소셜 미디어 계획을 세우는 방법: 효과적인 전략 수립

소셜 미디어에서 관련성을 유지하려면 타겟 고객을 만족시킬 수 있는 좋은 전략이 필요합니다. 소셜 미디어 콘텐츠 전략을 자동화하고 싶은 유혹이 있지만 문제는 무엇이 효과가 있고 언제 효과가 있을지 파악해야 한다는 것입니다.

탄탄한 콘텐츠 계획은 마케팅 목표와 비즈니스 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 브랜드의 목소리를 증폭시키고 웹사이트로 트래픽을 유도할 수 있습니다.

귀하의 비즈니스 목표 달성에 도움이 되는 소셜 미디어 마케팅 계획을 수립하는 과정을 단계별로 안내해 드리겠습니다.

소셜 미디어 계획의 중요성 이해

모든 기업은 소셜 미디어 존재감을 높이기 위한 마케팅 계획을 세워야 합니다.

소셜 미디어 마케팅 계획은 더 이상 사치가 아니라 필수입니다. 이 로드맵은 소셜 게시물과 같은 소셜 네트워크 활동을 비즈니스 목표에 맞추는 데 도움이 됩니다.

소셜 전략을 계획하는 것은 다양한 플랫폼에서 소셜 미디어 계정을 보유하는 것 이상입니다. 이러한 소셜 미디어 채널을 통해 이상적인 고객의 공감을 얻고 효과적으로 참여를 유도할 수 있습니다.

소셜 미디어는 주로 디지털 마케팅 노력을 발전시키는 데 사용되지만 고객 서비스 및 제품 개발과 같은 다른 부서도 참여시키는 것이 일반적입니다. 그렇게 하면 단순히 트윗만 게시하는 데 얽매이지 않게 됩니다.

그렇다면 왜 소셜 미디어 계획이 필요한가요? 아마도 CMI(Content Marketing Institute)의 이 연구는 중소기업이 소셜 미디어 사용을 계획 하고 운영하는 데 투자하는 것이 왜 중요한지 설명할 것입니다.

소셜 미디어와 콘텐츠 전략을 분리하기 어렵다는 점을 감안할 때 잘 정의된 콘텐츠 계획을 갖춘 기업은 일반적으로 그렇지 않은 기업보다 더 나은 성과를 냅니다.

스크롤이 멈추는 캠페인에 대해 브레인스토밍하고 콘텐츠 제작에 대한 의견을 제공하여 선두에 설 수 있는 리소스를 투입하는 것이 이상적입니다.

콘텐츠 유형과 형식의 범위를 정하기 전에 이상적인 고객과 비즈니스 목표에 대해 생각해야 합니다.

기존 마케팅과 달리 상호 작용은 양방향입니다. 이는 일부 조직에 위험을 초래합니다. 소셜 미디어 계획은 고객의 불만 사항을 예상하고 내부 워크플로를 정의해야 합니다.

소셜 미디어 계획 체크리스트

소셜 미디어 전략 템플릿에 무엇을 포함해야 합니까? 여기에 수반되는 사항에 대한 간단한 체크리스트가 있습니다.

• 현재 현실(SWOT)
• 브랜드 보이스와 포지셔닝
• 이상적인 고객 조사
• 최고 실적 콘텐츠
• 경쟁 사례
• 분석 및 KPI
• 비즈니스 목표/워크플로
• 예산 및 자원

소셜 미디어를 활용하여 마케팅 목표 달성

소셜 미디어는 기업이 고객과 연결되는 방식을 변화시켰습니다. 기업은 이를 사용하여 고객과 소통하고, 관계를 구축하고, 커뮤니티를 만들 수 있습니다.

기업은 소셜 청취를 통해 고객에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다. 고객이 좋아하는 것, 필요한 것, 불만 사항을 발견할 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 고객을 위한 제품, 서비스 및 소셜 미디어 캠페인을 개선할 수 있습니다.

게다가 소셜 미디어 플랫폼은 소비자에게 중요한 정보 소스가 되었습니다. 사람들은 새로운 제품을 발견하고, 리뷰를 읽고, 동료로부터 추천을 받기 위해 소셜 미디어를 사용합니다.

