Shopify에서 더 많은 판매를 얻는 방법

Shopify에서 더 많은 판매를 원하는 전자상거래 상점 소유자이십니까?

고객 지원 중앙 집중화에서 긍정적인 리뷰 획득에 이르기까지 팁, 요령 및 조언을 제공하는 온라인 포럼과 블로그가 많이 있습니다. Shopify와 같이 잘 알려지고 확립된 상거래 플랫폼을 사용하는 것은 좋은 시작이지만 거기서부터 어디로 가야 할까요? 비즈니스에 Shopify를 사용하고 있지만 보고 싶은 판매를 얻지 못하고 있을 수 있습니다.

전자 상거래의 세계에서는 종종 사이트가 얼마나 많은 트래픽을 받고 있는지 확인할 수 있습니다. 낮은 트래픽은 분명히 매출 감소를 의미합니다. 하지만 귀하의 사이트에서 합리적이거나 심지어 높은 트래픽 수치를 보지만 매출이 충분하지 않은 경우에는 어떻게 해야 할까요? Shopify 판매가 낮은 몇 가지 가능한 이유와 판매를 늘리는 데 사용할 수 있는 몇 가지 팁과 요령에 대해 논의해 보겠습니다.

Shopify에서 판매를 늘리는 방법을 알아보려면 계속 읽으십시오.

TL;DR

• Shopify는 가상 상점을 만들고 다른 영역으로 확장할 수 있는 온라인 상거래 플랫폼입니다. 비즈니스를 위한 안전하고 쉽게 사용자 정의할 수 있는 기반을 제공하고 마케팅 도구, SEO 통찰력 및 데이터 분석을 제공합니다. 이를 통해 비즈니스의 문제를 조기에 식별하고 Shopify 스토어로 트래픽을 다시 유도할 수 있습니다.
• 사이트 트래픽이 합리적이거나 높지만 판매량이 저조한 경우 탐색 불량, 불량 제품 설명/이미지, 불량 사이트 간판, 체크아웃 문제, 모바일 최적화 부족, 불량 리뷰 또는 완전히 잘못된 대상 청중. Shopify에서 판매가 감소하기 시작하면 트래픽 감소 또는 처리되지 않은 쿼리 및 불만이 원인일 수 있습니다.
• Shopify에서 판매를 개선하는 방법에는 사이트 개선, 전자 상거래, SMS 및 이메일 마케팅 강화, 제품 페이지 업데이트 및 인플루언서 마케팅 사용이 포함됩니다.
• 로열티 프로그램, 할인, 프로모션, 쇼핑 제안 및 경품은 모두 신규 고객을 유치하고 기존의 충성도 높은 고객을 유지하는 좋은 방법입니다.
• Shopify 통계를 개선하면 잠재 고객을 안심시키고, 리뷰 및 신뢰도를 개선하고, 판매 및 전환율을 높이고, 브랜드 정체성과 가시성을 확립하는 데 도움이 됩니다.

Shopify란 무엇입니까?

Shopify는 비즈니스 소유자가 자신의 온라인 상점을 만들 수 있도록 설계된 온라인 상거래 플랫폼입니다. 이 플랫폼을 사용하면 누구나 연결된 호환 장치에서 항목을 판매할 수 있으며 독점적인 전자 상거래 웹 호스팅을 제공하여 판매자의 자체 유지 관리 및 비하인드 웹 사이트 작업을 줄일 수 있습니다. 판매자는 수십 가지의 유료 또는 무료 Shopify 테마 중에서 선택하여 매장에 특정한 모양과 느낌을 부여할 수 있습니다.

Shopify에서 사용자는 신뢰 배지를 획득하고 사이트를 사용자 지정할 수 있으며, 이 모든 것이 고객을 유치하고 안심시키는 데 큰 도움이 됩니다. Shopify는 또한 검토할 통계 및 데이터를 제공하여 비즈니스 소유자가 매장이 어떻게 성장하고 있는지 확인하고 문제 영역을 식별할 수 있도록 합니다. 통합, 자동화, SEO 및 마케팅 도구를 사용할 수 있어 성장하는 비즈니스가 번성하고 확장하여 이전보다 더 많은 고객에게 도달하는 데 필요한 모든 것을 제공합니다.

즉, Shopify는 성장을 위한 완벽한 기반을 제공합니다. 사업주가 제품, 판매 및 고객에 집중할 수 있도록 많은 기초 작업이 이미 진행되었습니다.

