HubSpot에서 스마트 콘텐츠를 사용하는 방법

인바운드 마케팅 전략의 일부로 스마트 콘텐츠를 사용하지 않는다면 개인적인 차원에서 청중과 소통할 수 있는 큰 기회를 놓치고 있는 것입니다. HubSpot은 '스마트 콘텐츠'라는 용어를 만들었으며 이메일과 랜딩 페이지에서 모든 방문자에게 개인화된 경험을 제공하는 핵심 전술입니다.

스마트 콘텐츠란?

"동적" 또는 "적응형" 콘텐츠라고도 하는 스마트 콘텐츠는 시청자의 관심사나 과거 행동에 따라 변경되는 웹사이트, 광고 또는 이메일 본문의 측면에 대한 용어입니다. 그 순간에 방문자나 독자를 위해 특별히 맞춤화된 경험을 만듭니다.

이는 다음과 같은 방문자 요소를 고려하는 것을 의미합니다.

• 위치
• 언어
• 기기 종류
• 추천 소스
• 인구통계

스마트 콘텐츠의 가장 잘 알려진 예 중 하나는 Amazon의 추천 엔진으로, 구매 행동을 기반으로 표시되는 제품과 서비스를 제공합니다. 다른 형태의 스마트 콘텐츠는 이메일의 개인화 필드에서 전체 이미지 또는 보는 사람에 따라 바뀌는 웹 페이지의 제안에 이르기까지 다양합니다.

HubSpot에서 스마트 콘텐츠는 어떻게 작동합니까?

복잡하게 들릴지 모르지만 스마트 콘텐츠의 이론은 본질적으로 간단합니다. 방문자의 브라우저에 저장된 쿠키를 사용하여 HubSpot은 귀하의 사이트에 오는 방문자를 식별하려고 시도합니다.

이전 HubSpot 쿠키가 없는 경우 HubSpot은 방문자를 알 수 없는 연락처로 버켓팅합니다. 여기에서 선호하는 언어, 장치 유형 및 IP 주소와 같은 브라우저 설정을 확인하여 위치를 결정합니다. 방문자가 스마트 규칙에 대한 기준을 충족하면 그에 따라 스마트 콘텐츠가 나타납니다. 그렇지 않으면 지정한 기본 콘텐츠가 나타납니다.

방문자의 브라우저에 존재하는 웹사이트의 쿠키가 있는 경우 HubSpot은 이를 사용하여 방문자를 식별하고 해당 연락처 레코드에서 정보를 가져옵니다. 장치 사전 설정과 IP 주소를 확인한 후 HubSpot은 방문자를 콘텐츠의 스마트 규칙과 일치시키고 올바른 자산을 표시합니다.

현재 HubSpot Marketing Hub Professional 및 Enterprise 고객은 방문 페이지, 웹 사이트 페이지 또는 이메일에서 스마트 CTA, 양식 및 서식 있는 텍스트 모듈을 만들 수 있습니다.

스마트 콘텐츠는 Google과 어떻게 작동합니까?

Google은 스마트 콘텐츠가 있는 페이지의 기본 버전을 보고 해당 기본 콘텐츠를 기반으로 페이지의 색인을 생성하므로 페이지를 작성할 때 이를 염두에 두십시오.

스마트 콘텐츠: 좋은 것, 나쁜 것, 못생긴 것

Good: 스마트 콘텐츠를 통한 개인화

마케터는 리드 및 잠재 구매자와 지속적인 관계를 구축할 수 있는 능력으로 정의됩니다. 이를 위해서는 블로그 게시물을 작성하는 것 이상의 작업이 필요합니다. 이를 위해서는 구매자 여정의 모든 단계에서 웹사이트 방문자에게 신뢰를 주고 기쁨을 주는 영향력 있는 경험을 만들어야 합니다.

이를 수행하는 가장 좋은 방법 중 하나는 콘텐츠를 개인화하는 것입니다.

방문자의 회사 경험이 증가함에 따라 그들의 요구와 관심도 변합니다. 스마트 콘텐츠를 사용하면 리드가 사이트로 돌아올 때마다 추가 가치를 제공하여 리드를 육성할 수 있습니다. 스마트 콘텐츠를 사용하면 방문자가 목표에 적용할 수 없는 정적 리소스가 아니라 항상 관련 제안을 보게 할 수 있습니다(특히 다른 페르소나로 작업하는 경우).

