전자 상거래 고객이 첫 판매를 시작하도록 하는 방법... 최대한 빨리!

기업이 2020년부터 가져갈 수 있는 한 가지 긍정적인 점이 있다면 전자상거래의 붐입니다. 3개월이라는 기간 동안 미국에서는 10년 동안 전자 상거래가 성장했습니다. 팬데믹은 기업이 제품과 서비스를 제공하는 방식에 많은 변화를 가져왔습니다. 많은 사람들이 이제 온라인 결제를 허용하고 예상 수요를 충족하기 위해 가두 픽업, 배송 및 사전 주문과 같은 대체 쇼핑 방법을 제공합니다.

전자 상거래는 물리적 상점과 사무실이 문을 닫았을 때 기업이 고객과 다시 연결할 수 있게 해주었습니다. 강력한 온라인 인지도와 비즈니스 웹사이트에서 거래를 수행할 수 있는 능력은 신규 고객을 유치하고 확보하는 데 중요한 역할을 했습니다. 실제로 최근 McKinsey 연구에 따르면, 미국 소비자의 75%가 COVID-19 위기 동안 다양한 매장, 웹사이트 또는 브랜드를 사용해 봤다고 말했으며, 이 소비자의 60%는 이러한 브랜드를 포스트잇에 통합할 것으로 기대한다고 말했습니다. 코로나가 살아있습니다. 전자 상거래 붐은 중소기업이 온라인으로 전환하고 대행사 수익을 늘릴 수 있는 기회입니다. 조치를 취해야 할 때입니다!

편의사업

일부 기업은 아직 도약을 주저하고 있습니다. 아마도 그들은 이미 충성도가 높은 기존 고객 기반을 가지고 있거나 전자 상거래가 실제 제품을 판매하기 위한 것이라고 생각합니다. 그러나 훨씬 더 많습니다. Merriam Webster는 전자 상거래를 "인터넷을 통한 상품 및 서비스의 구매 및 판매와 관련된 활동"으로 정의합니다. 이것은 빠른 로딩과 안전한 웹사이트를 갖는 것이 필수적인 곳입니다.

웹 사이트의 주요 목표는 잠재 고객을 유치하고 판매를 유도하는 것이어야 합니다. 기업이 실제 상품을 판매하는지 여부에 관계없이 온라인 판매로 이어지는 온라인 행동을 유도할 수 있는 것이 중요합니다. 여기에는 미용실 예약, 부동산 가상 보기 등과 같은 기능이 포함됩니다.

중소기업 온라인 챌린지

웹사이트를 만들고 유지 관리하는 것은 소규모 기업에게 어려운 일이 될 수 있습니다. 많은 사람들이 자신의 웹사이트를 만들거나 관리하는 데 필요한 시간이나 지식이 없습니다. 그들은 웹 호스팅 공급자, 도메인을 선택하고 웹 사이트를 만들고 웹 사이트를 유지 관리하고 안전하게 유지하기 위해 필요한 작업을 수행해야 합니다. 웹사이트를 운영하는 데 필요한 모든 기술을 갖추고 있기 때문에 많은 사람들이 시작하는 것이 부담스러울 수 있습니다.

대행사에서 중소기업이 웹사이트나 온라인 상점을 만들고 관리하도록 도울 수 있는 곳입니다.

타이밍이 전부다

리드와 고객을 지원한다는 것은 신속하게 연락해야 할 때를 아는 것을 의미합니다. 리드 응답 시간이 중요합니다. 이상적으로는 5분 이내에 리드와 연결하는 것이 좋습니다. 이를 위해서는 영업 고객 관계 관리(CRM), 영업 파이프라인 소프트웨어, 마케팅 자동화 소프트웨어를 비롯한 영업 지원을 위한 필수 도구가 필요합니다. 이러한 도구는 고객 또는 리드를 추적하고 판매 활동을 모니터링하며 내장된 통합 및 트리거를 통해 판매 대화를 시작할 준비가 되면 알려줍니다.

