귀하의 CTA는 최고의 클릭 유도문안입니까? 알아내는 4가지 방법

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셀 수 없이 많은 단어, 색상 및 모양 조합으로 비즈니스 매출이 급증할 가능성이 있는 경우 클릭 유도문안으로 어떤 것을 선택하시겠습니까? 청중이 마우스를 클릭하고 귀하의 제안을 요구하도록 설득하는 것은 무엇입니까?

UX 모범 사례 및 디자인 원칙과 같은 것부터 대명사 및 페이지를 방문하는 사람들에 이르기까지 결정에 많은 요소가 있습니다.

복권 번호를 고르는 것과는 다르다는 것을 말씀드리고자 합니다. 귀하의 제안에 가장 적합한 CTA 배치를 결정하는 몇 가지 방법이 있으며 그 중 어느 것도 추측과 관련이 없습니다.

제안에 가장 적합한 클릭 유도문안을 식별하는 방법

1. CTA가 청중에게 말을 걸고 있습니까?

당신의 청중은 그들이 관심 있는 것에 대해 이야기하기 위해 독특한 어휘와 어조를 사용하는 독특한 사람들입니다. 그 어휘가 구어체입니까 아니면 격식을 차린 것입니까? 그 어조는 "교실 학업", "회의실 비즈니스" 또는 "커피숍 캐주얼"입니까?

올바른 클릭 유도문안을 선택하려면 알아야 합니다. 한 비즈니스에 대해 이야기하는 것이 항상 귀하의 비즈니스에 대해 이야기하는 것은 아니기 때문입니다.

"심각한 전환율 향상은 심리적인 속임수에서 오는 것이 아니라 고객이 진정으로 필요로 하는 것이 무엇인지, 고객에게 공감하는 언어와 고객이 구매하려는 방식을 분석함으로써 발생합니다."

– 핍 라자

오프라인 연구에 따르면 우리는 뇌의 서로 다른 두 영역에서 언어를 처리합니다. Groove의 Len Markidan은 결과를 설명하는 간단한 발췌문을 공유합니다.

하지만 온라인상에서 그 '멜로디'는 존재하지 않는다. 당신의 잠재 고객은 당신이 말하는 내용을 어떻게 말하는지 결정하기 위해 그들의 두뇌의 오른쪽을 사용할 수 없습니다. 즉, 단어와 구두점만으로 브랜드의 태도와 개성을 전달하기 위해 더 열심히 노력해야 합니다.

Daniel Dipiazza는 자신의 목표 고객이 누구인지 알고 있습니다. Rich20Something의 설립자는 젊은이들이 9:5 쥐 경주에서 벗어나 열정을 가진 사업을 시작하도록 격려합니다. 그리고 그는 그들의 언어로 그것을 합니다. 이 예에서 이메일 클릭 유도문안을 살펴보세요.

"상품을 받으려면 여기를 클릭하세요!" Daniel의 청중에게는 효과가 있는 이메일 CTA이지만 귀하의 청중에게는 적합하지 않을 수 있습니다. 캐주얼에서 기업까지의 스펙트럼에서 그는 차트에서 벗어난 캐주얼입니다. 다음은 또 다른 예입니다.

"Mastery Journal Kickstarter 캠페인을 확인하고 2017 ON FIRE를 시작하려면 여기를 클릭하십시오."

기성세대는 그걸 보고 “불타고 있어? 고통스럽게 들리네요.” 기업 고객은 "고객에게 말할 수 있는 방법이 아닙니다."라고 생각할 수 있습니다.

그러나 Daniel은 이러한 이메일을 이전 세대나 기업 구독자에게 보내지 않습니다. 그는 마케팅 대상이 누구인지 알고 있으며 "get the goods yo" 및 "on fire"와 같은 문구가 청중 사이에서 일상적으로 사용되는 문구임을 알고 있습니다.

또한 이메일 클릭 유도 문안에서 그가 어떻게 "ON FIRE"를 대문자로 사용했는지 확인하십시오. 이 기술을 사용하는 경우에는 드물게 사용하십시오. 캐주얼한 어조로 보면 흥분과 강조로 읽을 수 있지만 대부분의 경우 강압적이고 직설적으로 보입니다.

