Google에서 외모를 깨끗하게 유지하세요. Google 리뷰를 삭제하는 방법을 알아보세요!

귀하의 온라인 활동에 위협이 될 수 있는 Google 리뷰를 삭제하는 방법을 알고 싶으십니까?

아마도 몇 년 전만 해도 친구나 가족에게서 들은 내용이 브랜드를 선택하거나 휴양지를 찾을 때 도움이 되었을 것입니다.

그러나 이제 일부 견해는 우리에게 더욱 흥미를 줍니다.

온라인 리뷰, 특히 Google 리뷰!

• 실제로, 제품 리뷰를 아래로 스크롤하면서 몇 분 동안 다른 사람들의 말을 숙고하고 있는 자신을 발견한 적이 몇 번이나 있습니까?
• 아니면 지금 식당에 가서 그곳 점원에게 가장 맛있는 요리를 배우는 사람은 몇 명이나 됩니까?
• 아니면 이 레스토랑의 이름을 구글 지도에 적고 이륙 전 업체 계정 리뷰를 읽어보시나요?

우리는 당신이 알고 있습니다.

비록 온라인 리뷰가 당신이 모르는 사람들, 즉 기본적으로는 낯선 사람들의 의견에 기초하고 있음에도 불구하고, 오늘날의 전통적인 마케팅 노력보다 사회적 증거 현상이 더 잘 작동하고 있습니다.

그리고 당신도 예외는 아닙니다. 수백만 명의 사람들도 그렇게 합니다. 다음은 우리의 관심을 끌었던 온라인 리뷰에 대한 몇 가지 통계 입니다.

• 소비자의 62%는 온라인 리뷰를 검열하는 회사로부터 구매하지 않겠다고 답했습니다.
• 고객의 4분의 3은 온라인 리뷰가 개인적인 추천만큼 신뢰할 수 있다고 생각합니다.
• Google은 온라인 리뷰를 위한 가장 일반적인 매체입니다. 소비자의 57%가 리뷰를 읽는 데 사용됩니다.

Google 리뷰를 삭제할 수 있나요?

답변이 좀 곤란하네요.

안타깝게도 Google 리뷰에는 간단한 'Google 리뷰 삭제' 옵션이 없습니다. 그러나 리뷰를 삭제하는 방법은 두 가지뿐입니다.

리뷰를 남긴 사람은 리뷰를 삭제할 수 있으며, 그렇지 않으면 귀하의 비즈니스에서 해당 리뷰를 부적절한 것으로 신고할 수 있습니다.

리뷰를 신고하면 해당 리뷰가 허위이거나 Google의 리뷰 정책을 따르지 않는다는 알림이 Google에 전달됩니다.

Google 리뷰를 어떻게 삭제하나요?

Google 리뷰를 삭제하는 방법에는 두 가지가 있습니다.

방법 1: Google 리뷰 신고

1단계: Google 마이 비즈니스 프로필 로 이동하거나 Google 지도를 열어 비즈니스를 찾으세요.

해당 리뷰는 오른쪽 리뷰 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

2단계: 다음 페이지에서 리뷰 오른쪽으로 이동합니다.

그런 다음 삭제하려는 Google 리뷰 옆에 있는 세로 점 3개를 찾아 클릭하세요. 그런 다음 '부적절한 콘텐츠 신고' 옵션을 탭하세요.

3단계 : Google 리뷰를 삭제하려는 이유를 선택합니다.

그런 다음 Google에 요청을 보내세요.

4단계: GMB 페이지가 아닌 검색결과에 대한 검토를 선택하면 아래 페이지로 이동하여 이유를 선택할 수 있습니다.

그거였다!

어떤 경우에 Google 리뷰를 신고해야 하나요?

관련성 없음: 회사나 고객의 경험과 관련이 없는 리뷰가 있으면 Google에서 삭제하도록 신고해야 합니다.

불쾌감을 주는/부적절한 콘텐츠: Google이 외설적이고 모욕적이며 모욕적이라고 간주하는 모든 콘텐츠는 삭제됩니다. 또한 귀하 또는 귀하의 회사에 대해 적대적이거나 비방하는 발언이 포함된 리뷰는 모두 삭제됩니다.

불공정 경쟁: Google은 리뷰에서 최대한 객관적이 되도록 노력합니다. 따라서 귀하가 소유하거나 근무하는 회사에 대한 리뷰를 남길 수 없습니다. 또한 대회에 대해 부정적인 리뷰를 남길 수 없습니다. 이 시나리오에 살고 있다면 신청할 수 있습니다.

전문가 팁: 예상대로 이 과정은 시간이 오래 걸릴 수 있으며 Google 리뷰 삭제를 요청한 이유가 진짜인지 입증해야 합니다.

