효과적인 이메일 마케팅 전략을 수립하는 방법: 최고의 가이드 및 팁

1. 이메일 마케팅 전략이란?
2. 이메일 마케팅 전략의 중요성
3. 효과적인 이메일 마케팅 전략 템플릿을 만드는 방법은 무엇입니까?
4. 고객 여정에 이메일 마케팅 전략을 사용하는 방법
5. 가장 흔한 이메일 마케팅 전략 실수

유용한 도구:
1. Newoldstamp - 이메일 서명 마케팅
2. Mailchimp - 이메일 빌더 및 발신자
3. Reply.io - 개인 이메일 지원, 통화 및 작업
4. Mailtrack - 이메일 링크가 추적을 엽니다.
5. Canva - 디자인 제작을 위한 온라인 도구

이메일로 많은 일을 할 수 있습니다. 여기에는 제품 또는 서비스 판매, 뉴스 공유, 장바구니 포기율 감소 또는 스토리 전달이 포함됩니다.

명확한 목적 없이 비체계적으로, 다른 광고 활동과 연결되지 않은 이메일은 큰 영향을 미치지 않을 것입니다.

이메일 마케팅 노력을 최대한 활용하려면 이메일 채널 사용 목표를 정의하는 전략을 만들어야 합니다. 이상적으로는 별도의 문서가 있어야 합니다. 이메일 마케팅 캠페인 전략을 조정하려는 경우에 정말 유용할 수 있습니다.

이메일 마케팅 전략이란 무엇입니까?

이메일 마케팅 전략은 이러한 목표를 달성하기 위한 일련의 목표와 단계별 실행 계획입니다. 이 계획은 브랜드를 홍보하기 위해 잠재 구매자 및 고객과의 직접적인 커뮤니케이션 채널 역할을 합니다.

이메일 마케팅 전략의 중요성

이메일 마케팅 전략은 전반적인 마케팅 활동과 사업 계획의 중요한 부분입니다. 잘 계획된 이메일 전략은 다음과 같은 이점을 제공할 수 있으므로 중요합니다.

• 귀하의 비즈니스를 위한 도구로 작동합니다.

이메일 마케팅 전략을 통해 기업은 시간 기반 프로모션 또는 비 프로모션 이메일을 보낼 시기를 계획할 수 있습니다.

• 이메일 캠페인을 성공적으로 만듭니다.

이메일 마케팅 전략에는 기업이 목표를 달성할 수 있는 방법에 대한 자세한 계획이 포함되어 있습니다. 기업은 이메일 캠페인을 관리하기 위해 사전에 마케팅 목표를 정의하는 것이 중요합니다. 또한 이메일 마케팅 전략을 통해 마케팅 담당자는 시작된 캠페인의 효과를 측정할 수 있습니다.

• 최고의 이메일 전술을 찾는 데 도움이 됩니다.

최고의 이메일 마케팅 전략을 따를 때 어떤 전술이 가장 효과적인지, 어떤 전술이 효과가 없는지 알 수 있습니다.

"이메일 마케팅으로 브랜드 인지도를 구축하는 방법" 도 좋아할 수 있습니다 .

효과적인 이메일 마케팅 전략 템플릿을 만드는 방법은 무엇입니까?

이제 성공적인 이메일 마케팅 전략을 구축하기 위해 따라야 하는 필수 단계를 살펴보겠습니다.

• #1 이메일 마케팅 목표 정의 및 설정

이메일 캠페인으로 무엇을 달성할 것인지 결정하십시오. 올바른 목표를 설정하십시오. 여기에는 고객 참여 증가, 고객 충성도 증가, ROI 증가, 청중과의 관계 유지가 포함될 수 있습니다.

출처: 제니미란다

• #2 최고의 이메일 마케팅 도구 선택

올바른 도구를 선택하는 것은 이메일 마케팅 전략을 수립하는 데 있어 중요한 단계입니다. 마케터는 모든 것을 자동화하기 위해 안정적인 ESP(이메일 서비스 제공업체)가 필요합니다. 가장 인기 있는 ESP는 eSputnik, Mailchimp , ActiveCampaign , Campaign Monitor , Drip , GetResponse , Sendgrid 입니다. 자세한 내용은 블로그 게시물 을 확인하세요 .

보너스 도구 Newoldstamp .

귀하와 귀하의 팀이 보내는 모든 이메일은 훌륭한 마케팅 기회입니다. 조직의 모든 사람은 연락처 정보 아래의 빈 공간을 사용하여 신뢰 수준을 높이고, 최고의 콘텐츠를 홍보하고, 특별 제안을 선보이고, 회의 또는 이벤트에 초대하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다.  

