전자 상거래 비즈니스를 성장시키는 방법
게시 됨: 2022-08-17전자 상거래는 가장 수익성이 높은 비즈니스 벤처 중 하나이며 앞으로 몇 년 동안 인기가 높아질 것입니다. 2021년에만 전 세계적으로 소매 전자 상거래 매출이 약 4조 9천억 달러에 달했으며 향후 4년 동안 50% 성장할 것으로 예상됩니다. 이는 시장이 치열하게 경쟁하더라도 더 성공적인 기업이 파티에 참여할 수 있는 여지가 많다는 것을 의미합니다.
전자 상거래 사업을 시작하려고 생각하든 초기 단계에 있든 관계없이 제휴, 인플루언서 및 소셜 미디어 마케팅을 포함하여 비즈니스 개발 및 성장에 사용할 수 있는 많은 방법이 있습니다. 이 업계에서는 강력한 기반을 갖추는 것이 중요하므로 이 기사의 첫 번째 부분에서는 전자 상거래 비즈니스를 시작하고 성장시키는 기본 사항에 대해 알아보겠습니다. 그런 다음 모든 기반을 다룬 후 전자 상거래의 미래와 향후 몇 년 동안 비즈니스를 확장할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
전자 상거래 란 무엇입니까?
전자 상거래는 인터넷을 통해 발생하는 상품 및 서비스의 모든 구매 및 판매로 구성됩니다. 거의 모든 것이 온라인으로 판매 및 구매될 수 있기 때문에 전자 상거래는 대부분의 비즈니스 운영 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다. 세계적 대유행 기간 동안 전 세계 수백만 기업이 운영을 계속할 수 있도록 도왔고, 그 결과 기업과 소비자 모두의 일상에서 전례 없는 전자 상거래가 채택되었습니다. 인터넷의 유비쿼터스 특성으로 인해 전자 상거래는 향후 몇 년 동안 계속 진화하고 성장할 것이며 2025년까지 총 7조 9천억 달러의 글로벌 매출에 도달할 것으로 예상됩니다.
인터넷은 누구나 자신의 전자 상거래 비즈니스를 시작하거나 기존 비즈니스 벤처를 발전시킬 수 있도록 지원합니다. 기업은 수천 명의 신규 사용자가 플랫폼에 합류하면서 2021년에만 57% 성장한 Shopify와 같은 전자상거래 플랫폼을 통해 소비자에게 직접 판매할 수 있습니다. B2B 시장 부문은 기업이 전 세계의 다른 회사에 서비스 및 도매 제품을 제공할 수 있도록 하기 때문에 전자상거래도 수용했습니다. 하지만 여기서 그치지 않습니다. 최근 몇 년 동안 소비자들은 전자 상거래 산업에 적극적으로 참여했습니다. Vinted 및 Etsy와 같은 소비자 대 소비자 플랫폼과 Fiverr과 같은 소비자 대 기업 시장을 통해 개인은 이제 제품과 서비스를 온라인으로 판매할 수 있습니다. 전자 상거래가 우리가 알고 있는 비즈니스를 변화시키고 미래를 형성하고 있다는 것은 의심의 여지가 없습니다.
대부분의 구매자는 전자 상거래를 좋아합니다. 언제 어디서나 구매할 수 있어 편리한 옵션이기 때문입니다. 그러나 이러한 편리함은 소비자에게만 국한된 것은 아닙니다. 전자 상거래 비즈니스를 운영하는 것의 장점은 많은 경우 전 세계 어디에서나 원격으로 수행할 수 있다는 것입니다. 그리고 편의성이 진보와 혁신을 위한 핵심 인센티브이기 때문에 전자 상거래 비즈니스 운영 프로세스가 나날이 최적화되고 있습니다. 그것이 우리가 Juni를 실제로 시작한 이유 중 하나입니다.
따라서 계속 성장하는 전자 상거래 파이를 얻으려면 시작해야 합니다.
어떻게, 당신은 물어?
우리가 그것을 분해하자.
전자상거래 시작하기
전자 상거래를 막 시작하는 경우 고려해야 할 많은 요소가 있습니다. 먼저 판매할 재화나 서비스가 필요합니다. 제품을 만들거나 도매상을 통해 제품을 소싱할 수 있습니다.