상세한 소셜 미디어 계획의 이점

잘 구성된 소셜 미디어 마케팅 계획은 많은 이점을 제공합니다. 이를 통해 결과에 집중하고 내부 및 외부 과제를 해결하며 팀이 소셜 미디어와 관련된 우선 순위와 요구 사항을 이해할 수 있습니다.

강력한 소셜 전략의 주목할만한 이점은 다음과 같습니다.

비즈니스 통합

소셜 미디어 기능은 섬에 있지 않습니다. 이는 고객 지원, 마케팅, 제품 개발과 같은 보다 광범위한 비즈니스 목표에 적용됩니다. 귀하의 비즈니스 전략에 맞게 소셜 미디어 목표를 명확하게 설명하십시오. 소셜 미디어 마케팅 계획은 브랜드 인지도, 웹사이트 트래픽, 리드, 판매 등의 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.

효과적인 게시 일정

잘 구성된 소셜 미디어 계획을 통해 일관된 게시 일정을 유지할 수 있습니다. 일관성은 브랜드 인지도를 구축하고 청중의 참여를 유지하는 데 도움이 되므로 소셜 미디어 마케팅에서 매우 중요합니다. 소셜 미디어 콘텐츠 달력을 사용하면 소셜 게시물을 미리 계획하고 예약할 수 있습니다.

성과평가

마지막으로 소셜 미디어 계획은 소셜 미디어에서의 성과를 분석하고 추적하는 데 도움이 됩니다. 참여율, 도달 범위 및 클릭률을 추적하여 소셜 미디어 마케팅이 효과적인지 확인하세요. 사이트로 트래픽을 유도하는 것이 아니더라도 도달 및 게시물 참여도 정량화할 수 있습니다.

브랜드 소셜 미디어 감사를 수행하여 어떤 종류의 콘텐츠가 잘 되고 있고 어떤 유형이 부진한지 확인하는 데 도움이 됩니다. 이러한 통찰력을 적용하여 출판 워크플로를 강화하세요.

효과적인 소셜 미디어 계획을 세우는 단계

잘 구성된 소셜 미디어 전략의 중요성에 대한 명확한 이해를 바탕으로 효과적인 소셜 미디어 계획을 세우는 데 필요한 필수 단계를 자세히 살펴보겠습니다.

1단계. 소셜 미디어 목표 정의

명확한 전략을 세우려면 소셜 미디어 목표와 목적을 정의하는 것이 필수적입니다. 소셜 미디어 목표를 명확히 표현하면 소셜 미디어에 집중하고 성공 여부를 측정하거나 개선 영역을 찾는 데 도움이 됩니다.

소셜 미디어 목표를 브레인스토밍할 때 비즈니스의 전반적인 목적을 고려하세요. 허영 지표나 단순히 팔로어 증가를 피하세요. 사람들은 들어야 할 이유가 없는 브랜드를 빠르게 외면합니다.

소셜 미디어 목표는 구체적이고, 측정 가능하고, 달성 가능하고, 관련성이 있고, 기한이 정해져 있어야 합니다(SMART). 예를 들어, “팔로워 늘리기”라고 말하는 대신 SMART 목표는 “향후 3개월 동안 인스타그램 참여도를 15% 늘리기”일 수 있습니다.

고려해야 할 일반적인 소셜 미디어 목표는 다음과 같습니다.

• 참여도 증가
• 제품 및 브랜드 인지도 확장
• 웹사이트 트래픽 증가
• 사회적 지원 응답 시간 단축
• 귀속된 영업 리드 및 파이프라인 증가

하지만 SMART 방식으로 제시해야 합니다.

2단계. 타겟 고객의 소셜 미디어 플랫폼 조사

회사의 소셜 미디어 채널을 선택하는 것은 타겟 고객에게 다가가는 데 매우 중요합니다. 그러면 그들은 어떤 소셜 네트워크를 사용합니까?

단순한 인구통계를 뛰어넘으세요. 몇 가지 구매자 페르소나를 개발함으로써 고객 기반의 몇 가지 원형을 중심으로 소셜 미디어 콘텐츠를 분류할 수 있습니다.

