효율적인 디스커버리 워크샵을 운영하는 방법에 대한 단계별 가이드

게시 됨: 2022-04-04

제품 비전에 대한 명확한 이해는 우리 모두가 같은 방향으로 가고 있음을 보장하기 때문에 팀 작업의 초기 단계에서 필수적입니다. 이것이 바로 제품 발견 워크숍의 목적입니다. 성공적인 협력을 시작하기 위해 필요한 모든 답을 찾는 것입니다.

이 기사에서는 팀이 제품에 대한 공통된 비전을 따르도록 하는 데 도움이 되는 효율적인 발견 워크숍 의제를 구축하는 방법에 대한 팁을 살펴볼 것입니다. 디스커버리 워크숍 의제의 예시 템플릿, 목표를 달성해야 하는 대체 활동 옵션, 팀과 함께 실행하는 방법에 대한 단계별 지침을 얻을 수 있습니다.

나는 또한 워크숍 조직의 과정을 설명하고 촉진 핵과 트릭에 약간의 빛을 밝힐 것입니다. 뛰어들자!

제품 발견이란 무엇입니까?

먼저 기본부터 시작하겠습니다.

발견 워크샵은 다음과 같은 특정 목적을 위해 주요 이해 관계자와 개발 팀을 한 자리에 모으는 것을 목표로 하는 특정 활동 입니다.

비즈니스 및 제품 기회에 대한 지식 교환,
프로젝트 목표를 구상하고 예상되는 결과에 대해 논의하고,
예산, 직원 및 자금 조달과 같은 요구 사항 정의,
기술 스택 및 최종 사용자 플랫폼과 같은 기능 사양에 대해 논의하고,
물류 기대치 설정,
MVP를 정의합니다.

워크숍 계획의 유형과 프로세스 중에 생성되는 출력은 회사 또는 프로젝트 유형 및 비즈니스 목표에 따라 다릅니다. 즉, 모든 검색 세션에 적용되는 일반적인 모범 사례가 있습니다.

워크숍 일정

이것은 최대 3일 동안 제품을 준비하도록 설계된 예시 의제입니다 . 모든 활동이 상당히 까다롭기 때문에 하루 만에 모든 활동을 다 처리할 수는 없습니다.

하지만 이는 하나의 가능한 의제일 뿐입니다. 프로젝트에 가장 적합한 활동을 선택하거나 대안으로 다른 활동을 가져올 수 있습니다.

1단계 – 목표

'발견 워크숍'이라는 이름은 매우 자명합니다. 일반적으로 시작하려는 프로젝트의 관점에서 모든 사람이 같은 페이지에 있도록 하는 것을 목표로 합니다.

오늘 제품 작업 시작

워크샵을 확인하십시오

그러나 워크숍의 주요 결과물 은 프로젝트의 진행 정도에 따라 달라질 수 있습니다. 사용자와 사용자의 요구 또는 비즈니스 전략에 더 중점을 둘 수 있습니다 . 클라이언트와 예상 결과에 대해 논의하고 그들이 얼마나 참여할 준비가 되어 있는지 확인하는 것이 중요합니다.

2단계 – 팀

효과적인 워크숍에는 다양한 관점이 필요합니다 . 그들을 계획할 때 제품을 개발할 수 있는 팀뿐만 아니라 대상 고객을 알고 있는 사람들도 고려하십시오.

8-10명으로 구성된 다양한 그룹:

진행자
UX 디자이너
UI 디자이너
개발자
제품 소유자
제품 관리자
이해관계자(비즈니스 관점)
이해관계자(고객 관점)

최적의 경향이 있습니다.

3단계 – 제품 비전

소요시간: 45 – 60분

회의를 시작한다고 상상해보십시오. 일반적으로 회의가 예정된 이유와 예상되는 결과에 대한 컨텍스트를 설정해야 합니다. 그런 식으로, 당신은 그것을 더 효율적으로 수행할 수 있습니다.

제품의 현재 및 미래 상태를 설명하고 프로젝트 결과에 필수적인 전략적 우선 순위를 설정하는 데 도움이 되는 제품 비전 보드 와 동일한 패턴을 사용합니다.

대상 그룹, 사용자 요구 사항, 주요 제품 기능 및 비즈니스 목표를 포착하기 때문에 보드를 통해 팀이 제품으로 달성하고자 하는 것이 무엇인지 더 폭넓게 볼 수 있고 구축해야 할 사항에 대한 공유된 이해를 얻을 수 있습니다.

