귀하의 비즈니스에 대한 평가를 요청하는 방법? 6 빠른 팁

고객에게 평가를 요청하는 방법을 아는 것은 훌륭한 기술 이며 이제 막 사업을 시작할 때 정말 도움이 될 수 있습니다.

잠재 고객은 회사 담당자나 유료 광고보다 이전 고객의 실제 사용 후기를 더 신뢰하는 경향이 있습니다.

실제로 BigCommerce 고객 평가 통계 보고서에 따르면 92%의 소비자가 구매하기 전에 온라인 리뷰와 평가를 읽습니다.

88%의 고객이 개인적인 추천만큼 온라인 리뷰에 의존하고 72%의 고객이 긍정적인 리뷰가 비즈니스를 더 신뢰할 가능성이 높다는 데 동의한다는 사실을 알고 놀라실 수 있습니다.

이 통계는 제품을 구매하기 전에 온라인 리뷰와 사용 후기도 살펴보는 경우에도 적용됩니다.

이 모든 통계와 보고서는 한 가지에 동의합니다.

평가는 훌륭하고 온라인 평판을 높일 수 있으므로 고객에게 요청하지 않으시겠습니까?

이 블로그 게시물에서는 평가가 무엇인지 , 비즈니스에 왜 필요한지, 행복한 B2B 고객에게 평가를 요청하고 궁극적으로 전환을 늘리는 방법에 대해 설명합니다 .

고객 평가란 무엇입니까?

고객 평가는 귀하의 비즈니스에 대한 경험과 긍정적인 리뷰를 설명하는 이전 또는 현재 만족한 고객의 빛나는 진술 또는 의견입니다.

효과적인 고객 평가에는 세 가지 특성이 있습니다.

고객이 다양한 플랫폼에서 제공하고 장단점을 모두 포함할 수 있는 리뷰와 달리 대부분의 사용자 평가는 긍정적인 측면에 중점을 두고 비즈니스에서 수집합니다 . 그러나 만족한 일부 고객이 적극적으로 자신의 고객을 제출할 가능성이 항상 있습니다.

평가 프로세스의 일부로 B2B 또는 B2C 클라이언트 는 팀이 솔루션을 구현하고 프로세스 전반에 걸쳐 직면한 과제 또는 목표를 해결하기 위해 취한 단계를 설명합니다.

고객 평가는 브랜드와 더 깊고 감성적인 연결을 제공하기 때문에 중요합니다.

평가는 작성하거나 녹음할 수 있으며 귀하의 비즈니스가 양질의 서비스 또는 제품을 제공한다는 강력한 사회적 증거 역할을 합니다.

웹사이트와 소셜 미디어 페이지에 이러한 정보를 게시하면 잠재 고객과의 신뢰를 구축 하는 데 도움이 되며 구매를 유도할 수 있는 훌륭한 방법입니다.

간단히 말해서, 고객 평가를 수집 하여 잠재 고객에게 다른 사람들이 귀하의 서비스에 만족한다는 것을 보여줄 수 있으며 그들도 같은 방식으로 서비스를 경험할 수 있습니다.

평가가 비즈니스에 중요한 이유는 무엇입니까?

평가가 브랜드 신뢰도를 높이고 신뢰를 구축한다는 것은 단순한 사실입니다.

오늘날의 혼돈스러운 인플루언서 마케팅의 세계에서 소비자는 판매 주장에 대해 그 어느 때보다 회의적입니다. 따라서 마케팅 활동을 지원하기 위한 평가가 필요합니다.

브랜드에 대한 리뷰가 많을수록 사용자가 제품을 전환하고 구매할 가능성이 높아집니다.

마찬가지로, 긍정적인 리뷰는 자세한 설명이 있는 항목을 구매할 가능성이 더 높은 잠재 고객의 눈에 제품의 가시성을 높입니다.

귀하의 비즈니스에 대한 평가를 요청함으로써 귀하는 고객에게 브랜드 대사가 될 수 있는 기회를 제공하고, 이는 신뢰, 신용 및 감정을 구축하는 보다 효과적인 방법입니다.

일반적으로 추천서는 친구와 가족에게서 받는 입소문과 추천만큼 신뢰할 수 있습니다.

다음은 귀하의 비즈니스에 사용 후기를 사용함으로써 얻을 수 있는 몇 가지 추가 이점입니다.

평가는 사회적 증거를 제공합니다

일반적으로 사회적 증거는 잠재 고객의 행동에 영향을 미칩니다.

예를 들어 유명인이나 TikTok 인플루언서가 제품을 보증했기 때문에 제품을 구입했거나 가족이 알려줘서 특정 브랜드의 스낵을 구입했거나 모든 소란이 무엇인지 확인하기 위해 몇 시간 동안 줄을 서 있었다면, 당신은 사회적 증거를 경험했습니다.

