온라인 판매 방법: 너무 판매하지 않는 5가지 방법 [Infographic]

온라인 판매 방법에 대한 팁이 필요합니다. 따라서 판매할 가치가 있는 것이 있어야 합니다. 하지만 요즘은 쉽지 않습니다. 최고의 영업사원도 어려움을 겪습니다.

사람들은 구매를 좋아합니다. 그러나 그들은 판매되는 것을 싫어합니다. 이것이 간접 마케팅의 이면에 있는 아이디어입니다. 그리고 이것이 이러한 전술의 기반이 됩니다.

인터넷은 제품과 서비스로 넘쳐납니다. 따라서 선택은 거의 무제한입니다. 그러나 눈에 띄는 것은 당신이 얼마나 위대한지 소리치는 것을 의미하지 않습니다. 사실, 그 반대입니다.

판매를 중단하는 5가지 방법은 다음과 같습니다.

1. 사람들에게 "대화"하지 마십시오
2. 사람들이 당신의 제품에 관심이 없다는 것을 이해하십시오
3. 마케팅 심리학 전술 사용
4. 타겟 고객에 대해 알아보기
5. 많은 무료 가치를 제공

Amazon 및 eBay를 통한 소셜 미디어에 집중

모든 사람의 고객 여정은 다릅니다. 더 이상 깔때기가 아닙니다. 그리고 다양한 터치포인트가 있습니다.

출처: 슈퍼오피스

따라서 이것은 온라인 판매 방법에 대한 약간 다른 가이드입니다. 나는 Amazon과 같은 전자 상거래 웹사이트에 집중하고 있지 않습니다. Etsy 또는 eBay. 잠재적인 구매자는 이미 그곳에 있습니다. 그들은 현금 또는 신용 카드를 사용할 준비가 되었습니다.

온라인 매장 이전 단계에 집중하고 싶다. 회사 웹사이트. 소셜 미디어 플랫폼. 사람들이 아직 소비자인지조차 확신하지 못하는 곳입니다. 하지만 당신은 할거야.

여기서 사람들과 다른 방식으로 말해야 합니다. 그리고 그 중 많은 부분이 브랜드 보이스에 의존합니다. 하지만 당신이 말하는 방식 과 마찬가지로, 나는 당신이 말하는 것을 보고 싶습니다.

그럼 시작하겠습니다.

1. "에" 사람들에게 말하지 마십시오.

기업가들은 신제품에 대한 훌륭한 아이디어로 가득 차 있습니다. 그러나 그것이 항상 훌륭한 영업 담당자가 된다는 것을 의미하지는 않습니다.

예, 판매 방법은 제품을 완전히 아는 것입니다. 그러나 그것을 전달하는 방법을 아는 것도 중요합니다. 그리고 그것이 얼마나 대단한지 끊임없이 말해서가 아닙니다.

출처: 지피

판매는 관계를 구축하는 것입니다. 사람들과 진정한 관계를 만드는 것입니다. 그리고 대부분 듣고 있습니다.

이것은 대부분의 사람들이 소셜 미디어에서 잊어버리는 것입니다. 우리는 모두 프로필에 대한 참여를 원합니다. 그러나 얻으려면 주어야 합니다. 소셜 미디어 참여를 늘리려면 많은 노력이 필요합니다. 그리고 많은 부분을 스스로 해야 합니다.

그래서 어떻게 합니까? 다음은 고객과 연결하는 몇 가지 방법입니다.

• 소셜 미디어에서 정말 활동적
• 판매 프로세스 개인화
• 모든 댓글에 응답
• 피드백 요청
• 핵심 가치를 명확하게 하십시오(그리고 그것을 고수하십시오!)
• 불만 사항에 대한 후속 조치
• 충성도 및 신규 고객에 대한 감사 표시

스타벅스는 다음과 같은 점에서 훌륭합니다.

일반 템플릿을 많이 보내지 마십시오. 자동화도 남용하지 마십시오. 사람들은 개인적인 접촉을 원합니다. 온라인 비즈니스와도 마찬가지입니다. 요즘 너무 기대됩니다.

2. 사람들이 당신의 제품에 관심이 없다는 것을 이해하십시오

죄송합니다. 이것은 판매 방법과 관련하여 삼키기 힘든 알약입니다. 하지만 사실입니다. 사람들은 당신의 제품에 관심 이 없습니다 . 또는 귀하의 이익 마진과 수익. 그들은 단지하지 않습니다.

그러나 (그리고 그것은 큰 일이지만) 그들은 그것이 그들에게 무엇 을 할 것인지에 대해 관심을 가지고 있습니다 . 그들의 삶에 어떤 영향을 미칠지. 그래서, 그것은 쉬운 스위치입니다. 모든 메시지는 고객에게 집중되어야 합니다.

내가 의미하는 바는 다음과 같습니다.