다음은 흥미진진한 전체 대문자와 불필요한 전체 대문자의 간단한 예입니다.

페이지 상단을 올려다 보세요. "WITH OUR FREE EBOOK"이 대문자인 이유는 무엇입니까? 전자책 표지를 보세요. "FREE WAYS"와 "YOUR WEBSITE"가 대문자로 쓰여진 이유는 무엇입니까? 그것은 시끄럽고 뻔뻔하며 불필요합니다.

하지만 맨 아래에는 "HECK YEAH!" 열렬한 선언문으로 읽을 수 있습니다.

전체 대문자 사용에 대해 울타리를 치고 있다면 사용하지 마십시오. 시끄럽고 판매적인 언어로 잠재 고객을 위협하는 위험을 감수하는 것보다 침착하고 냉정하게 다가가는 것이 좋습니다. 청중이 잘 반응할 것이라고 확신하는 경우에만 전체 단어를 대문자로 사용하십시오.

느낌표도 마찬가지입니다. 그들은 당신을 너무 간절하게 보이게 할 수 있고 당신의 제품이 싸고 촌스러워 보일 수 있습니다. Peep Laja의 귀중한 카피라이팅 조언을 들어보세요. 아껴서 사용하세요.”

2. CTA는 잠재 고객이 클릭하여 얻을 수 있는 것을 강조합니까?

최근에 우리는 전통적인 클릭 후 랜딩 페이지 클릭 유도문안이 주변의 모든 요소와 맞지 않는 이유에 대해 조금 썼습니다.

결론은 다음과 같습니다. 클릭 후 랜딩 페이지의 다른 모든 항목(카피, 이미지, 헤드라인)이 이익 지향적인 경우 클릭 유도문안이 아닌 이유는 무엇입니까?

"등록", "다운로드" 및 "주문"과 같은 단어는 제안을 주장하는 이점이 아니라 제안을 주장하는 것과 관련된 작업을 강조합니다. 실제 예를 살펴보겠습니다.

위에서 사용자가 정보 및 가격을 요청하도록 유도하는 것을 목표로 하는 MatchOffice의 클릭 유도문안을 볼 수 있습니다.

왼쪽에는 "주문 정보 및 가격"이라는 CTA가 있는 원본 페이지가 있습니다. 오른쪽에는 '정보 및 가격 알아보기'라는 약간 다른 행동 유도 문구가 있는 변형 페이지가 있습니다.

한 단어의 변화가 정말 변화를 가져올 수 있을까요? 직접 확인하세요.

테스터는 정보 주장과 관련된 행동에서 방문자가 CTA 버튼을 클릭하여 실제로 얻는 것에 중점을 두어 전환율을 거의 15% 높일 수 있었습니다.

웹 전체에서 이에 대한 예를 볼 수 있습니다. 다음은 몇 가지입니다.

모든 CTA는 사용자가 버튼을 누르기 위해 해야 할 일이 아니라 버튼을 눌러 얻는 것에 중점을 둡니다. 그러나 프로세스를 한 단계 더 발전시키면 더 나아질 수 있습니다…

3. 클릭 유도문안이 귀사의 제안에 특별히 맞춰져 있습니까?

위의 모든 CTA는 방문자가 리소스를 요구하는 대신 리소스를 제공하는 훌륭한 작업을 수행합니다. 그러나 그들 중 누구도 이마 때리기 테스트를 통과하지 못합니다.

자신의 이마를 치면서 다시 읽기 시작하기 전에 Clayton Makepeace가 예를 들어 테스트에 수반되는 것을 설명하도록 허용하십시오.

자연스럽게 혈당 수치의 균형을 잡으세요!

그것은 그의 카피라이팅 학생 중 한 명이 일련의 천연 보충제를 판매하기 위해 쓴 헤드라인이었습니다. 그리고 처음에는 행동을 고무시키는 이점이 있는 것처럼 보일 수 있지만 실제로는 전혀 그렇지 않습니다.

헤드라인이 부족함을 드러낸 것은 Clayton의 이마 때리기 테스트였습니다.

“마지막으로 깊은 잠에서 깨어나 'Jeez Louise – 자연스럽게 혈당 수치의 균형을 맞춰야 해!'

