평판을 망칠 수 있는 잘못된 브랜딩 실수를 피하는 방법

게시 됨: 2022-06-12

아, 브랜딩... 무엇보다 중요하지만 조금 덜 주목되는 것. 아마도 브랜딩은 마음의 상태에서 비롯되고 Refine이라는 Moosend의 예쁘고 무료 주제 라인 테스터처럼 사용하고 설정하고 잊어버릴 수 있는 전술이나 도구가 아니기 때문일 것입니다.

브랜딩은 브랜드가 경쟁자보다 높을 뿐만 아니라 관련성을 유지하도록 하는 방식으로 브랜드를 만들고 재창조하고 재발명하고 다시 상상하는 관행입니다. 결국 목표는 리바이스 청바지나 맥도날드 골든아치처럼 시대를 초월한 존재가 되는 것이다.

그러나 유사한 제품을 가진 수백 개의 브랜드가 있음에도 불구하고 어떻게 Levi's와 같은 브랜드가 시간의 시험을 견디고 제품을 지속적으로 재창조할 수 있었습니까?

글쎄, 아마도 (아마도!) 브랜드로서의 명성과 전반적인 웰빙을 희생시킬 수 있는 매우 기본적이지만 매우 중요한 브랜딩 실수를 피했을 것입니다. 브랜드 평판에 영향을 미칠 수 있는 몇 가지 문제를 살펴보겠습니다.

브랜딩이 중요한 이유는 무엇입니까?

요컨대 다음과 같습니다.

브랜드가 없으면 브랜드 인상도 없습니다. 브랜드 인상이 없으면 브랜드도 없습니다. 그리고 브랜드가 없으면 제품에 신경을 쓰지도 마십시오.

"만들면 올 것이다"라는 논리는 만능이 아니며, 그런 생각만으로 살아남고 번성할 수 있는 산업은 거의 없습니다. 하지만 조금 더 깊이 들어가 보겠습니다.

브랜딩은 사람들이 당신의 브랜드에 대해 생각하고 상호작용하는 방식을 만들고 변화시킬 수 있는 것 중 하나이며, 당신을 만들거나 깨뜨릴 수 있는 것 중 하나입니다.

그것에 관해서 가장 먼저 알아야 할 것은 브랜딩은 무엇을 판매하든 상관없이 브랜드 이름을 세상에 알릴 수 있다는 것입니다. 로고, 색상, 브랜드 톤이 있습니다. 이 모든 것이 브랜딩 관행입니다.

예를 들어 타이포그래피의 가장 특징적인 경우 중 하나인 코카콜라의 경우를 살펴보겠습니다. 이것은 Spencerian 스크립트라는 이름을 가지고 있으며 19세기 말까지 유행하고 유행했던 필기체 유형입니다.

그러나 우리 모두는 이러한 유형의 타이포그래피를 "코카콜라 글자"라고 알고 언급하므로 다른 누구도 감히 그 글자를 사용하지 못할 것입니다. 특히 경쟁자입니다.

그런 종류의 브랜딩과 강력하고 눈에 잘 띄는 로고가 있으면 어떤 일이 일어날 것 같습니까?

좋은 브랜딩의 이점

좋아, 코카콜라가 만들었고 리바이스가 만들었다. 적절한 브랜딩이 결국 해냈습니다.

좋은 브랜딩은 말하자면 가장 중요한 리드 생성 도구입니다. 사람들이 당신을 이해하고 브랜드와 상호 작용하는 방식이며 잠재 고객이 양방향 퀴즈에서 광고를 인식하는 방식에 이르기까지 모든 것과 상호 작용하는 방식을 설정합니다.

광고에 대해 이야기하기

브랜딩은 광고의 분위기를 결정합니다. 그것이 없으면 의사 소통 기둥과 관련하여 무엇을 해야 하고 자신과 브랜드를 외부에 소개하는 방법을 알지 못하기 때문에 운명에 처하게 됩니다.

적절한 브랜딩은 결국 당신이 원하는 대로 브랜드를 묘사할 것이기 때문에 결국 당신을 위한 분위기를 조성할 것입니다.

