프랜차이즈 방법: 장기적 성공을 위한 전술

Rhys Green은 빠르게 성장하고 수익성이 높은 서비스 비즈니스에서 경력을 쌓은 프랜차이즈 운영 고문입니다. 그의 시간에 1-800-Got-Junk? 그는 프랜차이즈를 전년 대비 70% 성장으로 이끌었고 올해의 프랜차이즈를 수상했습니다. You Move Me를 통해 Rhys는 출시에 핵심적인 기여를 했으며 운영을 주도하여 4년 이내에 2,400만 달러를 달성했습니다. 그는 현재 야심 찬 기업이 성장을 가속화하는 데 도움이 되는 Vonigo 성장 프로그램을 이끌고 있습니다.

프랜차이즈 방법: 장기적으로 생각하기

귀하의 비즈니스를 프랜차이즈하는 방법이 궁금하십니까? 한 사람이 혼자 만들 수 있는 것보다 더 나은 것을 함께 만드는 것에 대해 생각해 보십시오.

프랜차이즈를 하면 가치 있는 실험 결과 네트워크를 활용할 수 있습니다. 다른 곳에서 어떤 전술이 효과가 있었는지 또는 실패했는지로부터 배우면 전체 시스템이 더 지능적이고 빠른 성장을 위한 더 나은 태세를 갖추게 됩니다.

가장 성공적인 프랜차이즈 조직은 각 운영자가 가진 엄청난 가치를 깨닫고 각 프랜차이즈 위치의 집합적인 통찰력과 기능을 활용하는 시스템을 개발합니다.

피드백 및 협업

1-800-Got-Junk에서? 프랜차이즈 조직, 공식 및 비공식 피드백 시스템이 풍부합니다. 각 프랜차이즈와의 정기 통화 중에 피드백을 받습니다. 모범 사례를 논의하는 전문 위원회부터 시스템 전반에 걸친 설문 조사 등을 통해.

효과적인 협업은 프랜차이즈가 더 강력하고 빠르고 수익성 있게 성장하는 데 도움이 됩니다. 집단 학습이 가장 영향력 있는 곳은 어디입니까? 비즈니스를 프랜차이즈할 때 효과적인 실행과 장기적인 성공을 위해 다음 세 가지 필수 요소를 중심으로 협업하는 데 집중하세요.

약혼

직원 몰입도가 낮은 직장은 직원 몰입도가 낮은 직장보다 202% 더 우수합니다! 프랜차이즈 네트워크 및 참여 전반에 걸쳐 프랜차이즈가 실패하거나 번성하는 차이를 의미할 수 있다고 추정하십시오.

그렇다면 프랜차이즈 조직에서 참여는 어디에서 잘못되고 협업은 어떻게 마법의 약일까요?

"교장-대리인 문제"

어느 조직에서나 주인-대리인 문제는 효과적인 실행에 대한 열망보다 앞서 있습니다. 의사 결정자와 실행자는 서로 다른 요구와 욕구를 가지고 있으며 이러한 차이는 실행을 전략에서 벗어나게 합니다. 두 그룹 모두 자신의 이익을 위해 행동하며 회사의 이익이 손상됩니다.

참여를 개선하고 주인-대리인 문제와 싸우는 것은 의사 결정 과정에 참여를 유도하는 것입니다. 실행을 책임질 사람들(대부분의 경우 프랜차이즈 가맹점)이 실행 중인 작업에 대해 의미 있는 발언을 하는 것입니다.

이것은 GM 위원회를 구성하는 것과 같은 공식적인 것에서부터 기업 직원이 가능한 한 프랜차이즈 회원과 진정한 대화를 나누도록 권장하는 것과 같은 비공식적인 것까지 다양한 형태를 취할 수 있습니다.

원활한 커뮤니케이션 유지

구체적인 행동은 의도보다 덜 중요합니다. 무엇을 하느냐가 아니라 왜 하느냐가 중요합니다. 프랜차이즈 가맹점의 진정한 가치를 표현하고 그들에게 직접적인 영향을 미치는 결정에 대해 지속적이고 열린 대화를 나눌 수 있는 독특한 방법을 찾으십시오.