일반적인 고객으로 보이는 사람들과 인터뷰하는 것을 고려해 보십시오. 그들이 소셜 미디어를 어떻게 소비하는지, 신뢰할 수 있는 추천을 받는 곳, 그들이 팔로우하는 최고의 게시자와 브랜드를 알아보십시오.

몇 가지 가설로 시작하여 테스트해 보세요. 경쟁업체를 포함하여 업계 전반의 미래 고객과 콘텐츠를 찾아보세요. 실제 사례를 찾을 수 없는 경우 계획을 조정해야 할 수도 있습니다.

다음은 각 주요 소셜 네트워크에 대한 몇 가지 고려 사항입니다.

1. 페이스북(Facebook) : 30억 명의 사용자를 보유한 강력한 플랫폼으로 광범위한 청중에게 다가갑니다. 개인화된 광고 옵션은 효과적인 캠페인으로 이어집니다. 알고리즘은 관심 있는 사용자에게 콘텐츠를 보여줌으로써 타겟화된 홍보를 보장합니다.

2. 인스타그램(IG) : 34세 이하 인구(사용자의 70%)에게 인기가 있습니다. 패션, 음식, 여행과 같은 시각적 중심 비즈니스에 이상적입니다. 시선을 사로잡는 이미지와 동영상을 통해 제품을 선보입니다. 관련 해시태그를 사용하여 도달 범위를 확대하고 새로운 해시태그 생성을 고려해보세요.

3. 트위터(현재 “X”) : 간결한 트윗을 통해 청중과 직접 소통하고 고객 서비스를 제공합니다. 뉴스 공유 및 대화에 적합합니다. 도달 범위를 넓히려면 해시태그 사용과 사이트 링크 게시를 제한하세요.

4. TikTok : 창의적인 비디오 콘텐츠를 위한 빠르게 성장하는 플랫폼입니다. 트렌드를 따르고 인기 있는 오디오, 해시태그, 인플루언서 공동 작업을 사용하여 젊은 청중의 참여를 유도하세요. 트렌드에 맞는 재미있는 콘텐츠를 통해 브랜드를 선보이세요.

소비자 브랜드에는 Instagram과 TikTok을 사용하는 것이 좋습니다. B2B 브랜드가 두각을 나타내는 경우도 있지만 그게 더 어렵습니다.

전문가나 B2B 고객에게 서비스를 제공하는 경우 LinkedIn이 최선의 선택입니다. 이는 긴 형식의 콘텐츠와 다른 사람들과의 소통에 적합하며 영업 및 마케팅에 크게 치우쳐 있습니다. 네트워크를 구축하고 업계 통찰력을 공유하며 비즈니스를 리더로 자리매김할 수 있습니다.

트위터는 일반적으로 회사 업데이트를 공유하는 데 효과적인 채널이지만, 진정한 브랜드 구축은 기업 브랜드보다는 개인의 개성을 중심으로 이루어지는 경향이 있습니다.

3단계. 매력적인 소셜 미디어 콘텐츠 만들기

소셜 미디어 전략을 계획할 때 콘텐츠는 소셜 미디어 마케팅에서 매우 중요하므로 사람들이 공유하고 싶어할 흥미로운 콘텐츠를 만드는 데 집중하세요. 하지만 매력적인 콘텐츠란 정확히 어떤 모습일까요?

청중의 관심을 끌기 위해 소셜 미디어에 공유할 수 있는 몇 가지 콘텐츠 유형을 살펴보겠습니다.

소셜 미디어 콘텐츠 유형

이제 좀 더 자세히 살펴보겠습니다.

• 이미지 : 고품질 이미지는 관심을 불러일으키고 참여도를 높일 수 있습니다. 매력적인 이미지는 청중의 시선을 사로잡고 스크롤을 멈추게 만들 수 있습니다. 아름다운 풍경이나 맛있는 요리의 이미지는 메시지를 전달하고 감정을 불러일으킬 수 있습니다. 시간을 내어 사진을 선택하고 편집하여 브랜드와 일치하고 타겟 고객의 공감을 얻으세요.
• 동영상 : 모바일 동영상 소비가 증가함에 따라 짧고 매력적인 동영상을 제작하면 더 많은 잠재고객에게 다가갈 수 있습니다. 동영상을 사용하면 스토리를 전달하고, 제품이나 서비스를 선보이며, 청중과 개인적으로 소통할 수 있습니다.