제품을 선택하기 전에 조사가 필요합니다. 제품에 대한 번성하는 시장이 있는지 확인하고 싶지만 너무 경쟁적이어서 성공할 수 없는지 확인하고 싶습니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 잠재 고객을 식별하고 특정 제품과 관련하여 그들의 필요와 욕구에 대해 묻는 것입니다. 한국의 스킨케어를 예로 들어보자. 스킨 케어 산업은 크고 수익성이 높으며 여러 대기업이 시장을 지배하고 있습니다. 소셜 미디어 덕분에 유럽과 북미 소비자들 사이에서 한국이 세계 최고의 스킨케어 제품을 생산하고 있다는 사실이 널리 알려졌습니다. 그러나 유럽과 북미의 대형 스킨케어 회사들은 이러한 제품을 제공하지 않고 있으며, 이는 이러한 틈새 제품에 대한 시장의 격차가 있음을 의미합니다. 한국 스킨케어 제품을 전문으로 하는 전자 상거래 비즈니스를 구축함으로써 특정 틈새 시장을 장악하고 성공을 거둘 수 있습니다.
제품을 소싱한 후에는 판매 방법을 파악해야 합니다. Amazon 또는 Etsy와 같은 타사 플랫폼을 사용하시겠습니까? 아니면 자체 웹사이트를 개발하시겠습니까? 대형 플랫폼을 사용하면 더 넓은 범위에 도달할 수 있지만 자신의 사이트에서 판매하면 모든 수익을 유지할 수 있습니다.
탄탄한 기반 위에 사업을 구축해야 합니다. 준비가 되기 전에 확장하면 비즈니스가 중단되고 불타버릴 수 있습니다. 사업을 시작하고 운영했으면 이제 전자 상거래 성장 전략을 세울 때입니다. 항상 전자 상거래 비즈니스를 계속 확장하고 싶기 때문에 이 단계에서 대부분의 시간을 할애하게 됩니다.
전자 상거래 비즈니스 확장 및 성장
전자 상거래 비즈니스를 확장하고 성장시키면 번창할 수 있습니다. 확장 및 성장하지 않는 비즈니스는 정체되어 결국 망할 수 있습니다. 이러한 일이 발생하지 않도록 하기 위해 최고의 전자 상거래 성장 전략을 살펴보고 이를 비즈니스에 적용할 수 있는 방법을 알아보겠습니다.
전자 상거래 비즈니스 성장이란 무엇입니까?
전자 상거래 비즈니스를 성장시키면 수익이 증가하는 것과 동일한 속도로 리소스를 추가하게 됩니다. 더 많은 직원을 고용하고 재고를 늘리고 더 많은 제품을 제공할 수 있습니다. 확장하는 또 다른 방법은 이행, 고객 관계 관리 또는 재무 관리를 위한 스마트 도구를 통해 수행할 수 있는 비즈니스 프로세스를 개선하고 최적화하는 것입니다. 올바르게 완료되면 이러한 요소를 비즈니스에 추가하면 수익이 증가합니다.
전자 상거래에서 스케일링이란 무엇입니까?
반면에 확장은 수익을 창출하는 데 필요한 추가 리소스가 필요하지 않은 가속화된 형태의 성장입니다. 비즈니스는 추가 리소스가 없거나 몇 개만 있어도 기하급수적으로 더 많은 수익을 얻기 시작합니다.
성장은 비즈니스에 필수적이지만 신규 또는 비교적 새로운 전자 상거래 비즈니스는 종종 비즈니스 확장에 더 관심이 있습니다. 매출 증대는 회사가 착실히 출발하여 성장에 집중할 수 있도록 도와줍니다.
전자 상거래 비즈니스 확장 및 성장을 위한 팁
전자 상거래 비즈니스를 성공적으로 확장하는 것을 보장하는 마법의 공식은 없지만 많은 비즈니스 소유자에게 효과가 있었던 많은 팁이 있습니다. 일부 추세는 왔다가 사라지지만 기본은 동일하게 유지됩니다.
브랜드 인지도 생성
확장할 준비가 되면 판매하는 제품에 대해서만 생각할 수 없습니다. 또한 브랜드 전체를 생각해야 합니다. 당신은 사람들이 당신의 브랜드를 알고 당신을 업계와 연관시키기를 원합니다.
소셜 미디어 캠페인, 판매 제품에 대한 언론 보도, 타겟 고객에게 친숙한 다른 브랜드와의 전략적 협업 등 여러 가지 방법으로 브랜드 인지도를 구축할 수 있습니다. 어떤 방법을 선택하든 먼저 견고한 로고, 웹사이트 및 소셜 미디어 계정을 개발하는 것이 중요합니다.
