강력한 모바일 옵트인 목록을 늘리는 방법

SMS 마케팅을 사용하는 기업은 그렇지 않은 기업보다 더 나은 고객 만족도와 전환율을 누리는 경향이 있습니다. 최근 연구에 따르면 판매 과정에서 문자 메시지를 사용하면 전환율이 100% 이상 증가할 수 있으며 고객과 처음 접촉한 후 3개 이상의 관련 문자 메시지를 보내면 전환율이 328% 증가할 수 있다고 합니다.

모바일 로열티 프로그램에 가입한 소비자의 90%가 자신이 가치를 얻는다고 느낀다는 통계를 고려할 때 이러한 수치는 그다지 놀라운 일이 아닙니다. 이와 같은 결과로 SMS는 고객과 비즈니스 소유자 모두에게 인기 있는 마케팅 플랫폼이 되었습니다.

텍스트 마케팅을 처음 접하는 경우 가장 먼저 해야 할 일은 SMS 수신 동의 목록을 늘리는 것입니다. 선택을 늘리는 데 사용할 수 있는 전략이 많이 있습니다. 물론 더 많은 옵트인이 있을수록 SMS 캠페인이 더 성공적이 될 것이므로 다음 사항에 주의하십시오.

이메일 고객 기반을 출발점으로 사용

이메일 고객 기반은 시작하기에 가장 좋은 곳입니다. 여기에는 이미 충성도가 높은 고객이 포함되어 있으며 성공적인 텍스트 마케팅 캠페인을 시작하기 위한 이상적인 발판이 됩니다. 새 프로그램을 시작하려면 먼저 이메일 고객에게 새 문자 메시지 프로그램에 대해 알리는 특별 메시지를 보내십시오.

이메일에서 프로그램 가입 혜택(독점 판매 및 할인 이용, 약속 알림, 이벤트 VIP 이용 등)을 강조하세요. 옵트인 방법에 대한 명확한 지침을 제공해야 합니다(예: "54321로 OPT IN 문자를 보내 독점 제안 및 할인이 포함된 문자 수신").

모든 미디어에서 SMS 통합

옵트인 기반을 구축할 때 최상의 결과를 얻는 회사는 SMS를 모든 마케팅 미디어에 통합하는 회사입니다. 텍스트 마케팅을 더 많이 통합할수록 더 많은 고객이 옵트인할 것입니다. 다음을 통해 고객에게 문자 메시지 프로그램에 옵트인하는 방법을 알려야 합니다.

• 매장 내 간판
• 빌보드
• 전단지
• 키오스크
• 소셜 미디어
• 이메일
• 웹사이트
• 라디오 및 텔레비전
• 귀하의 브랜드가 사용하는 기타 모든 형태의 광고.

직원들은 또한 고객에게 선택 방법에 대한 정보와 지침을 효과적으로 제공하는 방법에 대해 코칭해야 합니다. .”

독점으로 만들기

문자 메시지 고객의 마음을 사로잡는 한 가지는 SMS를 통해서만 사용할 수 있는 판매 및 할인에 액세스할 수 있다는 것입니다. 고객은 등록을 통해 특별한 혜택을 얻을 수 있다는 사실을 알게 되면 등록하려는 동기가 더 커질 것입니다. 그러나 소셜 미디어와 이메일을 통해 동일한 할인을 제공하는 경우 고객도 SMS 프로그램에 가입하는 것이 중요하지 않을 수 있습니다. 따라서 옵트인하면 SMS 프로그램의 고객에게만 제공되는 독점 거래에 액세스할 수 있음을 알려야 합니다.

Kiehl의 화장품 회사는 한 달에 최대 3개의 위치 기반 문자 제안을 고객에게 약속하여 SMS 캠페인을 광고했습니다. 선택 목록을 늘리는 것 외에도 제안에 대해 73%의 상환율을 얻었습니다. 이러한 독점 거래는 고객에게 가치를 제공하고 SMS 캠페인을 통해서만 액세스할 수 있기 때문에 고객에게 매력적이었습니다.