Shopify는 비쌉니까?

Shopify는 14일 무료 평가판을 제공하지만 그 이후에는 비용을 지불해야 합니다. 월 $29의 기본 가격에서 월 $299까지 다양한 요금제가 있습니다. Shopify와 같은 플랫폼에 대한 비용을 지불하는 것은 투자로 간주되어야 합니다. 즉, 비즈니스에 대한 혜택으로 돌려받을 수 있는 돈입니다.

Shopify 대안에 대해 알고 싶으십니까?

Shopify는 오늘날 사용 가능한 가장 인기 있는 전자 상거래 플랫폼 중 하나이지만 반드시 귀하에게 최고의 플랫폼은 아닙니다. 투자하기 전에 옵션을 알고 싶다면 아래 비교 리뷰를 확인하십시오.

• Shopify Plus 대 BigCommerce Enterprise
• Shopify 대 BigCommerce
• Shopify 대 WooCommerce
• Shopify 플러스 대 Magento

이 리뷰에서는 최고의 전자 상거래 플랫폼의 가장 중요한 기능을 비교하여 예산과 요구 사항에 가장 적합한 것을 결정할 수 있습니다.

지금은 Shopify로 돌아갑니다. 이 특정 플랫폼의 이점은 무엇입니까?

Shopify 사용의 이점

Shopify는 여러분의 삶을 더 쉽게 만들고 정말 중요한 것, 즉 비즈니스 운영에 집중할 수 있도록 설계되었습니다. 다음은 Shopify를 사용하기로 선택한 경우 누릴 수 있는 몇 가지 이점입니다.

• 간편한 설정 및 사용
• 판매 및 고객 정보를 위한 안전하고 신뢰할 수 있는 플랫폼 제공
• 연중무휴 고객 지원
• 사이트를 사용자 정의하고 변경하기 쉽습니다.
• 이미 모바일에 최적화됨
• 인상적인 앱 스토어
• 다양한 SEO 기능(전자 상거래 비즈니스에 절대적으로 필요한 검색 엔진 최적화)과 마케팅 도구

이는 Shopify와 같은 플랫폼에 투자할 경우 누릴 수 있는 몇 가지 이점일 뿐입니다. 그러나 이미 Shopify 스토어가 있는데 매출이 여전히 낮은 경우에는 어떻게 해야 합니까? 다음은?

내 Shopify 매출이 낮은 이유는 무엇입니까?

귀하의 Shopify 스토어는 귀하의 사이트로 들어오는 트래픽, Shopify에서의 판매 및 기타 중요한 데이터를 추적합니다. 분석 및 고객 데이터를 정기적으로 검토하는 것은 문제가 되기 전에 문제를 파악할 수 있으므로 성공적인 전자 상거래 비즈니스에 필수적입니다.

따라서 문제를 발견했다고 가정해 보겠습니다. Shopify 스토어에 대한 트래픽이 높거나 합리적이지만 판매량이 예상보다 훨씬 적습니다. 이는 전환율이 낮다는 것을 의미합니다. 즉, 방문자가 유료 고객으로 전환되는 비율이 낮습니다.

따라서 전자 상거래 전환율을 높이려면 스스로에게 질문해야 합니다. 무엇이 문제일 수 있습니까?

잘못된 탐색 및 구성

웹사이트를 설정하는 것은 생각보다 어렵습니다. 특히 크고 복잡한 제품 인벤토리가 있는 경우 더욱 그렇습니다. 그러나 고객이 귀하의 사이트를 방문하고 원하는 제품을 찾기 위해 애쓰면 포기하고 다른 곳으로 갈 것입니다. 결국, 더 쉽게 탐색할 수 있는 웹사이트는 몇 번의 클릭만으로 가능합니다!

나쁜 리뷰/신뢰 없음

나쁘거나 중립적인 리뷰라도 비즈니스를 망칠 수 있습니다. 귀하의 비즈니스가 평판이 나쁘거나 리뷰가 좋지 않으면 판매가 매우 빠르게 줄어들고 트래픽도 감소합니다. 실제 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 말한 내용을 보려면 Trustpilot과 같은 잘 알려진 비즈니스 리뷰 사이트에서 귀하의 비즈니스를 확인하고 싶을 수 있습니다. 일부 고객은 특정 문제에 대해 귀하에게 연락하지 않았더라도 온라인 사이트에 나쁜 리뷰를 남겼을 수 있습니다.

