B2B 마케팅 기술 스택을 (최종적으로) 단순화하는 방법

B2B 기술 기업의 마케팅 부사장이 그녀의 사무실에 앉아 있습니다. 공간은 깔끔하게 장식되어 있고, 드물며, 세련됩니다. 그녀의 책상 위에는 깔끔하게 정리된 서류 더미와 휴대폰, 컴퓨터만이 있을 뿐입니다. 그럼에도 불구하고 그녀는 이보다 더 혼잡하다고 느낄 수는 없었습니다.

그녀의 컴퓨터 모니터에는 로그인, 대시보드, 수백 가지 마케팅 기술의 제어판이 화면을 가득 채웁니다. 광고팀은 수치를 추적하는 데 어려움을 겪고 있는 반면, 이사회는 이전 분기의 웹 트래픽 및 리드 정보에 대한 분석을 보고 싶어합니다. 데이터 팀은 확실하지 않은 통계가 정확한지 다시 한번 확인하기를 원하는 반면, 웹 팀은 방금 발견한 수치가 확실히 부정확하게 보고되고 있으며 이는 웹 보고 전체에 영향을 미칠 것이라는 점에 대해 똑같이 우려하고 있습니다.

오늘날 B2B 마케팅에는 수천 가지의 과제가 있으며 각 과제에는 1~15개의 기술적 "솔루션"이 있는 것으로 보입니다. 팀에 모든 것이 쌓이기 쉽고, 미처 깨닫기도 전에 마케팅 믹스는 일치하지 않는 보고, 성가신 수동 입력, 팀 중 단 한 명만 완전히 이해하는 난해한 경로 지정 등으로 뒤엉켜 있습니다. 그러나 모든 비용, 작업 및 골치 아픈 문제에도 불구하고 이 모든 기술이 실제로 브랜드 스토리를 보다 효과적으로 전달하는 데 도움이 됩니까?

경기장

우리가 어떻게 여기까지 왔는지 이해하는 것은 어렵지 않습니다.

끊임없이 가속화되는 디지털 공간의 경쟁 속도와 매일 새로운 솔루션을 제공하는 기술 개발 사이에서 마케팅 기술 공간은 지난 5년 동안 빠르게 성장했습니다. 2011년에서 2016년 사이에 기술 제공업체를 위한 공간은 150개 기술 옵션에서 3,500개 이상으로 증가했습니다(최근 측정에서는 데이터베이스 소프트웨어와 같은 보다 "일반적인" 기술도 제외됨). 한편으로, 결과적인 경쟁은 더 많은 마케팅 문제에 대한 더 효과적인 수정 사항을 의미했습니다. 다른 한편, Conductor의 조사에 따르면 이는 현재 마케팅 임원의 31%가 10개 이상의 다양한 마케팅 기술을 사용하고 있다고 보고하고 있으며, 추가로 7%의 마케팅 임원은 20가지 기술을 깨뜨렸다고 보고했습니다. 기술 천장).

그러나 이 모든 기술이 마케팅 담당자가 업무를 더 잘 수행할 수 있도록 지원한다면 이러한 가치는 실제로 문제가 되지 않을 수도 있습니다. 오른쪽?

동일한 지휘자 연구에서는 이것이 사실이 아닐 가능성이 있음을 발견했습니다. 마케팅 임원 중 약 53%는 자사 플랫폼이 제공하는 데이터의 양 때문에 "압도적"이라고 느꼈고, 또 다른 67%는 원하는 정보를 찾기 위해 너무 많은 대시보드를 거쳐야 한다고 밝혔습니다. 불과 5년 전만 해도 마케팅 담당자의 주요 과제는 정확하고 유용한 정보를 수집하는 것이었습니다. 오늘날 정보에 대한 우리의 접근은 스펙트럼의 반대편으로 옮겨갔고 마케팅 담당자들은 그 속에서 익사하고 있습니다.

좋은 뉴스? B2B 마케팅 기술 스택을 줄이는 방법은 절대적으로 있습니다. 하지만 이를 위해서는 팀이 수행하는 작업에 대한 엄격한 평가가 필요할 수 있으며, 그런 다음 이미 보유하고 있는 데이터를 오랫동안 풀어야 합니다.

기준을 좁혀보세요

마케팅 기술 상황을 단순화하기 위해 거쳐야 하는 두 가지 프로세스가 있습니다. 데이터 질문을 평가하고 현재 기술 플랫폼을 평가하는 것입니다.

데이터 질문은 단순히 데이터를 참조하여 팀이 답변하는 질문입니다. 과거에는 좋은 데이터가 부족했을 때 이것이 무엇인지 정확히 아는 것이 어려웠습니다. 그 결과는 종종 "만일의 경우"에 대비하여 가능한 모든 데이터를 비축하는 일이었습니다. 그러나 오늘날 데이터 과학은 전 세계 기업 마케팅 담당자가 작업하는 방식에 점점 더 얽매이고 있으며, 마찬가지로 데이터에 대한 접근 방식을 둘러싼 관행도 더욱 정교해졌습니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 필요한 것보다 실제로 필요한 것에 집중할 수 있습니다.

