겠습니다!
챗봇을 사용하여 온라인으로 제품을 판매하는 방법에 대한 마무리 생각
챗봇은 새로운 플랫폼 및 커뮤니케이션 채널을 통해 고객과 소통하고 급여에 많은 직원이 없었다면 불가능했을 고객과 특별한 개인화된 관계를 형성할 수 있는 놀라운 기회를 제공합니다.
그들은 또한 당신이 그렇지 않았다면 단서가 없었을 고객의 요구에 대한 독특한 통찰력을 제공할 수 있습니다.
그러니 지체하지 말고 오늘 첫 번째 챗봇을 설정하고 참여와 판매의 큰 차이를 즐기십시오. 당신은 뒤돌아보지 않을 것입니다!
현재 챗봇을 사용하여 온라인으로 제품을 판매하는 방법에 대해 생각하고 계십니까? 어떻게 진행되고 있는지와 궁금한 점이 있으면 댓글로 알려주세요.
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