피드백을 받기를 주저할 수 있지만 고객 입력 및 리뷰는 Shopify뿐만 아니라 모든 전자 상거래 플랫폼에서 중요합니다.

화난 고객을 처리하고 고객 충성도를 되찾는 방법에 대해서는 나중에 자세히 논의하겠습니다.

모바일에 최적화되지 않음

놀랍게도 많은 웹사이트가 여전히 모바일 사용자에게 자동으로 최적화되지 않습니다. 아시다시피 대다수의 인터넷 사용자와 온라인 쇼핑객은 모바일을 사용하며 모바일 장치를 통해 탐색하고 구매할 수 있기를 기대합니다. 웹사이트가 모바일 사용자에게 최적화되어 있지 않으면 모바일 사용자는 사이트를 제대로 탐색할 수 없으며 더 쉽게 이동할 수 있습니다.

잘못된 제품 설명

제품 설명은 사이트 탐색의 핵심이며 좋은 제품 설명은 신뢰를 구축합니다. 제품이 제대로 설명되지 않으면 고객이 사이트를 신뢰하지 않거나 제품이 자신에게 적합하지 않다고 결정할 수 있습니다. 또한 애초에 필요한 제품을 찾지 못할 수도 있습니다.

나쁜 이미지

부적절하거나 거칠거나 부정확한 제품 이미지는 좋은 생각이 아닙니다. 그러나 제품 이미지는 사이트 설정에서 거의 간과될 수 있습니다. 기억하세요. 고객은 페이지를 훑어보며 눈에 띄는 무언가를 기다립니다. 나쁜 이미지는 주요 전환점입니다.

서투른 매장/웹사이트 디자인

온라인 상점이 촌스럽고 잘 구성되어 있지 않고 탐색하기 어렵다면 고객은 다른 곳으로 갈 것입니다. 고객의 관심을 끌 시간은 몇 초 밖에 없습니다. 브랜드가 있다면 사이트가 브랜드에 맞아야 합니다. 화려하거나 서투른 사이트는 실제로 사기 사이트처럼 보일 수 있으며, 이는 고객을 실망시키고 비즈니스에 대한 신뢰를 낮춥니다.

잘못된 대상 고객

귀하의 제품이 누구를 대상으로 하는지 아는 것은 전자 상거래 또는 모든 상거래의 초석입니다. 훌륭한 마케팅 캠페인은 목표로 삼고 있는 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있지만 해당 고객이 귀하의 제품에 대한 필요나 관심이 없다면 시간과 비용을 낭비하는 것입니다. 방문자를 사이트로 유도할 수는 있지만 귀하의 제품이 자신에게 적합하지 않다는 사실을 알게 되면 방문자는 빠르게 관심을 잃습니다.

결제 페이지 관련 문제

고객이 귀하의 페이지를 클릭하고 궁극적으로 제품을 받는 사이에 많은 문제가 발생할 수 있습니다. 고객이 결제를 완료할 수 없거나 결제 세부 정보를 입력할 수 없거나 제품을 가상 장바구니에 추가할 수 없는 것과 같은 단순한 기술 오류로 인해 매출이 감소할 수 있습니다.

트래픽이 많고 판매량이 적은 경우 먼저 구매 프로세스를 확인하여 잠재 고객이 제품을 구매하는 것을 막는 기술적인 문제가 없는지 확인하세요. 이런 종류의 일은 엄청나게 실망스럽고 충성도가 높은 고객도 미루게 할 것입니다.

Shopify 판매를 개선하기 위한 14가지 팁

위에서 언급한 문제 중 하나 또는 여러 개를 식별했을 수 있습니다. 또는 눈부신 문제가 없을 수도 있습니다. 이 경우 약간 문제가 있는 몇 가지 문제를 조정하면 Shopify 스토어에 놀라운 일을 할 수 있습니다. 트래픽 및 전환율을 개선하면서 Shopify 스토어에서 판매를 개선할 수 있는 14가지 팁을 살펴보겠습니다.

사이트 결함 수정(모바일 최적화 포함)

명백한 사이트 결함을 수정하여 시작하십시오. 사이트의 결함으로 인해 쇼핑객이 가상 카트에 항목을 추가하지 못하는 경우 다른 작업을 수행하기 전에 먼저 처리해야 합니다. 귀하의 사이트가 모바일에 최적화되지 않은 경우에도 수정해야 합니다. 많은 잠재 고객으로부터 자신을 차단하고 있습니다.