기본적으로 모든 것이 귀하의 사본에 있습니다. 고객이 보는 모든 것을 표현하는 방법입니다. 당신은 그들의 입장에 있습니다. 당신은 그것들을 내러티브에 참여시키기를 원합니다.

출처: 마케팅 사례

모든 세부 사항이 중요합니다. 사이트의 CTA(클릭 유도문안) 버튼:

출처: 트위터

위의 각 예는 고객을 아는 데서 비롯됩니다. 당신은 그들이 가입을 중단하는 몇 가지 이유를 이해합니다. 그래서, 당신은 그것을 고칠 방법을 알고 있습니다.

그들은 그 과정이 너무 오래 걸릴 것이라고 생각합니까? "5분 후에 시도하십시오." 그들은 카드 세부 정보를 입력하는 것을 경계합니까? "무료로 시작하세요."

이것은 전자 상거래 비즈니스에도 적용됩니다. 제품 기능 설명은 이 논리를 따라야 합니다. Oodie에서 이 예를 확인하십시오.

의류입니다. 그러나 그것은 식물 애호가들에게 어필합니다. 그리고 그들은 그것을 사서 잘하고 있다고 느낍니다.

제품을 훌륭하게 만드는 요소에서 벗어나는 것은 어렵지 않습니다. 그리고 그 대신, 그것이 사람들의 삶에 어떻게 들어맞는지에 초점을 맞추십시오. 당신은 당신의 사본으로 창의력을 발휘해야 합니다.

3. 마케팅 심리학 전술 사용

모든 인간은 인지적 편향을 가지고 있습니다. 이것은 본능적인 사고 방식입니다. 그리고 실시간으로 빠른 결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 마케팅 심리학은 이를 활용합니다. 판매 방법을 더욱 미묘하게 만들 수 있습니다.

미끼효과라고 들어보셨나요? 이름이 아닐 수도 있습니다. 그러나 당신은 그것을 경험했을 것입니다. 이는 모두 가격 책정에 대한 우리의 인식과 관련이 있습니다.

당신 앞에 2개의 제품이 있다고 상상해보십시오. 2번은 그에 비해 비싸게 느껴진다. 그러나 더 비싼 세 번째 옵션이 추가됩니다. 2번은 이제 꽤 그럴싸해 보이죠?

​​

출처: Sketchplanations

미끼를 추가함으로써 사람들은 이전에 더 비싼 옵션을 구매하도록 스스로 를 설득합니다. 당신은 아무 것도 제안할 필요가 없었습니다.

사이트와 소셜 미디어 플랫폼에서 이러한 전술을 사용할 수 있습니다. 콘텐츠 자체도 마찬가지입니다. 몇 가지 인기 있는 옵션은 다음과 같습니다.

1. 색상 심리학 – 서로 다른 반응을 일으키게 됩니다(예: 빨간색은 주의를 끌고 녹색은 자연스럽습니다).
2. FOMO(빠짐에 대한 두려움) – 제한된 시간 제공 및 판매가 긴급성을 촉발합니다.
3. 스토리텔링 – 이것은 우리가 행동을 취하도록 영감을 주는 강력한 감정을 생성할 수 있습니다.
4. 사회적 증거 – 성공 사례 또는 사례 연구는 군중을 따라갈 수 있는 자신감을 줍니다.
5. 호혜성 – 우리는 긍정적인 행동에 우리 자신의 것 중 하나로 응답하기를 원합니다.

다음은 큰 이름을 사용한 사회적 증거입니다.

출처: 스트림야드

그렇다면 이 심리학을 행동으로 옮길 수 있는 다른 방법은 무엇입니까? 다음은 몇 가지 예입니다.

• 파란색 회사 웹 사이트가 더 신뢰할 수 있다고 느낄 수 있습니다.
• 베스트 셀러 제품에 라벨을 부착하면 FOMO를 장려합니다.
• 전쟁으로 폐허가 된 국가의 클립이 자선 기부에 영감을 줍니다.
• 사람들이 더 편안하게 구매할 수 있도록 사이트에 리뷰를 추가하세요.
• 귀하의 사이트에 멋진 교육 블로그를 첨부하십시오(섹션 5에서 자세히 설명).

이 모든 전술은 중요하지 않습니다. 그러나 그들이 얼마나 많은 영향을 미칠 수 있는지 믿을 수 없을 것입니다.

4. 타겟 고객에 대해 알아보기

자신에게 물어보십시오. 누구에게 판매하고 있습니까? 넌 답을 알고 있니? 그렇지 않은 경우 가장 중요한 질문입니다. 판매 방법 을 기반으로 하기 때문입니다.

CRM(고객 관계 관리) 시스템이 이미 설정되어 있다면 더 쉬울 것입니다. 이를 기반으로 하는 데이터가 있기 때문입니다.

