2022년 심층 경쟁 감사를 수행하는 6가지 방법

시장 분석은 브랜드의 마케팅 전략에서 중요한 역할을 합니다. 이를 위해서는 기업이 고객의 명백하고 숨겨진 요구 사항을 종합적으로 연구하고 시장의 격차를 식별해야 합니다.

직접 및 간접 경쟁을 분석하는 것도 이 방정식의 필수 부분입니다. 이 방정식은 최대 수익성을 위해 제품을 배치하는 방법을 파악하는 데 도움이 될 수 있기 때문입니다. 게다가, 유명하고 잘 설립된 회사에 필적하는 평판을 구축하려면 직간접적인 경쟁에 대한 자세한 통찰력이 있어야 합니다.

기업의 디지털 혁신으로 인해 신규 진입자가 전 세계 시장에서 빠르게 발판을 마련하기가 더 쉬워졌습니다. 이로 인해 기존 기업과 중소기업 모두 전례 없는 경쟁이 발생합니다.

Crayon의 연구에 따르면 기업의 90%가 지난 3년 동안 해당 부문의 경쟁력이 높아졌다고 보고했습니다. 동일한 데이터에 따르면 기업의 80%는 경쟁 감사가 비즈니스 성공에 필수적(44%) 또는 범주적으로 중요(26%)이라고 말했습니다.

이러한 수치는 귀하의 브랜드를 다른 브랜드와 차별화하는 주장을 식별하기 위해 귀하의 잠재력과 현재 경쟁에 초점을 맞추는 것을 더욱 중요하게 만듭니다. 귀하의 업계에서 직간접적으로 경쟁하는 브랜드를 더 많이 이해할수록 기회를 더 잘 활용하고 회사에 대한 위협을 완화할 수 있습니다.

그러나 경쟁을 이해하려면 세심한 접근이 필요합니다. 시장을 지배하는 회사와 경쟁하는 경우 시간과 자원을 소모할 수 있는 미가공 데이터와 정리되지 않은 데이터를 조사해야 합니다.

경쟁 감사가 도움이 될 수 있는 부분입니다. 방법론적 경쟁 감사 전략은 수집해야 하는 데이터와 비즈니스 모델을 최적화하기 위해 이를 활용하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그런 다음 신중한 실행 계획을 통해 시간과 비용을 절감하는 동시에 운영 효율성을 높일 수 있습니다.

2022년 심층 경쟁 감사를 수행하는 방법은 무엇입니까?

경쟁 감사를 통해 경쟁업체를 추적하고 경쟁업체의 접근 방식을 이해하며 브랜드에서 놓치고 있는 것이 무엇인지 파악할 수 있습니다. 목표는 귀하의 업계에서 다른 회사들에게 효과가 있는 것을 발견하고 귀하의 브랜드가 경쟁 우위를 확보할 수 있도록 이러한 전략을 통합하는 것 입니다.

출처: 펙셀

경쟁을 평가하는 것은 지속적인 과정이어야 합니다. 경쟁 감사는 성공하는 데 필요한 답변을 얻는 동시에 비용과 시간을 절약할 수 있습니다.

고객 데이터를 측정항목과 비교하면 더 나은 데이터 기반 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있습니다. 그만큼 경쟁 감사 프로세스를 통해 경쟁업체의 USP를 식별하고 해당 정보를 활용하여 경쟁력을 높일 수 있습니다.

이제 귀사의 비즈니스 위치를 개선하기 위해 심층 경쟁 감사 프로그램을 수행하는 방법을 살펴보겠습니다.

경쟁사 SWOT 분석 수행

경쟁 감사의 첫 번째 단계는 경쟁사 SWOT 분석을 수행하는 것입니다. SWOT 분석은 경쟁사의 강점, 약점, 성장 기회 및 위협을 조사합니다.

그러나 먼저 직접 및 간접 경쟁자 목록을 작성하십시오.

직접적인 경쟁자는 귀하와 동일한 제품 또는 서비스를 판매하는 비즈니스입니다. 간접적인 경쟁자는 동일하거나 유사한 산업에서 운영되지만 시장에 직접적으로 개입하지 않으며 반드시 동일한 제품/서비스를 제공하지 않습니다.

그러나 간접 경쟁자가 귀하의 키워드 순위를 매기고 동일한 주제에 대한 콘텐츠를 생성하는 등의 이유로 귀하의 디지털 가시성을 해칠 수 있기 때문에 계속 추적하는 것이 중요합니다.