Juni에서 우리는 독특하고 알아볼 수 있는 방식으로 우리 제품에 대해 소통함으로써 브랜드 인지도를 제고합니다. 우리는 웹사이트, 소셜 미디어, Google 광고뿐만 아니라 커뮤니티와 전자상거래에 관심이 있는 모든 사람에게 가치를 제공하는 맞춤형 콘텐츠를 통해 이를 수행합니다. 당신과 같은 사람들과 우리의 지식과 경험을 공유하는 것은 Juni 브랜드의 중요한 부분이기 때문에 당신이 읽고 있는 바로 블로그는 이러한 콘텐츠 중 하나입니다.
웹사이트 최적화
오늘날 고객들은 전자상거래 웹사이트에서 많은 것을 기대합니다. 속도 저하 없이 많은 트래픽을 처리할 수 있는 강력한 웹사이트가 필요합니다. 탐색하기 쉽고 미학적으로 만족스러워야 합니다.
이제 웹 트래픽의 대부분이 모바일에서 이루어지기 때문에 사이트가 모바일에 최적화되어 있어야 합니다. 고객이 어떤 기기를 사용하든지 원하는 것을 쉽게 찾을 수 있기를 바랍니다.
웹사이트가 모든 확인란을 선택했는지 확인하려면 UI 및 UX 디자인을 살펴보거나 회사의 온라인 경험을 최적화하는 데 도움을 줄 전문가를 고용할 수 있습니다.
마지막으로 웹사이트가 SEO 모범 사례를 따르고 있는지 확인하고 싶습니다. SEO는 귀하의 비즈니스가 Google에 표시되도록 하여 더 많은 사람들을 귀하의 웹사이트로 유도합니다.
마케팅의 모든 힘을 발휘하십시오
치열한 마케팅 전략 없이는 전자 상거래 비즈니스를 확장할 수 없습니다. 소셜 미디어, 이메일, 광고는 물론 인플루언서 및 제휴 마케팅까지 모든 면에서 공격 계획을 세울 수 있습니다. 또한 처음에는 한두 가지 영역에 대부분의 초점을 맞추고 싶을 것입니다. 그것들을 마스터하면 다음으로 넘어갑니다.
대상 고객이 온라인에서 대부분의 시간을 보내는 위치를 기반으로 마케팅을 선택하십시오. 예를 들어 스포츠 보조제를 판매하고 대상 고객의 대부분이 Instagram을 자주 사용한다는 것을 알고 있다면 Instagram 마케팅 전략을 수립하는 것이 좋습니다. 집에서 할 수 있는 운동 루틴이나 제품으로 만들 수 있는 스무디 레시피와 같이 타겟 고객에게 가치를 줄 수 있는 콘텐츠를 만드는 것부터 시작하세요. 이를 Instagram 피트니스 인플루언서 마케팅 전략과 결합하여 브랜드 인지도를 높이고 사람들을 채널로 유도하세요. 사람들이 귀하의 제품과 귀하가 생산하는 콘텐츠를 제시하는 방식을 좋아한다면 참여와 경우에 따라 제품 구매로 보상할 것입니다.
전화 케이스와 같은 보다 실용적이고 일반적인 제품을 판매하는 경우 SEO 및 인바운드 마케팅이 성공적인 마케팅 콤보일 수 있습니다. 사람들이 '아이폰 12 케이스'를 검색할 때 귀하의 웹사이트가 검색 결과 중 하나로 표시되도록 관련 키워드를 기반으로 웹사이트 콘텐츠를 최적화하세요. 이것을 사람들에게 깨진 전화 화면을 수리하는 방법에 대해 교육하는 긴 형식의 블로그 콘텐츠와 결합하여 웹사이트에 더 많은 트래픽을 유도하십시오. 사람들이 이러한 유형의 콘텐츠를 좋아하는 경우 이메일 뉴스레터에 가입하도록 장려할 수 있습니다. 그러면 향후 마케팅에 사용할 수 있습니다.
특히 고가의 제품을 판매하는 경우 판매 깔때기를 개발하는 것도 중요합니다. 판매 유입경로는 소셜 미디어 캠페인, 랜딩 페이지 및 이메일과 같은 다양한 마케팅 자산으로 구성된 일련의 단계로 구성됩니다. 고객을 지속적으로 구매하도록 유도할 수 있도록 판매 유입경로의 모든 수준에 마케팅하려고 합니다. 이 프로세스를 간소화하고 성공적인 퍼널을 구성하는 데 도움이 되는 도구가 많이 있습니다. 여기에는 Wishpond, Clickfunnels 및 Thrive Suite가 포함됩니다.
