이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 방법?

모든 사람이 웹사이트를 처음 방문할 때 제품을 구매할 준비가 된 것은 아닙니다. 일부는 검색만 하고 일부는 우연히 귀하의 사이트를 우연히 발견했고 다시는 돌아오지 않을 것이며 일부는 결승선에 도달하기 위해 밀어붙이기만 하면 됩니다.

다른 리드는 마케팅 깔때기의 다른 단계에 있으며 이메일 마케팅 기술을 사용하여 구매에 더 가까이 다가가도록 유도하는 것이 귀하의 임무입니다.

그들과 소통하는 방식, 그들에게 제시하는 콘텐츠, 그리고 그들에게 보내는 이메일의 종류는 유입경로의 어디에 있느냐에 따라 다를 수 있습니다.

이 기사에서는 잠재 고객의 참여를 유지하고 판매 중인 제품을 구매하도록 설득하는 마케팅 깔때기를 만드는 방법을 알려 드리겠습니다.

이메일 마케팅 퍼널을 구축해야 하는 이유는 무엇입니까?

전통적인 마케팅 기법은 오늘날의 고객에게 더 이상 작동하지 않으며 판매 판촉 캠페인은 이를 비활성화합니다. 이메일 마케팅 퍼널은 마케팅 담당자가 적절한 시간에 메시지를 전달할 수 있도록 하여 각 이메일을 각 구독자에 맞게 사용자 지정할 수 있다는 점에서 다릅니다. 개인화만으로도 오픈율이 최대 26%까지 증가합니다.

이메일 마케팅 퍼널은 귀하의 리드를 단순히 목록에 있는 이름이 아닌 한 사람으로 취급하므로 구매자의 여정에서 그들이 어디에 있는지 정확히 파악하고 효과적으로 상호 작용할 수 있습니다. 이메일 마케팅 퍼널을 만들면 많은 이점이 있습니다. 그 중 일부는 다음과 같습니다.

• 신규 고객을 확보하는 것이 기존 고객에게 판매하는 것보다 10배 더 비싸다는 사실을 알고 계셨습니까? 이메일 마케팅 깔때기를 사용하면 현재 리드를 유지하면서 새로운 리드를 얻을 수 있습니다.

• 적절한 기술을 사용하면 이메일 유입경로가 자동 조종 장치에서 계속 판매될 것입니다. 마치 전문 영업 사원이 24시간 근무하는 것과 같습니다(침략이 적고 영업 활동이 적음).

• 소비자에게 의미 있는 브랜드 경험을 지속적으로 제공할 때, 그들은 당신의 제품을 홍보할 열성 팬이 될 것입니다. 이메일 유입경로를 통해 얻을 수 있습니다.

5 마케팅 퍼널 단계

마케팅 깔때기의 단계는 고객이 구매할 가능성을 나타냅니다. 잠재 고객이 깔때기의 맨 아래로 이동하면 고객이 될 가능성이 높아집니다.

유입경로에 들어가는 모든 잠재 고객이 고객이 되는 것은 아니므로 목표는 모든 잠재 고객을 고객으로 전환하는 것이 아니라 가능한 한 많은 잠재 고객을 고객으로 전환하는 것입니다.

1. 인식

인지도는 이메일 마케팅 퍼널의 맨 위에 있는 첫 번째 단계입니다. 여기에서 방문자에게 서비스를 보여주고 리드를 포착하는 데 중점을 둡니다.

고객은 인지도가 높은 곳에서 옵니다. 다음을 수행하여 고객에게 알립니다.

• 검색 엔진

• 블로그 게시물

• 소셜 미디어 마케팅

• 클릭당 지불 광고

• 추천

첫 번째 접촉에서 무료 가치를 제공하는 것이 리드를 포착하는 가장 효과적인 방법입니다. 다음과 같은 귀중한 제안을 제공하십시오.

• PDF 템플릿

• 무료 시험판

• 할인 쿠폰

• 경품 등

이를 통해 잠재 고객은 귀하와 비즈니스를 하는 것이 어떤 것인지 이해할 수 있습니다. B2B 이메일 마케팅을 하고 있다면 이렇게 해야 합니다. 생산적인 고객 관계의 성장에 도움이 될 것입니다.

2. 배려

구독자의 관심이 유발되면 그들은 귀하의 비즈니스에 대해 더 알고 싶어할 것입니다. 그들은 당신이 제공하는 것을 알아차릴 것입니다.