비디오는 관심을 끌고 청중의 참여를 유지할 수 있습니다. 비즈니스의 비하인드 스토리를 보여주거나 튜토리얼을 제공하거나 고객 사용후기를 공유할 수 있습니다. 모바일 시청에 맞게 비디오 콘텐츠를 최적화하고 소리 없이 시청하는 것을 선호하는 사람들을 위해 캡션을 포함하는 것을 잊지 마세요.

• 블로그 게시물 : 귀하의 웹사이트에서 블로그 게시물을 공유하면 트래픽을 늘리고 귀하의 브랜드를 업계의 사고 리더로 자리매김할 수 있습니다. 블로그 게시물은 청중과 관련된 주제에 대해 더 깊이 알아볼 수 있는 기회를 제공합니다. 이를 통해 귀하의 전문 지식을 선보이고 귀중한 통찰력을 제공하며 신뢰성을 구축할 수 있습니다.

소셜 미디어에서 블로그 게시물을 공유할 때 사람들이 클릭하여 전체 기사를 읽고 싶게 만드는 흥미로운 캡션을 만드세요. 관심과 호기심을 불러일으키기 위해 매혹적인 발췌문이나 생각을 자극하는 이야기를 추가하는 것을 고려해 보세요.

• 인포그래픽 : 인포그래픽은 복잡한 정보를 쉽게 소화할 수 있고 시각적으로 매력적인 형식으로 압축합니다. 시청자의 관심을 끄는 방식으로 통찰력, 데이터, 프로세스 등을 전달할 수 있습니다. 인포그래픽은 Instagram, Pinterest, LinkedIn과 같은 시각적 플랫폼에서 놀라운 성과를 거두고 있습니다.
• 고객 미디어 : 사용자 생성 콘텐츠와 소셜 증거를 보여줌으로써 신뢰를 구축합니다. 이는 공동체 의식을 형성하고 브랜드에 더욱 진실되고 인간적인 목소리를 부여할 것입니다. 팬들이 쉽게 태그를 지정하고 소셜 미디어에서 브랜드에 대한 경험을 공유할 수 있도록 하세요.

소셜 미디어에 게시물을 올릴 때 염두에 두어야 할 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

• 간단하게 유지하세요 . 요즘에는 사람들의 집중 시간이 매우 짧기 때문에 짧고 명확한 메시지가 가장 효과적입니다. 각 게시물에서는 하나의 주요 사항에 집중하세요.
• 행동 촉구 . 사람들에게 게시물을 읽은 후 댓글이나 공유를 요청하는 등 무언가를 하도록 요청하는 것을 잊지 마세요. 이를 “행동 촉구”라고 합니다. 그들에게 참여하도록 약간의 관심을 주십시오.
• 해시태그는 까다로울 수 있습니다 . 한때 해시태그는 더 많은 사람들에게 다가가고 연결해 주는 소셜 미디어의 필수 요소였지만, 해시태그는 더 이상 도움이 되지 않습니다. 해시태그는 트위터에서의 도달 범위와 참여를 감소시키는 경향이 있습니다. 해시태그를 사용할 때는 주의해서 진행하고 덜 기분 좋은 해석에 유의하세요.

4단계. 소셜 미디어 콘텐츠 예약 및 게시

전술적 수준에서 게시 일정을 알면 귀하와 귀하의 팀이 더 빠르게 결정을 내릴 수 있습니다. 필요한 콘텐츠, 도구, 리소스의 양을 알게 됩니다.

하지만 콘텐츠를 무작위로 던지는 것만이 아닙니다. 타겟 고객의 눈에 띄기 위해 언제, 무엇을 게시할지 생각해 보세요.

다양한 플랫폼에 게시하기에 가장 좋은 시기는 언제인가요?

