더 나은 이메일 전달성을 위해 스팸 신호를 줄이는 방법

이메일 마케팅은 이메일이 수신자의 받은 편지함에 도달할 때만 효과적일 수 있으며, 가급적이면 '정크' 폴더가 아닌 받은 편지함 내의 기본 탭 중 하나에 도달하는 것이 좋습니다.

수신자의 받은 편지함 내에서 이메일이 가장 중요한 탭에 도달할 가능성을 높이는 핵심은 이메일 활동에서 제공되는 스팸 신호를 줄이는 것입니다. 이 가이드는 이러한 신호를 식별하는 방법과 이메일에 신호를 포함하지 않는 방법을 알려줍니다. 이메일 캠페인의 전달 가능성을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 유용한 팁을 얻을 수 있습니다.

스팸 신호란 무엇입니까?

스팸 신호 는 이메일이 스팸일 수 있음을 암시하는 이메일(또는 발신자 계정)의 특성입니다. 스팸 관련 단어나 이메일 콘텐츠에 리치 미디어를 너무 많이 사용하는 것부터 발신자 계정의 평판에 이르기까지 이메일의 여러 측면에서 스팸 신호를 보낼 수 있습니다.

스팸 신호가 있으면 수신자가 이메일을 스팸 메일로 인식할 수 있으며 Apple Mail, Gmail 및 Outlook과 같은 이메일 클라이언트에서 부정적인 응답을 유발할 수도 있습니다.

이메일 성능에 영향을 줄 수 있는 스팸 신호는 다음과 같습니다.

• 스팸 트리거 단어
• 대문자 및 기호의 과도한 사용(특히 '£', '$', '!' 및 '?')
• 리치 미디어(일반적으로 이미지)와 텍스트의 높은 비율
• 링크와 앵커 텍스트의 명백한 불일치
• 끊어진 링크
• 문제가 있는 발신자 평판(예: 귀하의 이메일 주소는 이전에 공개율이 낮음)
• 문제가 있는 도메인 평판(Gmail 및 Outlook과 같은 무료 도메인은 종종 스팸 필터에 의해 선택됨)
• 이메일 반복(동일한 수신자에게 동일한 내용을 두 번 이상 전송)

스팸 신호가 이메일 마케팅 성공 및 배달 가능성에 미치는 영향

스팸 신호는 종종 이메일 마케팅 성공에 방해가 됩니다. 특히 배달 가능성이 낮아지는 경향이 있습니다. 즉, 이메일이 수신자의 받은 편지함으로 성공적으로 배달 될 가능성이 낮아집니다.

보내는 이메일의 스팸 신호가 수신자의 이메일 클라이언트에서 부정적인 응답을 유발할 수 있기 때문입니다. 누군가의 Gmail 또는 Apple Mail 클라이언트가 이메일 내에서 많은 양의 스팸 신호를 식별하면 해당 이메일을 수신자의 '정크' 폴더로 분류하거나 아예 배달하지 못하게 할 수도 있습니다.

그리고 이메일을 차단하거나 정크 메일로 분류할 만큼 충분한 스팸 신호가 없더라도 존재하는 신호는 수신자의 받은 편지함 내에서 이메일이 이동하는 위치에 여전히 영향을 미칠 수 있습니다. 2013년부터 Gmail 및 Outlook과 같은 이메일 클라이언트는 사용자의 수신 메일을 탭으로 정렬했으며, 각 탭은 '기본', '프로모션', '소셜'(Gmail)과 같이 서로 다른 메일 유형 또는 클래스를 나타낼 수 있습니다. 또는 '집중', '기타'(Outlook). 전자 메일은 한때 흑백 시스템으로 처리되어 (a) 완전히 합법적이거나 (b) 완전히 정크 메일로 분류되었지만 지금은 그 사이에 여러 가지 회색 음영이 있습니다.

우리는 여기에서 단순화하고 있지만 스팸 점수가 낮은 이메일은 일반적으로 '기본' 또는 '중요' 받은 편지함으로 갈 가능성이 더 높은 반면, 본질적으로 상업적인 것으로 보이는 이메일은 '프로모션'에 들어갈 수 있습니다. ' 또는 '기타' 받은 편지함, 또는 두려운 '정크' 폴더까지.

