전자 상거래 비즈니스를 전 세계적으로 확장하는 방법

전자 상거래 산업은 COVID-19 위기 동안 호황을 누렸고 이 포스트 팬데믹 세계에서 계속 성장하고 있습니다. 이제 글로벌 무역 및 상거래가 증가함에 따라 전자 상거래 비즈니스는 인접 시장으로 빠르게 확장하고 전 세계에 디지털 브랜드 입지를 구축할 수 있습니다.

물론, 확장을 위한 리소스가 아무리 많아도 이는 말보다 쉽지 않은 경우가 많습니다. 전자 상거래 부문의 순수한 경쟁력은 많은 소규모 전자 상거래 벤처의 확장을 방해합니다. 즉, 올바른 전략과 필요한 도구를 사용하여 온라인 상점을 지역 브랜드에서 글로벌 브랜드로 전환할 수 있습니다.

그렇기 때문에 오늘 우리는 새로운 시장에서 효율적이고 효과적인 성장을 보장하기 위해 수행해야 하는 필수 단계와 글로벌 무대에서 강력한 브랜드 입지를 구축하는 방법을 자세히 설명합니다.

고객 프로필 최적화 및 재정의

고객 프로필 또는 고객 아바타는 이상적인 고객에 대한 포괄적인 개요입니다. 모든 성장 지향적인 전자 상거래 브랜드는 마케팅, 영업 및 지원 팀이 최선을 다할 수 있도록 자세한 고객 프로필을 생성해야 하지만 물론 이는 빙산의 일각에 불과합니다.

전자 상거래 성장 및 확장을 위한 고객 아바타의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않습니다. 그러나 글로벌 확장과 관련하여 고객 아바타를 사용하면 진입하는 모든 새로운 시장에서 구매자 여정을 개선하고 전반적인 고객 및 브랜드 경험을 최적화할 수 있습니다.

이를 위해 다음을 확인하십시오.

• 마케팅 및 전환 초점을 위한 가장 중요한 시장 식별
• 현지 고객 기반을 조사하고 기존 고객 프로필과 비교
• 새로운 대상 인구 통계의 주요 동기, 동인, 가치, 목표 및 요구 사항 식별
• 수많은 새로운 시장과 의미 있는 연결을 구축할 수 있는 기회로 글로벌 확장을 관찰

최대한 자동화

자동화는 유행어일 수 있지만 적절하게 구현된다면 많은 단기, 중기 및 장기 비즈니스 목표를 달성할 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 전자 상거래 세계에서 많은 것을 자동화하여 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 또한 자동화는 모든 팀이 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 힘을 실어줍니다. 사소한 작업에 시간을 낭비하는 대신 복잡한 문제를 해결하는 데 집중할 것이기 때문입니다.

그러나 전자 상거래 자동화의 모든 이점에도 불구하고 까다로운 작업이 될 수 있습니다. 투자에 신중을 기해야 합니다. 필요하지 않은 도구에 쉽게 과소비할 수 있으므로 자동화 전략을 간소화하고 보다 효율적이고 효과적으로 확장할 수 있는 도구만 선택해야 합니다.

다음과 같은 필수 자동화 기회를 고려하십시오.

• 재고 및 주문 관리
• 이메일 마케팅
• 챗봇 기술을 통한 고객 지원
• 피드백 및 고객 데이터 수집
• 구매자 행동에 따른 타겟팅 및 세분화
• 소셜 미디어 일정 및 게시

새로운 시장에서 권위자 되기

비즈니스를 전 세계로 확장하려면 해외로 제품을 배송하는 방법이나 수락해야 하는 지불 방법의 수 이상을 생각해야 합니다. 이것들은 모두 중요한 고려 사항이지만 오늘 우리는 전략적 질문에 초점을 맞추고 있습니다. 이를 염두에 두고 권위 있는 브랜드 입지 구축의 중요성에 대해 이야기해 보겠습니다.

현지 시장에서 인기 있는 브랜드일 수 있지만 국제적으로 자신을 확립하려면 브랜드 경험, 신뢰 및 사회적 증거를 두 배로 늘려야 합니다. 신뢰를 구축하려면 기사 및 비디오의 형태로 진정으로 관련성 높은 콘텐츠를 게시해야 하며, 청중을 교육하고 관련 정보를 공유하며 브랜드의 관련성을 높이고 경쟁력을 높일 수 있는 라이브 이벤트 및 주문형 웨비나를 게시해야 합니다. 시장.

잠재고객과 그들이 필요로 하는 것에 대한 더 깊은 이해를 제공하는 다양한 콘텐츠를 통해 웹사이트, 소셜 미디어, 이메일 및 기타 모든 고객 접점에서 사람들의 참여를 유도하도록 콘텐츠 출력을 최적화할 수 있습니다.

제품 및 제안에 쉽게 액세스

고객의 노력을 줄입니다. 왜요? 그것은 사람들이 기존의 현지 브랜드 대신 당신에게서 구매하도록 유도합니다. 이를 효과적으로 수행하려면 전 세계 모든 관련 시장에서 최고의 경쟁업체를 조사하고 프로세스 개선에 집중하십시오.

예를 들어, 경쟁업체의 체크아웃 프로세스가 긴 경우 사람들이 구매를 완료하기 쉽도록 시간을 단축하십시오. 사람들이 올바른 제품 페이지 및 카테고리에 도달하는 데 문제가 있는 경우 사람들이 찾고 있던 정확한 페이지에 빠르게 도달하기 위해 스캔할 수 있는 동적 QR 코드를 생성할 수 있습니다. 마찬가지로 고객이 이메일, 소셜 미디어 및 기타 채널을 통해 주문할 수 있도록 하여 사람들이 더 빨리 구매할 수 있도록 합니다.

콘텐츠 현지화 및 전체 브랜드 조정

마지막으로, 글로벌 확장을 많은 개별 시장을 지배하는 방법으로 생각하십시오. 실질적인 의미에서 글로벌 확장은 세계를 지배하는 것이 아니라 투자 시장과 고객 기반에 대한 높은 수익을 지배하는 것입니다.

이를 위해 브랜드, 메시지, 콘텐츠 및 모든 전략을 현지화하기 시작합니다. 전자 상거래 번역 및 현지화는 단순히 웹사이트를 번역하는 것이 아니라 전체 브랜드 경험과 제품 설명을 지역 사회의 고유한 문화, 트렌드 및 언어에 맞게 조정하는 것임을 기억하십시오.

가장 수익성이 높은 시장을 파악한 후에는 영업 및 마케팅 전략을 현지화하여 중장기적으로 잠재력을 극대화할 수 있습니다.

너에게로

지난 10년 동안 많은 소규모 전자 상거래 리더에게 글로벌 확장은 헛된 꿈처럼 보였을 수도 있지만 오늘날에는 모든 온라인 상점이 로컬 플레이어에서 글로벌 브랜드로 전환할 수 있습니다. 자원을 현명하게 할당하고 올바른 도구와 전술에 투자함으로써 현지 고객 및 청중과 진정으로 연결하면서 새로운 시장으로 빠르게 확장할 수 있습니다.

이제 모범 사례를 알았으므로 2022년 말까지 글로벌 전자 상거래 브랜드가 되기 위한 여정을 시작할 수 있습니다.