아무도 혈당 수치의 균형을 정말로 원하지 않습니다. 그러나 올바른 정신을 가진 사람이라면 실명, 추위, 무감각, 고통스러운 사지 절단, 당뇨병과 동반되는 조기 사망 등의 고통을 피하고 싶어 할 것입니다.”

이제 위의 CTA를 다시 살펴보십시오. 사례 연구를 원하십니까, 아니면 140만 달러를 창출하는 방법을 배우고 싶습니까?

전자책을 원하십니까, 아니면 전환 최적화 전문가가 되고 싶습니까?

무료 가이드를 원하십니까, 아니면 베스트셀러 작가가 되는 방법을 배우고 싶습니까?

IMPACT Branding & Design과 Empire Flippers는 이마 때리기 테스트를 CTA에 적용했고(그들이 인지했는지 여부에 관계없이) 두 경우 모두 전환율을 높였습니다.

IMPACT는 버튼 카피를 "무료 다운로드"에서 "더 많은 고객을 유치하는 방법을 보여주세요"로 변경했을 때 클릭수가 78% 증가했습니다.

Empire Flippers는 멤버십 사이트의 이점을 소개했을 때 "Join us"가 적절하지 않다는 것을 깨달았습니다. 그래서 그들은 CTA를 다음과 같이 변경했습니다.

IMPACT는 "내 전자책 받기"를 사용할 수 있었고 Empire Flippers는 "접근 권한 부여"를 사용할 수 있었지만 대신 그들은 이마를 때리고 CTA를 사용하여 방문자 에게 그들이 정말로 원하는 것을 제공했습니다.

다음은 몇 가지 표준 CTA와 몇 가지 더 나은 대안입니다.

• 웨비나, 과정
  • 기본 클릭 유도문안: 가입, 등록.
  • 더 나은 클릭 유도문안: 내 자리 저장, 내 자리 예약
  • 최고의 클릭 유도문안: 귀하의 제안에 맞춰져 있습니다. 귀하의 방문자가 귀하의 웹 세미나에 참석함으로써 무엇을 배우거나 될 것입니까?
• 전자책, 백서, 보고서, 사례 연구(다운로드 콘텐츠)
  • 기본 클릭 유도문안: 다운로드, 제출
  • 더 나은 클릭 유도문안: 내 전자책 보내기, 내 백서 전달
  • 최고의 클릭 유도문안: 귀하의 제안에 맞춰져 있습니다. 방문자는 eBook을 다운로드하여 무엇을 배우게 됩니까? 그들에게 무엇을 해야 하는지 보여줄 것입니까? 그것을 읽은 후에 그들은 무엇이 될까요?
• 멤버십(커뮤니티, 뉴스레터)
  • 기본 클릭 유도문안: 가입, 구독
  • 클릭 유도문안 개선: 액세스 권한 부여, 팁 보내기(주간 다이제스트, 전문가 조언 등)
  • 최고의 클릭 유도문안: 귀하의 제안에 맞춰져 있습니다. 방문자가 웹사이트의 회원이 되었을 때 방문자를 무엇으로 변화시킬 것입니까? 당신의 전문가 조언은 그들에게 무엇을 얻을 것입니까?

이제 이 CTA 작성 방법은 다음 모범 사례를 방해할 가능성이 있으므로 방문자가 선호하는 것을 확인하기 위해 항상 테스트, 테스트, 테스트하는 것이 가장 좋습니다.

4. 클릭 유도 문안이 명확한가요?

CTA 버튼을 혜택 중심의 관심 끌기로 전환하는 과정에서 잠재 고객을 혼란스럽게 만들 수 있습니다. 그 이유는…

이러한 혜택 중심 문구는 IMPACT 및 Empire Flippers에서 작업하는 동안 방문자가 버튼을 누르면 어떻게 되는지 궁금하게 만들 수 있습니다.

"더 많은 고객을 유치하는 방법을 보여주세요"라는 말은 클릭하면 eBook을 얻을 수 있다는 의미인가요? 아니면 더 많은 고객을 확보하는 방법을 보여줄 다른 리소스로 이동한다는 의미입니까? IMPACT 컨설턴트가 더 많은 고객을 유치하는 방법을 알려주는 상담에 등록하시겠습니까?