다음은 이메일에서 스팸 신호를 파악하는 것이 중요한 여러 이유 중 일부입니다. 또 다른 이유는 많은 사람들이 스팸으로 간주되는 이메일에 대해 당연히 부정적인 반응을 보이는데, 때로는 스팸 불만을 제기하기까지 합니다 . 많은 스팸 신호는 수신자의 경험에 부정적인 영향을 미치는 유형의 신호를 나타내므로 이러한 신호를 이메일에서 제외하면 구독자가 더 행복해지고 브랜드 이미지가 더 좋아질 것입니다.

Mail Tester로 이메일의 스팸 점수 찾기

이메일에 스팸으로 취급될 수 있는 많은 스팸 신호가 포함되어 있지 않은지 확인하려면 보내기 전에 스팸 테스트 도구를 통해 콘텐츠를 실행하는 것이 좋습니다.

그러한 도구 중 하나인 Mail Tester 는 매우 간단하고 무료로 사용할 수 있는 브라우저 기반 도구로 지금 사용해 볼 수 있습니다. 프로세스는 다음과 같이 진행됩니다.

1. 테스트하려는 이메일의 사본을 작성하십시오.
2. 메일 테스터로 이동하여 제공된 고유한 테스트 이메일을 복사하고 해당 이메일의 테스트 사본을 해당 주소로 보냅니다.
3. 메일 테스터로 돌아갑니다.
4. 약 15초 이내에 이 도구는 이메일에 대한 '스팸 점수'를 제공합니다. 낮은 점수는 이메일에 많은 스팸 신호가 있음을 나타냅니다. 높은 점수는 그 반대를 의미합니다.

Mail Tester는 이메일의 스팸 점수를 정량화하는 것 이상을 수행합니다. 또한 이메일의 스팸성을 줄이는 방법에 대한 조언도 제공합니다. 도구의 권장 사항에 따라 조치를 취하면 이메일 클라이언트 및 구독자로부터 부정적인 응답을 유발할 수 있는 스팸 신호를 보내는 것을 피할 수 있습니다.

필자의 이메일은 Mail Tester 분석에서 스팸 점수 10점 만점에 8.5점을 받았습니다. 상당히 양호하지만 개선의 여지가 있습니다!

Mail Tester가 분석할 이메일의 측면은 다음과 같습니다.

• Apache SpamAssassin 이라는 주요 스팸 필터에 따른 이메일의 성능
• DKIM 및 DMARC 와 같은 인증 요소
• 콘텐츠 요소 eg 복사 및 문법, 이미지 사용, 링크 사용
• 발신 계정이 나열된 스팸 블랙리스트

이러한 범주 중 일부는 기술적으로 들릴 수 있지만 도구에서 식별된 문제는 종종 해결하기가 간단합니다. 예를 들어 해결책은 이메일에서 복사 비율을 리치 미디어로 변경하거나 이메일 블랙리스트에 연락하여 이메일 주소를 삭제하도록 요청하는 것일 수 있습니다.

Mail Tester에 관심이 없다면 ISnotSPAM 또는 ZeroBounce 와 같은 유사한 도구를 사용하여 스팸 신호를 확인할 수 있습니다.

구독자의 기본 받은편지함에 액세스하는 방법에 대한 주요 팁

ActiveCampaign에 따르면 이메일이 수신자의 기본/중요 받은 편지함에 도착하면 읽혀지고 합법적인 메일로 취급될 가능성이 약간 더 높아집니다.

따라서 일부 이메일이 본질적으로 본질적으로 명백하게 상업적인 것도 사실이지만 나머지 시간에는 기본 받은 편지함을 겨냥하는 것이 합리적입니다.

이메일이 기본 탭으로 이동하도록 보장하는 완벽한 솔루션은 없지만 확률을 유리하게 전환하기 위해 할 수 있는 몇 가지 방법이 있습니다. 이메일을 구독자의 기본 받은 편지함 탭으로 가져오는 방법(또는 적어도 정크 메일로 이동하지 않도록)에 대한 몇 가지 주요 팁을 살펴보겠습니다.

팁 #1: 고유하고 개인화된 카피를 많이 사용하고 HTML을 쉽게 사용하십시오.

이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 만든 템플릿 메일 발송과 같은 HTML이 많은 이메일은 수신자의 프로모션 탭(또는 더 나쁜 경우)에 표시될 수 있습니다. 이메일이 기본 받은 편지함에 도달할 가능성을 높이려면 콘텐츠의 절반 이상이 사본인지 확인하십시오.

더 좋은 점은 수신자에 대해 고객 또는 연락처로 알고 있는 내용에 맞는 콘텐츠를 사용하여 수신자에게 이메일 사본을 개인화하는 것입니다.