마찬가지로, 고려 과정에서 동일한 작업을 수행해야 합니다. 당신의 고객에 대해 당신이 할 수있는 모든 것을 알아보십시오!

처음부터 구독자를 끌어들이는 맞춤형 콘텐츠와 더 많은 것을 제공함으로써 그렇게 할 수 있습니다.

이메일 유입경로를 고려한 목표는 고객이 해결하고자 하는 문제를 처리하고 그들이 구체적으로 찾고 있는 것을 발견하는 것입니다.

이것은 당신이 그들의 목표, 배경 및 욕구를 알고 있음을 보여줍니다. 이 정보를 사용하여 문제에 대한 최상의 솔루션을 추천하십시오.

다양한 접점을 사용하여 고객이 마케팅 깔때기를 통해 진행하도록 돕습니다. 리드가 다음에 무엇을 해야 하는지 알 수 있도록 터치포인트 이후에 간단한 클릭 유도문안을 제공하는 것을 항상 기억하십시오.

3. 전환

여기에서 경쟁자와 차별화되는 요소에 집중해야 합니다. 현재 고객 평가, 보상 및 제품 사용 방법에 대한 개요를 공유하십시오.

이 시점에서 이메일 사본에는 다음 클릭 유도문안 중 하나가 포함되어야 합니다.

• 지금 시도하십시오.

• 우리와 함께 하세요.

• 지금 구매하세요.

• 지금 등록하세요.

• 시작하다.

• 지금 가입하십시오.

4. 헌신

리드를 고객으로 전환할 때 목표는 관계를 영원히 지속하는 것입니다. 고객에게 계속해서 가치를 제공한다면 브랜드 이름에 대한 충성도를 높일 수 있는 더 나은 위치에 있게 될 것입니다. 이 단계에서 고객에게 관련 이메일 콘텐츠를 전송하면 평생 가치가 높아집니다.

5. 옹호

옹호는 고객이 단순한 고객 이상이 될 때 발생합니다. 그들은 당신의 브랜드를 옹호하고 친구와 가족에게 소문을 퍼뜨립니다.

고객이 비즈니스 경험에 만족하는 이 단계에서 통찰력을 수집하는 데 집중하세요. 이것은 고객 리뷰의 형태를 취할 수 있습니다. 제품이나 서비스를 개선하기 위해 피드백을 수집하는 것이 중요합니다.

헌신적인 고객은 귀하를 대신하여 귀하의 회사를 홍보할 것입니다. 충성도 높은 고객에게 리뷰에 대한 보상을 제공하여 브랜드 옹호를 촉진하는 고객 만족 제도를 수립합니다.

이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 방법

효과적인 이메일 마케팅 퍼널을 구축하려면 계획이 필요합니다. 다음 단계에서는 새로운 리드를 충성도 높은 고객으로 전환하기 위해 이메일 마케팅 퍼널을 만드는 데 중점을 둘 것입니다.

이메일 마케팅 퍼널은 비활성 고객 재참여, 현재 고객 상향 판매 등 다양한 목적으로 사용할 수도 있습니다.

1단계: 타겟 고객 식별

타겟 고객을 더 많이 이해할수록 관련성 있고 가치 있는 콘텐츠를 더 쉽게 제공할 수 있습니다.

구매자 페르소나를 구축했다면 이를 사용하여 잠재적인 소비자 질문, 도전 과제 및 장애물을 인식할 수 있습니다.

청중을 이해하면 그들의 우려에 답하고 관심을 유지하는 이메일을 작성할 수 있습니다.

2단계: 이메일 마케팅 자동화 서비스 선택

이메일 자동화 시스템이 귀하를 대신하여 퍼널의 이메일을 전달합니다. 이메일 유입 경로는 고객이 옵트인 양식을 완료한 후 즉시 환영 이메일 시퀀스를 보내는 것과 같이 특정 프롬프트에 대한 응답으로 전송되는 경우가 많습니다. 이메일 자동화 서비스를 찾을 때 다음과 같은 서비스를 찾으십시오.

• 회사 규모를 수용할 수 있습니다.

• 이메일 시퀀스의 자동 일정을 허용합니다.

• 이메일 목록을 다양한 범주로 분류할 수 있습니다.

• 이메일 시퀀스의 성공을 평가하는 데 사용할 분석 및 데이터가 포함되어 있습니다.

