소셜 미디어 ROI 측정 방법

소셜 네트워크는 청중과의 직접적인 접촉을 제공하고 보다 친밀하고 효과적인 브랜딩 전략을 만들 수 있기 때문에 모든 회사 마케팅의 필수적인 부분입니다. 그러나 잠재력을 최대한 활용하지 못할 수도 있습니다. 많은 사람들이 ROI에 대해 알고 있지만 이러한 플랫폼에서 ROI를 측정하는 방법을 모릅니다. 이 기사에서는 소셜 미디어를 최대한 활용할 수 있도록 이를 수행하는 방법을 설명합니다.

소셜 미디어에서 ROI란 무엇입니까?

ROI는 투자한 금액 대비 얻은 금액을 나타내는 지표입니다. 소셜 미디어에서의 마케팅 및 광고가 수익성이 있는지 여부를 알 수 있습니다. ROI는 기본적으로 귀하의 노력이 성과를 거두고 있는지 보여줍니다.

소셜 미디어 ROI를 측정하는 것이 왜 중요한가요?

• 성과 평가: 소셜 미디어 ROI를 측정하면 일을 효과적으로 하고 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다.

• 영향 식별: 측정은 가장 큰 영향을 미치는 조치를 식별하는 데 도움이 됩니다.

• 개선 영역: 측정은 개선이 필요한 부분을 확인할 수 있는 영역에 대한 통찰력을 제공합니다.

• 수익 창출: ROI를 측정하면 다양한 소셜 네트워크를 통해 생성된 수익을 이해하는 데 도움이 됩니다.

소셜 네트워크에서 ROI를 측정하는 방법

1. 목표 설정

소셜 미디어 브랜딩 전략으로 어떤 목표를 달성하고 싶습니까? 이는 다음 단계를 결정하고 ROI 분석에 영향을 미치므로 가장 먼저 결정해야 할 사항입니다 . 팔로워 수를 늘리거나 매출을 늘리고 싶을 수도 있습니다. 또는 현재 소셜 미디어 목표가 청중과의 상호 작용을 개선하는 것일 수도 있습니다.

2. 추적 메트릭 모니터링

스스로 설정한 목표에 따라 목표에 가까워지고 있는지 여부를 모니터링할 지표를 선택해야 합니다 .

3. 소셜 미디어 지출 계산

분석하려는 기간 동안 소셜 네트워크에 대한 총 투자를 계산하지 않으면 ROI를 알 수 없습니다 . 총 비용에는 콘텐츠 제작, 다양한 플랫폼 및 도구, 광고, 팀 급여, 에이전시와의 협업 등이 포함되어야 합니다.

4 ROI 보고서 작성

결과를 분석할 시간입니다 . 목표를 달성했는지 여부에 관계없이 팀 전체가 볼 수 있는 보고서에 목표를 기록하여 모두가 일치하고 다음 단계를 결정하도록 하는 것이 중요합니다.

목표가 달성되었고 손실보다 이익이 더 크다면 소셜 미디어 브랜딩 전략은 긍정적인 ROI를 갖게 될 것입니다.

ROI에 영향을 미치는 가장 중요한 지표

다음은 기업이 소셜 네트워크에서 ROI를 분석하는 데 사용하는 가장 중요한 메트릭 중 일부입니다. 목표에 따라 특정 항목이 다른 항목보다 더 중요할 수 있으므로 목표는 자신에게 맞는 항목을 선택하는 것입니다.

교통

귀하의 목표가 트래픽을 늘리는 것이라면 귀하의 웹사이트 또는 전자상거래가 소셜 네트워크에서 받는 방문자 수를 모니터링하는 것이 필수적입니다 . 이러한 트래픽 증가가 판매 증가와 긍정적인 ROI로 이어지는지 평가하십시오.

CPC(클릭당 비용)

CPC는 유료 간행물을 클릭할 때마다 발생하는 비용을 말합니다. 이는 투자 가치가 있는지 판단하는 데 도움이 됩니다. 클릭당 비용은 ROI에 직접적인 영향을 미칩니다.

도달하다

도달 범위는 소셜 네트워크의 팔로워 수를 나타냅니다. 도달 범위가 높을수록 더 많은 사람들이 귀하의 콘텐츠를 보게 되고 궁극적으로 ROI가 높아집니다 . 특정 기간 동안 도달 범위가 어떻게 변화하는지 모니터링하면 분석을 수행할 수 있습니다.