사이트가 빠르게 로드되는지 확인하세요. 인터넷 사용자는 즉각적인 결과에 익숙합니다. 사이트를 로드하는 데 1~2초 이상 걸리면 사이트에 대한 인내심을 잃는 경향이 있습니다.

자동화는 구매 프로세스를 원활하게 하는 좋은 방법입니다. 고객에게 구매할 수 있는 다양한 플랫폼을 제공하려면(나중에 소셜 미디어로의 확장에 대해 논의할 예정임) 사이트를 앱 및 기타 플랫폼과 통합해야 합니다.

사이트 디자인 개선

기술적 결함을 처리한 후에는 사이트 디자인을 살펴봐야 합니다. 이것은 중요하지 않은 것처럼 보일 수 있지만 첫인상은 모든 것입니다.

앞서 언급한 바와 같이 사기 사이트가 만연해 있으며 설계가 잘못되었거나 화려하거나 가짜인 경우가 많습니다. 당신은 고객이 당신이 열심히 일한 합법적인 사업을 사기로 착각하는 것을 원하지 않습니다.

사이트를 직접 디자인했다면 가상 장식을 잘 살펴봐야 할 수도 있습니다. 색상, 레이아웃 및 탐색 용이성을 살펴보십시오. 직관적인 디자인인가요? 맛있어요? 제대로 구축되고 신뢰할 수 있는 사이트처럼 보입니까? 필요한 경우 고객에게 피드백을 요청하세요.

SEO 이해

검색 엔진 최적화는 사이트에서 트래픽과 판매를 얻는 데 핵심입니다. SEO는 플랫폼이나 제품에 관계없이 모든 전자 상거래 판매자에게 필수적입니다. SEO를 잘 파악하면 온라인 판매의 소음과 혼돈 속에서 비즈니스를 돋보이게 할 수 있습니다. 적절하게 업데이트된 제품 페이지는 사이트를 개선하는 또 다른 주요 방법입니다. 제품 페이지의 SEO 키워드는 고객이 귀하의 사이트와 제품을 우연히 발견할 가능성을 높입니다. 당연히 이것은 더 많은 판매를 의미합니다.

때때로 낮은 판매는 단순히 낮은 트래픽의 결과입니다. 100% 전환율을 기대할 수는 없지만 정확한 SEO 관행과 키워드 조사를 통해 사이트에 더 많은 관련 트래픽을 유도할 수 있습니다.

대상 고객 이해(또는 다른 대상 고객 선택)

서비스나 제품이 필요한 사람들을 대상으로 해야 합니다. 예를 들어 만화책가방을 판매한다고 가정해 보겠습니다. 어린이, 부모, 청소년이 제품을 볼 수 있도록 해야 합니다. 아이들이 자주 사용하는 소셜 미디어 사이트를 겨냥하고 아이들이 배낭을 필요로 하기 시작할 가능성이 있는 시기에 마케팅 푸시를 만듭니다. 예를 들어 학기 시작에 가깝습니다.

독신 성인, 커플 또는 자녀가 없는 성인을 대상으로 제품을 마케팅하는 것은 절대적인 시간 낭비가 될 것입니다. 이 사람들을 귀하의 사이트로 연결하기 위해 최선을 다하더라도 그들은 귀하의 제품에 관심이 없기 때문에 즉시 사이트를 떠날 것입니다.

모의 고객 프로필을 생성하여 시작하십시오. 이렇게 하면 귀하의 제품에 관심이 있는 사람을 이해하는 데 도움이 되며 그 사람에게 제품 마케팅을 시작할 수 있습니다.

소셜 미디어로 분기

소셜 미디어는 대부분의 전자 상거래 사이트에서 절대적으로 필요합니다. 고객 서비스를 지원하기 위해 특별히 고안된 소셜 미디어 소프트웨어가 있습니다. 온라인 플랫폼을 활용하여 소셜 미디어를 통해 인기 있는 휴일 및 판매 시즌에 참여하십시오.

Instagram, Facebook 및 TikTok과 같은 플랫폼으로 확장하면 새로운 판매 채널을 열고 이전보다 더 많은 고객에게 도달할 수 있습니다. 대부분의 플랫폼(Shopify 포함)은 사용자가 소셜 미디어로 분기할 수 있는 지원 및 통합을 제공합니다.

