소셜 미디어에서 Z세대 잠재고객에게 마케팅하고 설득하는 방법

제나 번넬 이 각본을 맡은 작품

Z세대 태그는 90년대 중반에서 2000년대 초반 사이에 태어난 사람들을 포함합니다. Z세대는 주로 태어난 시기에 따라 사고 방식과 행동이 매우 독특합니다.

그들은 인터넷과 소셜 미디어의 부상 속에서 성장한 1세대 그룹입니다. 따라서 Z세대는 주로 디지털 유목민으로 구성되며, 각 유목민은 초연결되고 정보에 기반합니다.

Z세대의 30% 이상이 매일 휴대전화를 사용하는 데 최소 6시간을 보냅니다. 이는 X세대와 밀레니얼 세대보다 각각 10%와 22% 높은 비율입니다.

그들이 휴대전화에 보내는 엄청난 시간과 초고속 판매 및 모바일 상거래의 증가는 Z세대에게 아직 미개척된 시장 잠재력이 많다는 것을 의미합니다. 그러나 그들에게 다가가 참여시켜야 합니다.

이 블로그에서는 마케팅 담당자가 소셜 미디어를 통해 이 인구 통계에 어떻게 접근할 수 있는지 살펴보겠습니다. Z세대 잠재고객에게 마케팅하고 설득하는 방법은 다음과 같습니다.

이상적인 소셜 미디어 플랫폼 선택

10년 전보다 더 많은 소셜 미디어 플랫폼이 있습니다. 각 소셜 미디어 플랫폼의 탄생 시기는 이를 사용하는 세대에 큰 영향을 미칩니다.

예를 들어 Facebook은 밀레니얼 세대와 베이비 붐 세대를 위한 비공식 앱입니다. 트위터는 주로 X세대와 밀레니얼 세대의 허브입니다. 인스타그램은 주로 Z세대와 밀레니얼 세대가 혼합되어 있습니다.

Snapchat 및 TikTok과 같은 최신 소셜 미디어 앱에서는 주로 Z세대로 구성된 청중을 찾을 수 있습니다. Facebook Stories, Instagram Stories, Reels와 같은 새로운 소셜 미디어 기능도 매력적입니다.

이 행동을 설명하는 구체적인 연구는 없습니다. 그러나 전문가들은 이러한 앱에 있는 콘텐츠의 덧없는 특성과 간결함이 매력의 일부라고 생각합니다. Z세대는 짧은 동영상을 게시할 수 있으며 경우에 따라 이 콘텐츠는 제한 시간이 지나면 사라집니다.

결론적으로 Z세대에 도달하기 위한 전략을 설계하는 소셜 미디어 마케터는 Snapchat과 TikTok을 우선 순위 목록에 올려야 합니다. 결국, 그것을 보지 않을 청중을 위해 콘텐츠를 만드는 것은 의미가 없습니다.

Z세대에 적합한 콘텐츠 형식 선택

멀티미디어는 항상 Z세대 청중과 함께 하는 방법입니다. 우선 이 인구 통계는 비디오 기술이 발전함에 따라 성장하는 몰입형 경험 덕분에 매우 비디오 중심적입니다. 따라서 그들은 다른 세대보다 가구 산업에서 AR과 같은 인터랙티브 경험을 수용할 가능성이 더 큽니다.

Z세대는 주의 집중 시간이 가장 짧습니다. 평균은 약 8초입니다. 따라서 긴 형식의 텍스트 콘텐츠는 짧고 스캔 가능한 정보 스니펫을 선택하는 인구 통계에 쓸모가 없습니다.

위의 특성은 특정 콘텐츠 세트만 Z세대에게 적합하다는 것을 의미합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 이벤트 라이브 스트림
• 해시태그 도전
• 댄스 비디오 챌린지
• 인플루언서 마케팅
• AR 콘텐츠
• 밈과 재미있는 영상
• 계정 탈취

시각적 콘텐츠가 지닌 매력을 극대화해야 한다는 점을 항상 기억하십시오. 메시지를 간결하고 요점에 맞게 유지하는 한 창의성의 한계를 뛰어 넘을 수 있습니다. SaaS 브랜드가 온프레미스와 클라우드의 차이점과 같은 복잡한 개념을 분해하려는 경우에도 항상 단순하게 유지하십시오.

귀하의 콘텐츠에 진정성을 유지하십시오

젊은 세대는 에어브러시 처리된 모델과 비현실적인 표준을 보고 싶어하지 않습니다. 그들에게는 진정성이 우선입니다.

그들은 실제 환경에서 실제 사람들을 중심으로 회전하는 콘텐츠를 보고 싶어합니다. Z세대는 콘텐츠에서 발산하는 라이프스타일이 달성 가능한 경우 콘텐츠와 관련되고 참여할 가능성이 더 큽니다.

