처음에 온라인 상점을 올바르게 구축하는 방법(또는 그렇지 않은 경우 지금 수정해야 할 사항)
게시 됨: 2020-08-06목차
- 웹사이트의 빌딩 블록
- 웹사이트 구축을 위한 주요 팁
- 올인원 대 DIY
- 디자인 우선순위
- 적절한 페이지를 통해 과잉 소통
- 고객이 안전하게 쇼핑할 수 있도록 하세요
자신의 웹사이트를 개발하는 것은 위협적인 프로젝트가 될 수 있습니다.
우리 모두는 일류 그래픽 디자이너와 개발자가 공들여 제작한 것처럼 보이는(아마도) 웹사이트뿐만 아니라 투박하고 화려하며 그들이 대표하는 회사에 대해 아주 당혹스러운 웹사이트에도 접속해 본 적이 있습니다.
경쟁할 것이 너무 많은데, 사람이 스스로 웹사이트 구축을 시도하기 시작하는 곳은 어디이며, Google에서 두 번째 결과가 아닌 첫 번째 결과를 얻으려면 어떻게 해야 할까요?
이 게시물에서는 웹사이트의 세 가지 기본 기술 요소를 살펴보고, 비즈니스가 오프라인 매장에서와 마찬가지로 온라인에서도 고객을 놀라게 할 수 있도록 게시할 항목과 표시 방법을 설명합니다.
웹사이트의 빌딩 블록
웹 사이트를 구축하는 데 필요한 네 가지 주요 요소는 다음과 같습니다.
- 호스팅 제공업체
- 콘텐츠 관리 시스템(CMS)
- 웹사이트 빌더(종종 CMS와 결합됨)
- 도메인 이름
각각이 무엇인지 설명하기 위해 웹사이트 구축을 집을 짓는 것과 같다고 생각해 보겠습니다. 호스팅 제공업체는 귀하가 집을 그 위에 놓기 위해 구매하는 부지입니다. 웹사이트 빌더는 집을 짓는 팀이고 CMS는 그들이 사용하는 모든 재료입니다. 도메인 이름은 사람들이 귀하를 어디서 찾을 수 있는지 알 수 있도록 해당 도시에서 부여받은 주소입니다.
이미 압도됐나요? 걱정하지 마세요. 자세히 이야기해 보겠습니다.
웹사이트 구축 시 주요 팁
1. 올인원 vs. DIY
첫 번째 웹사이트를 구축할 때 도메인 이름, 호스팅, CMS 및 빌더를 모두 하나의 소스에서 받는 올인원 솔루션을 사용했습니다. 이와 같은 솔루션은 많이 있으며, 제가 사용한 솔루션은 매우 좋은 경험이었습니다.
그러나 몇 개의 웹사이트를 나중에 만든 다음 웹사이트를 좀 더 진지하게 만들고 싶었습니다. 나에게 그것은 처음부터 그것을 만드는 것을 의미했습니다.
하루 종일 진행되는 코딩 워크숍, 수백 달러, 그리고 수많은 YouTube 동영상을 통해 저는 처음부터 나만의 사이트를 구축했습니다.
최종 제품에 여전히 만족하지만 솔직히 말해서 다시는 이런 식으로 작업하지 않을 것입니다.
자신만의 웹사이트를 만드는 다양한 경로를 비교하기 위해 아래에 장단점 차트를 만들었습니다. 하지만 주요 요점은 다음과 같습니다.
- 올인원 솔루션이 더 저렴합니다.
- 올인원 솔루션은 (WAY) 사용하기 더 쉽습니다.
- 올인원 솔루션을 통해 얻은 결과는 처음부터 직접 구축한 솔루션보다 모양과 기능이 더 나은 경우가 많습니다.
2. 디자인 우선순위
우리 모두는 책을 표지로 판단하지 않는다고 생각하고 싶지만 사실 우리는 일상 생활에서 정보를 수집하고 결정을 내리기 위해 끊임없이 첫인상을 판단합니다.
몇 달 동안 청소를 하지 않은 것처럼 보이는 식당이 있는 식당이 있나요? 아니요 괜찮습니다.
제출되지 않은 서류 작업이 토네이도처럼 몰아치는 사무실의 잠재적인 재무 자문가를 만나시나요? 그들에게 돈을 맡기는 것에 대해 다시 한번 생각해 볼 수도 있습니다.
사무실이 90년대에 갇힌 것처럼 보이는(당시에는 제대로 완성되지도 않은) 인테리어 디자이너가 있습니까? 아마도 다른 사람을 고용하게 될 것입니다.