제품 비전 보드는 제품 비전과 전략을 설명, 시각화 및 검증하기 위해 설계되었습니다 . 9개의 섹션으로 나뉘며 각 섹션은 제품 및 잠재적 사용자에 대한 비즈니스 컨텍스트 또는 중요한 목표를 브레인스토밍하기 위해 배치됩니다.

활동을 실행하는 방법

템플릿을 설명하고 각 섹션을 통해 이야기
이 활동의 예상 결과 강조
팀에게 각 요소에 대해 차례로 브레인스토밍하도록 요청하십시오.
팀의 제안에 따라 템플릿 작성

대체 도구

제품 비전이 충분히 고려되었는지 확신할 수 없거나 팀이 워크숍을 준비할 시간이 많지 않은 경우, 다음은 팀이 프로젝트와 동일한 페이지를 유지하는 데 도움이 될 유사한 연습의 예입니다 . 목표.

보도 자료 – 이것은 제품의 목표와 잠재적인 고객에게 재미있는 방식으로 제공하는 이점을 다루는 도구입니다. 팀에게 제품이 준비되었으며 발표해야 한다고 상상해 보라고 요청하십시오. 이 연습의 목적은 이점, 목표를 강조하고 제품에 대한 간단한 설명을 구성하는 것입니다.

목표 및 위험 – 제품 소유자 또는 고객에게 제품 프레젠테이션을 준비하도록 요청하십시오. 프레젠테이션을 듣는 동안 팀이 제품의 목표 및 우려할 수 있는 위험에 대한 생각이나 질문을 나열하게 합니다. 발표 후에 모두 함께 검토하십시오.

제품 비전이 완료되고 팀이 예상 결과와 동일한 페이지에 있으면 캔버스에서 결론을 가져와 다음 연습에서 사용합니다.

4단계 – 엘리베이터 피치

소요시간: 30분

엘리베이터 피치는 모든 청취자가 짧은 시간에 이해할 수 있도록 제품을 설명합니다.

제품의 용도, 필요한 이유 및 고객에게 제공할 수 있는 이점을 강조하기 위해 팀에게 함께 브레인스토밍하도록 요청하십시오. 분명히 팀 구성원은 이러한 구성 요소를 모두 자세히 포함할 수는 없지만 제품과 그 가치에 대한 전반적인 아이디어를 간략하게 설명해야 합니다.

활동을 실행하는 방법

템플릿 설명 및 목적 강조
템플릿의 모든 섹션을 살펴보세요.
팀에게 각 섹션에 대한 아이디어를 차례로 나열하도록 요청하십시오.
제안된 모든 아이디어에 대해 토론하고 대화 결과에 따라 각 섹션을 마무리합니다.

엘리베이터 피치가 완성되면 그것을 사용할 사람들과 공감해야 할 때입니다.

5단계 – 프로토타입 페르소나

소요시간: 60 – 120분

페르소나는 가상의 인물로, 제품을 사용할 수 있는 다양한 사용자 유형을 나타내기 위해 조사를 기반으로 구성되어야 합니다 . 자세한 조사가 없으면 엘리베이터 피치 및 제품 비전 게시판에서 수집된 정보를 사용하여 먼저 교육된 가정을 할 수 있습니다.

이러한 방식으로 이러한 워크샵에서 사용자가 누구이고 원하는 것이 무엇인지에 대한 팀의 기존 지식(또는 최선의 추측)을 분류하는 프로토타입 페르소나를 만들 수 있습니다.

프로토타입 페르소나는 그에 대한 연구가 없기 때문에 비판을 받기도 하지만, 워크숍을 위해서는 아예 안 하는 것보다 유저들과 공감할 수 있는 어떤 접근이든 해보는 게 낫다. 이 접근 방식의 신뢰성은 설계 프로세스와 함께 검토되어야 함을 명심하십시오.

다음 템플릿 중 하나를 사용하세요.

활동을 실행하는 방법

템플릿 설명 및 목적 강조
템플릿의 모든 섹션을 살펴보세요.
주요 고객 유형을 브레인스토밍하고 상위 3개를 선택하십시오.
페르소나가 여러 개인 경우 팀을 더 작은 그룹으로 나눕니다. 각 그룹에 한 인물을 다루도록 요청하십시오.
팀에게 각 섹션에 대한 아이디어를 차례로 나열하도록 요청하십시오.
팀이 준비되면 팀과 이해 관계자가 참조할 수 있도록 결과를 발표하도록 요청하십시오.
그룹으로 중요도에 따라 페르소나의 순위를 매깁니다. 가장 가치 있는 고객이 누구이며 제품에서 가장 많은 혜택을 얻을 수 있는 고객을 고려하십시오.