Google은 고객의 경험을 믿지 못하거나 불만을 품는 등의 변명을 용납하지 않는다는 점을 잊지 마세요. 이 경우 부정적인 Google 리뷰를 처리하려면 아래 방법을 참조하여 다른 방법을 찾아야 합니다.

방법 #2: 문제 해결: 고객에게 Google 리뷰를 삭제하도록 요청하세요.

이제 Google 리뷰, 심지어 나쁜 리뷰에도 응답하는 방법을 배울 시간입니다.

네, 조금 고통스럽기는 하지만 세상의 종말은 아닙니다.

부정적인 고객 리뷰에 응답하는 것이 이를 해결하는 가장 효과적인 방법입니다. 그들은 귀하의 사업에 해를 끼치려는 악당이 아닙니다.

가능하다면 이메일을 통해 비공개 메시지를 보내십시오. 그러면 긴장이 계속되는 동안 공개적으로 답변해야 할 의무감을 느끼지 않게 됩니다.

다음 질문을 고려해보세요.

• 정확히 무엇이 문제였나요?
• 해당 사건이 귀하, 귀하의 제품/서비스 또는 직원으로 인해 발생했는지 확인하십시오.
• 기회를 인식하십시오. 문제를 해결하기 위해 무엇을 제안하시겠습니까?
• 당신의 선택은 무엇입니까? 할인쿠폰이든, 제품교환이든, 진심 어린 사과든.
• 우리는 귀하가 모든 소비자의 마음을 사로잡을 수는 없다는 것을 알고 있지만 노력한 후에 Google 리뷰를 삭제하도록 요청하십시오.
• 그리고 이러한 고객에게 후속 조치를 취하십시오.

매장, 레스토랑 등에 한 번 더 초대하거나 할인 서비스를 제공하여 다시 한 번 기회를 얻을 수 있도록 하세요.

그 후에는 긍정적인 새로운 Google 리뷰를 남기도록 설득할 수 있습니다.

고객은 일반적으로 최근 Google 리뷰를 본다는 점을 잊지 마세요. 따라서 이 기회를 활용하여 보다 긍정적인 Google 리뷰를 얻으세요.

허위 및 악성 Google 리뷰를 삭제하는 방법

거짓되고 악의적인 Google 리뷰를 삭제하려면 다음 단계를 따라야 합니다.

• Google 계정에서 Google 지도를 방문하세요.
• 검색 엔진을 사용하여 회사를 찾으십시오.
• '비즈니스 리뷰'로 이동합니다.
• 모두 선택하려면 '모든 리뷰'를 클릭하세요.
• 삭제하려는 리뷰 옆에 있는 점 3개를 선택합니다.
• 메뉴에서 '부적절한 콘텐츠 신고'를 선택하세요.

모든 기업은 긍정적인 피드백을 원합니다.

하지만 사실 나쁜 경험을 한 소비자는 온라인 리뷰를 남기는 경향이 더 큽니다. 그들은 문제를 다루고 있고 문제를 해결하거나 어떻게든 대응하기를 원하기 때문입니다.

온라인 비즈니스인 경우 Google 리뷰를 확인하고, Google 리뷰에 응답하는 방법을 파악하고, 고객이 박수를 보내든 불만을 제기하든 관계없이 고객이 말하는 내용을 계속 파악하세요.

지금까지 우리는 온라인 리뷰가 매우 중요하다는 것을 배웠습니다. 그런데 Google 리뷰가 특히 중요한 이유는 무엇일까요?

Google 리뷰는 의심의 여지 없이 오늘날의 비즈니스 소유자에게 점점 더 중요해지고 있습니다. 이들은 회사의 디지털 마케팅 전략과 온라인 활동에서 주요 역할을 담당합니다.

많은 주요 리뷰 사이트에는 Google 리뷰로 자주 오인되는 인터페이스가 있습니다.

Google의 리뷰 사이트는 검색 엔진과 해당 앱, Google 지도, Google 마이 비즈니스 등의 비즈니스 도구에 즉시 통합된다는 점에서 구별됩니다.

따라서 SERP에서 더 많은 로컬 SEO 노출을 달성하려면 Google 마이 비즈니스 목록을 설정하고 효과적으로 관리하는 방법을 이해하는 것이 중요합니다.

또한 웹에서 Google 리뷰를 수신하고 해당 리뷰가 Google 지도 목록에 표시되도록 허용하는 것과도 관련이 있습니다.

• Google 마이 비즈니스 계정이나 Google 지도 목록이 없다면 Google에 비즈니스를 추가하는 방법 에 대한 도움말을 살펴보세요.

• 검색결과에 회사의 Google 마이 비즈니스 목록이 표시되거나 이전에 만들지 않은 Google 지도 위치가 표시되는 경우 Google 마이 비즈니스 목록을 요청하는 방법을 알아보세요.