예를 들어 TikTok은 Z세대를 위한 앱으로 판매됩니다. 최소한의 접근 방식, 쉬운 인터페이스, 무엇보다 네온 같은 로고가 이를 매우 명확하게 만듭니다.

게다가 어떤 브랜드가 법무법인과 같은 진지한 모습과 느낌을 가지고 있다면 광고 계획에 TikTok을 포함하지 않고 Facebook 광고와 같이 좀 더 비슷한 생각을 하게 될 것입니다.

따라서 브랜딩은 사용할 채널과 회사 자체가 미디어에 제공되는 방식과 관련하여 매우 중요한 역할을 합니다.

브랜드 홍보대사, 추천 마케팅

적절한 브랜딩은 잠재 고객을 브랜드 홍보 대사로 정확히 0초 만에 전환할 수 있으므로 위의 모든 것을 도와줄 수 있습니다.

당신이 단지 촬영하고 기도하는 경우, 특히 당신의 브랜드가 제대로, 잘, 브랜드화되지 않은 경우 추천은 까다로운 비즈니스입니다. 예를 들어 브랜드의 어조가 명확하지 않고 잠재 고객이 로고에 익숙하지 않은 경우 추천 프로그램을 만들 수 없습니다.

귀하가 로고에 햄버거가 있는 많은 패스트푸드 브랜드 중 하나라면 더 많은 청중에게 언급될 만큼 충분히 기억에 남을 수 있습니까? 잠재 고객은 당신이 맥도날드나 버거킹이 아니라는 것을 어떻게 기억할까요?

다시 말해, 일회성 고객과 반복 고객 모두가 집에 돌아가 당신의 제품을 언급할 정도로 평판을 어떻게 확립할 것인가?

브랜딩은 또 다른 몇 가지 일을 할 수 있으며 실수를 순수하고 순수한 브랜드 성공으로 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다!

더 많은 잠재 고객은 더 많은 고객을 의미합니다. 더 많은 고객은 더 많은 도달 범위를 의미하고 더 많은 도달 범위는 비즈니스에 더 많은 가치를 의미합니다.

당신의 브랜드가 세상에 있고 알아볼 수 있을 때, 당신은 당신의 브랜드가 경쟁자들이 주목하는 브랜드가 될 것이라고 확신할 수 있습니다.

적절한 브랜딩이 직원의 자부심과 만족도를 높여주기 때문에 직원이 얼마나 행복해질지는 말할 것도 없습니다. 고품질 브랜드는 직원들이 더 잘 일하고, 더 잘 전달하고, 결과에 대해 더 만족할 것을 촉구하는 브랜드입니다.

Google 사무실을 살펴보세요.

Google이 비즈니스를 의미하는 것처럼 재미있고 창의적인 방식으로 브랜드가 지정되어 있습니다.

이 메시지는 자동 소멸됩니다.

브랜딩은 톤을 설정하고 실제 제품이 출시되기 전에 생성해야 하는 것을 생성하는 것입니다. 따라서 Inspector Gadget이 수신하던 메시지보다 더 빠르게 메시지를 자폭할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

불일치

"Apple의 가장 놀라운 업적"이라는 이메일 제목을 본 적이 있다고 가정해 보겠습니다. 우리 모두가 알고 사랑하는 거대한 기술 브랜드에 대해 생각할 것이기 때문에 열게 될 것입니다.

그리고 당신은 사과가 얼마나 영양가 있는지에 대해 읽을 것입니다. 왜냐하면 당신은 어떤 시점에서 당신이 영양 및 기타 등등과 관련된 블로그의 메일링 리스트에 가입했기 때문입니다. 네, 정확히 당신이 찾고 있던 것이 아니었습니까?

이것이 바로 올바른 정보를 제공하지 않는 것이 브랜드에 미치는 영향입니다. 그것은 사람들에게 찡그린 얼굴을 남기고, 찡그린 사람들은 당신과 같은 사람이 되어서는 안 됩니다.