브랜드의 데이터에 실제로 필요한 것이 무엇인지 이해하려면 다음 질문을 평가해 보세요.

나는 무엇을 정당화해야 합니까?

조사나 분석 전에 데이터는 브랜드에 대해 알고 있는 내용을 입증하는 데 사용됩니다. 실험이 시작되기 전에 시간을 내어 팀에서 정확하게 보고해야 할 내용을 정확하게 나열하세요. 전환 추적 및 지출 기여와 같은 항목이 여기에 속합니다.

나는 무엇을 배우고 싶습니까?

마케터는 본질적으로 호기심이 많은 경향이 있으므로 이 질문에 대한 답변은 철저할 것입니다. 그러나 목록이 완성되면 시간을 내어 이러한 가설을 테스트하는 데 도움이 되는 데이터 종류별로 답변을 그룹화하세요. 그러면 몇 가지 흥미로운 이상값이 포함된 두 개의 큰 그룹을 찾을 수 있을 것입니다. 가능하다면 대규모 그룹에 맞게 이상값을 잘라내거나 조정해 보십시오. 그러면 질문의 대부분(전부는 아니더라도)을 테스트하는 데 도움이 되는 기술 솔루션을 선택하는 것이 더 쉬울 것입니다.

결국 누가 이것을 보게 될까요?

데이터를 경영진에게 보고합니까, 아니면 팀 전체가 액세스할 수 있습니까? 마케팅 담당자만이 귀하의 데이터를 보고 있습니까? 아니면 비마케팅 전문가가 귀하의 마케팅 데이터를 해석하려고 할 가능성이 있습니까? 정보가 표시되는 방식 또는 정보 표시를 피하고 싶은 방법을 생각하면 똑같이 강력한 두 플랫폼 사이에서 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다.

데이터 요구 사항이 무엇인지 이해하고 나면 가장 효율적인 마케팅 기술 스택을 선택하는 프로세스는 몇 가지 우선 순위를 염두에 두고 시장을 분류하는 간단한 문제가 됩니다.

• ROI. 플랫폼은 귀하가 지출하고 돈을 버는 방법을 더 잘 이해하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까? 그리고 플랫폼 비용이 이를 정당화합니까? 무엇보다도 이것이 주요 선택 기준이 되어야 합니다.
• 사용자 정의 및 통합. 마케팅은 빠르게 진행되며 그 결과 플랫폼이 업데이트할 때마다 특정 요구 사항을 항상 충족할 수 없는 경우가 있습니다. 지속적으로 플랫폼을 뛰어넘거나 중간 도구의 데이지 체인에 의존하지 않으려면 개인 요구에 맞게 사용자 정의하고 다른 필수 도구와 쉽게 통합할 수 있는 마케팅 기술을 선택하십시오.
• 사용의 용이성. 귀하(또는 귀하의 팀)가 플랫폼 사용을 좋아하지 않는다면 원하는 만큼 효과적이지 않을 가능성이 높습니다. 도구가 실제로 어떻게 작동하는지에 대한 기본 사항을 살펴본 후에는 사용 및 프레젠테이션의 용이성을 고려하여 선택할 때 항상 염두에 두어야 합니다.
• 단일 통합자를 찾으십시오. 마지막으로, 특히 마케팅 담당자가 "대시보드가 ​​너무 많은" 증후군을 방지하는 데 도움이 되는 여러 가지 기술이 시장에 등장했습니다. 스택과 예산에 여유가 있는 경우 이러한 보고 플랫폼 중 하나를 채택하여 모든 자료를 쉽게 접근할 수 있는 한 곳에 모으는 것을 고려해 보십시오. 그러나 이러한 플랫폼을 제대로 설정하려면 많은 초기 시간 투자가 필요할 수 있다는 점을 명심하세요. 스택이 충분히 다듬어진 경우(도구 5개 미만) 이러한 종류의 통합은 불필요할 수 있습니다. 올인원 기업 콘텐츠 게시 솔루션을 찾고 계십니까? 스카이워드 플랫폼을 확인해 보세요.

마케팅 기술은 점점 더 복잡해질 것입니다. 디지털 세계는 기업이 해결하고자 하는 요구 사항으로 가득 차 있으며, 그 결과 귀하의 브랜드는 실제로 중요하지 않은 일을 너무 많이 또는 너무 적게 하는 너무 많은 옵션의 한가운데에 이미 갇혀 있습니다. 앞서 나갈 수 있는 유일한 방법은 인간적 요소를 기억하는 것입니다. 즉, 호기심과 요구 사항을 염두에 두고 이러한 요구 사항을 효율적으로 충족하는 기술에 집중하는 것입니다.