이러한 방식으로 스마트 콘텐츠의 잠재력은 이중적입니다.

• 웹사이트 방문자에게 사이트는 동일한 제안을 두 번 볼 필요가 없기 때문에 전환 기회의 거대한 생태계가 됩니다.
• 모든 방문 페이지, 양식, CTA 또는 이메일은 방문자를 재전환하기 위해 새로운 콘텐츠, 서비스 또는 제품을 노출할 가능성이 있습니다.
  
  

나쁜 점: 스마트 콘텐츠의 성공은 CRM 위생에 달려 있습니다.

퍼널 상단 연락처는 보다 일반적인 마케팅 자료로 안전하게 안내될 수 있지만 자격을 갖춘 사람일수록 회사에 대한 경험이 더욱 개인화되어야 합니다.

목록 구성원 또는 수명 주기 단계와 같은 특성과 같은 규칙으로 알려진 연락처를 필터링하는 경우 깨끗하고 잘 관리되는 연락처 데이터베이스가 있어야 합니다. 이렇게 하면 예상대로 작동하지 않는 스마트 규칙을 만들기 전에 방문자 세그먼트에 대한 정보를 알 수 있습니다.

스마트 콘텐츠의 성공은 건전한 CRM 그 이상을 기반으로 합니다. 고객이 여정의 모든 단계에서 가치를 찾는 것이 무엇인지에 대한 통찰력이 필요합니다. 이를 위해서는 구매자 페르소나가 목표에서 문제, 잠재적 방해 요소에 이르기까지 구매 결정을 내리게 만드는 요인을 이해해야 합니다.

구매자 여정의 모든 단계에 콘텐츠를 아직 정렬하고 매핑하지 않은 경우 스마트 콘텐츠를 탁월하게 실행하기 전에 그렇게 해야 합니다. 결국 스마트 콘텐츠의 성공은 콘텐츠 마케팅 및 세분화 전략이 얼마나 잘 작동하는지에 달려 있습니다.

Ugly: 스마트 콘텐츠는 쿠키의 영향을 받습니다.

Viant Technology의 최근 연구에 따르면 마케터의 60% 이상이 향후 2년 이내에 대부분의 디지털 마케팅에 쿠키 추적에 의존할 필요가 없다고 생각합니다.

이는 쿠키 추적에 부분적으로 의존하는 스마트 콘텐츠와 같은 소프트웨어에 약간의 그림자를 드리웁니다. 결국 쿠키는 모바일에서 신뢰할 수 없는 것으로 악명이 높으며 모바일은 온라인 탐색에서 선호되는 방법이 되고 있습니다.

요컨대, 스마트 콘텐츠를 기반으로 사이트의 전체 인프라 또는 전환 기회를 기반으로 하지 마십시오. 기술과 데이터를 표시하는 방법은 항상 발전하고 있습니다. 따라서 쿠키는 현재 스마트 콘텐츠의 특정 부분이 실행되는 방식일 수 있지만 모바일 우선 세계에서 관련성을 유지하려면 쿠키가 진화해야 할 가능성이 높습니다.

정적, 동적 및 대화형 콘텐츠 제안의 건강한 혼합은 구축할 수 있는 최고의 온라인 생태계 유형입니다. 스마트 콘텐츠를 올인원 솔루션이 아닌 사용자 경험을 추가하고 보완하는 수단으로 생각하십시오. 이렇게 하면 웹사이트는 항상 방문자를 위해 디자인한 방식으로 표시됩니다.

스마트 콘텐츠 구축을 위한 5단계

1. 스마트 콘텐츠를 제작할 대상을 결정합니다.

스마트 콘텐츠를 만들 때 가장 먼저 고려해야 할 것은 청중입니다. 스마트 콘텐츠가 대상이 될 대상을 정의하면 방문자에게 웹사이트 콘텐츠를 적용하는 데 도움이 되는 세분화 기준과 스마트 규칙을 식별하는 데 도움이 됩니다. 의도한 청중을 위한 스마트 콘텐츠의 효과를 보장하려면 먼저 적용할 수 있는 6가지 스마트 규칙을 이해하는 것이 좋습니다.