Newoldstamp 를 방문 하여 귀하와 전체 팀을 위해 전문적으로 보이는 이메일 서명을 만드십시오. 이메일 클라이언트에 이러한 서명을 설치하면 보내는 모든 이메일 하단에 표시됩니다.

• #3 타겟 고객 식별

어떤 청중을 상대하고 있습니까? 그들의 관심사, 직업, 나이, 성별, 애로점 등은 무엇입니까? 이상적인 고객의 프로필을 개발하십시오.

• #4 적절한 목록 작성 전략 선택

비즈니스를 위한 구독 기반을 구축하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 회의에 참석한 후 명함 더미가 있으면 수신자에게 어디서 만났고 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알려주는 이메일을 작성할 수 있습니다. 메일링 리스트에 가입하도록 초대하십시오.

이메일 주소를 수집하는 또 다른 일반적인 방법은 가입 양식과 팝업 창을 사용하여 웹사이트 방문자에게 가치 있는 것과 교환하여 주소를 남겨두는 것입니다.

수신 전화를 처리하거나 소셜 네트워크에서 고객의 이메일 주소를 얻을 수도 있습니다.

• #5 메일링 리스트를 위한 세그먼트 생성

세분화는 마케팅 담당자가 수신자의 나이, 성별, 관심사, 위치, 행동 등에 따라 타겟 이메일 캠페인을 보낼 수 있도록 하는 효과적인 방법입니다. 적절한 세분화 없이는 이메일을 보다 맞춤화하고 개인화할 수 없습니다.

이메일을 개인화하는 방법을 알아보세요.

• #6 보내야 할 이메일 유형 결정

판매 유입경로의 다양한 단계에 있는 사용자와의 커뮤니케이션은 다양한 방식으로 구축되어야 합니다. 오랫동안 활성화되지 않은 연락처는 너무 자주 메시지를 보내서는 안 됩니다. 반대로 대부분의 활성 구독자는 귀하의 이메일을 읽을 가능성이 더 큽니다. 해당 수신자에게 더 많은 이메일 캠페인을 보내도록 예약할 수 있습니다. 사용자가 구매 단계에 가까우면 수신자가 주문하도록 설득하는 데 도움이 되는 몇 가지 콘텐츠를 제공해야 할 수 있습니다.

일반적으로 유입경로의 다양한 단계에 있는 사용자를 위해 다양한 유형의 관련 콘텐츠를 준비해야 합니다.

출처: Automizy

이 문서에서는 사용할 콘텐츠 유형과 판매 프로세스의 각 단계에 포함할 수 있는 CTA에 대한 자세한 정보를 찾을 수 있습니다.

• #7 이메일 전송 일정 만들기

이메일을 보내기에 가장 좋은 시간을 파악하고 이메일 마케팅 자동화 도구를 사용하여 모든 이메일을 예약하세요.

• #8 적절한 이메일 콘텐츠 및 CTA 작성

좋은 콘텐츠의 몇 가지 필수 지표가 있습니다. 적절하고 잘 설계되고 간결해야 합니다. 그러나 한 청중에게 효과가 있는 것이 다른 청중에게는 효과가 없을 수 있습니다. 따라서 항상 모든 것을 테스트해야 합니다.

이메일 디자인에도 동일하게 적용됩니다. 정교한 템플릿을 만드는 데 몇 시간을 할애하면 받는 사람이 흰색 배경에 있는 짧은 텍스트를 읽을 가능성이 더 높다는 것을 알 수 있습니다. 즉, 타겟 고객은 이메일 캠페인의 모양을 결정합니다.

처음에는 미니멀리즘과 간결함을 위해 노력해야 합니다. 대부분의 사용자는 게으르며 오랫동안 메시지를 탐구하고 싶어하지 않습니다.

수신자는 보기만 해도 누가 이메일을 보냈는지 쉽게 알 수 있습니다.

그리고 CTA를 잊지 마세요. 그러나 사용자가 선택할 수 있는 옵션이 많을수록 사용자가 아무런 조치도 취하지 않을 가능성이 높아진다는 점을 명심하십시오.

• #9 다양한 기기에 맞게 이메일 최적화

오늘날 대부분의 이메일은 모바일 장치에서 읽습니다. 그렇기 때문에 귀하의 이메일이 이메일에서도 잘 보이는지 확인하는 것이 매우 중요합니다. 다음은 따라야 할 몇 가지 규칙입니다.

• 짧은 제목 줄을 작성하십시오.
• 메시지 너비를 500-600픽셀로 제한합니다.
• 단일 열 템플릿을 고수하십시오.
• 작은 이미지를 사용하십시오.;
• 명확한 CTA를 사용하고 수신자가 손가락으로 쉽게 탭할 수 있도록 합니다.
• 큰 글꼴(13-14px)을 사용하십시오.
• 여러 모바일 장치에서 이메일을 테스트합니다.
• #10 이메일 보호

출처 : 에통서

스팸으로부터 이메일을 보호하기 위해 모든 것을 만드십시오. 스팸 메시지에 답장하지 말고 스팸 필터링 도구와 안티바이러스 소프트웨어를 다운로드하고 이메일 주소를 공개적으로 공유하거나 게시하지 마십시오.

