웹사이트 방문자가 '지금 구매' 버튼을 클릭하도록 유도하는 것은 쉽지 않습니다.대부분의 방문 페이지의 평균 전환율은약 2.5%에 불과합니다 .즉, 웹사이트 4개 중 1개는 클릭 수를 두 배로 늘리고(5% 이상), 10개 중 1개는 11% 이상의 놀라운 전환율을 기록합니다.사이트 방문자를 설득하는 데 어려움을 겪고 있다면 콘텐츠 매핑이 전자상거래 성공의 열쇠가 될 수 있습니다.
콘텐츠 매핑이란 무엇입니까?
콘텐츠 매핑에는 구매자 여정의 모든 단계에서 대상 고객에게 다가갈 수 있는 최선의 방법을 계획하는 작업이 포함됩니다.간단히 말해서, 콘텐츠에는 다음과 같은 올바른 내용이 필요합니다.
목표
청중
주제
타이밍
플랫폼
누가, 무엇을, 왜, 어디서, 어떻게를 함께 모을 때 콘텐츠 마케팅 성공의 비결이 있습니다.귀하의 비즈니스를 위해 빈칸을 채우는 것이 콘텐츠 맵을 만드는 것입니다.
다시 말해서…
문자 그대로 로드맵의 관점에서 생각하면 콘텐츠 매핑을 이해하는 것이 더 쉽습니다.여행을 계획할 때 가장 먼저 하는 일은 목적지를 선택하는 일이다.그런 다음 여행 날짜, 가는 방법, 짐을 꾸릴 품목 등 구체적인 사항을 파악합니다.
마찬가지로, 콘텐츠 맵은 주요 고객과 효과적으로 연결하는 데 필요한 블로그 기사, 웹 페이지, 소셜 미디어 게시물 또는 비디오 유형을 파악하는 데 도움이 됩니다.새로운 리드에 대한 지도 하나와 구매가 임박한 사람들을 위한 지도 하나가 있어야 합니다.
구매자의 여정
콘텐츠 매핑이 무엇인지, 어떻게 수행하는지 이해하려면 먼저 일반적인 구매자 여정의 단계를 알아야 합니다.이것이 방문자가 고객이 되기 위해 이동하는 경로입니다.
세 가지 주요 단계가 있습니다:
인식: 구매자는 자신에게 필요 사항이나 문제가 있음을 인식합니다.
평가: 적극적으로 솔루션을 찾고 옵션을 비교합니다.
결정: 그들은 선택을 하고 제품을 구매합니다.
구매자 여정의 각 단계에 콘텐츠를 매핑하면 리드를 유치하고 판매할 가능성이 높아집니다.
귀하의 비즈니스에 콘텐츠 여정 매핑이 얼마나 중요합니까?
위의 예로 돌아가서 시카고에서 샌프란시스코로 여행하고 싶지만 지도가 없다고 가정해 보겠습니다.차를 타고 서쪽으로 첫 번째 도로를 이용하는 것만으로도 목적지에 도달하는 것이 얼마나 쉬울까요?어떻게든 금문교에 도착하더라도 장애물에 부딪히는 것은 물론이고 많은 시간과 연료를 낭비하게 될 것입니다.
웹사이트 방문자가 자신이 누구인지, 무엇을 찾고 있는지 제대로 이해하지 못한 채 구매하도록 설득하려는 경우에도 마찬가지입니다.결국 마케팅 활동에 필요한 것보다 더 많은 시간과 돈을 소비하게 되고 귀중한 기회를 놓치게 됩니다.
콘텐츠 매핑의 이점은 무엇입니까?
좋은 콘텐츠 여정 지도를 통해 기업은 전체 판매 유입 경로를 개선할 수 있습니다.
더 나은 투자 수익
웹사이트 트래픽 양 증가
더 많은 리드와 더 나은 리드 품질
전환율 및 매출 향상
브랜드 평판 강화
신중하게 계획된 콘텐츠는 최고의 투자 중 하나입니다.우리의 매력적이고 유용한 블로그 기사는 수십 또는 수백 명의 잠재 구매자와 연결되어 매번 큰 인상을 남길 수 있습니다.
우리는 콘텐츠 “지도 제작”의 루이스와 클라크입니다.
콘텐츠 매핑은 관리형 SEO 패키지에 포함된 전문 서비스 중 하나일 뿐입니다.고객과 연결하는 데 도움이 되는 모든 방법을 알아보세요.