이를 염두에 두고 소셜 미디어 활동을 사용자 생성 콘텐츠에 집중하는 것이 가장 좋습니다. 업계 리더와의 짧은 Q&A 및 이전 고객의 동영상 평가와 같은 솔직한 콘텐츠는 Z세대 청중의 관심을 끌 것입니다. 콘텐츠와 함께 사내로 이동할 수도 있습니다. 예를 들어, 원격 팀이 다른 시간대에서 원활하게 작업하는 방법에 대한 정통 BTS 비디오가 좋습니다.

인간적인 요소는 브랜드에 더 친근하게 다가갈 수 있는 진정한 터치를 더합니다. Z세대 청중을 끌어들이고 다른 인구통계의 잠재고객에게 어필할 수도 있습니다.

진정성은 브랜드가 내놓는 콘텐츠 유형에 그치지 않습니다. 브랜드가 온라인에서 진행하는 대화도 진정성을 유지해야 합니다. 그렇기 때문에 브랜드는 이제 소셜 미디어에서 근무 중인 직원의 이름으로 각 게시물에 서명하는 고객 서비스 기술을 보유하고 있습니다.

콘텐츠를 사용하여 라이프스타일 홍보하기

구식의 하드 셀 전술은 대부분의 인구 통계에서 빠르게 인기를 잃고 있습니다. Z세대의 경우 작동하지 않는 것이 당연합니다. 이 인구 통계는 인터넷의 안과 밖을 알고 있으며 값싼 마케팅 속임수에 빠질 가능성이 적습니다.

몇 년 전만 해도 최고의 소셜 미디어 마케팅 전략은 제품의 장점을 보여주는 것이었습니다. 이 공격적인 메시지는 Z세대가 무시할 가능성이 있는 메시지 중 하나입니다. 대신 소셜 미디어 캠페인을 제품이 고객의 경험과 라이프스타일을 향상시키는 방법을 강조하는 데 집중해야 합니다.

소셜 미디어 전략에는 비디오 마케팅을 사용하여 고객 경험의 격차를 정확히 지적하고 긴급한 요구에 대한 솔루션을 설명하는 메시지를 전달하는 것이 포함되어야 합니다. 제품 또는 장치를 솔루션으로 제공하여 사용자 경험에 추가하는 방법을 보여주어야 합니다.

귀하의 브랜드가 광대역 서비스를 제공한다고 가정해 보십시오. 직장에 근무하는 Z세대에게 라이프스타일 메시지는 빠른 인터넷 연결이 어떻게 생산성을 높일 수 있는지에 대한 소셜 미디어 게시물이 될 수 있습니다.

예를 들어, 모든 틈새 시장에는 Z세대에게 어필하는 인플루언서와 모델이 있습니다. 실제 환경에서 제품을 사용하여 이러한 인플루언서의 비디오와 이미지를 게시하면 청중에게 흔적을 남길 수 있습니다.

라이프스타일을 판매하는 방법을 알고 있는 브랜드의 좋은 예는 나이키입니다. 그들의 슬로건 "Just Do It"은 그들이 판매하는 "확률에 관계없이" 절대 죽지 않는 라이프스타일을 나타냅니다. 그들의 소셜 미디어 캠페인은 일반적으로 길을 따라 제품을 사용하여 어려움을 극복하는 컬트 영웅을 중심으로 합니다.

개인 소셜 미디어 콘텐츠

개인화는 많은 마케팅 전략의 핵심 구성 요소입니다. 이메일 캠페인을 실행하는 마케팅 담당자는 제목과 이메일 사본에 구독자 이름을 포함하는 경우가 많습니다.

Z세대로는 이러한 수준의 개인화를 달성하는 것이 불가능할 수 있지만 이를 위해 노력해야 합니다.

이 세대는 동질적인 그룹이 아닙니다. 따라서 서로 다른 틈새 시장의 청중은 고유한 좋아하는 것, 관심 있는 것, 싫어하는 것이 있을 것입니다. 또한 각 고객은 브랜드에 대해 고유한 경험을 갖게 됩니다.

Z세대를 위한 소셜 미디어 콘텐츠를 만들 때 이러한 변수를 염두에 두는 것이 중요합니다. 내 인스타그램 프로필을 보는 사람을 확인하고 그들의 관심사를 살펴볼 수 있습니다. 이 통찰력은 청중이 자신의 인식을 표현할 수 있도록 투표, 라이브 비디오 세션 및 대화형 콘텐츠를 만드는 데 도움이 됩니다.

교육과 엔터테인먼트는 함께 가야 합니다.

