효과적으로 팀을 구성하고 관리하는 방법: 중소기업 소유자 핸드북

성공적인 중소기업을 구축하는 비결은 무엇입니까? 물론, 그 질문에 대해 보편적으로 받아들일 수 있는 대답은 없습니다. 하지만 SMB 소유자에게 물어보면 팀 구성원 이 어떻게 가장 귀중한 자산인지 알려줄 것입니다 .

적절한 사례: 자신의 일에 활력이 넘치고 흥미를 느끼는 직원은 그 이상의 성과를 낼 가능성이 31% 더 높습니다 . 이와 같은 수치는 효과적인 팀을 구성 하고 올바른 방식으로 관리하는 것의 중요성을 강조합니다 .

이 문서에서는 조직의 강력한 기반을 구축할 수 있도록 훌륭한 팀을 구성하고 관리하는 것이 무엇을 의미하는지 자세히 살펴보겠습니다 .

성공적인 팀은 어떤 모습인가요?

간단히 말해서, 성공적인 팀 은 개별 팀 구성원이 고품질의 작업을 제 시간에 제공하는 팀입니다 . 그리고 그들은 부담감을 느끼거나 지치지 않고 그것을 합니다.

조직의 산업이나 규모에 관계없이 효과적인 팀은 다음과 같은 특성을 나타냅니다.

• 공유 가치: 전체 팀은 미리 정의된 가치, 목표 및 기대에 맞춰 조정됩니다.모든 구성원은 팀의 성공을 위해 조화롭게 일합니다 .
• 개방형 커뮤니케이션 :팀 구성원은 현장에서 작업하든 하이브리드 환경 에서 작업하든 관계없이 항상 같은 페이지에 있습니다 .
• 높은 주인의식: 모든 팀 구성원은 공통 목표를 달성하기 위해 기대되는 것 이상을 기꺼이 추구합니다 .
• 도전에 직면하려는 의지: 팀 구성원은 모든 도전을 새로운 학습 기회로 여기고 문제 해결 전략을 사용하여 이를 극복합니다.
• 업무 위임: 리더는 적절한 기술을 갖춘 팀 구성원을 식별 하고 적절한 업무를 할당합니다.
• 신뢰와 존중: 팀의 각 구성원은 비판, 조롱 또는 조종당할 염려 없이 자신의 아이디어와 의견을 공유하는 데 자신감을 느낍니다.

효과적인 팀을 구축하는 방법: 몇 가지 유용한 팁

효과적인 팀을 구축 하고 적절하게 관리하면 직원 참여도가 향상됩니다 . 이는 결과적으로 팀 구성원이 최선을 다하도록 동기를 부여하고 유지율을 높이는 데에도 도움이 됩니다 .

하지만 문제는 소규모 기업에는 대규모 조직에서 사용할 수 있는 리소스가 부족할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 직원들을 재미있는 팀 구축 활동 에 참여시키 거나 분기마다 금전적 인센티브를 제공할 자금이 없을 수도 있습니다 .

그렇다면 제한된 리소스로 어떻게 효과적으로 팀을 구성하고 관리할 수 있을까요? 시작하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 명확한 목표와 기대치를 설정하십시오.

처음부터 목표를 설정하면 팀 구성원에게 목적의식을 갖게 됩니다. 또한 이정표를 달성하기 위해 올바른 작업의 우선순위를 정하는 데 도움이 됩니다 . 또한 그들은 자신의 업무를 중요한 비즈니스 목표에 맞춰 조정할 수 있는 더 나은 위치에 있습니다. 이는 원격 팀 과 협력할 때 특히 중요합니다 .

명확한 목표를 정의하려면 SMART(구체적, 측정 가능 , 달성 가능, 현실적, 시간 제한) 와 같은 목표 설정 프레임워크를 사용하는 것이 좋습니다 .

그 동안 다음 과 같은 기본 규칙을 설정하여 기대치를 정의하십시오.

• 팀 구성원은 이메일과 메시지 에 얼마나 빨리 응답해야 합니까 ?
• 근무 시간 이후에 이메일 답장을 미뤄도 괜찮을까요?
• 대화에서 피해야 할 표현이나 문구가 있나요?
• 성과를 평가할 때 어떤 요소를 고려할 것입니까?

2. 다양성을 우선시하라

다양한 배경과 라이프스타일, 다양한 기술을 갖춘 팀원들이 새로운 아이디어와 관점을 제시합니다. 이는 혁신을 촉진하고, 팀워크를 강화하며, 문제 해결 속도를 높이고 , 생산성을 저하시키는 직장 편견을 정확히 찾아냅니다. 또한 새로운 성장 기회를 식별하고 활용하는 데 도움이 될 수 있습니다.

미국에 취업한 성인의 56%가 다양성에 초점을 맞추는 것이 좋은 것이라고 믿는 것은 당연한 일입니다 .