Instagram과 같은 플랫폼은 특히 브랜드를 선보이고 온라인에서 강력한 입지를 구축하고 신뢰를 구축하는 데 적합합니다.

마케팅으로 명성을 떨치세요

브랜드 아이덴티티를 만들고 제품 페이지를 수정하고 전자상거래 플랫폼에 투자했다면 이제 마케팅에 집중할 때입니다. 앞서 논의한 바와 같이 잘못된 잠재고객에게 다가갈 수 있으며, 이 경우 마케팅 전략을 재평가해야 합니다.

좋은 소식은 전자 상거래 마케팅이 이전 및 기존 고객을 포함하여 모든 유형의 고객을 대상으로 할 수 있다는 것입니다. Google 애널리틱스를 사용하면 광고를 보는 사람과 그들이 어떻게 반응하는지 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Google 광고는 귀하의 존재를 알릴 수 있는 특히 좋은 방법입니다. 모든 광고와 마찬가지로 Google 광고는 투자이지만 종종 성과를 거두는 광고입니다. Facebook과 같은 소셜 미디어 사이트에 광고를 게재하는 것도 연락을 취하는 또 다른 좋은 방법이 될 수 있습니다.

광고 및 홍보 푸시 외에도 고객이 뉴스레터, SMS 및 이메일 마케팅, 특별 행사, 새로운 업데이트 등에 가입하도록 권장하고 싶을 것입니다. 예를 들어 이메일 피드백 요청은 참여를 늘리고 판매를 늘리며 귀중한 리뷰를 받을 수 있는 좋은 방법입니다.

이메일 마케팅은 까다로울 수 있습니다. 고객은 관련 없는 이메일이 유입되는 것을 원하지 않습니다. 이메일 마케팅 푸시를 짧고 관련성 있게 유지하고 흥미로운 고품질 콘텐츠를 제공하고 있는지 확인하세요.

인플루언서 마케팅은 또 다른 편리한 도구입니다. 이메일 마케팅 캠페인보다 덜 방해가 되는 인플루언서 마케팅은 소셜 미디어 판매와 함께 진행됩니다. 틈새 시장과 대상 고객에 적합한 인플루언서를 신중하게 선택하면 Shopify 스토어와 소셜 미디어 채널을 통해 판매를 늘리는 데 실제로 도움이 될 수 있습니다.

개인화된 쇼핑 경험 만들기

고객은 특별한 느낌을 원합니다. 전자 상거래는 호황을 누리고 있는 산업으로 온라인 판매가 사상 최고치를 기록하고 꾸준히 성장하고 있습니다. 그래서, 당신은 많은 경쟁이 있습니다. 다른 사람이 귀하에게 유사한 제품이나 서비스를 제공하고 있을 가능성이 있습니다.

가격 경쟁력을 유지하는 것이 중요하지만 고객은 군중에서 눈에 띄는 것을 찾고 있습니다. 귀하의 사이트가 이미 모든 올바른 상자(신뢰할 수 있고 탐색하기 쉬우며 잘 구성된 제품 페이지, 강력한 브랜드 존재, Google 광고 및 기타 플랫폼을 통한 마케팅 등)를 모두 충족한다면 개인화된 경험을 제공하여 실질적인 이점을 얻을 수 있습니다. 즐거운 쇼핑 경험은 고객이 계속해서 다시 방문하도록 장려하므로 고객 유지에도 도움이 될 수 있습니다.

전자상거래는 단순한 거래가 아닙니다. 고객이 사이트를 처음 탐색하는 순간부터 제품을 받는 순간까지 원활하고 즐거운 구매 경험을 제공해야 합니다. 고객이 기억할 수 있는 Shopify 스토어를 만드십시오.

정기적인 이메일 마케팅을 통해 고객의 마음에 비즈니스를 유지할 수 있습니다. 고객에게 스팸 메일을 보내지 않도록 주의하되 일반적으로 더 많은 마케팅이 Shopify에서 더 많은 판매와 같다는 점에 유의하십시오.

방문 페이지의 전환율이 높은지 확인하세요.

다음으로 전환율을 확인하십시오. 통계를 한 눈에 보면 Shopify에서의 판매가 매장 트래픽보다 적은지, 더 많은지 또는 거의 같은지 알 수 있습니다. 그러나 대화율을 계산하는 데 시간을 할애하면 판매를 늘리는 방법에 대한 통찰력을 얻을 수 있으므로 도움이 될 수 있습니다.