클라이언트 응답률

소셜 네트워크에서 사용자 쿼리나 의견에 응답하면 제품이나 서비스를 구매하도록 동기를 부여하고 ROI를 높일 수 있습니다 . 예를 들어, 고객이 여드름이 나는 피부에 화장품을 사용하는 것에 대해 질문하고 응답을 받지 못한 경우 경쟁업체 중 하나를 찾을 수 있습니다. 응답률을 모니터링하면 청중에게 적절하게 응답하고 있는지 여부를 식별하는 데 도움이 됩니다.

전환율

ROI에 직접적인 영향을 미치는 또 다른 지표는 전환율입니다. 이는 소셜 네트워크의 웹 트래픽 중 몇 퍼센트가 적격 리드(잠재 고객)로 전환되는지 알려줍니다. 소셜 네트워크나 뉴스레터와 같은 다양한 소스의 전환율을 비교하면 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

브랜드 관련성

이 지표는 소셜 네트워크에서 브랜드, 제품 또는 서비스에 대한 토론 수준을 측정합니다. ROI에 직접적인 영향을 미치지는 않지만 회사의 인기도를 간접적으로 나타내어 브랜딩 전략의 잠재적인 변화를 안내합니다 .

브랜드 관련성을 이해하려면 특정 시간 프레임 내에서 브랜드 언급 수를 계산하고 경쟁사와 비교하십시오.

소셜 네트워크에서 ROI를 개선하기 위한 팁

최신 정보 유지 및 적응

소셜 네트워크는 끊임없이 진화하고 있으며 오늘 효과가 있는 것이 내일은 효과가 없을 수도 있습니다. 따라서 열린 마음을 유지하고 목표 조정을 포함하여 기꺼이 변경하십시오 .

예를 들어 팔로워가 많다고 해서 높은 상호 작용이 보장되지는 않습니다. 봇과 청중 참여 감소가 상호 작용에 영향을 미칠 수 있기 때문입니다. 더 많은 자격을 갖춘 팔로워를 유치할 수 있는 마이크로 인플루언서 활용과 같은 새로운 기회를 탐색하십시오.

실험 및 검정 가설

사람이 등장하는 이미지나 비디오와 같은 특정 유형의 콘텐츠가 더 많은 상호 작용을 생성한다는 예감이 든다면 직감에만 의존하지 마십시오. 행동을 취하고 실제 데이터를 사용하여 가설을 테스트하십시오. 가정이 사실이라면 유연하게 대처하고 그에 따라 브랜딩 전략을 조정하십시오. 때로는 초기 아이디어가 좋게 들릴 수 있지만 충분히 효과적이지 않으므로 발전하고 개선할 수 있도록 개방적입니다.

항상 장기적으로 생각하십시오

ROI를 측정하는 것이 중요하지만 단기 이익에만 집중하지 마십시오. 즉각적인 수익을 우선시하면 빠른 판매 또는 추종자 성장을 위해 브랜드의 본질과 장기적인 가치를 희생시킬 수 있습니다 . 단기적인 이익은 장기적으로 브랜드의 성장과 평판을 유지하지 못할 수 있음을 기억하십시오. 브랜드의 정체성과 가치에 부합하는 균형 잡힌 접근 방식을 위해 노력하십시오.

최신 정보를 유지하고 실험하고 장기적으로 생각함으로써 브랜드의 무결성과 가치를 유지하면서 소셜 네트워크에서 ROI를 향상시킬 수 있습니다.

소셜 미디어 ROI 측정에 도움이 되는 도구

소셜 네트워크 분석

많은 소셜 네트워크는 플랫폼 내에 내장된 분석 섹션을 제공합니다. 이러한 기능을 통해 플랫폼에서 직접 게시물의 결과를 볼 수 있습니다.

구글 애널리틱스

Google에서 제공하는 이 완전 무료 도구를 사용하면 소셜 네트워크에서 발생하는 트래픽을 포함하여 웹 트래픽을 모니터링할 수 있습니다. 유용한 통찰력과 시간 경과에 따른 데이터 추적 기능을 제공하여 소셜 미디어 ROI를 포괄적으로 이해하는 데 기여합니다.

Hootsuite 영향

이 도구는 유기적 및 유료 소셜 미디어 게시물에 대한 심층 정보를 제공합니다. 다양한 메트릭과 시각화를 제공하여 자세한 소셜 미디어 성능 분석을 제공합니다.

페이스북 픽셀

이것은 Facebook에 게시된 광고의 전환을 추적하기 위해 웹사이트에 삽입해야 하는 코드 스니펫 입니다. Facebook 픽셀을 구현하면 Facebook 광고 캠페인의 효과를 측정하고 ROI에 미치는 영향을 평가할 수 있습니다.