그리고 웹사이트의 경우, 그것은 단지 우리가 그 모습을 좋아하지 않기 때문만은 아닙니다. 또한 인터넷 보안이 주요 관심사이기 때문이기도 합니다. 소비자는 디자이너가 자신이 무엇을 하고 있는지 몰랐던 것처럼 보이는 웹사이트에 자신의 결제 정보를 제공하는 위험을 감수하고 싶지 않습니다. 좋은 웹 사이트의 기본 요소를 파악할 수 없었다면 인터넷 보안과 같은 보다 고도로 기술적인 부분에서 더 나은 결과를 얻었을 것 같지 않습니다.
게다가 숙련된 디자이너들은 웹사이트를 최대한 사용자 친화적으로 만드는 최선의 방법을 배웠습니다. 고객은 페이지를 탐색하면서 내용이 얼마나 잘 구성되어 있는지 빠르게 파악할 수 있습니다. 제대로 수행되지 않아 원하는 것을 쉽게 찾을 수 없으면 사이트에서 오래 지속되지 않을 수 있습니다.
다행스럽게도 올인원 솔루션은 특정 요구 사항에 맞게 조정할 수 있는 아름답고 전문적으로 디자인된 다양한 템플릿을 거의 변함없이 제공합니다. 또한 쿠폰 코드 제공, 해당 지역에 대한 세금 및 통화 지정, 조정 가능한 배송 옵션 제공, 안전한 온라인 결제 등 모든 전자상거래 요구 사항을 충족하기 위한 다양한 도구와 플러그인을 제공하는 경우도 많습니다.
DIY 경로를 선택하기로 결정했다면 구매하여 WordPress 계정에 연결할 수 있는 테마를 만든 많은 웹 개발자와 디자이너가 있습니다. 이 경로의 한 가지 이점은 귀하의 웹 사이트가 100% 사용자 정의 가능하다는 것입니다. 그러나 해당 사용자 정의에는 많은 기술 지식이 필요할 수 있습니다. 작은 실수로 인해 웹사이트 전체가 완전히 망가질 수 있으며 때로는 어디서 잘못되었는지 파악하기 어려울 수도 있습니다. 또한 디자인 테마를 구입하는 것은 웹 사이트에서 이미 비용을 지불하는 다른 모든 비용에 추가되는 비용일 뿐입니다. 그리고 작업이 너무 복잡해지거나 되돌릴 수 없는 실수를 하게 되면 문제를 해결하기 위해 전문가를 불러야 할 수도 있습니다.
즉, 사용자 정의 기능(알아낼 수 있는 경우)은 그만한 가치가 없을 수도 있습니다. 특히 올인원 솔루션에서는 커스터마이징이 충분히 가능한 경우가 많기 때문에 더욱 그렇습니다.
3. 과도하게 의사소통하되 올바른 페이지에 명확하고 정확하게 전달하십시오.
모든 웹사이트에는 몇 가지 요소가 필요합니다. 다음 사항을 포함했는지 확인하세요.
홈페이지
이는 고객이 귀하의 사이트를 방문할 때 가장 먼저 보게 되는 것입니다. 사명 선언문이나 귀하가 누구인지, 무엇이 귀하를 차별화하는지에 대한 간단한 1~2문장 설명 외에 이 페이지에는 서면 정보가 많지 않을 것입니다. 그러나 이 페이지는귀하가 만들게 될 매우 중요한 첫인상이며, 시각적 요소, 일반적인 미적 특성, 신중하게 선택한 문구에 따라 잠재 고객이 귀하를 어떻게 보는지, 그리고 귀하가 판매하는 이미지를 받아들이기를 원하는지 여부가 결정됩니다.
이 페이지에는 계절별 프로모션, 신제품 출시 또는 모든 고객에게 확인하고 싶은 특히 중요한 정보가 포함될 수도 있습니다.
제품 페이지
두 가지 유형의 제품 페이지가 있으며 둘 다 필요할 수 있습니다. 첫째, 모든 제품을 보여주는 카탈로그 스타일의 페이지가 있고, 누군가가 제품을 클릭한 후 더 구체적인 정보를 표시하는 개별 제품 페이지가 있습니다.
귀하 또는 귀하의 고객이 제공하는 제품에 따라 제품을 나열하는 방법이 다릅니다.