익명의 방문자를 대상으로 하는지 알려진 연락처를 대상으로 하는지에 따라 일부 규칙이 다른 규칙보다 더 적합합니다. 익명 방문자의 경우 사용 가능한 규칙은 국가, 장치 유형, 추천 소스 및 기본 언어를 포함하여 방문자가 사이트에서 변환하기 전에 HubSpot이 방문자의 IP 주소로 수집할 수 있는 데이터를 기반으로 합니다. 반면 알려진 연락처의 경우 연락처 목록 구성원 자격 및 연락처 수명 주기 단계 규칙을 통해 이미 수집한 정보를 활용할 수 있습니다.

2. 스마트 콘텐츠를 추가할 위치를 결정합니다.

잠재고객을 결정했으면 다음 단계는 개인화할 웹사이트 요소를 결정하는 것입니다. HubSpot에서 웹사이트를 호스팅하는 HubSpot 고객은 클릭 유도문안을 개인화할 수 있습니다. 양식; 웹사이트 페이지, 방문 페이지 및 이메일의 서식 있는 텍스트 모듈.

고객은 페이지당 하나 또는 두 개의 요소에만 개인화를 추가할 것을 권장합니다. 웹사이트 페이지에 개인화 기능을 추가한다는 것은 복잡성을 추가하는 것을 의미하므로 관리 및 측정을 쉽게 유지하면 스마트 콘텐츠의 성능을 효과적으로 분석하고 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.

3. 기본 콘텐츠가 무엇인지 결정합니다.

생성하는 모든 스마트 콘텐츠에는 기본 버전이 있습니다. 이것은 스마트 규칙에 맞지 않는 방문자에게 표시되는 버전입니다.

스마트 규칙을 충족하지 않는 모든 방문자에게 기본 버전이 사용되므로 기본 콘텐츠를 최대한 광범위하고 일반적으로 유지하는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 일반 버전이 모든 사람의 관심을 끌 수 있고 방문자에게 관련성이 없거나 유용하지 않은 콘텐츠가 표시되지 않도록 할 수 있습니다.

4. 스마트 콘텐츠의 가치를 결정합니다.

스마트 콘텐츠는 구매자에게 가장 관련성이 높은 정보와 리소스를 제공하여 구매자의 여정 전반에 걸쳐 연락처를 육성하는 데 매우 효과적인 기능입니다. 또한 기업이 각 고유 방문자에 대한 경험을 맞춤화하여 신뢰를 기반으로 관계를 구축하는 데 도움이 됩니다. 비즈니스에 대한 구매자 페르소나를 명확하게 정의하고 구매자의 여정이 어떤 모습인지 이해하는 것은 연락처를 여정의 다음 단계로 진행시키는 성공적인 개인화 전략을 구축하기 위한 핵심 단계입니다.

웹사이트의 요소에 개인화를 추가할 생각이라면 항상 잠시 시간을 내어 방문자에게 어떤 가치를 더할 것인지 자문해 보십시오. 대부분의 경우 이러한 가치는 모바일 사용자를 위한 탐색 경험을 최적화하거나, 특정 국가에 맞게 콘텐츠를 조정하거나, 재방문 고객과의 관계를 계속 성장시키기 위해 소중한 새 리소스를 제공함으로써 향상된 사용자 경험으로 변환되어야 합니다. 스마트 콘텐츠의 가치를 명확하게 결정할 수 없는 경우 시간을 내어 스마트 콘텐츠에 원하는 효과를 전략화하고 결정하는 것이 좋습니다.

5. 성과 측정 방법을 결정하십시오.

웹사이트에 스마트 콘텐츠를 구현할 때 현재 사용 중인 스마트 콘텐츠의 유형에 따라 다른 데이터 요소를 분석하여 성능을 주기적으로 검토해야 합니다. 웹사이트 페이지에서 서식 있는 텍스트 모듈을 개인화할 때 염두에 두어야 할 유용한 지표는 페이지 조회수이며, 양식 제출은 개인화된 양식에 가장 적합하며, 클릭 수 및 클릭률은 개인화 CTA에 적합합니다.

전체 전략과 일치하는 현실적인 목표 지표를 설정하려면 과거 실적 데이터를 분석하고 이러한 지표를 사용하여 목표를 계산하거나 스마트 콘텐츠를 목표와 비교하여 극적인 편차가 없는지 확인해야 합니다. 스마트 콘텐츠가 일반 콘텐츠에 비해 실적이 저조한 경우 성능을 높일 수 있는 편집을 구현하기 위해 개인화 전략을 재고하는 것이 좋습니다.