누구를 위해 제품을 만들 것인지 명확해지면 그들을 위해 무엇을 설계해야 하는지에 대한 질문에 답할 준비가 된 것입니다.

6단계 – 가치 제안 캔버스

소요시간: 60분

원하는 결과와 사용 가능한 시간에 따라 아이디어를 브레인스토밍하고 사용자 요구를 충족하는 기능으로 세분화하는 여러 가지 방법이 있습니다.

이 단계 에서 주요 목적은 제품이 고객의 가치를 중심으로 위치하도록 하여 제품과 시장 사이의 적합성을 만드는 것입니다.

그렇게 하려면 무엇을, 누구에게 만들어야 하는지 쉽게 범위를 좁힐 수 있는 가치 제안 캔버스 를 사용하십시오.

캔버스는 두 면으로 나뉩니다 . 오른쪽에는 고객 프로필이 있습니다: 고객의 요구 사항, 고통 및 이득. 왼쪽에는 팀이 진통제, 기능 및 제품 자체를 정의해야 하는 가치 제안이 있습니다.

활동을 실행하는 방법

<템플릿> 설명 및 목적 강조
템플릿의 모든 섹션을 살펴보세요.
이전 활동에서 정의한 각 페르소나를 선택하십시오.
각 페르소나에 대해 템플릿에 따라 고통, 이득 및 요구 사항을 나열하십시오.
그런 다음 캔버스의 왼쪽으로 이동하여 잠재적인 솔루션에 대해 브레인스토밍을 시도합니다.
각 페르소나에 대해 이 활동을 반복합니다. 시간이 충분하지 않으면 팀을 더 작은 그룹으로 나누고 각각 한 명의 인물을 다루도록 요청하십시오.
팀이 준비되면 팀과 이해 관계자가 참조할 수 있도록 결과를 발표하도록 요청하십시오.
그룹으로 중요한 순서대로 기능 아이디어의 순위를 매깁니다. 가장 가치 있는 기능은 무엇이며 누가 제품에서 가장 큰 혜택을 얻을 수 있는지 고려하십시오.

대체 도구

브레인 덤프 – 이것은 모든 아이디어와 생각을 종이에 옮기는 것입니다. 요점은 잠재 고객에게 가치가 있을 수 있는 모든 것을 가져와 나열하고 제품에 미칠 수 있는 영향에 따라 우선 순위를 지정하는 것입니다. 팀이 보다 기술적으로 지향하거나 프로세스에 이미 정의된 기능이 있는 경우 이 활동을 시도할 수 있습니다.

설계 세션 – 이것은 팀이 도면 세션으로 끝나는 사용자 요구를 해결하기 위해 구현할 수 있는 기능에 대해 논의하는 계획 활동입니다. 간단한 흐름을 그리거나 특정 화면을 디자인하여 기능을 나열하고 시각화하는 것이 목적입니다. 브레인 덤프와 마찬가지로 높은 수준의 기능이 이미 정의되어 있으면 이 활동을 실행하는 것이 더 쉽습니다.

팀은 테이블에 있는 기능을 알고 있으므로 이제 설계 방법을 계획해야 합니다.

7단계 – 고객 여정 매핑

소요시간: 60-90분

워크숍의 이 시점에서 우리는 최소한 하나의 비즈니스 목표, 하나의 페르소나 및 몇 가지 기능 아이디어를 가지고 있어야 합니다 . 고객 여정 활동을 실행하는 목적은 목표를 달성하기 위해 취하는 조치를 매핑하여 고객이 제품과 상호 작용하는 방식을 시각화하는 것입니다.

프로젝트에 도움이 필요하십니까? 제품 전략 서비스를 확인하십시오!

더 알아보기

각 페르소나에는 고유한 고객 여정이 있어야 하므로 제품이 다양한 고객을 어떻게 다룰 수 있는지에 대한 큰 그림을 포착할 수 있습니다.

팀에 작업을 시작하려는 제품을 사용하여 전문가/페르소나를 상상해 보라고 하고 다음 팁을 따르세요.

활동을 실행하는 방법

페르소나가 제품 내에서 달성하려는 주요 목표를 설정합니다. 이는 고객 여정의 목표이기도 합니다.
목표가 설정되면 개인의 필요, 고통 및 이득에 초점을 맞추십시오. 그것들을 다시 나열하거나 보드 옆에 고정하십시오.
그런 다음 취해야 할 조치를 설명하여 제품과의 접점을 정의합니다.
모든 접점과 행동으로 그 사람의 생각과 감정이 무엇인지 정의하십시오.
페르소나가 목표를 달성하여 고객 여정이 끝날 때까지 3과 4를 반복합니다.
그룹으로 개인적인 경험을 검토합니다. 그들의 불만을 확인하고 어떻게 완화할지 생각하십시오.