스파나 미용실용 웹사이트를 만드는 경우 각 서비스에 대한 사진 없이 제공되는 서비스만 나열할 수 있는 경우가 많습니다(시각적으로만 충분히 이해할 수 있는 특정 판매 기능이 있는 경우 제외). 각 제품 아래에 작은 문구로 충분한 정보를 제공할 수 있다면 각 서비스에 대한 개별 제품 페이지 없이도 가능 합니다.이를 수행하는 더 좋은 방법 중 하나는 각 서비스유형(예: 마사지, 페이셜, 매니큐어 및 페디큐어 등) 에 대한 페이지를 만드는 것입니다 . 각 페이지에는 너무 많은 정보를 제공하지 않고도 각 서비스에 대해 더 자세히 설명할 수 있는 공간이 있습니다.
실제 상품의 경우 각 상품에 대해 명확하고 고품질의 사진을 제공하는 카탈로그 페이지를 포함해야 합니다. 가능하다면 사람이 착용했거나 손에 들고 있는 품목의 사진을 보여 주십시오. 품목이 많은 경우(700개 이상) 고객이 품목을 크기, 색상, 가격, 새 제품별로 필터링할 수 있는지 확인하세요.
개별 제품 페이지에서는 항상 더 많은 정보를 제공하는 편입니다. 여러 장의 사진을 게시합니다. 제품의 색상이 정확하게 표현되는지 확인하세요. 누구나 상상할 수 있는 일반적인 품목과 관련하여 귀하의 품목을 보여주는 사진을 창의적으로 찍어보세요. 이는 사람들이 품목의 크기를 더 잘 파악하는 데 도움이 되며, 정확한 치수를 제공하는 것보다 훨씬 더 많은 경우가 많습니다(물론 특히 가구와 같은 품목의 경우에도 도움이 됩니다). 강력한 제품 사진 촬영에 대한 자세한 내용은 온라인 마켓플레이스 Etsy에서 제공하는 Ultimate Guide를 확인하세요.
귀하 또는 귀하의 고객이 의류를 판매하는 경우 고객이 올바른 사이즈를 선택하고 있다는 확신을 가질 수 있도록 사이즈 차트를 포함하세요.
마지막으로, 특정 아이템을 만들도록 영감을 준 이유, 만든 목적, 고객이 고려하지 않았을 수 있는 아이템의 보너스 용도에 대한 짧은 문장을 한두 문장 포함하면 개성을 더하고 감정적 연결을 만들 수 있습니다. , 관리 정보(예: 드라이클리닝만 하는 경우) 또는 제조 방법에 대한 관련 정보(예: 수작업, 현지에서 제작, 무자비 또는 공정 무역).
배송 및 반품
웹사이트에 포함해야 할 가장 중요한 페이지 중 하나는 배송 및 반품 정보입니다. 해외 배송을 제공하는 경우 각 국가 및/또는 지역에 따라 다양한 가격과 배송 옵션을 나타내는 가장 좋은 방법은 차트인 경우가 많습니다.
현재 클릭하여 수집 옵션을 제공하는 경우 이 페이지에 이에 대한 지침도 포함해야 합니다.
마지막으로 여기에 반품 정책을 포함시키세요. 귀하의 고객(또는 귀하의 고객의 고객)에게 혼란이 발생하지 않도록 모든 만일의 상황을 고려하시기 바랍니다. 적격 반품 기간은 고객이 상품을 주문한 시점부터 시작되나요, 아니면 최종적으로 상품을 받은 시점부터 시작되나요? 상품을 반품하려면 비용을 지불해야 합니까, 아니면 무료 배송 라벨을 제공합니까? 전액 환불이 가능합니까, 아니면 매장 크레딧만 제공됩니까? 물건을 교환하고 싶어하면 어떻게 되나요? 가능한 모든 시나리오를 생각해 보고, 판매를 시작하면서 예상치 못한 상황이 발생하면 해당 정보도 목록에 추가하세요.
자주 묻는 질문
귀하가 오프라인 매장에 있을 때 고객이 묻는 질문에 대해 생각해 보십시오. 고객이 궁금했던 점은 무엇이었나요? 그들은 무엇 때문에 혼란스러웠습니까?
또한, 그들이 무엇을 알았으면 좋겠나요? 매장의 전체 정신 뒤에 중요한 판매 기능이 있습니까(예: 모든 식품이 글루텐 친화적이고 가장 일반적인 알레르기 유발 물질이 없을 수도 있음)?
이것은 이동하면서 정보를 추가할 수 있는 또 다른 장소입니다. 사람들이 (희망적으로) 설명을 요청하는 메시지를 보내기 때문에 혼란스러워하는 온라인 상점을 열자마자 배우게 될 것입니다. 그러나 고객의 질문을 예상하고 제품에 대한 관심이 최고조에 달할 때 답변하는 것이 항상 가장 좋습니다(판매로 이어질 가능성이 더 높습니다). 그들이 당신에게 메시지를 보내고 페이지를 떠났다가 며칠 후에 질문에 대한 답변을 받았다면 그들은 더 이상 그 순간에 있지 않으며 잠재적 구매를 포기할 수도 있습니다.