책임

프랜차이즈가 당신에게 투자하고 있습니다. 그들은 인생의 몇 년을 투자하고 있으며 어떤 경우에는 평생 저축합니다. 그들은 당신의 약속을 지키고 당신이 세운 기대에 부응하기 위해 당신을 찾고 있습니다.

책임은 모범을 보이는 것입니다. 프랜차이저로서 당신은 당신의 약속에 책임을 져야 합니다. 그리고 당신은 당신의 프랜차이즈로부터 같은 것을 기대해야 합니다.

계획을 세워라

1-800-Got-Junk에서 일하는 초기에? , 우리는 각 회의실 문 뒤에 WDWBW를 게시했습니다. "누가 언제까지 무엇을 하는가"의 약자입니다. 이것은 분명한 기대치를 설정했습니다. 이 질문에 대한 답변 없이 회의를 빠져나가고 있었다면 시간을 낭비하고 어떤 조치도 취하지 않기로 동의했거나 아무도 회의를 소유하지 않았기 때문에 동의한 조치가 완료되지 않았을 것입니다. 이것은 모든 사람이 매일 그 약속에 대해 책임을 지도록 했습니다.

그리고 우리가 놓쳤을 때, 우리는 그것을 소유하고 해결해야 했습니다.

갈등을 피하지 마라

책임은 또한 갈등을 피하지 않는 것과 관련이 있습니다. 귀하에게 책임을 묻기 위해 프랜차이즈를 환영하는 것은 정말 불편할 수 있습니다. 가맹점이 약속한 일에 대해 책임을 지도록 하는 것은 훨씬 더 어려울 수 있습니다. 그러나 접시에 올라와 어려운 대화를 나누는 것은 당신과 당신의 가맹점, 그리고 고객에게 가장 큰 이익이 됩니다.

인식

2016년 Gallup 연구에 따르면 직원 3명 중 1명만이 주어진 주에 좋은 일을 한 것에 대해 인정이나 칭찬을 받았다고 생각합니다. 결과? 직원들이 자신의 최선의 노력이 일상적으로 무시된다고 느낄 때 회사를 떠날 가능성이 두 배입니다.

인정은 프랜차이즈의 장기적인 성공에 막대한 영향을 미칩니다. 리더가 책임져야 할 가장 즐거운 일 중 하나라는 점을 생각하면 의외로 간과되는 필수 요소다. 사람들은 당신이 강화한 행동을 계속할 것입니다. 인정은 사람들의 노력을 인정함으로써 약속을 이행하는 좋은 행동을 강화하는 역할을 합니다.

위에서 아래로 인식으로 작업을 주입하십시오. 이러한 피드백 채널을 활용하여 매주 대중의 찬사를 받을 자격이 있는 조직의 모든 수준에서 개인을 선택하십시오. 매년 공식 상과 축하 행사를 통해 최고의 성과를 낸 사람들을 인정합니다. 모든 단일 위치에서 이러한 행동을 채택하도록 권장하십시오. 그것은 모두에게 즐겁고 측정 가능한 영향을 미칩니다!

장기적인 성공을 위한 협업 활용

참여, 책임 및 인정은 모든 건전한 비즈니스에 필수적입니다. 부러워하는 문화, 효과적인 실행, 강력한 리더십, 행복한 사람들을 얻을 수 있습니다. 프랜차이즈 조직에서 이러한 전술의 이점은 지능적이고 주도적인 소유자 및 GM의 네트워크와 협력하여 가속화되고 복합화될 수 있습니다.

이러한 전술에 대한 생각, 질문 또는 문제가 있으면 저에게 편지를 보내주십시오. 협력하고 싶습니다. 프랜차이즈 방법에 대한 자세한 정보는 Rhys Green 블로그를 참조하십시오.

프랜차이즈 및 가맹점을 위한 프랜차이즈 관리 소프트웨어

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