선택한 검색 에이전시 온보딩 방법 – Bruce Clay의 체크리스트
게시 됨: 2022-06-12처음이든 열 번째이든, 새로운 SEO 서비스 대행사를 온보딩할 때 램프 업 기간을 줄이면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 효과적인 온보드 프로세스를 통해 생산적인 파트너십을 구축할 수 있습니다.
선택한 새 대행사를 효과적으로 온보딩하기 위한 두 부분이 있습니다.
- 대행사에 귀하의 비즈니스에 대해 교육하고,
- 비즈니스를 위한 프로세스, 워크플로 및 디지털 전략을 이해합니다.
여기에서 두 단계에 대한 확장된 설명이 포함된 체크리스트를 찾을 수 있습니다.
1. 새로운 에이전시 교육
우리 대행사에서는 신규 고객 설문지를 사용하여 각 고객에 대한 브랜드 개요를 작성합니다. 귀하 또는 귀하의 대행사가 요약본을 작성하는지 여부에 관계없이 최종 제품은 청중, 시장, 경쟁자, 마케팅 전략 및 이력, 고유한 차별화 요소, 성공 메트릭에 대한 명확한 답변을 제공해야 합니다.
협력을 잘 하려면 귀하와 기관이 서로를 알아가야 합니다. 작업 방식을 공유하고 새 대행사의 프로세스에 대해 가능한 모든 것을 배우고 싶을 것입니다. 첫 만남 전에도 회사에 대한 브랜드 개요를 작성하여 대행사에 제공하십시오.
귀하의 비즈니스에 대해 새 대행사를 교육하기 위한 체크리스트는 다음과 같습니다.
✓ 회사개요
✓ 가치 제안
✓ 경쟁 및 포지셔닝
✓ 디지털 마케팅의 목표 및 KPI
✓ 분석 설정 및 KPI 추적
✓ 웹사이트 호스팅 및 CMS
✓ 마케팅 캠페인 서비스 제공자 이력
✓ 청중
✓ 브랜드 보이스 및 메시징
✓ 작문 스타일과 어조
✓ 콘텐츠의 종류
✓ 기타 상황
회사 개요 : 잠재 대행사와의 인터뷰에서 거래 성사에 이르기까지 새로운 대행사의 영업 팀과 같은 사람들에게 30초 동안 비즈니스에 대한 엘리베이터 프레젠테이션을 했습니다. 이 간단한 소개는 회사의 배경을 새 대행사의 운영 팀에 확실히 전달할 수 있는 좋은 방법입니다.
가치 제안 : 유사한 제품 또는 서비스를 판매하는 업계의 다른 누구와 차별화되는 점은 무엇입니까? 고객이 귀하의 비즈니스와 일치할 때 보유하는 가치는 무엇입니까?
경쟁 및 포지셔닝 : 귀하와 동일한 청중을 끌어들이는 주요 경쟁자는 누구입니까? 업계 내에서 자신을 어떻게 차별화하고 있습니까?
디지털 마케팅을 위한 목표 및 KPI : SEO 및 디지털 마케팅 활동을 통해 달성하고 싶은 구체적이고 정의된 목표는 무엇입니까? 프로젝트 성공을 측정하기 위해 무엇을 사용할 것입니까?
분석 설정 및 KPI 추적 : 목표 및 KPI의 달성을 추적하기 위해 어떤 분석 소프트웨어가 있습니까? 분석 설정에서 어떤 공식 전환 및 소액 전환이 추적되고 있습니까?
웹사이트 호스팅 및 CMS : 웹사이트 호스팅 및 콘텐츠 관리 방법 및 위치는? 귀하의 SEO 대행사가 시스템에 액세스할 수 있습니까?
마케팅 캠페인 서비스 제공업체의 역사 : 콘텐츠, SEO, SEM, 웹 개발, 디자인 및 기타 디지털 마케팅 작업을 위해 에이전시 및 공급업체와 함께 일한 적이 있습니까? 프로젝트에 대해 요약하고 효과가 있었던 것과 효과가 없는 것을 요약할 수 있습니까? 교통 손실을 겪은 적이 있는지 설명하십시오.
청중 : 인구 통계, 고객이 가치 있게 여기는 것, 고객이 필요로 하고 원하는 것 등 고객에 대해 알고 있는 모든 것을 설명하십시오. 물론 이야기할 몇 가지 다른 유형의 고객이 있을 수 있습니다.
브랜드 및 메시지 : 브랜드가 무엇을 의미하는지 명확하게 설명하기 위해 어떤 연습을 수행했으며 그래픽과 텍스트로 브랜드를 전달하기 위해 어떤 음성과 메시지를 사용합니까?