브랜드는 마케팅 시도 전반에 걸쳐 쉽게 알아볼 수 있어야 하며 여기에는 이메일 마케팅 및 소셜 미디어 마케팅도 포함됩니다.

미용 업계에서 이메일 제목만 봐도 알아볼 수 있는 브랜드를 두 개 이상 생각할 수 있습니다. 왜 그런지 알아?

나는 그들의 소셜 미디어 페이지를 천 번 이상 탐색했고 그들의 웹사이트에도 한두 번 가봤기 때문입니다.

요점은 브랜드가 너무 구체적이고 어조가 너무 특징적이어서 제목만 봐도 어느 쪽인지 알 수 있다는 것입니다. 그러한 브랜드 보이스와 일관성을 위해 노력하십시오.

브랜드에는 명확하고 일관된 메시지가 필요하며 브랜딩만이 메시지를 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.

메릴랜드 주 로욜라 대학에서 수행한 연구에 따르면 "색상은 브랜드 인지도를 최대 80%까지 높입니다."
추가 연구에 따르면 색상은 판매에 상당한 영향을 미칩니다.
"사람들은 ... 제품에 대해 무의식적으로 판단하기 때문에
최초 시청 후 90초 이내 및 ... 62%에서 90% 사이
그 평가는 색상만을 기준으로 합니다."
Diane E. Moir의 단독 색상의 상표 보호

웹사이트는 파란색이지만 레이블은 흰색인가요? 글쎄요, 일관성이 없습니다. 그리고 당신은 그것을 필요로하지 않습니다, 그렇지요?

연기와 거울

우리는 누군가를 거짓말쟁이라고 부르기 위해 여기에 있는 것이 아닙니다. 그러나 우리 모두는 우리 마케터가 때때로 멈추는 방법을 모르는 지나치게 야심찬 작은 생물이라는 것을 알고 있습니다. 또는 언제.

물론 항상 그런 것은 아닙니다. 그러나 지나치게 야심차면 브랜드를 지나치게 마케팅하는 경우가 있습니다. 그리고 당신의 브랜드를 과장해서 마케팅할 때, 당신은 한두 가지 거짓말을 할 수밖에 없다는 것을 압니다.

어느 것이 논리적이고 수용 가능하지만 여기에서는 표준이 되어서는 안 됩니다.

헛된 약속을 하지 않도록 해야 합니다. 예를 들어, 당신의 브랜드가 누군가를 날씬하게 만들겠다고 약속한다면, 그것은 그들이 1~2파운드를 잃게 만들어야 합니다.

여기서 요점은 제품을 아무 것도 없는 상태에서 얻을 수 있는 것으로 브랜드화하려는 경우 전달해야 한다는 것입니다.

예를 들어, 24시간 라이브 채팅 고객 서비스를 제공하는 회사로 브랜드화되고 마케팅되는 경우 이 작은 라이브 채팅 상자가 볼 수 있는 바로 거기에 있는지 확인해야 합니다.

그래서, 당신이 할 수 있는 최악의 브랜딩 실수 중 하나는 당신의 잠재 고객을 단순하고 간단하게 실망시키는 것입니다. 당신이 그들을 잃을 것이 아니라 제공하지 못해서 부정적인 평판을 얻는다는 것은 추가 잠재 고객도 잃게 된다는 것을 의미합니다.

2020년에도 입소문은 가장 강력한 무기이며 양방향으로 절단될 수 있음을 기억하십시오.

잘못된 사람들을 아는 것

귀하의 브랜드가 고양이 사료와 관련된 브랜드인 경우 컴퓨터와 같이 판매하는 브랜드와 파트너 관계를 맺는 것은 그다지 현명하지 않습니다.

브랜드를 실생활에서 연결할 수 있는 것과 연결해야 합니다. 고양이 사료 브랜드는 애완 동물을 위한 장난감이나 옷을 만드는 브랜드와 쉽게 연결할 수 있습니다.

훨씬 더 가능성이 낮은(첫 번째 생각에) 페어링이 필요한 경우 브랜드가 협업할 수 있는 항목을 생각하십시오. 예를 들어, 이발소는 라이프스타일 선택으로 쉽게 브랜드화될 수 있습니다.