그것은 우리가 개인보다 그룹처럼 행동하는 경향이 있는 "집단 사고 방식" 과 어떻게 든 유사합니다.

이제 사람들은 온라인에서 새로운 제품이나 서비스를 검색할 때 사회적 증거를 찾는 경우가 많으며 평가는 이를 제공하는 가장 좋은 방법입니다.

귀하의 웹사이트에 사용후기를 포함하면 확실히 귀하가 더욱 신뢰할 수 있고 전문적으로 보이게 되며 결과적으로 사용자가 경쟁자보다 귀하를 선택하게 됩니다.

고객 관계 개선

고객에게 피드백과 증언을 요청하는 것은 고객 서비스를 개선하는 좋은 방법이며 브랜드 평판을 높이는 좋은 방법이기도 합니다.

이렇게 하면 잠재 고객과 더 깊은 유대를 형성하고 브랜드에 대한 경험을 물어봄으로써 잠재 고객이 진정으로 가치 있는 존재라는 느낌을 받을 수 있습니다 .

또한 고객과 더 나은 관계를 구축하고 커뮤니티의 일부인 것처럼 느끼게 합니다.

고객이 커뮤니티의 일부라고 느낄수록 충성도가 높은 고객이 되고 친구에게 추천할 가능성이 높아집니다. 이는 비즈니스에 매우 좋습니다!

자신의 의견이 가치 있다고 느끼는 고객은 소셜 미디어에서 지위를 얻고 추가 ​​권장 사항으로 자신의 위치를 ​​강화할 가능성이 더 큽니다.

추천은 SEO 순위에 도움이 됩니다.

추천서는 검색 엔진에 관련 콘텐츠를 제공할 뿐만 아니라 롱테일 설명 키워드 순위를 매기고 궁극적으로 SEO 노력을 높이는 데 도움이 되는 고유한 사용자 생성 콘텐츠 입니다.

"귀하의 사이트에 대한 평가는 Google 알고리즘의 SEO 향상을 제공하고 평균적으로 약 45% 더 많은 트래픽을 제공합니다." 욧포 블로그

리뷰와 평가는 새로운 콘텐츠, 수많은 백링크, 시간이 지남에 따라 롱테일 키워드로 유기적 순위를 형성하는 방법을 제공하기 때문에 SEO에 상당한 도움이 됩니다.

이미지: 욧포 제공

어떻게? 쉬운 peasy 레몬 짜기.

모든 평가를 수집하고 고객이 브랜드에 대한 경험을 설명하는 데 사용한 긴 설명 문구를 검색하는 것으로 충분합니다.

UG 사용 후기를 보면 사용자가 설명 단어로 우려 사항을 표현하는 방법을 확인한 다음 이러한 롱테일 키워드와 구문을 현장 최적화에 사용할 수 있습니다.

이는 또한 고객이 듣고 싶어하는 단어를 사용하도록 브랜드 메시지를 개선하는 데 도움이 됩니다.

다음에 롱테일 키워드에 대한 키워드 조사를 할 때 고객의 후기를 확인하고 메모해 두십시오.

고객에게 비즈니스 평가를 요청하는 6가지 쉬운 방법

브랜드의 서비스나 제품에 너무 만족해서 스스로에게 감사하지 않을 수 없었던 것은 언제였습니까?

당신이 다음과 같은 경우: 그럼, 감사합니다!

당신은 그 드문 사람 중 하나입니다. 그러나 그들이 당신과 같지 않을 수 있으므로 다른 사람에게 말하지 마십시오. 그들이 당신과 같더라도 여전히 기업과 자신의 감정을 공유할 의사가 없을 수 있습니다 .

그럼에도 불구하고 비즈니스 소유자로서 당신은 직관적으로 당신의 제품을 사랑하는 사람들이 다른 사람들에게 그것에 대해 말하고 싶어한다는 것을 알고 있습니다.

까다로운 부분은 실제로 이에 대한 평가를 작성하게 하는 것입니다.

그렇다면 더 방해가 되는 방법에 의존하지 않고 어떻게 그 빛나는 리뷰를 더 많이 얻을 수 있습니까?

여기에서 귀하의 비즈니스에 대한 평가를 요청하고 평판을 높이는 6가지 비침입적이고 효과적인 방법을 공유합니다.

1. 긍정적인 고객 경험 후 후속 조치

평가를 요청하는 가장 좋은 방법 중 하나는 좋은 고객 경험을 얻은 후에 하는 것 입니다.

고객이 자신의 긍정적인 경험을 설명하는 데 시간을 할애할 만큼 만족할 때입니다.

대화가 끝날 때 , 그들이 자신의 경험에 대해 반성할 시간을 가진 후 후속 조치를 취할 때 요청할 수 있습니다.