경쟁자가 식별되면 다음을 평가하여 강점, 약점, 기회 및 위협을 조사할 수 있습니다.

강점

• 당신의 경쟁자는 무엇으로 유명합니까?
• 고객이 경쟁사에 끌리는 이유는 무엇입니까?
• 고객이 다른 브랜드보다 자신의 브랜드를 선택하도록 만드는 이유는 무엇입니까?

약점

• 빈번한 고객 불만은 무엇입니까?
• 고객이 필요로 하지만 경쟁업체가 제공하지 않는 제품/서비스는 무엇입니까?
• 고객이 쇼핑을 경험하는 동안 어떤 문제에 직면합니까?

기회

• 경쟁업체가 제품이나 서비스를 중단했습니까?
• 경쟁자가 충족할 수 없는 공백이 있습니까?

위협

• 경쟁사의 제품/서비스 가격은 얼마입니까?
• 그들은 새로운 제품이나 서비스를 제공하고 있습니까?
• 비즈니스에 위협이 됩니까?

또한 경쟁사의 웹사이트, 소셜 미디어 페이지, 키워드 사용 및 콘텐츠를 감사하여 더 많은 통찰력을 얻을 수도 있습니다.

경쟁업체의 현재 제안 및 가격 측정

가격은 고객의 구매 결정에 막대한 영향을 미칩니다. 따라서 직접 고객의 가격 정책을 검토해야 합니다. 이를 통해 제품 또는 서비스에 대한 기준 비용을 생성할 수 있습니다. 또한 경쟁업체가 제공하는 할인이나 무료 평가판과 같은 다른 특전을 조사하기 위해 자세한 조사를 수행할 수도 있습니다.

출처: 펙셀

경쟁업체가 활용하는 기술 평가

고려해야 할 또 다른 요소는 경쟁업체가 프로세스를 간소화하는 데 사용하는 도구와 소프트웨어입니다. 디지털 도구를 사용하면 시간을 절약하고 운영 효율성을 높이며 고객 경험을 개선하여 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 또한 디지털 리소스를 활용하여 경쟁업체가 사용하는 분석, 도구, 플러그인 및 CRM을 찾을 수 있습니다.

경쟁사의 고객 경험을 조사하십시오

웹 사이트 변경 사항을 모니터링하고 온라인 상태를 평가하고 경쟁업체 웹 사이트의 기능을 측정해야 합니다.

경쟁사 감사 및 조사를 전자 상거래 사이트 디자인 로드맵의 격차를 좁힐 수 있는 기회로 삼으십시오.

오늘날 다양한 비즈니스의 최전선에서 우수한 전자 상거래 전략과 디지털 마케팅을 통해 강력하고 사용하기 쉬운 웹 사이트를 보유함으로써 경쟁에서 우위를 점할 수 있는 절호의 기회입니다.

경쟁업체의 시장 포지셔닝 결정

경쟁 감사에는 시장에서의 위치에 대한 연구도 포함되어야 합니다. 다음과 같은 시장 존재 요인을 조사하십시오.

• 가격 : 경쟁사의 제품이나 서비스는 사치입니까 아니면 경제적입니까?
• 품질 : 경쟁사의 제품이 잘 생산되고 있습니까?
• 서비스 : 고객/클라이언트에서 제공하는 지원 채널 유형은 무엇입니까?
• 유통 : 제품/서비스 유통을 용이하게 하는 매체는 무엇인가?
• 미션/비전 : 브랜드 메시지가 판매에 미치는 영향은 무엇입니까?
  

실적 및 소셜 미디어 피드백 검토

경쟁 감사를 수행하는 마지막 단계는 시장에서 경쟁업체의 전반적인 성과를 검토하는 것입니다. 리뷰 사이트 또는 소셜 미디어 플랫폼에서 이전 고객이 남긴 리뷰 및 사용 후기를 읽고 대상 고객이 무엇을 찾고 있는지 더 자세히 파악할 수 있습니다.

소셜 미디어 피드백은 경쟁사의 단점을 발견하는 좋은 방법이 될 수 있으며 정책을 수정할 때 활용할 수 있습니다.

마무리

경쟁자를 모니터링하는 것은 2022년에 새로운 트렌드를 파악하고 시장 변화를 예측하며 업계 최고의 접근 방식을 유지하는 데 핵심입니다.

경쟁을 분석하는 것은 중소기업이 지식에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 해주기 때문에 필수적입니다. 본질적으로 경쟁 감사는 기업이 현재 추세에 대한 놀라운 통찰력을 얻을 수 있도록 돕는 투자로 운영됩니다.