직원 참여도를 높이는 방법에 대한 판도를 바꾸는 8가지 팁

좋지 않은 소식이 있습니다. 데이터에 따르면 미국에서 직원의 참여도가 심각하게 떨어지고 있습니다. 바꾸어 말하면, 이것은 미국 회사에서 뭔가 잘못되었다는 것을 의미하며 직원 참여를 높이는 방법에 대해 더 빨리 행동하는 것이 좋습니다.

직원의 관심 감소는 마케팅에서 HR, 최고 경영진으로 확산되는 재앙이 될 수 있습니다. 기업은 유기체처럼 작동하며 모든 세포에서 위협이 제거되어야 몸이 치유됩니다. 이것이 바로 직원의 참여가 중요한 이유입니다.

이 기사에서는 회사에서 직원 몰입도가 떨어지는 주요 원인과 그 결과에 대해 설명합니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 직원 참여 문제를 즉시 및 장기적으로 해결하기 위해 취할 수 있는 조치도 보여 드리겠습니다.

뛰어들어봅시다.

직원 피드백과 대체 고용 사이의 잘못된 연결 고리

바로 이것이 바로 많은 회사들이 잘못하고 있는 것입니다. 직원들을 쉽게 교체할 수 있는 것처럼 대우하는 것입니다. 진실은, 모두가 교체할 수 있다는 것입니다. 그러나 문제를 해결하는 것보다 교체를 수행하는 데 더 많은 비용이 듭니다.

통계에 따르면 미국 기업은 대체 직원을 찾는 데 매년 11억 달러를 지출합니다. 생각해보면 직원들은 결국 그렇게 쉽게 교체될 수 없습니다.

직원들은 공정한 대우를 받지 못할 때 회사를 떠나며, 그 이유는 재정적 이유가 아닌 경우가 많습니다. 급여는 높을 수 있지만 팀 리더가 직원의 휴가를 존중하지 않거나 경영진이 직원의 건강이나 사회화에 시간을 할애하지 않으면 직원이 존중받지 못하고 존중받지 못하는 것처럼 느낄 수 있습니다. 회전율로 이어집니다.

그 직원들은 곧 감사하지 않고 지쳐 가기 시작합니다. 번역: 그들은 더 나은 만족을 제공할 새로운 직장을 찾기 시작합니다.

당신을 떠나는 모든 직원을 대체할 사람을 찾는 데 시간, 돈, 노력을 낭비하게 될 것입니다. 통계 에 따르면 신입 사원이 퇴사할 때 연봉의 33%가 소요된다고 합니다. 그리고 한 직원이 회사에서 자신이 제대로 대우받지 못했다고 느낀다면, 같은 감정을 느끼는 다른 직원이 있을 가능성이 있습니다. 비용에 떠날 생각(또는 이미 떠난 사람)의 수를 곱하면 예산에 심각한 위협이 됩니다.

위험한 팀: 참여하지 않고 참여하지 않는 직원

사람이 자신의 일을 할 동기가 없을 때 그들은 지루해지거나, 참여하지 않거나, 더 심하게는 몰입하지 않는 직원이 됩니다. 참여하지 않는 직원은 자신의 일을 하지만 더 이상 관련이 없기 때문에 그것에 대해 별로 신경 쓰지 않는 직원입니다.

출처: 피셔 인베스트먼트

비참여 직원은 자신의 일이 만족스럽지 않고 거기에 머물기를 원하지 않아 유해한 환경을 조성하고 부정을 퍼뜨리는 방식으로 (무)의식적으로 회사를 방해하는 사람들입니다.

여기서 두 가지 문제가 발생합니다.

1. 새로운 직원을 찾는 데 낭비되는 시간, 돈 및 자원.
2. 숙련된 직원도 직원의 참여를 끊을 수 있지만, 숙련된 직원이 없으면 비즈니스를 발전시키는 데 필요한 귀중한 기술을 놓치게 됩니다.

부정적인 직원 경험은 고객 경험과 함께 회사의 수익성에 직접적인 영향을 미칩니다.

그렇기 때문에 경영진의 최우선 과제 중 하나는 회사가 직원 참여를 높이는 데 도움이 될 수 있는 직원 참여 전략을 도입하는 것입니다. 그러나 당신의 경영진은 그 책임을 알고 있습니까?

직원 참여와 의사 소통이 업무의 일부가 아니라고 생각한 관리자의 신화

보스와 리더의 차이점을 기억하십니까? 보스는 철권으로 명령과 규칙을 내리는 반면 리더는 직원의 성장을 돕고 최고의 자산을 강조 표시합니다.