더 알아보기
콘텐츠 맵을 어떻게 생성합니까?
필요한 정보를 수집하면 대상 고객의 콘텐츠 여정을 매핑하는 것이 어렵지 않습니다.우리는 한 번에 한 단계씩 프로세스를 안내해 드릴 수 있습니다.
1. 타겟 고객 파악
귀하의 타겟 고객은 일반적으로 귀하의 제품을 구매하는 주요 그룹입니다.이러한 잠재고객을 이해하는 것은 판매 및 광고의 기초이므로 마케팅 노력을 집중할 대상이 누구인지 이미 알고 있을 수도 있습니다.
그렇지 않은 경우 자세히 알아볼 수 있는 여러 가지 방법이 있습니다.
설문조사: 웹사이트 방문자나 고객에게 그들의 요구 사항이나 관심 사항에 대한 피드백과 정보를 공유하도록 요청하세요.
경쟁사 분석: 경쟁 웹사이트를 탐색하여 어떤 청중을 대상으로 콘텐츠를 개발하는지 확인합니다.
회사의 고객 목록에서 가져온 데이터(주로 B2B용): 이미 고객인 비즈니스 유형의 패턴을 찾아보세요.
경험에 근거한 추측: 소규모 기업을 운영하는 경우 많은 청중을 조사할 시간이나 돈이 없을 수도 있지만, 귀하가 제공하는 솔루션이 필요할 가능성이 있는 사람이 누구인지에 대해 합리적인 가정을 할 수 있습니다.
Google Analytics: 이 무료 도구의 잠재고객 섹션에서는 웹사이트를 방문하거나 유료 검색 광고를 클릭하는 사람들에 대한 연령 카테고리, 위치, 성별 등 기본적인 인구통계 정보를 표시할 수 있습니다.
기업이 여러 대상 고객을 갖는 것이 일반적입니다.한 가지 예로는 45세에서 65세 사이의 여성이 있습니다. 또 다른 예로는 어린 자녀가 있는 가족이 있습니다.주택 소유자는 세 번째 그룹이 될 수 있습니다.
2. 콘텐츠 매핑을 위한 간단한 템플릿 구축
콘텐츠 맵은 퍼널 전반에 걸쳐 각 대상 고객에 대한 콘텐츠 목표를 추적하는 데 도움이 되는 여러 카테고리가 포함된 간단한 스프레드시트일 수 있습니다.자유롭게 맞춤설정할 수 있지만 최소한 다음 섹션을 포함하세요.
타겟 고객/구매자 페르소나의 이름
구매자 여정의 단계(예: 유입경로 상단, 유입경로 중간, 유입경로 하단)
각 단계의 콘텐츠 목표
계획된 주제 및 콘텐츠 유형(블로그 기사, 가이드, 랜딩 페이지 등)
내용 설명
일부 조직에서는 동일한 문서에 다른 섹션을 추가하여 포함할 키워드를 추적하거나 날짜를 게시합니다. BKA에서는 혼란을 피하기 위해 콘텐츠 맵과 함께편집 달력을사용하는 것을 선호합니다 .
3. 각 구매자 페르소나에 대한 콘텐츠 맵 작성
다음으로, 타겟 고객과 관련된 정보로 콘텐츠 맵 템플릿을 작성하세요.완성된 문서에 구매자 여정의 각 단계에 대한 계획이 포함되어 있는지 확인하세요.
처음에는 단순히 방문자에게 서비스와 관련된 주제를 교육하는 것이 목표일 수 있습니다.다음 단계에서는 고객에게 귀하의 제품이 필요한 이유를 보여줄 준비가 되었습니다.
주제에 접근하는 방식은 구매자의 성격에 따라 달라집니다.예를 들어, 선배님들은 투자나 재테크에 관한 기사라면 좀 더 조심스러울 수 있으니, 초보 독자들에게는 전혀 홍보성 내용이 되지 않도록 주의하셔야 합니다.
4. 플랫폼 우선순위 선택
타겟 고객에게 효과적으로 다가가려면 올바른 경로와 위치를 선택해야 합니다.일부 그룹은 귀하의 웹사이트에 있는 블로그 기사에 더 잘 반응합니다.다른 연령대는 소셜 미디어에서 브랜드와 상호 작용하는 것을 선호합니다.
귀하의 사업체가 주택 리모델링 서비스를 제공하는 경우 "견목 바닥재 유지 관리 방법" 또는 "캐비닛 스타일 가이드"와 같은 가이드가 도움이 될 수 있습니다.
