시장 조사를 수행하는 방법? 가이드, 종류

벤처, 사업 또는 연구를 시작하기 전에 고려해야 할 주요 측면 중 하나는 연구입니다. 각 비즈니스에는 대상 고객이 있습니다. 철저한 시장 조사 없이 고객, 습관 및 기대치를 아는 것은 어렵습니다. 이 기사는 효과적인 시장 조사의 기초를 이해하는 데 도움이 될 것입니다.

시장 조사란 무엇입니까?

시장 조사를 통해 기업은 잠재 고객의 선호도와 요구 사항에 대한 데이터를 수집하여 서비스 또는 제품의 효율성을 평가할 수 있습니다. 이는 수익성 있는 마케팅 전략의 중요한 요소이며 회사의 현재 및 관련 제품을 보장하는 데 필수적입니다.

시장 조사 유형

1차 시장 조사

1차 연구는 스스로 수행하는 연구의 종류입니다. 원본 데이터를 수집하기 위해 소스에 직접 액세스하는 행위입니다. 연구원은 문제 또는 문제에 대한 관련 직접 정보를 발견하기 위해 기본 연구 방법을 사용합니다. 1차 연구자들이 수행하는 연구 결과는 탐색적(명확한 문제 해결 솔루션이 없을 때) 또는 결정적(탐색적 연구를 기반으로 문제를 해결함) 데이터입니다. 주요 시장 조사의 다른 종류는 이와 같습니다.

• 포커스 그룹 토론(FGD)
• 면접: 대면 또는 전화
• 테스트
• 설문조사
• 관찰

2차 시장 조사

2차 연구는 선행 연구 분석과 논문의 결과를 분석하고 결합하는 것입니다. 이 시나리오에서 연구자는 독립적으로 연구를 수행하는 대신 다른 연구자의 연구 보고서를 주요 정보 소스로 사용합니다. 다양한 종류의 2차 연구를 다음과 같이 설명할 수 있습니다.

• 내부 조사 를 통해 회사 내 정보를 찾아냅니다. 내부 데이터에는 데이터베이스, 웹사이트, 사용자 생성 콘텐츠 , 이전 연구 결과 및 캠페인 결과가 포함됩니다.
• 외부 조사 는 공공 신문, 신문, 정부 기관, 경쟁 분석 및 저널에 공개된 도서관의 정보를 제공하여 지식의 격차를 메우는 데 도움이 됩니다.

정성적 시장 조사

질적 연구는 행동, 행동 또는 사건의 '무엇' 측면보다는 '왜'에 초점을 맞춥니다. 비수치적 2차 및 1차 데이터를 분석 및 수집하여 혁신적인 연구 개념을 개발하거나 문제에 대한 자세한 통찰력을 제공합니다. 질적 연구는 인터뷰, 관찰, 설문 조사 및 FGD를 기반으로 데이터를 수집하고 분석합니다. 질적 연구의 가장 일반적으로 사용되는 방법은 다음과 같습니다.

• 민족지학
• 행동 연구
• 내러티브 연구
• 근거 이론

양적 연구

양적 연구는 패턴을 식별하고 예측을 도출하고 결과를 일반화하기 위해 수치 데이터를 분석합니다. 연구자들은 연구에 필요한 역사적 벤치마크를 식별하기 위해 정량적 방법을 사용합니다. 정량적 방법에는 설문 조사, 인터뷰 및 조사가 포함됩니다.

시장 연구원은 데이터에서 통찰력을 얻고 선택을 하기 위해 정성적 및 정량적 기술을 모두 사용합니다. 기업은 마케팅에서 다양한 유형의 연구를 수행하기 위해 이러한 방법을 사용합니다.

• 구매자 페르소나
• 시장 세분화 연구
• 경쟁 분석
• 가격 조사
• 브랜드 인지도
• 수요예측분석
• 판매 예측
• 미스터리 쇼핑

시장조사가 중요한 이유

시장 조사가 왜 중요한지 확실하지 않은 경우 온라인 비즈니스를 시작할 때 시장 조사가 목록에 있어야 하는 이유를 이해하기 위해 계속 읽으십시오.