훌륭한 관리자는 직원의 행복이 직원의 참여에 중요하며 직원에게 동기를 부여하는 것이 자신의 일이라는 것을 알고 있습니다. 나쁜 직원은 직원 몰입도 를 측정 하거나 높이는 방법이 직무 설명에 없기 때문에 HR에 그냥 넘깁니다.

결과에만 관심이 있고 목표가 수단을 정당화한다고 믿는 관리자가 있다면 직원을 회사 활동에 참여시키는 것이 거의 불가능합니다. 실제로 관리자의 역할에 대한 통계에 따르면 의사 결정권자의 89%는 직원이 돈을 위해 직장을 그만둔다고 생각합니다. 그들은 직원들이 계속 움직이는 이유가 될 수 있다고 믿지 않습니다. 관리자가 팀과 좋은 관계를 구축하기 위해 노력해야 할 의무가 없다고 느낄 때 그 느낌은 빠르게 상호가 됩니다. 팀은 참여하지 않은 직원의 범주에 들어가기 시작합니다. 그리고 악마는 게으른 손을 좋아하기 때문에 시간이 지남에 따라 참여하지 않은 무관심은 참여하지 않은 분노로 바뀔 수 있습니다.

다행히 상사는 적이 아니며 실제로 직원은 관리자와 잘 구축된 관계를 원합니다. 그들은 매니저에게서 자신이 하는 말에 진정으로 관심을 갖고 있는 친구를 보고 싶어합니다.

직원 참여를 늘리고 장기적으로 이를 확보하려면 직원 참여의 중요성과 이를 장려하는 방법에 대해 경영진을 교육하는 데 투자하는 것이 가장 좋습니다. 새로운 직원에 투자하는 것보다 비용이 훨씬 적게 듭니다.

직원 이탈의 위험에 대해 무서운 점을 충분히 말씀드린 것 같습니다. 이제 아래의 입증된 단계를 따라 이 어두운 시나리오를 쉽게 피할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

직원 참여를 높이고 고객을 유치하는 방법을 한 번에 한 단계씩

지금쯤이면 회사의 성공이 직원들 간의 잘 확립된 관계에 달려 있다는 것이 분명해야 합니다. 사람들은 일할 때 목적이 있는 것을 좋아합니다. 그들은 자신의 일이 의미 있는 일을 하고 직장에서도 개인 개발 여정에 있는 것처럼 느끼기를 원합니다.

우리는 모두 사교적인 동물이며 그룹의 일부가 되어야 합니다. 성공적인 직원 동기 부여 및 참여를 위한 한 가지 방법은 다음과 같습니다.

사람들이 권한을 부여받고 소속감을 느끼며 전문적인 성장의 기회를 얻을 수 있는 직장 문화를 조성하십시오.

Maslow의 욕구 피라미드가 직원 참여 수준과 어떻게 직접적인 관련이 있는지 살펴보십시오.

출처: 스트레스 관리 학회

참여를 늘리기 위한 전략을 만드는 것은 그리 복잡하지 않습니다. 올바른 템플릿이 있으면 따라가기만 하면 됩니다.

직원 참여의 8가지 강력한 동인부터 시작하겠습니다.

1. 직원들에게 회사가 무엇인지 알리십시오

회사의 사명 선언문과 핵심 가치를 명확하게 정의하십시오. 그런 다음 그 진술을 직원의 가치와 연결하여 직원이 관심을 가질 이유가 있도록 합니다. 그들은 자신의 일 뒤에 의미가 있다는 것을 알게 될 것이며 회사 문화가 사회적 영향을 미치는 것을 볼 때 조직과 더 관련이 있다고 느낄 것입니다. 그리고 그들의 업무가 회사의 목적과 어떻게 밀접하게 관련되어 있는지 보여줄 수 있다면 참여 수준이 치솟는 것을 목격하게 될 것입니다.

2. 올바른 위치에 있는 모든 사람

일반적으로 아인슈타인은 다음과 같은 유명한 말을 남겼습니다. " 물고기를 나무에 오르는 능력으로 판단하면 물고기는 평생 자신이 어리석다고 믿으며 살 것입니다." 처음부터 회사 내에서 적절한 사람들을 적절한 역할에 배치하는 것과 관련하여 이보다 더 적절할 수 없습니다.