다행히 오늘날 시장에는 많은 이메일 서비스 제공업체가 있습니다. 일부 인기 있는 이메일 마케팅 자동화 제공업체는 AVADA 이메일 마케팅 자동화, ConvertKit, Constant Contact 및 Drip입니다.

3단계: 이메일 목록 늘리기

세계 최고의 이메일 마케팅 퍼널도 청중이 없으면 실패합니다. 이메일 목록을 만들려면 새 리드를 확보해야 합니다.

이를 달성하는 한 가지 방법은 자유 리드 자석을 사용하는 것입니다. 리드 자석은 기본적으로 다른 사람의 이메일 주소에 대한 대가로 제공하는 무료 제안입니다. PDF 다운로드, 비디오, 무료 평가판, 템플릿, 대화형 도구 또는 완전히 다른 것일 수 있습니다. 비결은 리드 자석이 실제 가치를 제공하는지 확인하는 것입니다.

리드 마그넷을 홍보하기 위해 옵트인 양식 또는 방문 페이지를 사용할 수 있습니다. 리드 마그넷에 가입한 사람들은 그들에게 연락하고 판매할 수 있는 권한을 부여합니다.

이러한 신규 구독자는 타겟 고객의 일부일 가능성이 높기 때문에 구매자의 여정을 쉽게 안내할 수 있습니다. Just Creative의 옵트인 양식은 디자인 및 비즈니스 도구에 관련된 사람들을 대상으로 하는 리드 마그넷의 예입니다.

이메일 목록을 작성했으므로 리드를 충성도 높은 고객으로 전환하기 위한 이메일 시퀀스를 작성할 차례입니다.

4단계: 신규 구독자를 위한 환영 이메일

잠재 고객이 리드 마그넷에 등록할 때 좋은 인상을 줄 수 있도록 환영 이메일을 보내는 것이 중요합니다. 보내는 첫 번째 이메일에는 다음 정보가 포함되어야 합니다.

• 약속된 제안을 제공합니다.

• 당신의 목록에 그들을 환영하고 당신의 사업을 소개하십시오.

• 뉴스레터에서 기대할 수 있는 이점과 내용에 대해 알려주십시오.

이 이메일의 목적은 관계를 시작하는 것입니다. 약속한 리드 자석을 전달함으로써 받는 사람에게 자신이 신뢰할 수 있음을 보여줍니다. 이 시점에서 아무 것도 팔려고 하지 마십시오. 이 단계의 주요 목표는 메일링 리스트에 가입한 것에 대해 감사하는 것입니다.

또한 뉴스레터에서 이메일을 수신하는 빈도와 이 이메일에서 이메일의 일반적인 초점이 무엇인지 알릴 수 있습니다.

이 정보를 여러 이메일로 나눌 수 있습니다. 이 시나리오에서 유입경로의 처음 몇 개의 이메일은 다음과 같을 수 있습니다.

• 이메일 1: 안녕하세요. 그들에게 약속된 다운로드를 제공하고 참여해 주셔서 감사합니다.

• 이메일 2: 무료 제안 사용 방법에 대한 지침. 납 자석이 템플릿이라면 다른 사람들이 그 가치를 설명하기 위해 어떻게 효과적으로 사용했는지에 대한 예를 포함할 수 있습니다.

• 이메일 3: 다운로드한 작품에 대한 피드백을 요청하세요. 이 이메일은 새 구독자에 대해 자세히 알아보고 리드 마그넷에 대한 피드백을 요청하는 데 사용할 수 있습니다.

이 데이터를 사용하면 유입경로의 다음 단계에서 지원하기 위해 더 집중된 정보를 제공할 수 있습니다.

더 읽어보기: 항상 고객의 마음을 사로잡는 11가지 환영 이메일 템플릿

5단계: 구독자 육성 및 교육

이 단계는 판매 깔때기의 중간에 속합니다. 여기에서 목표는 가입자에게 가치를 제공하는 것입니다.

문제를 해결하는 방법에 대한 조언과 문제를 논의하는 지식을 제공합니다.

eBook, 이벤트, 리뷰, 비디오 또는 평가와 같이 이 단계에서 제품 또는 서비스에 대한 관심을 불러일으키는 콘텐츠를 포함합니다.

구매 가능성을 높이려면 샘플, 사례 연구 또는 무료 평가판 거래를 포함하는 것이 좋습니다. 당신의 제품이 어떻게 작동하고 그것이 그들의 문제를 어떻게 해결할 수 있는지 보여주도록 하십시오.