소셜 미디어 - 마케팅의 비밀 무기
대부분의 전자 상거래 브랜드에는 소셜 미디어 계정이 있지만 모든 브랜드가 소셜 미디어 계정을 활용하는 것은 아닙니다. 소셜 미디어는 현재 및 신규 고객과 연결하는 좋은 방법입니다. 이를 통해 커뮤니티에 참여하고 관계를 구축하며 제품 또는 서비스를 중심으로 브랜드 유니버스를 만들 수 있습니다. Instagram 스토리, 설문조사, 릴과 같은 특정 기능과 참여 메커니즘을 통해 다양한 방식으로 브랜드를 홍보할 수 있습니다. 특히 콘텐츠가 입소문을 낼 수 있는 경우 도달 범위를 늘릴 수 있습니다. 유료 광고는 더 많은 타겟 고객에게 도달하는 데 효과적일 수 있으며 소셜 미디어 인플루언서 마케팅은 브랜드에 대한 사회적 증거를 생성할 수 있습니다.
소셜 미디어를 사용하여 고객과 상호 작용합니다. 또한 콘테스트 및 프로모션을 실행하여 커뮤니티를 성장시키고 브랜드 친화도를 개발하며 도달 범위를 확장할 수 있습니다. 타겟 고객이 도움이 될 만한 콘텐츠를 만드세요. 엔터테인먼트, 교육 또는 영감을 통해 삶에 가치를 더하는 콘텐츠를 만들기 때문에 얼마나 많은 사람들이 전자 상거래 비즈니스에 몰려들 것인지 놀랄 것입니다. 많은 전자 상거래 비즈니스는 고객 서비스 커뮤니케이션을 위해 소셜 미디어 채널을 사용합니다. 사용자가 선호하는 소셜 미디어 플랫폼에서 브랜드에 빠르고 쉽게 접근할 수 있기 때문입니다. 특히 처음 시작할 때 소셜 미디어를 활용하면 값비싼 CRM 도구나 고객 지원 플러그인에 대한 비용을 지불하지 않고도 고객과 계속 연락할 수 있습니다.
사람들이 귀하의 브랜드를 좋아하는 이유(또는 좋아하지 않는 이유) 알아보기
만족한(심지어 불만족한) 고객은 귀중한 자원입니다. 입소문 광고에 종종 의존할 수 있지만 유용한 피드백도 얻을 수 있습니다. 고객을 참여시키고 피드백을 요청함으로써 브랜드의 최고의 요소와 제품을 발견할 수 있습니다. 개선해야 할 부분도 찾을 수 있습니다. Juni에서 이것은 프로세스의 필수적인 부분입니다. 우리는 고객과의 긴밀한 관계를 구축하기 위해 많은 시간과 에너지를 투자합니다. 이것은 우리가 그들의 성장을 돕는 방법일 뿐만 아니라 그들을 위한 최고의 제품과 서비스를 만드는 데 도움을 주는 방법이기도 합니다. 이것이 우리가 Juni의 베타 버전을 구축한 방법이며, 이제 공식적으로 베타가 종료되어 시장에 출시될 준비가 된 새로운 맞춤형 금융 플랫폼을 만들 수 있게 해주었습니다.
구매 후 즉시 리뷰를 요청하거나 며칠 후 이메일을 보낼 수 있습니다. 고객에게 향후 구매 시 할인을 제공하거나 상품을 받을 수 있는 기회를 제공하면 고객이 이를 준수할 가능성이 높아집니다. 긍정적인 리뷰는 수익을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. Juni에는 고객 피드백 생성 및 처리를 전담하는 전체 고객 성공 팀이 있습니다. 전담 계정 관리자와 연중무휴 24시간 운영되는 헬프 데스크로 구성된 이 팀은 운 좋게 지금까지 달성한 성공에 결정적인 역할을 했습니다.
이메일 마케팅 이메일 마케팅의 잊혀진 기술
많은 새로운 플랫폼과 마케팅 트렌드가 있지만 이메일은 여전히 고객에게 다가갈 수 있는 가장 가치 있는 방법 중 하나입니다. 성별, 관심사 및 구매 내역을 기준으로 이들을 분류하여 가장 관련성이 높은 콘텐츠와 제안을 보낼 수 있습니다. 그렇기 때문에 사이트, 소셜 미디어 및 구매 시 이메일 주소를 수집하는 것이 중요합니다. 구매 퍼센트 할인과 같이 고객이 가입하도록 유도하는 인센티브를 제공할 수도 있습니다.