따라서 효과적으로 응집력 있는 팀을 구축하려면 다양한 팀원을 참여시키는 것이 중요합니다 .

3. 세세하게 관리하지 마세요

팀원들은 당신 이 어깨 너머로 서서 그들의 작업을 모니터링할 필요가 없습니다. 그런 종류의 팀 관리는 주의를 산만하게 하고 최고의 업무 수행을 방해합니다 . 또한 이는 당신이 그들을 신뢰하지 않는다는 메시지를 보내고 팀 구성 에 대한 당신의 생각에 어긋난다는 메시지를 보냅니다 .

대신, 팀 목표를 더 작은 작업으로 나누고 각 작업을 관련 기술을 갖춘 팀 구성원 에게 할당하세요. 또는 상호 보완적인 기술을 갖춘 팀 구성원을 식별 하고 그들에게 적합한 작업을 할당하는 것도 좋은 생각입니다 .

정기적으로 그룹 팀 회의 나 일대일 세션을 진행하여 진행 상황을 추적하세요. 직장에서 직면하고 있는 어려움과 목표를 보다 효율적으로 달성하는 데 무엇이 도움이 되는지 물어보세요. 또한 성과에 대한 피드백을 공유하고 개선할 수 있는 방법에 대한 조언을 제공할 수 있는 좋은 시간이기도 합니다.

4. 건전한 소통과 협업 촉진

팀원들에게 서로의 소식을 계속 확인하도록 요청하는 것도 한 가지입니다 . 하지만 그들이 실제로 그렇게 한다는 것을 어떻게 보장할 수 있습니까? 핵심은 팀이 매일 사무실에서 회의를 하든, 원격으로 작업을 하든 상관없이 올바른 도구를 사용하여 개방형 커뮤니케이션 및 협업 채널을 만드는 것입니다.

예를 들어 파일 공유를 단순화하기 위해 클라우드 스토리지 솔루션을 제공할 수 있습니다.

마찬가지로, 고객 관계 관리(CRM) 시스템은 고객을 대면하는 팀에 유용할 수 있습니다. 예를 들어 영업팀 구성원은 CRM을 사용하여 리드 상태를 모니터링하고 동료에게 후속 알림을 할당할 수도 있습니다.

올바른 도구를 제공하는 것 외에도 팀원들이 서로의 말을 듣고 건전한 토론에 참여하도록 권장하십시오. 아이디어는 동료의 아이디어를 완전히 무시하는 대신 건설적인 피드백을 제공하는 것입니다.

5. 발전의 기회 제공

귀하의 팀에는 일반적으로 소수의 최고 성과자와 저성과자가 포함됩니다. 그러나 대부분의 팀원은 중간 성과자 그룹에 속하게 됩니다 . 이들은 자신의 업무를 더 잘 수행하기 위해 올바른 추진력이 필요한 사람들입니다.

리더로서 중간 또는 평균 성과자를 식별하고 적절한 학습 기회를 제공하여 그들을 고성과자 범주로 승격시키는 것은 귀하의 몫입니다. 그것은 그들이 자신이 보인다는 느낌을 갖게 하고 최선을 다하도록 동기를 부여할 것입니다. 고급 기술을 갖추고 있어 귀하의 기대에 부응할 수 있는 더 나은 위치에 있게 될 것입니다.

6. 리더십 기술을 쌓으세요

귀하가 사업주이든 리더십 역할을 맡고 있든 관계없이 다른 회원을 위한 기준을 설정합니다. 그러므로 당신은 다른 사람들에게 심어 주고 싶은 자질을 훈습해야 합니다.

적극적인 경청, 명확한 의사소통, 공감 등 강력한 리더십 기술을 개발하는 것부터 시작하십시오 . 또한 팀에서 피드백을 구하여 무엇을 더 잘할 수 있는지 이해하세요. 취약성을 입증하면 팀의 존경을 받게 되며, 이는 결국 팀이 최선을 다하도록 영감을 줍니다 .

Act로 팀의 의사소통을 개선하세요!

강력한 팀은 열린 의사소통 , 존중, 신뢰를 바탕으로 성장합니다 . 핵심은 모든 구성원이 팀의 목표와 가치에 대해 통일된 견해를 갖도록 하는 것입니다. 또한 아이디어를 연결하고 공유할 수 있는 개방형 채널을 제공하는 것도 중요합니다.

Act!를 통해 고객을 대면하는 팀은 잠재 고객, 기존 고객, 신규 고객에 대한 정보에 액세스할 수 있습니다. 팀 리더는 다양한 영업 담당자의 성과를 모니터링하고 적절한 피드백을 제공할 수 있습니다. 무료 평가판에 등록하여 Act! 효과적인 팀을 구성하는 데 도움이 될 수 있습니다 .