새로운 구독자에게 더 많은 가치를 제공할수록 그들은 더 많이 당신을 신뢰하고 뉴스레터 수신을 고대하게 될 것입니다.

제품 또는 서비스에 따라 이 과정에서 보내는 이메일 수가 다를 수 있습니다.

6단계: 가입자를 고객으로 전환

판매 깔때기의 맨 아래는 구독자를 유료 고객으로 전환하는 곳입니다. 이 단계의 이메일은 관심 있는 잠재 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 구매하는 데 필요한 푸시를 제공합니다.

이 이메일에서 직접 제안을 하여 판매를 홍보할 수 있습니다. 귀하의 제안에는 시간 제한 제안 또는 조치를 취해야 하는 긴급성을 높이기 위한 독점 프로모션과 같은 정보가 포함될 수 있습니다.

설득력 있는 이메일을 만들려면 다음을 수행해야 합니다.

• 제품의 이점을 강조하고 그것이 구독자에게 어떻게 도움이 되는지 보여줍니다.

• 평가 또는 리뷰 제공

• FAQ 페이지 링크 포함

• 하나의 명확한 클릭 유도문안이 있습니다.

7단계: 이메일 구독자 유지

구독자가 구매를 하든 하지 않든 이메일 유입경로는 여기서 끝나지 않습니다. 이메일 유입경로는 구독자를 유지하고 비즈니스에 계속 참여하도록 도와줍니다.

이 단계는 당신이 이미 신뢰를 구축하고 관계를 발전시키기 위해 열심히 노력했기 때문에 중요합니다. 미래의 서비스는 비즈니스를 처음 접하는 사람보다 이미 알고 있는 사람에게 판매하는 것이 더 쉽습니다.

주간 업데이트 또는 진행 보고서와 같이 구독자가 제품 또는 서비스와 연결되도록 하는 이메일을 보내 구독자를 유치할 수 있습니다. 이 기술은 제품이나 서비스를 마음속에 간직하고 가치를 상기시켜줍니다.

예를 들어 Grammarly는 프리미엄 레벨 가입자에게 팁, 트릭, 어휘 등에 대한 세부 정보를 제공하는 주간 쓰기 보고서를 제공하여 이를 잘 수행합니다.

무료 템플릿, 비디오 또는 다운로드와 같은 유용한 콘텐츠를 제공하여 파트너십을 유지하십시오. 고객 기반과 관련된 내용을 더 많이 이해하는 데 도움이 되는 설문조사를 포함합니다. 이 접근 방식은 고객이 브랜드에 관심을 갖도록 하여 잠재적인 상품, 서비스 및 거래를 더 쉽게 판매할 수 있도록 합니다.

8단계: 이메일 마케팅 퍼널 개선

이메일 유입경로를 사용하는 적절한 샘플에 도달하면 해당 유입경로가 얼마나 잘 수행되고 있는지 평가하고 이메일 시리즈를 변경해야 하는지 여부를 결정하고 싶을 것입니다.

다행히 이메일 자동화 제공업체에 필요한 데이터가 있어야 합니다. 이메일 시리즈를 측정하는 방법에는 여러 가지가 있지만 세 가지 주요 측정항목이 다른 모든 측정항목보다 우선해야 합니다.

오픈 요금

공개율은 귀하의 이메일을 열어본 사람의 수입니다. 낮은 공개율은 제목 라인이 사람들의 관심을 끌지 못하거나 리드 마그넷이 올바른 청중에게 도달하지 않는다는 것을 의미할 수 있습니다.

클릭률

이메일의 링크를 클릭하는 구독자의 비율을 클릭률이라고 합니다. 얼마나 많은 구독자가 귀하의 콘텐츠와 상호 작용하는지에 대한 아이디어를 제공합니다.

더 읽어보기: 이메일 클릭률을 높이는 방법은 무엇입니까?

전환율

다운로드 링크를 클릭하거나 제품을 구매하는 것과 같이 이메일에서 원하는 행동을 취하는 구독자의 비율을 전환율이라고 합니다. 이 비율이 낮으면 제안이나 대상 고객(또는 둘 다)을 재평가해야 합니다.

더 읽어보기: 이메일 마케팅에서 가장 중요한 10가지 이상의 지표

마지막 단어

그게 다야! 이 기사가 이메일 마케팅 퍼널을 구축하는 방법 에 대한 귀중한 팁을 제공했기를 바랍니다. 이 주제에 대한 추가 토론을 위해 아래에 자유롭게 의견을 남겨주세요!