수신자의 받은편지함에서 가장 소중한 탭으로 이동하는 많은 이메일은 복사 중심 및 개인화 라는 두 가지 테스트를 충족합니다. 자신의 받은 편지함에서 기본/중요 탭을 확인하면 이 주장을 뒷받침하는 몇 가지 증거를 볼 수 있습니다.

즉, 카피 중심의 개인화된 이메일이 다른 이메일보다 일부 이메일 마케팅 캠페인에 더 적합하다는 것은 분명합니다. 보다 관리하기 쉬운 대용량 캠페인 또는 이메일 콘텐츠 참여 개선과 같이 풍부한 콘텐츠가 포함된 템플릿 이메일을 대량으로 전송하면 이점이 있을 수 있습니다.

일부 이메일 은 판촉용이며 보내려는 상업적 메시지의 특성에 맞서 싸우는 것은 비생산적일 수 있습니다. 캠페인 계획 초기에 이메일에 가장 적합한 카테고리('기본' 또는 '프로모션')를 결정한 다음 해당 선택에 전념하는 것이 좋습니다.

모든 마케팅 이메일에서 한 가지 사실은 스팸성 언어를 피하는 것이 중요하다는 것입니다. 이것은 자신의 정크 폴더로 들어가는 이메일에서 마주치게 될 스팸 이메일 비유를 피하는 것과 거의 같습니다: 돈 관련 언어, 과장된 구두점(!!!) 및 무거운 상업적인 주제에 집중하십시오. 또한 최신 스팸 트리거 단어 를 최신 상태로 유지하고 이메일 사본과 제목 줄에 나열된 단어를 사용하지 않아야 합니다.

팁 #2: 링크 정리

이메일 내의 링크는 스팸 신호의 풍부한 소스가 될 수 있습니다.

너무 많이 사용하지 마십시오. 이메일에 많은 링크를 추가하면 수신자에게 유용한 콘텐츠와 다음 단계를 안내하는 데 유용할 수 있습니다. 불행하게도 이러한 관행은 이메일 클라이언트 알고리즘에 의해 프로모션 또는 스팸으로 취급되는 이메일로 이어질 수도 있습니다.

이를 염두에 두고 각 이메일에 몇 개의 링크만 사용하는 것이 좋습니다. 그리고 이것이 수신자를 연결하려는 모든 콘텐츠를 포함하지 않는 경우 탐색하기 쉬운 상위 수준 랜딩 페이지 또는 링크 트리로 연결되는 링크 하나만 사용하는 것을 고려할 수 있습니다.

이메일의 링크에 대한 또 다른 유용한 팁은 전체 URL을 앵커 텍스트로 사용 하면 안 된다는 것입니다. 특정 경우, 특히 앵커 텍스트의 URL이 링크된 URL의 실제 URL과 완벽하게 일치하지 않는 경우 스팸 필터를 트리거할 수 있기 때문입니다. 콘텐츠.

링크에 대한 마지막이자 중요한 점은 스팸 필터를 트리거할 수 있으므로 이메일에 끊어진 링크 가 없는지 확인해야 한다는 것입니다. 이메일 서명에 깨진 링크가 있으면 보내는 모든 이메일의 스팸 점수에 악영향을 미칠 수 있습니다!

팁 #3: 구독자 관계 작업

좋은 이메일과 스팸 이메일을 구분하는 것은 무엇입니까? 발신자와 가입자의 관계가 문제의 핵심이라고 생각합니다.

구독자가 귀하의 이메일을 소중히 여기는 경우 응답에 반영됩니다. 그들의 이메일 클라이언트는 귀하의 이메일이 해당 사용자의 받은 편지함 섹션으로 전달되어야 함을 나타내는 수동 신호(예: 높은 읽기 속도, 빠른 열기) 및 능동 신호(예: 스팸 아님으로 표시, 기본 받은 편지함으로 이동)를 선택합니다. 그들이 볼 수 있는 곳.

수신자가 이메일에 응답하는 방식은 향후 다른 사용자의 이메일 클라이언트에서 귀하의 이메일을 처리하는 방식에도 영향을 미칠 수 있습니다. 귀하의 이메일이 스팸 불만과 같은 부정적인 응답을 많이 받으면 발신자 평판이 손상되어 다른 많은 이메일 계정에서 귀하의 이메일 주소로 스팸 신호를 돌릴 수 있습니다.