어느 쪽이든 지원 팀에 문제를 해결한 후 이러한 잠재 고객과 연락을 유지하고 평가를 요청할 최적의 타이밍을 잡으라고 지시 하는 것이 좋습니다.

이러한 방식으로 고객에게 최고의 고객 서비스를 제공 할 뿐만 아니라 고객이 가치 있고 존중받는다는 느낌을 받을 수 있습니다.

또한 문제를 해결한 최근 클라이언트 목록을 만든 다음 성공적인 프로젝트를 완료한 후 피드백을 위해 연락할 수도 있습니다.

한 가지 확실한 것은 그들이 귀하의 비즈니스에서 훌륭한 서비스를 받았다면 훌륭한 평가를 제공할 가능성이 높다는 것입니다.

2. 맞춤형 후속 이메일 및 뉴스레터 보내기

이메일 마케팅 및 후속 이메일은 모든 판매 프로세스에서 핵심적인 역할을 하지만, 일단 사용후기를 요청하게 되면 모든 사람이 그 방법을 아는 것은 아닙니다.

이 귀중한 자산을 최대한 활용하려면 후기를 요청하는 후속 이메일을 적시에 보내는 것이 좋습니다.

실제로 이메일을 통해 고객 평가를 요청 하는 것이 가장 좋은 방법 중 하나가 될 수 있습니다.

게임화 전략을 개발하고 팝업을 사용하여 참여도를 높이는 등 여러 입증된 방법을 통해 이메일 목록을 늘릴 수 있습니다.

이메일 목록을 생성하면 모든 수신자에게 답장을 보내지 않고도 대부분의 고객에게 연락하고 후속 조치를 취하는 데 도움이 됩니다.

대부분의 경우 귀하의 메시지는 고객의 받은 편지함에 도착하며 귀하 를 이미 알고 있고 귀하의 브랜드를 팔로우하는 사람들만 이 이메일을 열고 답장을 보낼 가능성이 가장 높습니다.

후속 이메일을 사용자 정의 해야 하며, 평가를 요청하는 뉴스레터를 보내는 경우 하나의 메시지에 다른 카테고리를 결합하지 마십시오. 대신 이러한 목적을 위해 특별히 뉴스레터를 보내고 의도를 명확하게 표현하십시오.

후속 이메일을 작성할 때 다음과 같은 간단하면서도 효과적인 규칙을 고려하십시오.

3. 시기 적절한 평가 팝업 설문조사 사용

예, 팝업이 변환되고 이를 사용하여 행복한 고객에게 귀하의 비즈니스에 대한 평가를 작성하도록 요청하는 것은 마술과 같습니다.

"나중에 후기 좀 부탁드려도 될까요?"

짧은 대답은 예, 할 수 있다는 것입니다. 그러나 다리미가 뜨거울 때 치는 것이 가장 좋습니다!

사람들이 처음 몇 시간 동안 새로운 제품이나 서비스에 대해 얼마나 흥분하는지 본 적이 있습니까?

모두와 공유하고 싶어 참을 수 없고 설레는 마음을 감출 수 없습니다.

바로 이 지점에서 피드백 설문조사를 선보이고 고객의 평가를 수집할 수 있습니다.

팝업으로 회원 평가를 요청하고 최대한 활용하는 방법 에 대한 몇 가지 팁을 공유하겠습니다.

당신의 고객들은 이미 준비가 되어 있고 그들에게 줄 준비가 되어 있습니다. 그러니 햇빛이 비치는 동안 건초를 만들고 팝업으로 추천을 받기 위해 연결하는 것이 어떻습니까?

Popupsmart와 같은 간편한 팝업 빌더를 사용하여 스마트 팝업 설문조사를 만들고 사용자 평가 및 피드백을 수집할 수 있습니다.

한 단계 더 나아가 잠재 고객과 더 많은 신뢰를 구축하기 위해 팝업에 이전 고객 평가 및 리뷰를 포함하는 것을 고려하십시오.

참가자는 일반적으로 귀하가 묻는 질문에 응답 합니다. 설문조사 마지막에 팝업으로 후기를 요청하지 않는 한 자발적으로 제공할 가능성은 거의 없습니다.

팝업 설문 조사를 사용하여 모든 데이터를 수집했는지 확인한 다음 적절한 시간에 증언을 제공하도록 요청하십시오.

Popupsmart를 사용하고 5분 안에 팝업 설문조사를 만드세요!

4. 소셜 미디어에서 사용자 참여

수많은 기업이 소셜 미디어 플랫폼을 사용하여 타겟 고객과 연락을 유지합니다.

소셜 미디어를 사용하여 다른 사람들보다 귀하의 브랜드에 더 많이 참여할 의사가 있는 고객을 찾아 귀하에게 추천서를 작성해 달라고 요청할 수 있습니다.