Vendasta는 구독을 통해 이러한 판매 솔루션을 제공합니다. 더 이상 서로 다른 소프트웨어를 함께 꼬일 필요가 없습니다. 한 번의 로그인으로 판매 활성화를 위한 모든 필수 도구와 웹 호스팅 및 전자상거래 솔루션을 고객에게 재판매할 수 있습니다. 이 모든 것이 통합되어 있어 고객이 웹사이트를 설정하고 있는지 여부와 시기를 정확히 알 수 있습니다. 당신이해야 할 일은 급습하고 하루를 저장하는 것입니다.

고객이 필요로 하는 솔루션

웹사이트 제품군

Website Express 및 Website Pro는 Google Cloud Platform을 통해 WordPress 웹사이트를 호스팅합니다. Google 웹사이트 호스팅은 모든 비즈니스에 맞게 확장할 수 있는 빠르고 안전하며 보호되는 온라인 인프라입니다. 여기에는 원 클릭 설정, 시각적 빌더, 간단한 준비 환경, 전자 상거래 워크플로 및 기본 제공 보고가 포함됩니다.

웹사이트 익스프레스

고객은 Vendasta freemium 웹 호스팅 및 생성 앱을 통해 시작할 수 있습니다. Website Express를 사용하면 고객이 WordPress에서 사용하기 쉬운 무료 전자 상거래용 웹 사이트를 만들 수 있습니다. Website Express는 시각적 웹사이트 빌더인 Divi Builder 와 온라인 결제, 배송 및 재고 관리와 같은 전자상거래 기능을 추가하는 플러그인인 WooCommerce 를 포함하는 Website Pro 제품의 단순화된 버전입니다. 이러한 플러그인은 모든 비즈니스 요구에 맞게 다양한 템플릿에 사전 설치됩니다. 이 제품 버전을 사용하여 고객이 웹사이트를 시작하게 하고 다음 단계로 이동할 준비가 되면 Pro로 업그레이드하십시오.

웹사이트 프로

Website Pro에는 호스팅, SSL 인증서, *.websitepro.hosting 도메인, 무제한 스토리지, 마이그레이션 플러그인, 무제한 트래픽, 간편한 도메인 설정, 사용자 정의 템플릿 및 연중무휴 지원이 포함됩니다. Website Pro는 고객이 스스로 또는 귀하의 도움을 받아 구축 및 유지 관리하기 쉬운 빠르고 안전한 웹 사이트를 만들 수 있도록 도와줍니다.

영업 및 성공 센터

강력하고 사용하기 쉬운 Vendasta CRM은 영업 팀이 적시에 잠재 고객과 연결하는 데 필요한 도구를 제공하고 불확실한 콜드 콜 및 잘못된 제품 피칭의 위험을 피할 수 있도록 합니다.

Vendasta CRM 시스템은 인공 지능을 사용하여 잠재 고객이 구매할 준비가 된 시점과 그들이 필요로 하는 제품을 정확히 평가하고 결정합니다.

Website Express/Pro 및 영업 및 성공 센터는 Vendasta CRM 플랫폼에 완전히 통합되어 있으므로 고객의 요구 사항을 예측하고 웹사이트 고객에게 연락해야 할 시기를 정확히 알 수 있습니다.

고객이 웹사이트에서 당신의 도움이 필요할 때를 알 수 있습니다.

클라이언트에게 도움이 필요한 것이 무엇인지 알아보기 위해 연락을 취하기에 완벽한 시간입니다. 웹사이트 생성 및 유지 관리 서비스를 상향 판매하거나 전자상거래 제품을 강화하는 데 필요할 수 있는 다른 솔루션을 교차 판매할 수 있는 좋은 기회입니다. , 구독을 Website Pro로 업그레이드하십시오.