• #11 A/B 테스트 실행

테스트, 테스트, 테스트 이 방법을 통해서만 구독자를 더 많이 끌어들이는 항목, 가장 효과적인 제목 및 CTA를 결정할 수 있습니다. 또한 청중이 선호하는 이메일 유형(짧거나 긴), 사람들이 메일링을 더 적극적으로 읽는 요일 등을 확인할 수 있습니다.

출처: Everlytic

• #12 이메일 성능 보고서 모니터링 및 분석

보고서 및 피드백을 기반으로 개설, 구독 취소, 클릭률 등을 분석하고 추적할 수 있습니다. 향후 캠페인에서 개선할 사항을 알아야 합니다.

고객 여정에 이메일 마케팅 전략을 사용하는 방법

이메일 발송을 계획하기 전에 고객의 여정을 정의하는 것이 중요합니다. 이를 통해 수신자에게 적시에 적절한 메시지를 보낼 수 있습니다.

• 획득 이메일 전략

이메일 목록에 가입하거나 소셜 네트워크에서 비즈니스를 팔로우하는 것은 일반적으로 고객이 귀하의 브랜드에 대해 알게 된 후에 발생합니다. 이 단계에서 그들은 몇 명의 경쟁자와 함께 귀하의 브랜드에 대한 더 많은 정보를 찾으려고 할 수 있습니다. 따라서 신중한 환영 이메일 시리즈로 최상의 인상을 주는 것이 중요합니다. 이 시점에서 가입자에게 귀하의 비즈니스에 대해 더 많이 알리고, 귀하의 메일링에서 보게 될 내용에 대한 기대치를 설정하고, 쿠폰 코드를 제공하고, 가입자에 대한 추가 정보(예: 선호도 또는 생일)를 수집할 수 있습니다.

• 고려 이메일 전략

이 단계에서 사람은 거의 구매할 준비가 되었지만 약간의 의심이 있을 수 있습니다. 예를 들어 고객이 온라인 상점의 장바구니에 몇 가지 항목을 추가할 수 있습니다. 그런 다음 갑자기 탭을 닫고 장바구니를 버립니다. 적시에 적절한 콘텐츠를 제공하면 이러한 판매가 가능합니다. 따라서 고객 여정의 이 단계에서 보낼 멋진 자동 버려진 장바구니 이메일을 준비하는 데 시간을 할애하십시오.

• 이메일 전략 구매

고객이 주문한 후 메일링을 중단하지 마십시오. 커뮤니케이션은 판매 시점에서 중요한 역할을 합니다. 주문 알림, "구매 감사합니다" 이메일, 제품 후속 이메일 등을 보낼 수 있습니다.

• 보존 이메일 전략

고객을 유지하는 것이 목표인 경우 구매 후 고객에게 연락하는 것을 잊지 마십시오. 그들에게 독점적인 콘텐츠를 제공하고, 할인(예: 고객 생일 쿠폰 코드)을 제공하고, 제품/서비스에 대해 어떻게 생각하는지 묻고, 피드백을 제공할 때 감사를 표하세요.

• 재참여 이메일 전략

비활성 가입자가 귀하로부터 구매할 수 있다고 생각하지 않을 것입니다. 그러나 데이터베이스에서 이러한 연락처를 너무 빨리 삭제하지 마십시오. 비활성 상태라도 고객 여정의 접점이 될 수 있음을 기억하십시오. 그렇다면 그러한 연락처로 무엇을 할 수 있습니까? 사람의 구독 기념일을 강조 표시하고 특별 제안을 보내보십시오. 이렇게 하면 참여하지 않는 구독자에게 비즈니스에 얼마나 중요한지 상기시켜줍니다.

• 추천 이메일 전략

추천 프로그램을 고객과 공유하고 고객이 얻을 수 있는 모든 이점을 보여주는 것은 더 많은 신규 고객을 확보하는 또 다른 좋은 방법입니다.

가장 흔한 이메일 마케팅 전략 실수

누구나 실수를 하지만 종종 이러한 실수가 최고의 교훈입니다. 다음은 피해야 할 가장 일반적인 이메일 마케팅 전략 실수입니다.

• 실수 #1: 이메일 목록을 분할하지 않음

첫째, 입력 데이터(이메일 주소 제외)가 없을 수 있지만 나중에 몇 개의 메일링을 보낸 후 메일링 결과 분석을 시작해야 합니다. 사용자가 이메일을 열었는지 열지 않았는지, CTA를 클릭했는지 또는 클릭하지 않았는지 등을 확인합니다. 그러면 향후 메일링을 위해 가입자를 분류할 수 있습니다.