Z세대는 더 이상 소셜 미디어를 주로 엔터테인먼트 소스로 보지 않습니다. 삶의 방식입니다. 그들이 팔로우하는 페이지와 상호 작용하는 브랜드는 정체성의 일부이며 실제 경험에 영향을 미칩니다.

빠른 실시간 공유 기능은 뉴스 및 기타 중요한 정보가 소셜 미디어에 퍼지는 속도를 증폭시킵니다. 예를 들어 일간 뉴스를 시청하는 Z세대는 많지 않습니다. Instagram과 TikTok에서 뉴스를 접하기 때문입니다.

일반 Z세대에게 소셜 미디어는 모든 것을 알고 있는 출처입니다. 친구로부터 현지 레스토랑 브랜드에 대해 들었다고 가정해 보겠습니다. 평균적인 Z세대는 Google 검색을 생각하기 전에 브랜드의 Instagram 페이지를 확인합니다.

귀사에서 디지털 엔터프라이즈 혁신 서비스를 제공한다고 가정해 보겠습니다. Z세대가 제품 사용에 대해 문의하는 경우에도 마찬가지입니다. 그들의 첫 번째 생각은 아마도 귀하의 YouTube 페이지에서 튜토리얼 비디오를 검색하는 것입니다.

아이디어는 매력적인 콘텐츠를 제공하면서 교육 콘텐츠를 잊지 않는다는 것입니다. 일반적인 Z세대 고객이 필요할 가능성이 있는 중요한 정보를 고려하여 소셜 미디어 플랫폼에 올리십시오. 물론 교육 콘텐츠도 짧고 간결하며 매력적이어야 합니다.

마이크로 인플루언서 선택

물론, 메가 인플루언서와 관련된 과거의 많은 캠페인이 성공적이었습니다. 그러나 TikTok, Snapchat 또는 Instagram에서 Z세대에게 도달하는 것이 항상 최선의 접근 방식은 아닐 수도 있습니다.

메가 인플루언서는 뛰어난 도달 범위를 제공합니다. 그러나 Z세대 청중과 더 나은 전환을 촉진할 개인적인 관계를 제공할 수는 없습니다.

결과적으로 마케팅 팀의 의사 결정자는 팔로워가 100,000명 이하인 마이크로 인플루언서로의 전환을 충분히 고려해야 합니다. 실제로 10,000명의 팔로워를 보유한 인플루언서 네트워크는 소셜 미디어 전환 수를 높이고 빠른 판매를 촉진할 수 있습니다.

또한 Z세대는 마케팅과 인터넷이 작동하는 방식을 알고 있음을 기억해야 합니다. 그들은 캠페인이 후원되는 때를 압니다. 따라서 콘텐츠가 후원되지 않은 것처럼 "척"할 이유가 없습니다. Z세대는 그들이 사랑하는 크리에이터를 활용하는 한 계속 참여할 것입니다.

Z세대 청중은 마이크로 인플루언서가 더 선택적인 경향이 있고 관련 브랜드를 홍보할 가능성이 높다는 것을 알고 있습니다. 청중은 작성자가 스폰서 게시물에 대해 수백만 달러를 받지 못한다는 것을 알고 있습니다. 따라서 그들이 좋아하고 사용하는 제품이어야합니다.

최근 TikTok 인플루언서 Keeoh(팔로워 67,000명)는 에너지 드링크 거물인 Red Bull과 파트너십을 맺었습니다. 후원 게시물 중 하나는 Red Bull 음료가 나오는 마술 영상이었습니다. 내용은 Red Bull의 젊고 떠들썩한 청중에게 반향을 불러일으킬 것 같은 재미있고 사교적인 집 트릭이었습니다. 천재 맞죠?

잠재고객에 Z세대 추가

위의 의도적인 마케팅 활동을 통해 소셜 미디어에서 Z세대 청중을 참여시키고 육성할 수 있습니다. 또한 Instagram과 같은 앱에서 항상 마케팅 도구를 사용하여 전환을 극대화할 수 있습니다.

그러니 오늘부터 그것들을 최대한 활용하십시오!

저자 소개

Jenna Bunnell은 비즈니스 소유자와 영업 담당자에게 유용한 통화 세부 정보를 제공하는 AI 통합 통합 클라우드 커뮤니케이션 시스템인 Dialpad의 콘텐츠 마케팅 수석 관리자입니다. 그녀는 브랜드의 디자인 감성을 전달하고 콘텐츠가 창의적이고 포괄적인 방식으로 제시될 수 있는 방법을 시각화하는 데 열정적입니다. 그녀는 AirDroid 및 European Business Review와 같은 도메인에 글을 썼습니다. 여기 그녀의 LinkedIn이 있습니다.