팁과 요령: 전자상거래 웹사이트를 제공하는 가장 좋은 방법

웹 호스팅은 매월 반복되는 훌륭한 수익원입니다. 웹사이트는 고객 충성도를 높이고 다른 제품과 서비스를 제공할 수 있는 기회를 제공합니다. 고객에게 이 서비스를 제공하는 세 가지 주요 방법이 있습니다.

1. Do it for me(DIFM):

이미 웹사이트 전문가이신가요? 웹사이트 제작부터 유지 관리까지 고객이 필요로 하는 모든 것을 제공합니다. 팀이 고객을 위해 모든 것을 하도록 하십시오. 그러나 이러한 작업을 수행할 전문 지식이나 팀이 없다면 Vendasta와 이 모든 것을 처리할 수 있는 사내 전문가 팀을 찾으십시오. 귀하의 브랜드로 화이트레이블을 지정할 수 있는 관리형 서비스입니다.

DIFM은 일반적으로 월간 반복 수익이 더 높지만 예산이 더 많은 비즈니스에 더 적합할 수 있습니다. 이 경로를 사용한다는 것은 고객을 위해 많은 지속적인 지원과 유지 관리를 제공해야 한다는 것을 의미합니다.

2. 스스로 하기(DIY):

일부 클라이언트는 자신의 웹사이트에서 작업하기로 결정할 수 있습니다. 웹사이트 익스프레스에 대한 무료 액세스를 제공하고 앱을 경험하게 하고 다음 단계로 이동할 준비가 되면 웹사이트 Pro로 상향 판매할 수 있습니다.

DIY는 직접 참여하지 않고 고객에게 가치를 제공하지 않기 때문에 고객 이탈의 위험이 있습니다. Website Express와 Website Pro는 모두 고객이 시작할 수 있는 템플릿을 제공합니다. 전문 지식을 사용하여 특정 산업을 위한 맞춤형 템플릿을 만들고 고객에게 향상된 DIY 경험을 제공하십시오. DIY는 또한 고객을 DIFM 또는 DIWM으로 상향 판매할 수 있는 기회를 제공합니다. 혼자 할 수 없는 경우 (do-it-with-me) 옵션.

DIY를 통해 소규모 비즈니스는 웹사이트를 제어하고 최소한의 도움으로 거의 전적으로 스스로 기술을 배울 수 있습니다. 비즈니스 모델이 단순하고 예산이 적은 사람들에게 더 적합한 옵션입니다.

3. 나와 함께 해 (DIWM ):

이것은 귀하와 귀하의 클라이언트가 함께 작업하는 균형 잡힌 접근 방식을 나타냅니다. 초기 웹 사이트 설정 및 교육 중에 처음에는 더 많은 시간을 할애합니다. 그러나 고객이 웹 사이트를 제어하고 유지 관리하기 때문에 고객이 콘텐츠를 업데이트하고 자체적으로 인벤토리 및 주문을 관리하기 때문에 고객과 보내는 시간이 줄어듭니다. 그들은 때때로 지원이나 안내를 위해 귀하에게 연락할 수 있습니다.

DIWM 기업이 결국 귀하의 지침에 따라 웹 사이트를 제어하게 됨을 의미합니다. 시간이 지남에 따라 교육 제공에서 지원 제공으로 전환함에 따라 이것은 가장 성공적인 모델 중 하나입니다. 실제 상품을 판매하고 지속적으로 재고를 이동하는 비즈니스에 적합한 접근 방식입니다.

시작할 준비가 되셨습니까?

귀하의 도움으로 전자 상거래는 중소기업에게 어려울 필요가 없습니다. 포괄적인 단계별 가이드를 다운로드하여 고객이 60분 이내에 온라인 판매를 시작할 수 있도록 하십시오. 아직 Vendasta 파트너가 아니신가요? 당사에 연락하여 전자상거래를 통해 고객을 도울 수 있는 방법을 알아보십시오.