Google 마이 비즈니스 계정이 두 개 이상인 경우 Circleboom Publish에서 여러 Google 마이 비즈니스 계정을 관리 할 수 있습니다.

AI 기반 Google 비즈니스 프로필 게시물 생성기를 사용하여 Circleboom에서 Google 게시물을 작성 하고 이를 공유, 예약 및 자동화할 수 있습니다!

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더 긍정적인 Google 리뷰를 얻는 방법은 무엇입니까?

부끄러워할 때가 아닙니다.

코로나19로 인해 31% 의 소비자가 2020년에 더 많은 리뷰를 읽을 것이라고 답했으며, 미국 소비자의 72%가 지역 비즈니스에 대한 리뷰를 남겼습니다. 이는 2019년 66%에서 증가한 수치입니다.

즉, 고객을 만난 직후인 적절한 시점에 조치를 취하고 리뷰를 요청할 수 있습니다.

• 웹사이트, 소셜 미디어 플랫폼, 감사 페이지, 이메일에 행동 유도 문구를 포함하여 고객이 경험한 후 Google 리뷰를 제출하도록 유도할 수 있습니다.
• 긍정적인 Google 마이 비즈니스 리뷰 블로그를 얻으려면 5가지 팁 에서 '감사 페이지' 제안과 더 많은 예를 살펴보세요. 본질적으로, 클릭 가능한 링크를 제공함으로써 그들이 해야 할 일은 Google 리뷰에 자신의 감정을 표현하기만 하면 되는 정확한 페이지로 안내할 수 있습니다.
• 다시 한 번 동의 여부에 관계없이 모든 GMB 리뷰에 응답하는 것을 잊지 마세요. Google과 Ipsos의 연구에 따르면 Google 마이 비즈니스 리뷰에 답변하는 회사는 1.7배 더 신뢰할 수 있는 것으로 간주됩니다.
• 답변되지 않은 질문과 정보 부족이 뒤섞인 Google 리뷰에 지쳤다면 Q&A 섹션을 사용하여 자주 묻는 질문과 답변을 나열해 보세요. 이와 같은 더 많은 팁을 보려면 Google 마이 비즈니스 SEO 팁 에 대한 기사를 참조하세요.
• 또한 온라인 활동에서 정보 부족이나 유령 도시에 대한 인상을 없애려면 Google 마이 비즈니스 계정에 업데이트를 추가하세요.

다른 소셜 미디어 플랫폼과 유사한 게시물, 근무 시간, 제품 및 메뉴 항목에 관한 업데이트를 공유할 수 있습니다.

다른 소셜 미디어 계정을 관리하는 것이 너무 많은 일이라고 생각된다면. 별말씀을요.

Google 마이 비즈니스 스케줄러를 사용하면 Google 마이 비즈니스 게시물을 작성 및 예약 하거나 업데이트를 게시하기 며칠 전에 한 번에 대기열에 추가할 수 있습니다.

Google 마이 비즈니스에 게시하면 다음이 가능합니다.

• 귀하의 비즈니스에 대해 고객에게 업데이트하십시오.
• 귀하의 비즈니스, 제품 또는 서비스에 대한 정보가 부족할 위험을 제거하십시오.
• Google의 존재감을 인간미있게 표현하세요.
• 고객이 귀하의 게시물, 업데이트 및 최종 리뷰에 댓글을 달도록 유도하십시오.
• 지역 SEO 순위를 도와주세요.

보너스: Google 마이 비즈니스를 최적화하는 방법

Circleboom은 Google 지도에서 비즈니스의 가시성을 높이기 위해 가장 가치 있는 Google 마이 비즈니스 최적화 체크리스트를 제공합니다.

• 설정 프로세스를 올바르게 완료하십시오(계정 확인 및 신청).
• 좋은 로고와 내부/외부 이미지를 선택하세요.
• Google 마이 비즈니스에서 적극적으로 활동하고 정기적으로 게시물을 게시하세요.
• 캠페인과 이벤트를 자주 시작하세요.
• 근무시간을 정확하게 유지하세요.
• 리뷰 관리 및 응답
• 다른 소셜 미디어 채널에서 비즈니스 개발을 공유하세요.

마무리

Google이 검색결과에서 리뷰를 삭제할 때까지 기다리는 것은 시간이 많이 걸리고 짜증나는 일입니다.

반면 위에 설명된 방법을 사용하면 귀하 또는 귀하의 팀이 Google 리뷰를 삭제하는 방법을 알아내는데 시간을 들이지 않고도 부정적인 Google 리뷰를 신속하게 처리할 수 있습니다.

Google에서 긍정적인 리뷰를 늘리려면 Google 비즈니스 프로필을 전문적으로 사용해야 합니다. Circleboom은 저렴한 가격 으로 Google 마이 비즈니스 계정을 관리하고 Google 게시물을 작성, 디자인 및 예약하는 데 도움을 줍니다.