B2B 고객의 경우 자세한 제품 페이지, 백서 및 랜딩 페이지가 이상적일 수 있으며 사실상 모든 청중이 비디오 콘텐츠에 좋은 반응을 보입니다.
5. 목표 설정
좋은 콘텐츠 매핑은 퍼널의 모든 단계에서 비즈니스, 웹사이트, 대상 고객 및 콘텐츠에 대한 명확한 목표를 가지고 있어야 합니다.몇 가지 예는 다음과 같습니다.
리드 생성을 X% 늘립니다.
방문자가 무료 데모에 등록하도록 설득하세요.
웹 트래픽을 X% 증가
새로운 통계로 최고 실적의 콘텐츠 업데이트
독자들에게 우리 사업이 업계 선두주자임을 확신시키세요
구체적으로 설명하면 나중에 더 쉽게 결과를 추적하고 콘텐츠 전략(및 검색 순위 노력)을 개선할 수 있습니다.
6. 연구주제 및 키워드
타겟 청중이 관심을 갖는 주제를 파악하는 것은 생각보다 쉬울 수 있습니다.초점:
그룹의 문제, 과제 또는 요구 사항
자주 묻는 질문
조사 결과
해당 업계의 인기 주제
경쟁업체가 강조하는 주제
다룰 일반적인 주제가 정해지면 이제 Google에서 해당 주제의 순위를 매길 수 있도록 키워드 조사를 수행할 차례입니다.좋은 SEO는 훌륭한 콘텐츠를 온라인에서 돋보이게 만듭니다.
Google 키워드 플래너나 Ahrefs와 같은 무료 및 유료 키워드 조사 도구가 많이 있습니다 . 기본 시드 키워드 아이디어로 시작하면 관련 키워드 가능성이 나타납니다.
7. 기회를 간과하지 마세요
일부 기업은 구매자 여정의 판매 부분에만 집중하는 실수를 범합니다.이것은 마지막 단계이므로 어쨌든 구매할 준비가 거의 된 사람들에게만 효과적일 가능성이 높습니다.
콘텐츠 매핑의 목표는 다른 기회도 포착하도록 돕는 것입니다.올바르게 수행하면 유입경로를 따라 방문자를 점진적으로 유도하여 자연스럽게 구매에 적합한 단계로 리드를 육성할 수 있습니다.
콘텐츠 여정 매핑의 예는 무엇입니까?
콘텐츠 전문가로서 우리는 기꺼이 여러분에게 도움을 드릴 수 있습니다.구매자 여정의 다양한 부분에 대해 다음 주제와 목표를 고려하십시오.
인식 단계
이 단계에서는 독자에게 정보를 제공하는 단계입니다.무엇을, 왜, 어떻게와 관련된 질문에 답하십시오.좋은 콘텐츠 옵션에는 블로그 기사, 소셜 미디어 게시물, 방법 가이드 및 FAQ가 포함됩니다.
평가단계
이 시점에서 청중은 솔루션이 필요한 이유를 이해하지만 여전히 자신의 요구 사항에 어떤 솔루션이 적합한지 확신하지 못합니다.귀하의 제품을 포함한 다양한 옵션을 비교할 수 있도록 도와주세요(아직 프로모션 방식은 아님).이 단계의 중요한 콘텐츠에는 구매자 가이드, 긴 형식의 블로그 기사, 제품 리뷰 및 비디오가 포함됩니다.
결정단계
이제 타겟 고객은 자신이 원하는 제품 유형을 알고 있으므로 콘텐츠의 임무는 브랜드가 이상적인 선택임을 고객에게 확신시키는 것입니다.주요 항목, 이미지, 친근하고 매력적인 콘텐츠를 사용하여 방문자가 최종적으로 "지금 구매" 버튼을 클릭하도록 유도하세요.퍼널 하단의 필수 콘텐츠에는 랜딩 페이지, 제품 상세 페이지, 홍보 블로그 기사가 포함됩니다.
콘텐츠 매핑에 도움이 필요하신가요?
BKA에서는 고객이 콘텐츠에 대해 이야기하는 것을 좋아합니다.즉, 많은 사업주들은 콘텐츠 전략을 조정할 시간이 없습니다.귀하의 경우라면, 경험이 풍부한 저희 팀이 콘텐츠 매핑, 키워드 계획, 콘텐츠 제작을 도와드립니다.최적화된 블로그 기사가전자상거래 전환에얼마나 강력한지 알아보세요 .