예를 들어 많은 방문자가 구매하는 경향이 있지만 평균 주문 금액은 매우 낮다는 것을 알 수 있습니다. 이는 대화 속도 및 Shopify 스토어 통계에 영향을 미칠 수 있습니다. 전환율을 개선하고 평균 주문 가치를 높이는 방법을 파악하는 것이 비즈니스로서의 잠재력을 최대한 탐색하는 가장 좋은 방법입니다.

이전 방문자 재타겟팅

귀하의 사이트를 이미 방문하여 구매한 고객은 다시 돌아올 가능성이 높습니다. 새로운 고객을 유치하는 것보다 기존 고객을 유지하는 것이 훨씬 저렴합니다. 분명히 번창하는 기업은 두 가지 모두를 원합니다.

휴일 및 판매 시즌에 이메일 마케팅을 사용하여 일반 사이트 방문자를 재방문 고객으로 전환할 수 있습니다. 이렇게 하면 Shopify에서 판매가 증가하고 Shopify 스토어로 고객이 유입될 뿐만 아니라 신뢰도가 향상되고 온라인에서 더 좋은 리뷰가 생성됩니다. 여기서 더 많은 판매를 얻는 것이 유일한 목표는 아님을 기억하십시오!

더 많은 고객은 더 많은 사람들이 이메일 마케팅에 가입하고 Shopify 스토어를 방문한다는 것을 의미합니다.

고객 서비스 개선 및 피드백 요청

더 많은 판매를 얻는 데 집중하는 것이 고객 관리에 방해가 되지 않도록 하십시오. 피드백과 리뷰를 요청하는 것은 절대적으로 중요합니다. 자동화 및 이메일 마케팅을 피드백 요청과 결합할 수 있습니다. 새롭고 흥미로운 이메일 템플릿을 만들어 더 많은 피드백을 받고 고객이 Shopify 스토어에 리뷰를 남기도록 장려하십시오. 이렇게 하면 자연스럽게 Shopify의 판매가 향상되고 비즈니스로서의 전반적인 신뢰도가 향상됩니다.

소셜 미디어는 고객 서비스를 위한 훌륭한 플랫폼을 제공합니다. 고객은 Instagram 또는 Facebook을 통해 정보, 문의 또는 불만 사항을 문의하는 것을 선호할 수 있습니다. 고객과 소통할 수 있는 열린 채널이 많을수록 고객은 더 감사함을 느낄 것입니다.

그러나 경고하십시오. 소셜 미디어에서는 시간이 촉박합니다. 대부분의 고객은 하루 이내에 응답을 기대하며 Twitter와 같은 사이트에서는 1~2시간 이내에 응답을 기대할 수 있습니다. 불만 사항이나 문의 사항에 대한 답변 시간이 길어질수록 고객은 더 짜증이 날 것입니다. 이는 추가 고객 불만 사항으로 이어질 수 있습니다.

프로모션, 할인, 경품 및 무료 배송

고객의 관심을 끌고 싶다면 무료 배송을 제공하세요! 이를 통해 Shopify 및 기타 채널에서 판매를 늘릴 수 있습니다. 무료 배송 자격을 얻기 위한 기본 결제 가격이 있는 경우 고객은 자격을 얻기 위해 추가 제품을 기꺼이 구매할 수 있습니다.

로열티 프로그램은 기존 고객을 유지하는 좋은 방법입니다. 또한 할인 및 사은품은 모든 고객에게 인기가 있습니다. 경품은 소셜 미디어 계정을 홍보하고 더 많은 팔로워를 유치하는 좋은 방법이 될 수 있습니다.

실시간 채팅, 챗봇 등에 투자

자동화는 대부분의 비즈니스에 확실히 필요하지만 개인적인 접촉과 실제 사람과 대화하는 것이 가장 좋은 방법인 경우가 많습니다. 실시간 채팅은 실제로 대화율을 높일 수 있으며 불만 사항이 문제가 되기 전에 상향 판매, 교차 판매 및 처리할 수 있는 기회를 제공합니다.

실시간 채팅과 챗봇은 고객 서비스의 새로운 표준이 되고 있습니다. 일반적으로 묻는 쿼리 및 정보 요청을 처리하는 데 유용합니다. 또한 챗봇은 구매 프로세스를 진행하기 전에 고객의 마음을 편안하게 하고 제품을 구매한 후에는 충분한 지원이 있을 것이라고 안심시킬 수 있습니다.