정기적으로 뉴스레터를 보내주십시오. 이메일 뉴스레터를 사용하여 관심을 유발하고 대화를 촉발하고 웹사이트나 블로그에 트래픽을 생성할 수 있으므로 고객이 유용하다고 생각할 관련 정보를 제공하십시오. Juni의 새로운 사용자 역할 및 권한 기능과 마찬가지로 웹사이트 또는 플랫폼에서 방금 출시한 새로운 기능을 사용하기 위해 활성화할 수도 있습니다. 특별 광고 및 신제품 출시를 광고할 수도 있습니다. 타겟 이메일은 귀하의 사이트를 검색했거나 장바구니에 제품을 추가한 고객에게 특히 유용할 수 있습니다.
다른 사람들이 당신을 위해 당신의 제품을 마케팅하게 하십시오
제휴 프로그램은 강력한 마케팅 기능을 제공할 수 있습니다. 귀하의 제휴 마케팅 담당자는 사람들이 귀하의 제품을 구매하도록 설득하는 노력을 기울일 것이며 귀하는 그들이 판매할 때만 비용을 지불하면 됩니다.
인플루언서는 효과적인 마케터이기도 합니다. 그들은 이미 그들의 제안에 기꺼이 귀를 기울이는 신뢰할 수 있는 팔로워 기반을 가지고 있습니다. 팔로워가 타겟 고객과 겹치는 인플루언서와 연결하십시오. 이 두 가지를 결합하면 모든 작업을 직접 수행하지 않고도 마케팅 활동을 확장할 수 있습니다. 좋은 점은 제휴 및 인플루언서 마케터 모두와 수수료 기반 지불 모델을 협상할 수 있다는 것입니다. 즉, 결과를 제공할 때만 지불하면 됩니다. 이렇게 하면 사전에 상당한 현금 투자가 필요하지 않고, 단순히 그들이 귀하를 위해 생성하는 수익의 일부로 지불할 수 있습니다.
고객 서비스가 왕입니다
고객 서비스와 관련하여 오늘날 사람들은 빠른 응답 시간, 고품질 지원, 명확한 답변, 효율적이고 빠른 솔루션을 기대합니다. 고객을 도울 때 그 이상으로 나아갈 수 있도록 고객 서비스 팀을 교육해야 합니다. 귀사 브랜드의 어조로 효율적이고 고품질의 지원을 제공할 수 있는 전담 고객 서비스 팀을 보유하면 브랜드 충성도와 고객 만족을 구축하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
A/B 테스트 가정하지 마십시오. 데이터가 길을 인도하게 하십시오
A/B 테스트는 유료 디지털 마케팅 캠페인 및 웹사이트 재설계를 포함하여 수행하는 거의 모든 작업에 필수적입니다. A/B 테스팅을 사용하여 무엇이 작동하고 무엇이 작동하지 않는지 알아내십시오. 주관적인 피드백과 어떤 것이 가장 잘 보이거나 작동하는지에 대한 의견에 휩쓸리기 쉽지만 확실히 알 수 있는 유일한 방법은 테스트하고 데이터가 결정하도록 하는 것입니다. 이렇게 하면 적절한 조정을 수행하고 방법을 계속 개선할 수 있습니다. Juni는 우리가 생산하는 콘텐츠와 운영하는 광고 캠페인에 대해 지속적으로 AB 테스트를 진행하고 있습니다. 왜냐하면 가능한 한 최고의 브랜드 경험을 제공할 수 있도록 고객이 무엇을 좋아하는지 이해하는 것이 중요하기 때문입니다. 그들에게 가치.
전자 상거래의 현재 동향
전자 상거래 환경은 기술 혁신과 소비자 행동의 변화로 인해 끊임없이 변화하고 있으므로 최신 트렌드를 파악하는 것이 중요합니다. 일찍 그리고 자주 교대하면 앞서 나가면서 비즈니스를 확장할 수 있습니다. 예를 들어, 지난 2년 동안의 전자상거래 붐으로 소비자들은 당일 배송과 같은 편의 요소뿐만 아니라 고객 서비스에 대한 높은 기대치를 갖게 되었습니다. 시장을 강타한 기술 혁신과 소비자가 이 기술을 채택하는 경우에도 마찬가지입니다. 비즈니스의 전자 상거래 쇼핑 경험을 위해 이를 원활하게 통합하고 활용할 수 있다면 선점자 이점을 얻게 될 것입니다. 그것은 의심할 여지 없이 좋은 일입니다.