고객을 알기 위해

사업을 시작하기 전에 제품을 마케팅할 구매자가 있는지 확인하는 것이 중요합니다. 시장 조사를 통해 타겟 고객과 그들의 요구 사항을 이해할 수 있습니다. 예를 들어 판매하는 상품이나 서비스에 대한 수요가 낮다면 사업 계획을 검토하고 사업을 올바른 방향으로 움직여야 합니다. 또한 상품 및 서비스에 대한 높은 수준의 고객 수요를 관찰하면 판매를 높일 수 있는 방법에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있습니다.

판매 방법을 이해하려면

적절한 청중에게 제품을 마케팅하는 방법을 배우는 것은 모든 새로운 벤처의 최우선 과제입니다. 이는 소비자가 시간이 지남에 따라 변화하고 발전하기 때문에 매우 중요합니다. 목표 시장을 더 잘 이해하면 목표로 삼을 대상과 도달 대상을 결정할 수 있습니다.

예를 들어, 주요 소비자가 주부라는 것을 알고 있다면 요리 비디오와 같이 인터넷에서 일반적으로 사용하는 플랫폼의 시장에 집중해야 합니다. 철저한 시장 조사를 수행하면 고객에게 마케팅할 가장 효과적인 플랫폼을 더 잘 이해할 수 있습니다. 고객의 쇼핑 습관을 이해하면 비즈니스의 성공을 보장하는 데 매우 유용할 수 있습니다.

경쟁자를 식별하려면

온라인 전자 상거래 회사를 시작하기 전에 경쟁업체를 파악하는 것이 중요합니다. 직간접적인 경쟁자와 그들의 비즈니스 모델 및 비즈니스 모델을 알고 있다면 비즈니스를 위협할 수 있는 문제를 해결할 수 있습니다. 또한 대중에게 제품을 마케팅하는 데 능동적인 접근 방식을 취함으로써 경쟁에서 앞서 나갈 수 있습니다.

온라인 시장에 대한 조사는 항상 귀하에게 이점을 제공할 수 있습니다. 경쟁업체를 알면 회사가 주목을 받을 수 있도록 올바른 비즈니스 전략을 계획할 수 있습니다. 고객의 충성도는 항상 변하고 있습니다. 따라서 경쟁자를 알지 못하면 연못의 작은 물고기처럼 보일 수 있습니다.

비즈니스 위험을 낮추기 위해

노동통계국(Bureau of Labor Statistics)에 따르면 기업의 약 절반이 5년 동안 지속되지 않습니다. 회사가 더 오래 성공하려면 영업과 고객을 단순화해야 합니다. 그러기 위해서는 시장 동향에 대한 조사가 필요합니다!

비즈니스와 관련된 위험을 제한하여 비즈니스 관련 위험을 최소화하려면 시장에 대한 정기적인 조사와 마찬가지로 대상 고객의 요구를 충족하는 것이 중요합니다. 이러한 요구 사항을 충족하는 것이 가장 좋은 방법입니까? 제품을 변경하거나 업데이트할 계획이라면 최대한의 도약을 하기 전에 더 적은 수의 청중을 대상으로 테스트하는 것이 가장 좋습니다.

시장 조사를 하는 방법

1. 구매자의 페르소나를 만드십시오.

업계 고객이 구매 결정을 내리는 방법을 알아보기 전에 고객이 누구 인지 알아야 합니다.

구매자 페르소나가 유용할 때입니다. 마케팅 페르소나라고도 하는 구매자 페르소나는 꿈의 고객을 나타내는 광범위한 가상 표현입니다.

무료 도구를 활용하여 전체 비즈니스에서 제품과 서비스를 보다 효과적으로 홍보하고 판매할 수 있는 구매자의 페르소나를 구축하십시오.

목표 고객을 이해하고 커뮤니케이션을 단순화하며 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 구매자 페르소나에 포함시켜야 할 가장 중요한 특성은 다음과 같습니다.