리뷰 강조 표시 및 신뢰 구축

앞에서 언급했듯이 쇼핑객은 이제 우발적으로 사기를 당하거나 고품질 제품이나 적절한 고객 서비스를 제공하지 않는 불량 업체에서 구매하는 것에 대해 걱정해야 합니다. 온라인으로 구매할 때 신뢰를 바탕으로 구매하는 것입니다. 제품이 광고된 만큼 훌륭하고 도착할 것이라는 믿음입니다. 고객도 신용 카드 정보가 있는 사이트를 신뢰합니다. 따라서 고객이 귀하를 신뢰할 수 있음을 보여주는 것은 사업주로서 귀하에게 달려 있습니다.

Shopify는 획득해야 하는 신뢰 배지를 제공하고 평판을 얻은 신뢰할 수 있고 합법적인 매장임을 고객에게 보여줌으로써 이를 도울 수 있습니다. 온라인 체크아웃에 적절한 보안을 제공하고 다양한 결제 방법을 제공하며 매장 정책을 명확하게 설명하면 이러한 배지를 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 사이트에서도 신뢰를 얻을 수 있습니다. 사용자는 귀하가 메시지와 쿼리에 얼마나 빨리 응답하는지 볼 수 있으며 이는 귀하의 비즈니스에 대한 의견을 바꿀 것입니다. Facebook은 응답 속도를 나타내는 특정 배지도 제공합니다. 소셜 미디어를 사용하여 고객 서비스를 처리하는 경우 편리합니다.

보다 편리한 고객 경험에 집중

마지막으로 중요한 것은 시간을 들여 고객 경험을 개선하는 것입니다. 개인화, 경품, 할인, 로열티 프로그램, 사용하기 쉬운 사이트 등에 대해 논의했습니다. 진정으로 원활하고 편리한 고객 경험을 만들려면 가능하면 이 모든 것을 한 번에 업데이트해야 합니다.

트래픽이 여전히 높은 경우 일부 눈에 띄는 문제를 수정하고 다른 문제에 대한 작업을 시작하면 판매 통계를 개선하는 데 도움이 됩니다. 고객을 비즈니스의 초석으로 유지하는 것이 필요한 곳에 초점을 맞추는 가장 좋은 방법입니다. 통계, 마케팅 도구 및 분석에 대한 혼란 속에서 고객을 잊기 쉽습니다.

Shopify 통계 개선의 이점

Shopify 통계 개선의 이점은 아마도 상당히 명백할 것입니다. 그러나 더 나은 Shopify 통계로 비즈니스를 개선할 수 있는 4가지 주요 방법을 검토하는 시간을 가져보겠습니다.

1. 고객이 안심

잘 구축된 Shopify 비즈니스는 고객을 안심시킵니다. 귀하가 신뢰 배지를 획득하고 온라인에서 좋은 리뷰를 얻는다면 고객은 귀하가 사기가 아님을 알게 됩니다. 귀하는 그들의 시간과 돈을 받을 자격이 있는 합법적인 비즈니스입니다.

2. 판매 증가 및 전환율 증가

마케팅 및 SEO를 위해 제공되는 Shopify 도구를 사용하면 전자 상거래 세계에서 귀하의 존재를 느낄 수 있습니다. 그것은 귀하의 사이트에 더 많은 트래픽과 후속 판매를 유치할 수 있습니다. 이렇게 하면 전체 전환율이 향상되어 전자 상거래 비즈니스의 수익성과 가치가 높아집니다. 마케팅 도구는 투자이며 필요한 도구이기도 합니다.

3. 리뷰 및 신뢰성 향상

좋은 고객 서비스 기록, 고품질 제품, 사이트의 정기적인 업데이트는 항상 좋아 보입니다. 고객은 특히 이전에 좋은 경험을 한 적이 있는 경우 잘 검토되고 평판이 좋은 사이트를 확실히 더 신뢰합니다.

4. 브랜드 존재감과 아이덴티티 확립

고객은 사람들이 잘 알려지지 않은 기업보다 평판이 좋은 브랜드에 약간의 추가 비용을 지불할 의향이 있을 정도로 기존 브랜드를 선호합니다. 브랜드 아이덴티티를 만들면 비즈니스에 적합한 고객에게 도달할 수 있습니다. 이는 마케팅 캠페인을 보다 정확하게 타겟팅하여 올바른 고객을 유치할 수 있음을 의미합니다.