신생 기업과 중소기업은 이것을 찾는 데 어려움을 겪을 것입니다. 관련된 연구가 있어야 합니다. 경쟁사를 파헤치십시오. 소셜 미디어에서 검색합니다. 고객 페르소나를 만듭니다. 무엇이든 작동합니다.

출처: Adzooma

스스로에게 물어봐야 합니다.

• 어떤 인구 통계를 대상으로 합니까?
• 그들은 어디에서 왔습니까?
• 그들은 어디에서 온라인으로 어울리나요?
• 링크드인이나 인스타그램에서 더 활동적인가요? 왜요?

이 정보가 있으면 더 깊이 들어가야 합니다. 잠재 고객의 요구 사항을 이해해야 합니다. 이것들은 다음과 같을 것입니다:

• 구매 동기
• 그들의 가장 큰 고통점
• 그들이 감당할 수 있는 가격
• 그들이 당신의 제품/서비스가 작동하기를 원하는 방식

조안나 위베(Joanna Wiebe) 여왕은 다음과 같이 말했습니다.

이를 수행하는 방법이 많이 있습니다. 소셜 리스닝 도구를 사용하여 브랜드에 대한 사람들의 의견을 찾을 수 있습니다. 설문조사에서 직접 질문할 수도 있습니다. 또한 리뷰를 확인하십시오(요청하는 경우).

이 모든 것이 고객 기반의 그림을 구축하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다. 그리고 일단 당신이 그것을 알게되면, 당신은 성공하는 데 필요한 모든 것을 갖게됩니다.

5. 팔로워/구독자에게 많은 무료 가치 제공

무료 가치. 이것이 대부분의 영업 프로세스가 놓치고 있는 부분입니다. 그러나 그것은 단순한 것으로 귀결됩니다. 신뢰하다.

마케팅 심리학 전술을 기억하십니까? 이것은 행동하는 상호주의입니다. 사람들은 무언가를 줌으로써 자연스럽게 되돌려주고 싶어합니다.

사람들이 당신을 신뢰하지 않는다면 힘들게 번 돈을 포기할 것이라고 기대할 수 없습니다. 그리고 브랜드를 구축하는 새로운 회사라면 처음부터 시작하는 것입니다.

유료 광고로 주목받기 쉽습니다. 신뢰를 얻기 어렵습니다.

출처: 웹월러스

이제 "무료 가치"가 귀하의 서비스를 무료로 제공하는 것을 의미할 필요는 없습니다. 예, 무료 평가판을 사용할 수 있습니다. 그러나 잠재 고객을 도울 수 있는 다른 방법이 많이 있습니다.

1. 교육 콘텐츠(비디오 자습서, 방법 기사, 뉴스레터 등)
2. 소셜 미디어에서 질문에 답하기
3. 훌륭한 고객 지원
4. 다른 브랜드와의 파트너십(예: 소셜 미디어 인수)
5. 경품 및 콘테스트

# 1이 여기서 핵심이 될 것입니다. 콘텐츠 마케팅과 SEO(검색 엔진 최적화)는 함께 가야 합니다. 그러나 Google조차도 새로운 사이트를 단순히 "신뢰"하지 않습니다. 콘텐츠가 진정성 있고 일관성이 있는지 먼저 확인해야 합니다. 일단 그것이 있으면 색인을 생성합니다.

출처: Quu

타겟 고객을 어떻게 도울 수 있는지 잘 모르시겠습니까? 아니면 무엇을 가치 있게 여길까요? 왜 그들에게 묻지 않습니까? 소셜 미디어에도 참여할 수 있는 더 많은 기회를 제공합니다.

무료 가치 제공자가 되는 것은 비용이 들지 않습니다. 그러나 귀중한 시간을 보내야 합니다. 확실히 가치가 있지만.

결론

온라인 판매 방법이 궁금하시다면 많은 가이드가 있습니다. 그러나 가장 명백한 요인에 대해 대부분의 산들 바람은 사람들이 팔리는 것을 좋아하지 않는다는 것입니다.

그래서, 당신의 직업은 너무 판매하지 않고 판매하는 것입니다. 특히 소셜 미디어에서는 대부분의 사람들이 실제로 구매하지 않습니다. 다음 5가지 방법이 도움이 될 수 있습니다.

1. 사람들에게 "대화"하지 마십시오
2. 그들이 당신의 제품에 관심이 없다는 것을 이해하십시오
3. 마케팅 심리학 전술 사용
4. 타겟 고객에 대해 알아보기
5. 많은 무료 가치를 제공하십시오

모든 구매는 고객의 선택처럼 느껴져야 합니다. 그러니 무리하지 마십시오. 구매자에 대해 알아보십시오. 그런 다음 영리한 카피와 유용한 콘텐츠를 만드십시오. 그리고 그들이 당신에게 오게하십시오.

청중은 어떤 종류의 콘텐츠를 즐길 것인가? 이러한 전술 중 가장 중요한 것은 무엇입니까? 아래 의견에 귀하의 생각을 공유하십시오.