• 나이
• 성별
• 위치
• 직함
• 패밀리 사이즈
• 소득
• 주요 과제

2. 경쟁을 조사

경쟁자를 조사하는 것은 시장을 아는 가장 효과적인 방법입니다. 동일한 업무 라인에 있는 다른 사람들을 아는 것은 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 경쟁자들을 능가하는 데 도움이 될 것입니다. 회사의 마케팅 전략에는 네 가지 요소가 포함됩니다.

1. 제품 경쟁자가 무엇을 판매하는지 어떻게 알 수 있습니까? 귀하의 제품의 장점은 무엇입니까? 그것을 개선하기 위해 무엇을 할 수 있습니까?
2. 비용: 제품을 얼마에 판매합니까? 고객들이 이 정도의 비용을 지불할 의향이 있습니까? 고급 품목에 대해 더 비싸야 합니까 아니면 동일한 품목에 대해 더 적게 청구해야 합니까?
3. 장소: 경쟁업체는 어떻게 고객에게 다가갈 수 있습니까? 이 채널이 작동합니까? 그들과 연결할 수 있는 다른 방법을 생각해 볼 수 있습니까?
4. 프로모션: 경쟁업체는 제품을 어떻게 홍보하고 있습니까? 그들은 효과적으로 마케팅에 자금을 사용하고 있으며 무엇을 하고 있습니까?

3. 통찰력 수집 및 실행 항목 결정

데이터를 정렬한 후에는 이를 분석하여 유용한 통찰력을 찾을 수 있습니다. 일부 정보는 정량적이지 않고 정성적이지만 쉽게 정량화할 수 있도록 응답에서 패턴을 식별할 수 있습니다. 예를 들어, 참가자 20명 중 15명이 제품을 조립할 때 압도감을 ​​느꼈다고 말했습니다.

데이터를 검토하고 데이터 시각화를 통해 새로운 추세를 예측한 후 작업 항목을 간략하게 설명합니다.

타겟 인구 통계의 거의 모든 고객이 제품을 만드는 동안 압도당하는 경우 작업 항목은 다음으로 구성될 수 있습니다.

다른 그룹, 다른 다이어그램 및 교육 언어로 테스트하기 위해 다양한 버전의 어셈블리 지침 만들기

사용 설명서에 대한 모범 사례 연구

4. 스토리텔링

이제 시장 조사가 공개한 정보를 즉각적이고 철저하며 매혹적인 형식으로 구조화하는 문제입니다. 관련된 주요 사람들(예: 시장 조사 준비 과정을 따르지 않았지만 조사 결과에 관심이 있는 부서장 또는 임원)의 관심을 유지하는 것은 간단한 문제가 아닙니다. 이것이 한 가지 선택이 결과를 내러티브로 만들고 내러티브를 구성하는 이유입니다.

5. 획득, 커뮤니케이션 및 공유 절차를 자동화하고 쉽게 만들 수 있는 도구를 사용합니다.

어쨌든 마케팅 조사에서도 정보는 가장 중요한 단일 자원입니다. 품질과 효율성을 높이고 후속 마케팅 프로세스(고객 커뮤니케이션 및 리드 생성 및 리드 육성)에 사용할 수 있도록 하려면 데이터가 포함된 문서의 기밀성과 무결성을 보호하는 것이 중요합니다. 연구 결과에 포함되어 기록됩니다.

문서 관리 절차를 통해 다양한 소스의 정보를 사용하고 페이지 매김 및 통신에 사용할 수 있는 출력으로 정보를 반환할 수 있습니다. 이는 고객 경험을 개선하기 위한 전략의 일부로 활용할 수 있는 유용한 콘텐츠를 만드는 데 데이터를 활용하는 방법이기도 합니다.

결론

시장 조사는 기업이 제품의 수요와 잠재력을 평가하고 실제 상황에서 어떻게 활용될 것인지 결정하는 데 도움이 됩니다. 시장 조사는 회사에서 제공하는 제품 또는 서비스에 대한 고유한 통찰력을 제공하는 1차 또는 2차 데이터를 사용하여 수행됩니다. 시장 조사는 회사의 연구 개발(R&D) 단계의 중요한 요소이며 성장과 성공에 필수적입니다.

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