브랜드 아이덴티티는 소셜 미디어로 매우 잘 번역될 수 있습니다. 예를 들어 인스타그램은 당신의 사업이 누구를 목표로 하고 있고 무엇을 성취할 계획인지 청중에게 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다.

그러나 브랜드 아이덴티티가 웹사이트 디자인에서 제품이 도착하는 포장에 이르기까지 비즈니스의 모든 요소에 걸쳐 있는지 확인해야 합니다. 제품을 홍보하는 데 사용하는 인플루언서는 브랜드 아이덴티티 및 소셜 미디어와 일치해야 합니다. 일치하도록 계정을 신중하게 선별해야 합니다.

자주 묻는 질문

전자 상거래 플랫폼 및 마케팅 도구의 세계는 다소 혼란스러울 수 있습니다. 모든 전자 상거래 플랫폼이 이상적인 것은 아니며 잘못된 플랫폼이나 잘못된 마케팅 도구를 선택하면 판매에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. Shopify와 관련하여 자주 묻는 몇 가지 질문을 살펴보겠습니다.

• Shopify 스토어의 성공률은 얼마입니까?

사업 아이디어는 쉽고 상당히 일반적이지만 수익성 있고 오래 지속되는 사업을 창출하는 것은 매우 어렵습니다. 데이터는 매장 유형에 따라 다르지만 약 10개 중 1개의 스타트업이 궁극적으로 성공합니다. 10분의 1입니다 . 역경을 이겨내고 싶다면 준비하고 결단력을 가지고 자신의 운을 만들어야 합니다.

• Shopify에서 좋은 고객 반품률이란 무엇입니까?

반복 고객 비율(즉, 귀하의 비즈니스에서 다시 구매하기로 선택한 고객)의 경우 적절한 비율은 20-40%입니다. 목표로 삼기에 좋은 수치는 약 27%입니다. Shopify 통계 및 데이터에서 자신의 비즈니스와 반품률에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

• Shopify의 대안이 있습니까?

어떤 이유로든 Shopify가 귀하의 비즈니스에 적합하지 않은 경우 인기 있는 대안(특히 대기업의 경우)은 BigCommerce입니다. BigCommerce는 Shopify와 유사한 플랫폼을 제공하며 사용자로부터 높은 평가를 받았습니다. 두 플랫폼 모두 장단점이 있으므로 조사해 볼 가치가 있습니다.

• Shopify가 전자상거래를 위한 좋은 플랫폼인 이유는 무엇입니까?

Shopify는 번성하는 전자 상거래 사이트의 두 가지 필수 구성 요소인 속도와 보안을 제공합니다. 중요한 통계, 데이터 및 마케팅 도구뿐만 아니라 사용자 정의 옵션을 제공합니다.

• Shopify 사용 시 단점이 있습니까?

Shopify 사용의 한 가지 단점은 가격입니다. 이것은 귀하의 비즈니스로 돌아가는 투자이지만 새로운 비즈니스, 특히 아직 틈새 시장에서 발판을 찾지 못한 비즈니스에는 비용이 많이들 수 있습니다. Shopify가 제공하는 도구와 보안은 비즈니스 성장에 도움이 될 수 있지만 초기 비용은 여전히 ​​문제가 될 수 있습니다.

결론

전자 상거래는 기회의 세계를 제공하지만 Shopify 판매를 늘리고 싶다면 경쟁이라는 단점이 있습니다. 많은 수익을 창출하고 아이디어를 번창하는 사업으로 전환하는 많은 방법이 있지만 성공하려면 게임의 선두에 있어야 합니다.

차이를 만들려면 이 문서의 팁을 따르십시오. 새로운 것을 시도하거나 사이트를 업데이트하기 전에 판매 및 트래픽 통계가 떨어질 때까지 기다리지 마십시오. 인기 트렌드, 키워드, 기회를 놓치지 마세요. 마케팅 도구에 투자하기 전에 주의 깊게 조사하십시오. 매우 유용하지만 매우 비쌀 수도 있습니다.

가장 중요한 것은 새로운 마케팅 도구와 트렌드를 둘러싼 혼란으로 인해 영업 프로세스의 가장 중요한 부분인 고객으로부터 멀어지지 않도록 해야 한다는 것입니다.