그들에게 그들의 역할과 당신이 그들에게 기대하는 바에 대한 명확한 정의를 주십시오. 교육 또는 코칭의 형태로 전문성 개발 및 경력 기회를 제공합니다. 특히 신입 사원, 최근 승진한 직원 및 회사 내에서 훨씬 더 까다로운 직위를 대상으로 합니다. 이와 같은 직원 참여 모범 사례 를 활용하면 장기적으로 직원의 양질의 결과물을 확보할 수 있습니다.

회사가 직원의 개별 경력 경로와 개인적 성장에 관심을 가질 때 직원 유지 비율은 참여 수준은 말할 것도 없이 직원 이직률을 훨씬 능가합니다.

3. 직원의 웰빙을 최우선으로 합니다.

신체적, 정신적 건강 은 직원 만족도와 참여 의지의 핵심 동인입니다. 실제로 직원 참여와 웰빙 사이의 연관성 은 매우 강력하여 참여도가 높은 팀은 21%의 수익을 올릴 수 있습니다.

직원의 복지를 돌보는 데 예산이 많이 소요될 필요는 없습니다. 직원 몰입도를 높이는 방법은 냉장고에 건강에 좋은 간식과 음료를 제공하거나 낮 동안 긴장을 풀기 위해 휴식을 취하는 것과 같이 간단하게 답할 수 있는 질문입니다.

직원이 책상 신을 섬기는 경우 스트레칭과 이동을 위한 휴식 시간을 갖도록 하십시오. 사무실에서 6분 요가 스트레칭에 대한 YouTube 비디오를 공유하거나 강아지를 직장에 데려오는 것과 같이 매우 간단한 것일 수 있습니다.

4. 작업 프로세스 간소화

그들이 그들의 일을 할 수 있도록 가능한 한 쉽게 만드십시오. 비효율적인 프로세스 는 직원 시간의 거의 3분의 1을 낭비하므로 가능한 한 단순화해야 합니다.

예를 들어, 관료주의를 줄이십시오. 아무도 읽지 않을 양식을 작성하기 위해 서류에 빠져들지 마십시오. 더 빠르게 작업하는 데 도움이 되는 도구를 제공합니다. 현대 기술을 사용합니다. 아이디어는 추가 작업을 복잡하게 하지 않고 주요 작업과 함께 추적하는 것입니다.

5. 긍정적인 기업 문화 조성

직원들에 대해 더 깊이 알아보세요. 그들이 서로를 더 잘 알 수 있는 기회를 만드십시오. 우리는 모두 다른 취미와 관심사를 가지고 있습니다. 개인에 대한 관심을 보여주십시오.

직장 밖에서의 사교는 의사 소통을 향상시키고 팀 정신을 강화하여 직장에서 직원 참여를 향상시킬 것입니다. 그들이 재미있다면 소셜 미디어에 공유할 것입니다.

일을 더 즐겁게 하고 스트레스를 덜 받으십시오. 이것은 위의 예와 같은 그룹 활동의 형태일 수 있습니다.

다른 사람들에게는 유연한 근무 시간이 필수입니다. 마케팅 이사인 Michelle Brammer는 근무 시간이 유연하기 때문에 직장과 집에서 가장 중요한 시간에 참석할 수 있다고 말합니다.

“저희는 완전히 외진 회사지만 동부 해안 팀 대부분과 2-3시간씩 떨어져 있습니다. 유연한 근무 시간 덕분에 취학 연령의 아이들이 잠자리에서 일어나기 전에 하루를 시작할 수 있어 동부 해안에서 일찍 회의를 하고 이메일을 보낼 수 있지만 여전히 아이들을 학교에 데려다주고 버스에서 내릴 수 있습니다. 너무 작은 소리처럼 들릴지 모르지만 일하는 부모에게 세상을 의미한다고 말할 때 저를 믿으십시오.”

그러나 근무 유형이 유연한 근무 일정을 허용하지 않는 경우 한 달에 한 번 금요일 휴무와 같은 것이 직원들이 긴장을 풀고 일과 가정 생활의 균형을 더 잘 맞추는 데 도움이 될 수 있습니다.

일과 개인 생활의 균형이 좋을수록 동기 부여와 참여 수준이 높아집니다.

6. 의견을 구하라

누가 그들의 목소리를 듣고 싶지 않겠습니까? 직원이 개인적인 차원에서 자신이 경청되고 있다고 느낀다면 그 대가로 더 많은 것을 주고 싶어할 것입니다.