때로는 플랫폼에서 귀하의 이름을 검색하고 그들이 귀하에 대해 작성한 댓글을 읽은 다음 행복한 고객에게 귀하의 비즈니스에 대한 평가를 작성하도록 요청하는 것처럼 간단합니다.

댓글을 작성하고 제품과 서비스를 구매해 주셔서 감사합니다.

사람들은 좋아하는 브랜드가 눈에 띄면 흥분합니다.

다음으로, 그들에게 필요한 것이 무엇인지 직접 물어보고 그들의 평가를 공유하는 대가로 쿠폰과 같은 것을 제공하십시오.

평가를 얻는 또 다른 쉬운 방법은 소셜 미디어에서 귀하에 대한 사람들의 의견을 사용하는 것 입니다. 귀하의 서비스에 대한 의견을 공유한 사람들에게 접근하고 그들의 평가를 공유할 수 있는 권한을 요청할 수 있습니다.

고객이 소셜 미디어에 평가를 제출하도록 하는 특정 명령은 없습니다. 그러나 상상력을 사용하여 개인적이고 친근하게 들리며 감정적으로 참여하도록 하는 것이 좋습니다.

5. 거부할 수 없는 특별 제안을 하라

이것은 위에서 제공한 모든 팁과 혼합할 수 있는 궁극적인 트릭입니다.

사람들이 무료 제품 , 특히 이미 귀하의 브랜드에 대해 잘 알고 있고 귀하 의 제품 중 일부를 구매한 사람들을 좋아한다는 것은 비밀이 아닙니다.

따라서 이 사실을 활용하고 충성도가 높은 고객에게 브랜드에 대한 평가를 작성하거나 녹음하도록 설득하도록 제안 하십시오.

그들은 이미 당신을 사랑하고 소셜 미디어나 친구와 함께 당신에 대해 이야기할 수도 있습니다. 그러니 약간의 할인을 받고 리뷰를 작성해 달라고 요청하는 것은 어떻습니까?

이메일 마케팅 캠페인을 만들고 재미있는 제목이 포함된 후속 이메일을 보내 특별 제안과 함께 추천을 요청할 수 있습니다.

또한 팝업을 사용하여 고객에게 평가를 요청하고 제한된 시간 동안 바우처, 쿠폰 또는 할인을 제공하여 FOMO를 만들 수 있습니다.

또 다른 옵션은 제품에 대한 평가 비디오나 편지를 제공하는 고객을 위한 경품 대회를 조직하는 것입니다.

로열티 프로그램에 이를 포함하여 충성도가 높은 고객이 알 수 있도록 하십시오.

팝업 캠페인을 만들고 고객에게 즉시 사용 후기를 작성하면 다음 구매 시 20% 할인을 받을 수 있음을 알리십시오.

고객은 구매 이외의 행동에 대해 보상을 받으면 구매 가능성이 높아져 참여도가 향상되고 중요한 고객 리뷰가 생성됩니다.

6. 고객의 글쓰기를 도와주세요

사람들은 단어 주위에 자신의 길을 항상 알지 못하며, 일단 경험에 대한 설명을 쓰도록 요청하면 쉽게 당황할 수 있습니다.

그러나 당신이 할 수 있는 한 가지는 영감을 얻고 어깨에서 이 부담을 덜어줄 수 있는 템플릿을 제공하는 것입니다 .

아마도 당신은 그들에게 그들의 경험에 대한 자세한 내용을 묻고 그들의 문장을 더 나은 방식으로 바꾸어 그 작품에 대한 승인을 요청할 수 있습니다.

고객에 대한 전체 평가를 작성하지 않는 것이 중요합니다.

고객의 평가가 있어야 하지만 작성 과정을 도와주는 것은 양 당사자 모두에게 도움이 되고 시간을 절약할 수 있습니다.

고객에게 평가를 요청하는 방법: 주요 내용

이제 평가가 고객이 제품에 대한 경험에 대해 이야기하도록 하는 좋은 방법이 될 수 있음을 알게 되었습니다.

또한 새로운 고객이 귀하의 제품을 사용해 볼 수 있도록 하는 훌륭한 전술입니다. 또한 팝업을 통해 고객이 귀하에게 연락하는 순간부터 지원을 요청할 때까지 고객의 모든 여정에 대한 평가를 수집 할 수 있습니다.

이메일 마케팅 소프트웨어 또는 timiley 팝업 설문조사를 사용하여 평가 요청 프로세스를 자동화하면 프로젝트 종료 시 리뷰와 피드백을 수집하는 데 도움이 될 수 있습니다.

궁극적으로 여기에 요약된 조언을 따르고 혼합하기만 하면 더 많은 사람들이 귀하의 소프트웨어에 등록하는 데 문제가 없을 것입니다.

곧 수많은 서면 및 시각적 평가를 제공할 수 있는 만족스러운 고객 기반을 갖게 될 것입니다.

자주 묻는 질문

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