대체 도구

사용자 스토리 매핑 – 고객 여정과 마찬가지로 사용자 활동을 하나의 경로로 정렬하는 도구입니다. 단, 사용자 스토리 매핑은 우선 순위에 따라 유지되는 각 활동에 대한 대략적인 요구 사항을 다룹니다. 이 도구는 제품 기능에 대한 고급 정의가 없는 한 실행하기 어렵거나 불가능할 수도 있습니다. 따라서 이 활동을 고객 여정을 위한 보조 도구 또는 대안으로 실행할 수 있습니다.

8단계 – 기능 우선 순위 지정

소요시간: 60-90분

하나의 작업장 내에서 제품에 대한 모든 요구 사항을 정의하는 것은 불가능합니다. 따라서 프로젝트 비전을 달성하기 위해 할 수 있는 최소한의 일에 집중하십시오 . 이를 염두에 두고 비교적 짧은 시간 내에 가장 많은 가치를 제공하는 기능에 대해 가장 먼저 결정을 내리십시오.

다음은 몇 가지 유용한 기술입니다.

아이젠하워 매트릭스 – 군 장교가 발명한 이 프레임워크는 긴급도와 중요도에 따라 항목을 먼저 분류하여 작업 목록의 우선 순위를 지정하는 데 도움이 되도록 설계되었습니다. 축소, 일정, 위임, 정리의 4개 섹션으로 나뉩니다. 이 활동을 실행하는 동안 길고 때로는 집중적인 토론을 기반으로 결정을 내려야 하므로 전체 팀의 참여를 유지하는 것이 중요합니다.

노력/영향 매트릭스 – Eisenhower 매트릭스와 유사하게 필요한 노력 수준과 잠재적 영향 또는 이점을 기반으로 각 잠재적 아이디어 를 추정하는 데 도움이 되는 의사 결정 도구입니다 . 결정은 팀으로서 함께 이루어져야 합니다.

MoSCoW – 이것은 아이디어를 구현해야 하고, 해야 하고, 할 수 있고, 구현하지 않을 것으로 나누는 가장 인기 있는 기술 중 하나입니다. 두 개의 첫 번째 섹션에 보관된 아이디어만 고려해야 하기 때문에 MVP 우선 순위 지정 측면에서 특히 매우 유용합니다.

9단계 – 요약

소요시간: 30-60분

이 시점 에서 제품을 구축하는 이유, 구축 대상 및 상위 수준 기능 범위가 무엇인지 명확해야 합니다 . 워크숍에서 마지막으로 논의해야 할 사항은 팀이 함께 작업하는 방법입니다.

워크샵의 마지막 부분의 목적은 팀을 결속시키고 공유된 이해와 헌신을 구축하며 워크샵 이후의 다음 단계를 계획하는 것입니다.

구성원들이 기본 규칙을 스스로 정할 때 훌륭한 팀이 될 가능성이 더 큽니다. 그들을 돕기 위해 관련된 모든 사람의 기본 팀 목표, 장애물, 역할 및 책임을 정의해야 하는 팀 헌장 프레임워크를 따르십시오 .

활동을 실행하는 방법

프로젝트를 진행하면서 가장 감사하게 생각하는 것이 무엇인지 팀에게 물어보십시오.
가치부터 시작하여 회의 세부 사항 및 빈도, 기술 관행, 의사 소통 도구, 역할 및 책임도 논의해야 합니다.

헌장은 개발 프로세스의 모든 단계에서 팀 전체가 처음에 수립된 내용을 상기시키기 위해 접근할 수 있어야 합니다.

대체 도구

위험 매트릭스 – 팀에 소개가 필요하지 않은 경우 발견 워크샵을 마무리할 수 있는 대안이 있습니다. 그 목적은 프로젝트, 프로젝트 납품 또는 워크샵 동안 팀의 머리를 통과한 비즈니스 장애물과 관련된 잠재적 위험을 시각화하는 것입니다. 팀에 우려 사항에 대해 브레인스토밍하고, 나열하고, 완화 조치 계획을 포함하여 함께 논의하도록 요청하십시오.

마지막 단어

이 시점에서 제품이 효과적으로 발견되면 팀과 다음 단계에 대해 논의할 수 있습니다.

이 팁이 유용하기를 바라며 여러분의 성공을 위해 계속 노력하겠습니다! 제품 발견 워크숍을 진행하기 위해 자격을 갖춘 전문가 팀이 필요한 경우 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오!