이것은 당신이 힘들이지 않고 취할 수 있는 정말 간단한 단계입니다. 온라인 직원 설문 조사를 만들고 직원과 공유하여 회사에 대한 관련 데이터를 수집하십시오. 설문조사를 익명으로 처리하여 편안하게 정직한 답변을 제공합니다.

직원 피드백을 받고 조직을 개선하고 직원 참여를 높이는 방법을 배우는 데 중점을 둡니다. 회사의 리더가 직원의 생각과 전반적인 경험을 개선하는 방법에 진정한 관심을 보인다면 직원은 회사의 비즈니스 목표를 달성하기 위해 기꺼이 노력할 것입니다.

7. 직원 피드백 제공

당신이 요구한 것과 같은 것을 주는 것은 공평한 일이죠, 그렇죠? 여기서 유일한 차이점은 공식 연간 보고서가 팀에 확인되기를 기다리면 안 된다는 것입니다. 공식 피드백은 필수이지만 비공식 후속 조치는 상황의 실제 상태에 대한 귀중한 통찰력을 제공할 수 있습니다.

피드백을 제공할 때 직원의 강점과 목적에 초점을 맞추십시오. 직원들은 자신감이 부족한 작업을 하고 싶어하지 않기 때문에 자신감을 높이는 것은 매우 중요합니다.

물론, 해결해야 하는 문제를 해결하되, 그 사람에게 권한을 부여하는 방식으로 처리하십시오. 이런 식으로 그들은 리더로서 그리고 회사 전체에 대해 더 큰 신뢰를 느낄 것입니다.

피드백을 제공하는 한 가지 방법은 '칭찬 샌드위치'의 개념입니다.

8. 인정하고 감사하라

인정과 상을 통한 것보다 직원 참여도를 높이는 데 더 좋은 방법은 무엇입니까? 큰 Hershey 바와 세계 1위의 상사 가 적힌 머그잔을 들고 지금 당신의 팀이 당신의 사무실에 오면 당신의 하루가 훨씬 더 밝아질 것이라고 확신합니다.

직원이 회사에서 인정받고 평가받는 자부심과 기쁨을 상상해 보십시오. 생각해 보세요. 사랑하는 사람에게 무슨 일이 있었는지 문자를 보낼 수도 있지만 소셜 미디어를 통해 흥미로운 소식을 공유할 가능성이 높으며 상을 수여하는 사람들도 마찬가지입니다. 더 큰 청중의 도달 범위에 대해 이야기하십시오. 맞습니까? 직원들을 실제로 보고, 듣고, 감사하는 조직에서 일하고 싶지 않은 사람이 누가 있겠습니까?

인정과 관련하여 통합할 수 있는 최고의 직원 참여 아이디어 중 하나는 게임화입니다. 직장에 약간의 경쟁 정신을 더하십시오. 사람들은 건전한 경쟁을 좋아합니다. 이는 재미있는 방식으로 참여하도록 동기를 부여합니다.

GaggleAMP 직원 옹호 플랫폼의 리더보드 예.

또한 매일 10,000보 걷기, 팀이 추가 휴가를 위해 싸우도록 장려하거나 티셔츠, 병, ​​열쇠고리 등과 같은 스웨그 선물과 같은 건강한 활동을 위한 대회를 개최할 수도 있습니다.

회사 문화에 가장 잘 맞도록 사용하고 조정할 수 있는 다양한 직원 참여 활동이 있습니다. 직원의 성과와 그에 대한 보상을 공개적으로 표시해야 합니다.

요약하자면

업무에 참여하지 않는 직원은 비용이 발생할 수 있으며 비용이 발생합니다. 그들의 노력을 인정하지 않거나, 그들의 복지에 관심이 없거나, 개인의 어려움에 대해 무지한 회사에 머물기를 원하는 사람은 아무도 없습니다.

비즈니스를 확장하거나 브랜드를 강화하려는 경우 참여하는 직원은 가장 강력한 자산 중 하나입니다. 그들이 당신의 브랜드 대사가 될 더 많은 시간과 동기를 갖도록 그들을 돌보십시오.

직원 참여도를 높이는 방법을 알아보려면 먼저 다음 단계를 직원 참여 전략 에 통합하세요. 일부는 즉시 수행할 수 있고 다른 일부는 시간이 걸립니다. 회사의 사명과 문화가 직원의 가치와 동일한 차선에 있는 한 두 경우 모두 승리합니다.