음성 검색 및 AR
점점 더 많은 사람들이 집에 스마트 스피커와 허브를 사용함에 따라 음성 검색이 증가하고 있습니다. 이는 Amazon 및 Google과 같은 대기업이 Alexa 및 Google Home 플랫폼을 위한 인프라 구축에 막대한 리소스를 투자하여 대규모 사용자 채택을 가능하게 한 덕분입니다. 2022년까지 음성 검색은 소비자 여정에서 자주 사용되는 기능이 되었습니다. 전자 상거래 브랜드는 사람들이 이 채널을 통해서도 귀하를 찾을 수 있도록 음성 검색에 최적화되어야 합니다.
증강 현실(AR) 기술을 통해 고객은 실제 세계에서 제품을 볼 수 있습니다. 가구, 의류, 액세서리 및 보석과 같은 것을 판매하는 경우 AR은 강력한 판매 도구가 될 수 있습니다. 혁신적인 맞춤형 온라인 쇼핑 경험을 제공하여 고객의 구매 결정에 영향을 줄 수 있습니다.
더 많은 주문 및 결제 방법
Netflix 및 Spotify와 같은 회사 덕분에 구독 비즈니스 모델이 점점 더 주목을 받고 있습니다. Digitalist Magazine에 따르면 모든 소프트웨어 수익의 53%가 구독 모델에서 발생합니다. 그러나 이 모델은 소프트웨어와 서비스에만 좋은 것은 아닙니다. 고객이 정기적으로 구매하는 식기세척기 세제나 면도기 제품인 경우 구독 모델을 고려할 수 있습니다.
전자 상거래 상점에서는 직불 카드 및 신용 카드 구매를 허용하지만 지불 계획을 제공하는 서비스와 같은 다른 지불 방법도 고려하고 싶을 것입니다. 고려해야 할 또 다른 사항은 암호화폐와 같은 대체 결제 및 통화의 등장입니다. 이러한 지불 방법을 조기에 채택하면 차별화되고 꾸준히 성장하는 암호화폐 애호가 커뮤니티에 비즈니스를 개방할 수 있습니다.
또한 고객이 구매 프로세스를 최대한 쉽게 할 수 있도록 제품을 판매할 수 있는 다른 방법을 고려하고 싶을 것입니다. 예를 들어 소셜 미디어에서 제품을 마케팅하는 경우 고객이 사이트로 이동하지 않고 광고에서 직접 구매하도록 할 수 있습니다. 메타(구 페이스북)와 같은 대형 소셜 미디어 플랫폼이 활발히 작업하고 있는 메타버스도 마찬가지다. 메타버스 내에서 비즈니스를 구축하는 데 약간의 시간과 리소스를 투자하면 소비자 채택이 확대되는 가까운 장래에 상당한 선점자 이점을 얻을 수 있습니다.
마케팅을 위한 AI
AI는 전자 상거래 기업이 고객을 위한 마케팅을 보다 쉽게 개인화할 수 있도록 합니다. 리타겟팅 캠페인을 통해 웹사이트나 소셜 미디어 채널을 통해 제품에 관심을 보인 고객과 계속 연락하고 이전 구매 및 검색을 기반으로 그들이 좋아할 만한 다른 제품을 보여줄 수 있습니다. 이미 귀하의 브랜드와 제품에 관심을 보인 사람들에게 광고를 하면 전환 가능성이 훨씬 높기 때문에 이는 매우 강력한 도구입니다. 리타게팅을 위한 Facebook과 Google의 AI 알고리즘은 가장 인기 있는 두 가지 알고리즘으로, 마케터는 구매하지 않고 웹사이트를 떠난 고객의 98%와 다시 연결할 수 있습니다. 이 두 번째(또는 세 번째) 기회는 전환율을 최대 150%까지 높일 수 있습니다. 시도해 볼 가치가 있다고 생각하지 않습니까?