글쎄, 그것은 일률적인 답변이 아닙니다. 이상적인 게시 시간은 플랫폼과 특정 청중에 따라 달라질 수 있습니다. 그러나 시작하기 위한 몇 가지 지침은 다음과 같습니다.

소셜 미디어에 게시하기 가장 좋은 시기

• 평일 오전과 오후가 Facebook에 게시하기에 가장 좋은 시간입니다. 대부분의 사람들은 직장이나 학교에서 휴식을 취하고 오전 9시에서 11시 사이에 뉴스피드를 스크롤합니다.
• 평일 오전과 오후가 트위터에 글을 게시하기에 가장 좋은 시간입니다. 이는 사람들이 점심을 먹거나 짧은 업무 휴식을 취할 때 발생할 가능성이 높습니다.
• 사람들은 평일 늦은 오후와 이른 저녁에 인스타그램에서 가장 활동적입니다. 오전 11시부터 오후 2시 사이에 게시물을 올리면 소셜 미디어 게시물에 대한 좋아요와 댓글을 더 많이 얻을 수 있습니다.
• 업무 시간 중에 LinkedIn에 콘텐츠를 게시하면 주말보다 성과가 더 좋습니다. 게시하기에 가장 좋은 시간은 일반적으로 오전 9시부터 이른 오후부터 오후 2시까지입니다. 전문가의 활동이 적은 주말이나 늦은 저녁에만 게시하십시오.

5단계. 소셜 미디어 관리 도구 사용

균형잡힌 소셜 미디어 계획의 일환으로 다음 요소와 워크플로를 고려하세요.

1. 피드백 처리

• 부정적인 피드백 : 불만족스러운 고객에게 대응할 수 있는 부정적인 응답 템플릿을 준비하세요. 피드백을 정중하게 유지하고 문제를 해결하려고 노력하십시오.
• 긍정적 피드백 : 사람들의 친절한 말을 인정하고 감사합니다. 이러한 긍정적인 응답 템플릿은 귀하의 온라인 이미지를 향상시킵니다.
• 위기관리 : 예상치 못한 이슈나 논란에 대한 처리방안을 마련합니다. 신속하고 투명한 의사소통이 핵심입니다.
• 에스컬레이션: 심각한 문제를 처리해야 할 사람을 식별합니다. 긴급한 조치가 필요한 경우 누구에게 가져가야 하는지 알아 두십시오.

2. 보고 및 분석

• 측정 대상: 참여도(좋아요, 공유, 댓글), 도달 범위, 클릭률 등 추적할 소셜 미디어 지표를 정의합니다. 이는 귀하의 콘텐츠가 얼마나 잘 수행되고 있는지 보여줍니다.
• 결과 공유 : 이러한 분석을 팀과 정기적으로 공유하면 모든 사람이 무엇이 작동하고 무엇이 조정이 필요한지 이해하는 데 도움이 됩니다. 다른 비즈니스 리더들과 공유하는 것도 도움이 될 수 있습니다.

3. 액세스 및 콘텐츠 제거

• 액세스 제어 : 팀에서 소셜 미디어에 게시할 수 있는 사람을 제한합니다. 모든 사람이 접근 권한을 필요로 하는 것은 아닙니다.
• 새 콘텐츠: 내부 팀 구성원이 새 콘텐츠 전송을 요청하거나 제안할 수 있는 경로를 제공합니다. 주문을 받는 사람처럼 운영하기보다는 이를 시작점으로 삼아 협력하여 성공적인 캠페인을 만들어 보세요.
• 콘텐츠 제거: 부적절하거나 오래된 콘텐츠를 제거하기 위한 명확한 프로토콜을 마련하세요. 빠른 조치는 긍정적인 이미지를 유지하는 데 도움이 됩니다. 다양한 소셜 미디어 사이트를 저글링하는 것은 특히 적절한 작업 흐름 없이는 어렵게 느껴질 수 있습니다. 이것이 바로 Nextiva와 같은 소셜 미디어 관리 도구가 유용한 곳입니다.