이러한 문구는 버튼의 명확성을 방해할 가능성이 있습니다. 그리고 무엇보다 방문자에게 가장 중요한 것은 명확성입니다.

버튼이나 링크의 문구는 CTA의 명확성에 영향을 미치는 한 가지 요소일 뿐입니다. 염두에 두어야 할 몇 가지 다른 요소:

위치 문제

CTA가 항상 스크롤 없이 볼 수 있는 부분 위에 있을 필요는 없습니다. 실제로 너무 빨리 포함하면 전환율을 개선하는 대신 악화시킬 때가 있습니다.

Crazy Egg와 Investopedia의 경우도 마찬가지였습니다. 두 브랜드 모두 방문자가 제안을 요청하도록 설득하려면 더 길고 포괄적인 페이지가 필요하다는 사실을 발견했습니다. 그리고 그 페이지가 더 길기 때문에 CTA는 스크롤 없이 볼 수 있는 부분보다 훨씬 아래에 배치되었습니다. 두 경우 모두 CTA 버튼이 더 높을 때보다 더 많이 클릭되었습니다.

그러나 간단한 페이지가 있는 경우 CTA가 방문자가 찾을 수 있는 위치에 있는지 확인하십시오. 사람들은 F자형 패턴으로 읽는 경향이 있음을 기억하십시오.

이 발견은 사람들이 가장 큰 이미지나 헤드라인을 통해 서면 페이지에 들어간 다음 볼드체와 이탤릭체 단어를 읽고 본문 문구를 마지막으로 읽는 것을 보여주는 초기 시선 추적 연구와 일치합니다.

즉, 페이지에 "시각적 계층 구조"라는 것을 만들어야 합니다. 이미지, 헤드라인 및 형식이 지정된 텍스트를 사용하여 독자를 클릭 유도문안으로 안내해야 합니다.

이 웹 페이지를 보십시오:

클릭 유도 문안을 즉시 찾을 수 있습니까?

대부분의 방문자는 할 수 없었습니다. 그들은 가장 큰 이미지를 통해 페이지에 들어가 헤더와 본문 카피를 내려다본 다음 페이지 아래로 계속 내려갔습니다.

방문자의 시야에서 CTA 버튼을 이동하도록 해당 페이지를 업데이트했을 때 전환율이 천문학적으로 591% 증가했습니다.

CTA를 배치하는 위치는 제안(기본적인지 복잡한지/무료인지 비싼지?) 및 콘텐츠의 길이(긴 형식인지 짧은 형식인지)에 따라 달라집니다. 여러 위치를 테스트하되 방문자의 시야에 있는지 확인하십시오.

디자인 문제

이것은 모욕적으로 명백하게 들릴 것이지만 미안한 것보다 안전한 것이 낫습니다. 버튼은 실제 버튼처럼 보여야 합니다. CTA가 링크인 경우 링크는 하이퍼링크처럼 보여야 합니다.

• 버튼이라면…

누를 수 있게 보이게 합니다. 페이지의 배지나 배너와 다르게 보이도록 만드세요. 방문자의 커서를 가리키면 어두워지는 효과를 추가해 보십시오. 음영을 사용하여 3D로 만듭니다.

• 하이퍼링크라면...

텍스트 색상을 페이지의 다른 텍스트와 다르게 만듭니다. 파란색이 가장 눈에 띕니다. 또한 모든 하이퍼링크에 밑줄을 긋는 것도 고려하십시오.

방문자가 제안을 받으려면 이 CTA를 클릭해야 합니다. 클릭할 수 있는지 모르면 할 수 없습니다.

친숙함을 위한 디자인만큼 중요한 것은 주의를 끌기 위한 디자인입니다. 버튼이 나머지 페이지 요소와 색상이 동일한 경우 방문자에게 "나를 누르세요"라고 외치지 않습니다.

CTA를 돋보이게 하는 보색, 단색 또는 유사한 색 구성표를 선택하세요. 페이지에서 가장 눈에 띄는 요소로 튀어나오지 않는다면 클릭 유도 문안을 다시 디자인해야 합니다.

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