전자상거래의 과제
전자 상거래 비즈니스가 직면한 가장 큰 과제 중 하나는 Amazon과 같은 주요 다국적 산업과의 경쟁입니다. 그들의 주머니는 깊습니다. 즉, 기술 혁신과 관련하여 선두주자가 될 수 있어 지속적인 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다. 이러한 사업은 계속 성장할 것입니다. 즉, 이 규모의 비즈니스는 품질보다 양을 추구하는 경향이 있으므로 위에서 설명한 몇 가지 팁과 트릭을 통해 틈새 시장을 선택하고 이를 능가할 수 있는 기회를 제공합니다. 전자 상거래의 세계에는 돌아다닐 수 있는 많은 기회가 있기 때문에 낙담하지 마십시오.
안전과 보안에 대한 지속적인 위험은 도전입니다. 전자 상거래 비즈니스는 끊임없이 진화하는 GDPR 환경, 개인 정보 보호, 데이터 보호 및 쿠키 문제 준수를 포함하여 고객의 개인 정보가 안전한지 확인하기 위해 많은 노력을 기울여야 합니다. 기술이 발전함에 따라 이 과제는 더 쉽고 더 어려워질 것입니다. 다가오는 Google의 제3자 쿠키의 단계적 폐지가 좋은 예입니다. 전자상거래 기업가의 판도를 바꿔 전략을 조정해야 하기 때문입니다.
또 다른 과제는 고객 유지를 지속적으로 개선하면서 전환을 생성하는 것입니다. 온라인에서 사용할 수 있는 옵션이 너무 많기 때문에 고객은 거의 모든 제품에 대해 전자 상거래 상점을 선택할 수 있습니다. 경쟁 제품이 아닌 귀하의 제품을 구매하기를 원하도록 자신을 차별화해야 합니다. 고객 변동성의 위협에 대처하는 몇 가지 방법은 세계적 수준의 서비스, 맞춤형 기능을 제공하거나 고객과 강력하고 오래 지속되는 관계를 구축할 브랜드에 커뮤니티 측면을 구축하는 것입니다. Juni에서는 고객과의 양방향 커뮤니케이션을 촉진하는 환경을 조성하여 고객을 우리가 제공하는 서비스 및 도구 개발 프로세스의 중요한 부분으로 만듭니다. 이것은 그들이 가치 있는 이해 관계자처럼 느끼게 하고 계속 돌아오게 합니다.
고객 유지도 중요합니다. 다시 말하지만, 옵션이 너무 많기 때문에 이메일 목록을 시작하고 소셜 미디어에서 최신 정보를 유지하여 고객이 다음 구매 시점에 귀하를 기억할 수 있도록 해야 합니다. 즉, 존재하는 것과 너무 많은 콘텐츠로 고객에게 스팸을 보내지 않는 것 사이에서 적절한 균형을 찾는 것이 중요합니다. 고객과 대화하고 이에 관해 몇 가지 질문을 하면 이러한 균형을 찾는 데 도움이 됩니다.
전자상거래의 미래
대유행으로 전자상거래 매출이 급증했으며 2025년까지 50% 더 성장하여 7조 9천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다. 많은 오프라인 매장이 다시 문을 열었지만 온라인 판매는 줄어들지 않았습니다. 많은 소비자들이 전자상거래가 제공하는 편리함과 옵션을 수용했습니다.
전자상거래 사업을 시작하는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 버튼 클릭으로 제품을 소싱하고, 한 달에 몇 달러로 Shopify 스토어를 구축하고, 많은 소셜 미디어 플랫폼을 통해 브랜드의 온라인 인지도를 높일 수 있습니다. 새로운 마케팅 트렌드나 전자상거래 전환 유입경로를 시도하고 싶다면 인터넷에 수많은 튜토리얼과 리소스가 있습니다. 전자 상거래의 미래는 TikTok과 같은 새로운 플랫폼이 상당한 견인력을 얻고 브랜드가 이를 유리하게 사용할 수 있는 많은 미개척 잠재력을 제공함으로써 브랜드에게 그 어느 때보다 더 많은 기회를 보게 될 것입니다. 즉, 모든 기회는 경쟁 증가와 함께 올 것입니다. 새로운 소비자 트렌드, 소셜 미디어 앱 및 누구나 사용할 수 있는 마케팅 도구에 대한 정보이므로 고객의 공감을 얻고 경쟁 업체와 차별화되는 고유한 방식으로 이를 적용하는 것은 브랜드의 몫입니다. 대부분의 경우와 마찬가지로 전자 상거래의 성공은 실행에 있으며 성공을 향한 이 여정에서 가장 중요한 단계는 시작하는 것입니다.