작문 스타일 및 어조 : 유머, 권위, 이야기, 언어의 복잡성에 대해 말하십시오. 브랜드의 어조를 전달하기 위해 SEO 대행사에 어떤 지침을 전달할 수 있습니까? 금기시되는 단어를 알려주십시오.
콘텐츠 유형 : 귀하가 과거에 제작한 콘텐츠에 대해 대행사가 무엇을 알았으면 합니까? 당신이 모방하거나 피하고 싶은 경쟁사의 콘텐츠에 대해 그들이 이해하기를 바라는 것은 무엇입니까?
기타 컨텍스트 : 대행사에 전달해야 할 기타 참고 사항이 있는 경우 여기에 포함합니다.
2. 프로세스, 워크플로 및 전략 이해
신규 에이전시 온보딩의 2단계는 요청에 대한 응답 및 인도물 수신에 대한 기대치를 만들기 위해 프로세스와 워크플로를 찾는 것입니다. 그들이 귀하의 사이트에 사용할 검색 전략에 대한 구체적인 개요를 알아야 합니다.
에이전시를 선택한 직후 분석가 및 프로덕션 팀에 배정된 다른 사람들의 내부 작업 및 프로세스에 익숙해지기를 원합니다. 지금까지 이야기해 온 영업사원을 넘어 선택한 대행사에 대한 지식을 넓히십시오.
다음은 검색 캠페인을 추진할 대행사의 프로세스, 워크플로 및 전략을 이해하기 위한 체크리스트입니다.
✓ 결과물의 일정은 어떻게 됩니까?
✓ 프로젝트 계획은 얼마나 자주 업데이트됩니까?
✓ 얼마나 자주 의사소통을 할 것인가?
✓ 웹사이트를 편집하는 데 어떤 프로세스가 있습니까?
✓ 새로운 콘텐츠 및 디자인 변경 사항을 검토하기 위해 어떤 일정과 형식을 가지고 있습니까?
✓ 권장 사항을 구현하는 기능이 귀하의 요구 사항과 어떻게 일치합니까?
✓ 서비스에 대한 어떤 약속을 합니까?
✓ 귀하의 SEO는 선임 분석가입니까 아니면 후배 분석가입니까?
결과물의 타임라인은 어떻게 됩니까? 언제 프로젝트 계획을 보고, 전화를 예약하고, 감사 및 보고서를 받을 수 있습니까? 스프린트로 달리나요? 당신은 그들의 전술적 일정을 이해하기를 원합니다.
프로젝트 계획은 얼마나 자주 업데이트됩니까? 살아 있고 진화하는 문서로서 프로젝트 계획은 어떤 간격으로 업데이트됩니까? 이것은 본질적으로 전략적이며 프로젝트 목표와 KPI를 달성하는 데 핵심이 될 것입니다.
얼마나 자주 의사 소통을 할 것입니까? 대행사 팀원들의 커뮤니케이션 케이던스는 무엇입니까? 얼마나 자주 그들로부터 소식을 들을 수 있습니까? 필요할 때 얼마나 빨리 응답을 기대할 수 있습니까? 귀하의 프로젝트를 위한 전담 담당자가 있습니까?
귀하의 웹사이트를 편집하기 위해 어떤 프로세스가 있습니까? 오류를 피하기 위해 직원을 통해 작업합니까? 마찬가지로 링크, 서버 성능 및 기타 SEO 수단을 평가하기 위한 프로세스는 어떻습니까?
새로운 콘텐츠 및 디자인 변경 사항을 검토하기 위해 어떤 일정과 양식이 있습니까? 새로운 콘텐츠나 사이트 수정을 어떤 형식으로 받을 수 있습니까? 문서가 전달될 때 권장 변경 사항을 어떻게 추적합니까?
권장 사항을 구현하는 기능이 귀하의 요구 사항과 어떻게 일치합니까? 교육, 멘토링, 개발, 콘텐츠 등과 관련된 노동력과 자원을 제공할 수 있는 사람과 대상은 무엇입니까?
그들은 봉사에 어떤 약속을 합니까? 전담 직원과 KPI 충족에 대해 어떤 보증을 제공합니까?
귀하의 SEO는 선임 분석가입니까 아니면 후배 분석가입니까? 팀원들의 경력은 몇 년입니까? 맥락에서 말콤 글래드웰(Malcolm Gladwell)은 전문가가 되려면 만 시간의 연습이 필요하다고 유명했습니다.
좋은 파트너십의 열쇠
전에도 말했지만 지속적인 관계의 핵심은 소통 입니다. 파트너 및 파트너와 의사 소통하고 있는지 확인하고 원하는 이익을 보기 위해 작업을 수행할 준비를 하십시오.
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