연락하다
이 페이지는 특히 중요한 페이지이므로 잊혀지거나 무시될 수 있습니다. 오프라인 매장의 이메일 주소, 전화번호, 실제 주소를 반드시 포함하세요. 위에서 언급한 것처럼, 사람들은 당신이 전혀 고려하지 않은 질문과 특별한 요청을 필연적으로 갖게 될 것이며, 사람들에게 이를 빠르고 쉽게 전달할 수 있는 방법을 제공하지 않으면 판매를 잃게 될 것입니다.
고려해야 할 또 다른 기능은 사이트의 기본적인 질문에 답변하는 챗봇이나 각 웹페이지 하단에 작은 채팅 옵션이 포함된 새로운 메신저 기능입니다. 이 도구는 잠재 고객이 질문을 입력하는 순간 알림을 제공하므로 고객이 지루해지거나 구매를 재고하기 전에 응답할 수 있습니다.
블로그
새로운 웹사이트 소유자에게는 이것이 최우선 순위가 아닐 수도 있지만, 웹사이트의 나머지 부분을 통제할 수 있다고 생각되면 블로그를 시작하는 것이 좋은 생각입니다. 블로그를 통해 고객과 더 깊은 관계를 구축하고 충성도를 높일 수 있습니다. 주요 공간에서 신제품을 선보일 수 있는 공간을 제공합니다(예: “2020년 가을 최고의 트렌드 추천). 귀하의 제품, 프로세스 및 분야에 대해 고객에게 추가 교육을 제공할 수 있습니다. Google에서 유사한 주제를 검색하는 사람들을 통해 새로운 트래픽을 유도할 수 있습니다.
매장에서 이미 하고 있는 다른 모든 것 위에 블로그를 추가하고 싶다면 Vendasta에는 블로그 작성 및 관리를 사내 전문가 팀에 넘길 수 있는 패키지가 있습니다. 여기에서 마케팅 서비스를 확인하세요.
4. 고객이 원활하게 안전하게 쇼핑할 수 있도록 하세요.
위에서 언급했듯이 온라인 쇼핑에서 가장 큰 문제 중 하나는 보안 위반의 위험입니다. 귀하의 고객과 고객이 사기꾼의 감시로부터 안전하다고 보장할 수 없다면 귀하 모두가 곤경에 처할 수 있습니다.
다행스럽게도 모든 당사자와 정보를 온라인에서 안전하게 보호하기 위해 특별히 고안된 도구가 있습니다. 실제로 Vendasta는 최근 올인원 웹 사이트 빌더 중 하나를 사용하여 귀하가 만드는 웹 사이트에 안전하고 보안이 유지되는 거래를 구축하는 기능을 통합했습니다.
일부 다른 웹 사이트 빌더는 생성 과정에서 쉽게 연결할 수 있는 도구를 제공합니다. 그러나 이것은 DIY 경로에 약간의 추가 노력이 필요한 또 다른 경우입니다. 이 기능을 웹 사이트에 통합하는 방법을 스스로 알아내야 하기 때문입니다. 이를 위해 사용할 수 있는 도구가 있지만 해당 도구를 사용하려면 추가 비용을 지불해야 할 수도 있습니다. 또한 이를 플랫폼에 연결하려면 기술 지식이 필요합니다.
어떤 방식으로 진행하든 귀하 또는 귀하의 고객이 온라인으로 돈을 받으려면 귀하 자신, 귀하의 고객 또는 고객의 고객을 위험에 빠뜨리지 않는다는 확신을 갖고 해당 거래를 수행할 수 있어야 합니다. 그리고 그들이 당신에게 돈을 주기로 동의하기 전에, 그들도 그것에 대해 확신을 가질 필요가 있습니다.
웹사이트를 구축하는 것이 보기만큼 위협적일 필요는 없습니다. 대부분의 작업을 수행하는 다양한 도구가 있으며 대부분 가격이 매우 합리적입니다. 또한 Vendasta와 같은 곳에서는 제품 뒤에 전체 프로세스를 통해 귀하를 지원할 준비가 되어 있는 훌륭한 팀이 있는 경우가 많습니다.
60분 이내에 온라인 전환을 완료하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 기사인 60분 이내에 온라인 판매를 시작하는 방법을 확인하세요.