좋은 발신자 평판을 얻으려면 스팸 신호를 보내는 것보다 구독자 관계 를 최적화하는 것을 목표로 해야 합니다. 이는 이메일 마케팅이 가입자에게 적합한 방식으로 이루어지도록 보장하는 것을 의미합니다.

취할 수 있는 정말 중요한 조치 중 하나 는 사용자에게 어떤 이메일을 원하는지 물어본 다음 그에 따라 사용자 경험을 조정하는 것입니다. 이는 메일링 리스트 가입 중에 수행하거나 사용자 계정 내에서 관리할 수 있습니다(귀하의 비즈니스에 해당하는 경우). 고객에게 이메일 경험을 사용자 지정하도록 요청하면 발신자의 이메일을 자신과 더 관련성 있게 만들고 발신자의 책임 중 일부를 제거할 수 있습니다.

또 다른 핵심 요소는 이메일 구독자 목록이 건전하고 참여도가 높은지 확인하는 것 입니다. 이것은 정기적으로 목록을 살펴보고 귀하의 이메일에 참여하지 않는 구독자를 제거하는 것을 의미합니다. 참여하지 않은 수신자는 부정적인 신호로 이어져 발신자 평판을 손상시키고 이메일 클라이언트가 이메일을 스팸으로 취급할 가능성을 높일 수 있습니다.

당신은 또한 당신의 이메일의 빈도에 주의를 기울여야 합니다. 짧은 시간에 너무 많은 이메일은 발신자 평판에 매우 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. SmartrMail은 “[상인]이 [매월 대량 이메일]을 9개에서 16개 사이로 보내는 경우 한 달에 1개 미만을 보내는 판매자와 비슷한 오픈율을 달성합니다. 공개 요금은 이틀에 한 번 이상 이메일을 보내기 시작하자마자 절벽에서 떨어집니다.”

너무 많은 이메일을 보내는 것보다 더 나쁜 것은 같은 구독자에게 동일한 내용(또는 거의 동일한 내용)의 반복 이메일을 보내는 것입니다. 이 관행은 많은 수신자에게 큰 골칫거리이며 당연히 이메일 클라이언트에서 스팸 신호로 취급됩니다.

구독자 관계를 둘러싼 관행에 정말 만족하면 이메일 계정이 스팸 블랙리스트에 없는지 확인해야 합니다.

실제로 스팸 메일을 보냈는지 여부에 관계없이 귀하의 이메일 주소가 하나 이상의 스팸 블랙리스트에 포함될 가능성이 매우 높습니다. 먼저 Mail Tester(이전에 논의됨)와 같은 도구를 사용하여 이메일이 이러한 블랙리스트에 있는지 확인하십시오. 이메일 주소가 블랙리스트에 있는 것으로 밝혀지면 해당 블랙리스트의 목록 삭제 프로세스를 찾아 가능한 경우 목록에서 삭제하십시오.

결론: 좋은 이메일 마케팅 결과는 좋은 의도에서 시작됩니다.

오늘날 이메일 클라이언트 알고리즘은 이메일이 정확히 무엇인지 알아내는 데 놀라울 정도로 뛰어납니다. 가까운 지인들 간의 중요한 메시지이든, 브랜드에서 고객에게 보내는 판촉 제안이든, 수천 파운드를 은행 계좌로 이체해 달라는 진심 어린 간청이든 상관없습니다. 추방 가격의.

대부분의 이메일은 자신이 속한 곳에서 끝나므로 이메일을 구독자의 받은 편지함으로 전달하는 진정한 열쇠는 이메일이 진정으로 기본 품질인지 확인하는 것입니다. 물론, 이 기사에서 논의한 모든 팁이 도움이 될 것입니다. 하지만 궁극적으로 크림은 받은 편지함의 상단으로 올라갈 것입니다.

이를 염두에 두고 이메일 배달 가능성 전술을 이메일이 속한 곳에서 끝나도록 하는 방법으로 생각해야 합니다. 개인화된 이메일이 정기적인 프로모션으로 취급되지 않도록 모범 사례를 따르는 것을 의미하거나 좋은 프로모션 이메일은 스팸으로 취급되지 않습니다.

이메일 캠페인의 목적이 무엇인지에 대한 명확한 의도와 우수한 이메일 전달성 관행으로 시작하여 해당 이메일은 수신자의 받은 편지함 내에서 올바른 위치로 이동해야 합니다.