의복 에 관한 현명한 선택은 생활 방식의 선택입니다. 파인 다이닝도 마찬가지입니다.

현대적인 이발소를 브랜드화하고 싶다면 의류 브랜드 및 고급 식사 경험을 제공하는 레스토랑과 이벤트 콜라보레이션을 만들 수 있습니다.

완고하고 잘못된 청중을 유지

청중이 만족할 수 있는 어조를 채택하고 싶지 않다면 왜 브랜딩이 필요할까요?

그것은 누군가에게 정보를 말하는 것과 같습니다. 같은 것을 수십억 가지 다른 방식으로 말할 수 있습니다. 그러나 듣는 사람은 그 중 극히 일부를 이해하고 실제로는 훨씬 더 적게 듣고 싶어할 것입니다.

브랜드의 어조는 동일하며 타겟 청중의 말을 듣지 않는다는 것은 하루가 끝날 때 훌륭한 ARR을 얻지 못할 가능성이 있음을 의미합니다.

나쁜 브랜딩이란 무엇보다도 자신의 어조를 조정하지 않고 대상 청중의 말을 경청하는 것을 의미합니다. 따라서 대상 고객을 식별하는 데 도움이 되는 도구를 사용할 때 그들의 말을 잘 들어야 합니다.

내 Boomer 어머니는 개인 맞춤 광고에 그렇게 쉽게 설득되지 않습니다. 그러나 권위를 보여주는 개인화된 Pinterest 제안은? 글쎄, 그녀를 등록하십시오. 그녀가 직접하지 않을 것이기 때문입니다 (그녀는 방법을 모릅니다). 그러나 그녀는 영원히 당신의 충성스러운 Pinterest 추종자가 될 것입니다.

당신이 밀레니얼 세대인 나에게 당신의 브랜드를 마케팅하려고 한다면, 개인화된 모든 것에 대해 약간의 소프트 포인트를 가지고 있습니다(아니요, 마일드하지 않습니다. 저는 거짓말을 했습니다). 그렇다면 당신 브랜드의 어조는 당신의 제품이 어떻게 나를 더 낫게 만들 수 있는지 정확히 지적해야 합니다.

이것이 밀레니얼이 사용자 제작 콘텐츠에 많은 관심을 기울이는 이유입니다. 그들은 XYZ 브랜드가 청중을 어떻게 개선했는지에 대한 일종의 평가를 보고 싶어합니다.

그러나 당신이 나를 얻었다고 가정해 봅시다. 당신의 브랜딩은 내가 즐겨 사용하는 목소리 톤에 따라 만들어졌습니다. 그러다가 주문한 내용에 문제가 생겨서 고객센터에 연락을 하려고 했습니다.

최근에 나에게 일어난 일이다. 나는 손가락을 가리키거나 이름을 가리지 않겠지만, 그랬습니다. 그리고 제가 너무 화가 났습니다.

브랜딩은 이미지를 만들고 훌륭한 전달로 이어지는 것입니다. 생성된 이미지가 고객을 확보하고 유지하는 방식과 전혀 관련이 없는 경우에는 운명이 됩니다.

친근하고 친근하게 다가가십시오. 많은 브랜드가 가지고 있는 것처럼 보이는 "아, 정말 죄송합니다. 하지만 그것에 대해 아무 것도 하지 않겠습니다."라는 태도를 버리십시오.

잠재 고객과 소통하고 친근하며 실행 가능한 솔루션을 제공하십시오. 그렇지 않으면 인터넷에서 당신에 대해 너무 나쁜 이야기를 하는 많은 잠재 고객을 만나게 될 것입니다.

테이크아웃

브랜딩은 실제 실제 거래의 지표와 도구를 사용하기 전에 가장 중요한 일입니다.

그러니 제발, 다른 일을 하기 전에 기본에 충실하세요. 브랜드에 대한 일관된 모양, 어조 및 느낌을 설정하고 웹사이트 인터페이스가 약속한 대로 전달되고 잠재 고객에게 행복한 장소가 될 수 있는지 확인하십시오.