이러한 도구를 사용하면 다양한 소셜 미디어 채널에 콘텐츠를 더 쉽게 예약하고 게시할 수 있습니다. 소셜 미디어 콘텐츠에 대한 달력을 만든 다음 게시물을 미리 예약하고 더 많은 도달 범위와 참여를 위해 가장 좋은 시간에 자동으로 게시할 수 있습니다.

또한 이러한 도구는 청중 증가, 참여율 및 가장 성과가 좋은 콘텐츠 유형을 추적하는 데 유용한 데이터와 정보를 제공합니다. 이 데이터는 미래의 소셜 미디어 마케팅 전략을 조정하고 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

6단계. 소셜 미디어 계획 측정 및 조정

소셜 미디어 성과를 검토하면 목표를 달성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 목표를 설정할 때 자신의 꿈과 일치하는 핵심성과지표(KPI)를 생각해 보세요. 리드를 생성하려면 클릭률, 전환율 및 리드당 비용을 추적하세요.

이 데이터를 모니터링하고 사용하여 소셜 미디어 마케팅 계획을 조정하고 조정하세요. 귀하의 전략이 효과가 있는지 확인하려면 소셜 미디어 지표를 벤치마크와 비교하십시오. 소셜 미디어 마케팅을 개선하려면 KPI를 추적하고 목표와 비교하세요.

일반적으로 참여도, 팔로어, 클릭률을 측정하면 소셜 미디어에서 얼마나 잘 활동하고 있는지 알 수 있습니다. 이러한 지표는 소셜 미디어 마케팅이 청중의 관심을 끌고 유지하는 데 얼마나 효과적인지 보여줍니다.

• 참여율. 이 지표는 좋아요, 댓글, 공유, 클릭 등 콘텐츠에 대한 청중의 상호 작용을 측정합니다. 콘텐츠의 공명과 상호작용을 반영합니다.
• 추종자 성장. 이는 소셜 미디어 도달 범위의 성장을 의미하며, 새로운 팔로워를 유치하고 도달 범위를 확장하는 데 있어 전략의 효율성을 나타냅니다. SocialInsider는 상위 4개 소셜 미디어 플랫폼의 평균 참여도를 벤치마킹했습니다. TikTok은 4.25%로 가장 높은 참여율을 보였습니다 . 다른 플랫폼보다 400% 이상 높은 비율입니다.

• 클릭률(CTR)입니다. 소셜 미디어 게시물의 클릭 유도 문안을 측정하여 성공적인 트래픽 리디렉션을 나타냅니다. CTR을 모니터링하면 클릭 유도 문구의 효과를 평가할 수 있으며 결과 개선을 위한 최적화에 도움이 됩니다. 팁으로서 모든 소셜 미디어 게시물이 클릭을 유도해야 하는 것은 아닙니다. 소셜 미디어 플랫폼 에서 메시지를 최적화하는 것이 가장 좋습니다.

다행스럽게도 소셜 미디어 분석 도구를 사용하면 이러한 측정항목을 더 쉽게 보고할 수 있습니다.

이러한 도구는 소셜 미디어가 얼마나 잘 작동하는지 보여주고 데이터를 효율적으로 연구할 수 있도록 해줍니다. 추세를 확인하고, 기회를 찾고, 진행 상황을 추적하는 데 도움이 되는 보고서와 시각적 자료를 제공합니다.

소셜 미디어 성공을 향한 나만의 길 계획하기

이제 좋은 소셜 미디어 계획을 세우는 방법을 알았으니 경쟁업체보다 눈에 띄는 강력한 브랜드를 만들 수 있습니다. 훌륭한 콘텐츠 제작, 출판 계획, 목표 설정부터 청중과의 연결에 이르기까지 많은 작업이 필요합니다.

창의성과 데이터 기반 통찰력의 융합은 지속 가능한 성장을 위한 길을 열어줍니다. 소셜 미디어는 끊임없이 변화하므로 혁신적이고 신선하며 기꺼이 배우려는 자세를 유지하십시오.

소셜 미디어 워크플로를 조정할 준비가 되셨나요? 당사의 소셜 미디어 관리 도구가 어떻게 민첩한 마케팅 및 지원 팀이 소셜 미디어를 파악하는 데 도움이 되는지 알아보세요. 오늘 확인해 보세요!