문자 메시지가 비즈니스 비용을 줄이는 방법

지출을 최적화하기 위해 이 글을 읽고 계실 것입니다. 비즈니스 비용을 줄이고 투자 수익성을 높이려고 합니다.

오늘날 비즈니스는 경쟁이 치열하고 역동적인 환경에서 운영됩니다. 모두가 고객과 직원을 유지하고 운영 비용을 절감하기 위해 고군분투하고 있습니다. 문자 메시지를 구현하면 게임 체인저가 될 수 있습니다. 그들은 상당한 비용을 절감하면서 목표를 달성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

Forbes가 지적한 것처럼 이메일은 고객에게 메시지를 보내는 저비용 수단으로 알려져 있지만 텍스트는 더 높은 투자 수익을 보장합니다. 문자 메시지는 비효율적이고 비용이 많이 드는 서비스로 인한 유출을 차단하려는 기업에 탁월한 솔루션입니다.

이 기사에서는 문자 메시지를 통해 비용 효율성을 개선할 수 있는 6가지 방법을 안내합니다.

모든 비즈니스의 예산에 영향을 미치는 몇 가지 일반적인 함정을 강조하여 시작하겠습니다.

현대 기업이 비용 절감에 직면한 과제

현재 과포화 상태인 시장을 통과하는 여정에는 수많은 회전과 우여곡절이 있습니다. 비용을 통제하고 경쟁에서 앞서기 위해 노력하고 있습니까? 모든 비즈니스가 극복해야 하는 주요 장애물은 다음과 같습니다.

문자 메시지가 비즈니스 비용을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

다양한 방법으로 절약할 수 있습니다.

문자 메시지는 이러한 모든 기회를 포착하여 비즈니스 비용을 줄이고 비용을 절약할 수 있는 효과적인 방법입니다.

다음은 6가지 이점입니다.

1. CTR 및 ROI 증가

문자 메시지의 평균 클릭률(CTR)은 80%이고 ROI는 3000%입니다. 따라서 이것은 효과적이고 빠르고 경제적인 마케팅 솔루션입니다. 게다가, 잠재 고객에게 메시지를 전달할 가능성을 줄일 수 있는 스팸 필터 및 폴더가 없습니다.

IXICA Communications Inc는 TextMagic 메시징 시스템을 구현했습니다. 그들은 고객의 30-40%를 추가로 참여시켰습니다. 이메일로 연락할 수 없는 사용자입니다.

2. 고객 서비스 비용 절감

1분 통화 비용은 약 $1입니다. 이는 풀타임 고객 관리 담당자의 경우 주당 약 $2,400를 의미합니다. 문자 메시지 전송 가격은 $0.10입니다. 또한 텍스트는 비즈니스 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다. 긴급 정보를 전달하기 위해 전용 콜 센터를 유지할 필요가 없습니다. 텍스트는 편리하고 시간을 절약하는 응답 자동화를 제공할 수 있습니다.

사용하기 쉬운 문자 메시지 템플릿을 사용하여 여러 가입자 그룹에게 동일한 메시지를 반복해서 보낼 수 있습니다. 이는 커뮤니케이션에 필요한 시간과 노력을 줄여 궁극적으로 비즈니스 비용을 절감한다는 것을 의미합니다.

또한 문자 메시지를 사용하면 비용이 많이 드는 CRM 통합이 제외됩니다. 라이선스 및 월 사용료도 절약할 수 있습니다. 이는 시스템 호환성 문제도 방지하는 방법입니다. 직원 교육에 소요되는 시간과 비용과 같은 학습 곡선과 숨겨진 비용이 거의 없습니다.

3. 시간 효율성 향상

시간은 돈이고 자동화는 두 리소스를 모두 절약하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

문자 메시지 자동화를 통해 기업은 대량 메시지와 자동 응답을 예약하고 보낼 수 있습니다.

예약된 문자 알림은 놓친 약속을 최대 40%까지 줄여줍니다. 따라서 직원들이 헛되이 회의를 준비하고 기다리는 데 낭비하는 시간을 최소화합니다.

SAWA-Australia의 경우 문자 메시지는 후원자들에게 예정된 이벤트를 상기시키는 훌륭한 수단입니다. 행사 참석률을 높이고 기부금 수입을 올렸다.

4. 모든 휴대전화에서 고객과 연결 상태를 유지하는 기능

문자 메시지를 사용하면 사용 중인 제조사와 모델에 관계없이 모든 휴대폰 소유자에게 연락할 수 있습니다. 미국인의 85%가 스마트폰을 사용하는 반면, 거의 전체 미국 인구(97%)가 휴대전화를 사용합니다.

SMS를 사용하면 대다수의 사람들에게 메시지를 전달할 수 있습니다. 여기에는 스마트 장치를 소유하지 않은 사용자의 12%가 포함됩니다. 설치나 추가 설정이 필요하지 않습니다. 따라서 고객이 "스마트"하게 되었는지 여부에 관계없이 고객을 위해 쉽게 거기에 있을 수 있습니다.

5. 당신과 당신의 팀을 위한 마음의 평화와 생산성 향상

문자 메시지 시스템을 구현하면 문자 메시지 예약이 가능합니다. 이것이 어떻게 생산성을 촉진합니까? 스케줄링 기능은 스트레스를 줄이고 고객 및 직원에게 연락해야 한다는 것을 기억할 필요가 없습니다.

TextMagic의 솔루션을 사용하면 중요한 이벤트 알림을 예약하고 팀과 고객에게 최신 정보를 제공할 수 있습니다.

또한 문자 메시지는 적시에 신뢰할 수 있는 팀 커뮤니케이션을 보장합니다. 이를 통해 팀의 모든 사람에게 긴급 업데이트에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. 간소화된 운영과 향상된 협업은 비즈니스 비용 절감과 수익 증대로 이어집니다. 예를 들어, Whelan Pest Prevention은 팀 커뮤니케이션이 상당히 개선되었다고 보고합니다. TextMagic 솔루션을 채택하여 생산성이 170% 향상되었습니다.

6. 고객 유지 증가

문자 메시지는 고객과 연락을 유지하고 고객을 냉담하게 놔두지 않는 직접적이지만 눈에 거슬리지 않는 방법입니다. SMS 플랫폼을 구현하면 비즈니스 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 신규 고객 확보 및 고객 재활성화에 대한 투자를 절약할 수 있습니다.

설정 – 텍스트 – 저장!

비용 절감 전략을 개발하려는 경우 문자 메시지가 답이 될 수 있습니다.

내부 및 외부 커뮤니케이션을 자동화하여 스마트하게 작업하고 비즈니스 비용을 줄이는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 SMS를 통해 기업은 목표 고객에게 도달하면서 시간, 비용 및 노력을 절약할 수 있습니다.

이러한 비용 절감 조치의 이점을 최대한 활용하려면 문자 메시지 자동화를 설정해야 합니다.