콘테스트 실행

사람들은 공짜를 좋아합니다. 사람들이 SMS 프로그램을 포함하여 무엇이든 등록하도록 하는 가장 좋은 방법 중 하나는 무언가를 주는 것입니다. Nimnicht Family of Dealerships는 여러 상품이 제공되는 텍스트 투 윈 마케팅 캠페인을 광고하여 4,000개의 새로운 옵트인을 얻었습니다. 캠페인은 선택한 고객 기반을 증가시켰을 뿐만 아니라 실행 가능한 리드를 생성하고 판매 증가로 이어졌습니다.

이 전략은 동물 권리를 위한 청소년 비영리 단체인 Peta2에도 적용되었습니다. 참가자들은 동물에 대한 담배 실험에 대한 인식을 높이기 위한 텍스트 캠페인에 동의할 수 있는 무료 단추, 선글라스 또는 가방을 제공했습니다. 인상적인 25,000명이 선택했습니다.

이 사례 연구에서 조직은 매우 달랐지만 하나는 영리 기업이고 다른 하나는 비영리 조직이었습니다. 둘 다 무료 항목을 제공하여 SMS 수신 동의를 늘리려는 목표를 달성할 수 있었습니다.

프로모션 제공

사람들을 SMS 캠페인으로 유인하기 위해 반드시 물건을 제공할 필요는 없습니다. 잘 계획된 판촉 활동도 인상적인 결과를 낳을 수 있습니다. 예를 들어, Redbox DVD 대여 키오스크는 "10 Days of Deals"라는 프로모션 캠페인을 실행했습니다. 참가자들은 다음 비디오에서 10센트에서 1.50달러 사이의 금액을 받기 위해 캠페인 10일마다 SMS 번호로 "DEALS"를 문자로 보냈습니다. 렌탈. 그들은 또한 이메일 데이터베이스, Facebook 페이지 및 키오스크를 통해 광고했습니다. 400,000명의 고객이 참여하여 회사의 선택 목록과 수익이 크게 증가했습니다.

Taco Bell은 모든 식품 구매 시 무료 Frutista Freeze를 제공하는 캠페인을 운영했으며 단 5주 만에 구독자 수를 13,000명 늘렸습니다.

따라서 보시다시피 프로모션은 옵트인 목록 증가를 포함하여 문자 메시지 캠페인에 대한 놀라운 결과를 생성할 수도 있습니다.

규정 준수에 대한 한마디

SMS 고객 기반을 구축할 때 현행법을 준수하는 것이 중요합니다. Twentieth Century Fox 및 Burger King과 같은 악명 높은 SMS 비준수 소송 사례에 주의하십시오. 기본 규칙은 고객이 옵트인하지 않은 경우 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있는 권한이 없다는 것입니다. 옵트인한 고객에게만 문자를 보내십시오. 따라서 옵트인 목록이 중요한 이유입니다.

수신 동의하지 않은 고객에게 문자를 보내는 경우 해당 고객의 개인 정보 보호 권리를 침해하는 것이며 소송을 당할 수 있습니다. SMS 서비스는 이러한 법률과 준수 방법에 대해 잘 알고 있어야 하지만 준수 방법에 대한 정보도 받는 것이 좋습니다.

보시다시피, 이러한 아이디어의 대부분은 수신 동의 목록을 늘리는 데 도움이 될 뿐만 아니라 SMS 캠페인에서 고객 충성도를 유지하고 수익을 높이는 데 도움이 됩니다. 독점 거래, 프로모션 및 콘테스트는 모두 고객이 SMS 프로그램에 가입하도록 권장하는 고유한 혜택이 될 수 있습니다. SMS 마케팅 전략에 대한 더 많은 영감을 얻으려면 다음과 같은 훌륭한 SMS 마케팅 아이디어를 확인하십시오!