• 실수 #2: 제목에 오해의 소지가 있는 정보 포함

제목과 이메일 내용이 일치하지 않도록 하십시오. 제목은 수신자가 이메일을 읽을 때 보게 될 내용의 본질을 전달해야 합니다. 예를 들어, 제목 줄에는 의자에 대해 이야기할 수 없지만 이메일에는 테이블을 제공할 수 있습니다.

• 실수 #3: 자동화된 솔루션/도구를 사용하지 않음

이메일 마케팅 자동화는 이제 추가 도구보다 비즈니스 필수품이 되었습니다. 그것을 사용하지 않으면 관련이 없고 시기 적절하지 않은 이메일을 보낼 위험이 있습니다.

출처: 스미조인업

이메일 자동 응답기에 대한 기사를 좋아할 수도 있습니다 .

• 실수 #4: 불일치

받는 사람이 3개월에 한 번씩 연락을 하면 받는 사람이 브랜드를 기억할 것이라고 기대할 수 없습니다. 다음 이메일을 받는 즉시 귀하의 목록에서 구독을 취소할 가능성이 있습니다.

스펙트럼의 다른 쪽 끝에는 이메일을 너무 자주 보내는 실수가 있습니다.

구독자에게 귀하의 소식을 얼마나 자주 듣고 싶어하는지 묻는 것을 두려워하지 마십시오.

• 실수 #5: 비활성 가입자 그룹을 다시 참여시키지 마십시오.

신규 가입자를 확보하는 것보다 기존 가입자의 참여를 유도하는 것이 더 쉽습니다. 따라서 설문 조사와 설문 조사를 수행하여 비활성 가입자의 참여를 다시 유도하십시오. 또한 활동(설문조사, 중요행사 등)에 대해 사은품 및 특전을 미리 증정할 수 있습니다.

• 실수 #6: 전문 이메일 서명을 사용하지 않음

잘 디자인된 이메일 서명은 이메일을 구독자에게 더 관련성 있고 유용하게 만들 수 있습니다. 사진과 연락처 정보가 포함되어 더 많은 신뢰를 얻을 수 있을 뿐만 아니라 배너 섹션에서 제품, 서비스, 이벤트, 제안 등을 홍보하는 데 도움이 됩니다.

• 실수 #7: 모든 이메일을 너무 판매 지향적으로 만들기

제품/서비스에 중점을 두지 말고 받는 사람에 대해 이야기하십시오. 제품을 판매하는 경우 제품이 제공하는 멋진 기능을 모두 나열하지 마십시오. 대신 제품이 새 소유자에게 어떤 이점이 있는지 설명하십시오.

또한 각 이메일에서 판매할 필요는 없습니다. 때로는 교육하고 즐겁게 할 수 있습니다. 당신이 가치를 제공하는 대신 고객이 당신을 위해 할 수 있는 일에만 집중한다면 사람들은 무관심해지고 당신의 이메일을 스팸으로 표시할 수도 있습니다. 그리고 이메일이 계속 스팸 폴더에 들어가면 배달 가능성이 낮아집니다. 그것이 세상의 끝은 아니지만 전달 가능성을 개선하면 잠시 동안 성장이 지연될 수 있습니다.

• 실수 #8: 이메일 캠페인 통계를 사용하지 않음

분석은 이유가 있습니다. 통계를 올바르게 사용하면 다음 캠페인을 쉽게 성공할 수 있습니다. 예를 들어, 분석은 이메일을 열었지만 주문하지 않은 수신자와 같은 정보를 제공할 수 있습니다. 이것은 그들이 관심이 있었지만 어떤 이유로 방아쇠를 당기지 않았다는 것을 의미합니다. 그러한 데이터가 있는 경우 이러한 모든 사람들을 별도의 세그먼트로 그룹화한 다음 제품에 대한 추가 정보를 제공하거나 할인을 제공하기 위해 다른 이메일을 보낼 수 있습니다.

출처: 센드펄스

결론

잘 생각한 이메일 마케팅 전략이 없는 것은 비즈니스에서 저지를 수 있는 가장 큰 실수 중 하나입니다. 맹목적으로 이메일을 보내면 구독자가 많이 줄어들고(관련성이 없고 시기적절한 콘텐츠로 인해) 이메일 열기 및 응답이 감소하고 잠재고객을 분석할 수 없고 매출이 낮아질 위험이 있습니다.

그러나 좋은 이메일 마케팅 전략을 세우는 데 시간과 노력을 투자하기 시작하면 청중과 소통하고 결과를 얻을 수 있는 올바른 방법을 빠르게 찾을 수 있습니다.