당연히 전자 상거래 부문의 기회와 잠재적 수익성은 마케팅 및 브랜딩에 투입되는 리소스의 상당한 유입을 보게 될 것입니다. 돈을 벌려면 돈을 써야겠죠? 부문이 성장함에 따라 소비자가 브랜딩, 마케팅 커뮤니케이션 및 광고와 관련하여 기대하는 품질 수준도 높아집니다. 게임의 이름은 보다 구체적인 타겟 고객에게 반향을 일으키고 전환율과 ROAS를 최대한 최적화하기 위해 브랜드 메시지 범위를 좁힐 것입니다. 다시 말해, 가능한 한 최선을 다해 고객을 알아가는 데 시간을 할애하고, 퍼포먼스 마케팅에서 경쟁 우위를 유지하기 위해 올바른 디지털 도구와 전문 지식에 투자하십시오.
전자 상거래 비즈니스는 고객 기반을 확장하는 것 외에도 고객을 유지하는 방법을 찾는 데 똑같이 열심히 노력해야 합니다. 고객에게 비할 데 없는 혜택을 제공하는 제품, 구독 서비스 또는 로열티 프로그램에 대한 장기 임대 모델을 통해서든 브랜드는 창의성을 발휘해야 합니다.
물론 온라인 개인 정보 보호 문제가 점점 더 시급해지고 있습니다. 소비자 생활의 더 많은 측면이 온라인에서 발생함에 따라 개인 데이터를 보호하는 동시에 개인화된 쇼핑 경험을 제공하는 것이 더욱 중요해졌습니다. 많은 브랜드가 타사 쿠키를 단계적으로 중단함에 따라 이 데이터를 수집하는 것은 브랜드의 의무가 될 것입니다. 브랜드는 고객을 불편하게 하지 않으면서 원하는 개인화를 제공하는 것 사이에서 미세한 선을 밟을 것입니다. 사생활 침해 사고에 휘말리지 않도록 하려면 지역 상공회의소에서 이러한 문제에 대한 새로운 법률과 규정을 정기적으로 확인하십시오.
많은 전자 상거래 브랜드가 이미 판매를 위해 소셜 미디어의 잠재력을 수용하고 있지만 미래에는 전자 상거래와 소셜 미디어 간의 통합이 훨씬 더 많아질 것입니다. 예를 들어 Instagram 쇼핑의 사용은 꾸준히 증가하고 있습니다. Instagram for Business 설문조사에 따르면 44%의 사람들이 매주 Instagram을 사용하여 쇼핑 태그 및 Shop 태그와 같은 기능을 사용하여 쇼핑합니다. TikTok은 거대한 전자 상거래 잠재력을 가진 또 다른 플랫폼입니다. 비즈니스에 가장 관련성이 높은 플랫폼을 선택하고 올바른 콘텐츠를 생성함으로써 브랜드는 소셜 커머스를 활용하여 주요 수익을 올릴 수 있습니다.
지혜의 마지막 말
틀림없이 가장 중요한 단계는 시작하는 것 또한 가장 쉬운 단계입니다. 가장 큰 과제는 초기 고객 그룹 이상으로 비즈니스를 성장시키고 확장하는 것입니다. 그렇게 할 때 비즈니스와 관련된 전략을 찾고 채택하는 것이 중요합니다. 또한 A/B 테스트를 수행하고 고객 기반으로부터 피드백을 받는 것이 중요합니다. 고객의 요구와 요구가 전자 상거래 비즈니스의 성장 전략을 안내해야 하기 때문입니다. 상황이 어려울 때 다른 사람에게 도움을 요청하는 것을 두려워하지 마십시오. 저희도 포함됩니다. 귀하와 같은 동료 전자상거래 기업가를 기꺼이 도울 수 있기 때문입니다. 특히 전자 상거래의 재정적 측면과 관련하여 Juni는 당신의 친구입니다. Juni의 우리 중 많은 사람들이 당신의 입장이 되었고 그 어려움을 알고 있습니다. 이것이 바로 당신이 전자상거래 비즈니스를 확장할 준비가 되었을 때 Juni가 그 여정에 동행하는 이유입니다. 귀하의 개인화된 금융 플랫폼으로서 저희는 귀하가 재정을 최적화하고, 관리 지옥을 피하고, 번거롭지 않은 방법으로 확장에 집중할 수 있도록 권한을 부여할 것입니다.
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