SaaS 비디오 마케팅은 다른 유형의 마케팅과 어떻게 다릅니까?

SaaS 마케팅 담당자에게 SaaS 비디오 마케팅이 다른 비즈니스와 어떻게 다른지 묻는다면 대답은 동일할 것입니다. SaaS 비디오 마케팅은 상대적으로 매우 어렵습니다.

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이것은 우리에게 질문으로 이어집니다. 왜 그럴까요?

SaaS 비디오 마케팅이 더 어려운 이유는 무엇입니까? 다른 비디오 마케팅 전략과 다른 이유는 무엇입니까?

괜찮아요! 이 블로그를 마치면 SaaS 마케팅과 다른 유형의 마케팅 간의 중요한 차이점에 대해 명확하게 알 수 있습니다.

자, 뛰어들자!

SaaS 비디오 마케팅이 다른 이유는 무엇입니까?

1. SaaS를 통한 일회성 판매가 아닙니다.

휴대전화를 구입할 때 한 번만 지불하면 됩니다. 일정 시간이 지나면 다시 지불할 필요가 없습니다. 그러나 SaaS 비즈니스의 경우 고객은 매월, 매년, 격년 등 일정한 간격으로 지속적으로 비용을 지불해야 합니다.

고객에게 몇 번이고 계속해서 돈을 내고자 하는 끊임없는 노력이 SaaS 비디오 마케팅을 다른 마케팅과 매우 다르게 만듭니다. SaaS 비즈니스는 설명에서 교육용 비디오에 이르기까지 각 제품에 대해 여러 개의 비디오를 만들어야 합니다. 따라서 SaaS 비즈니스는 종종 SaaS 애니메이션 비디오에 가장 적합한 회사를 고용하여 비디오를 만듭니다.

SaaS 비디오 마케팅은 고객이 매번 구독을 업데이트하도록 동기를 부여하기 위해 서비스의 가치와 이점을 정기적으로 홍보해야 합니다.

2. 무료 제품은 SaaS 비즈니스에 좋습니다.

기업이 무료 제품을 제공하는 것을 얼마나 자주 보았습니까? 소매점의 몇 가지 샘플은 일반적입니다. 그러나 Apple이 무료 iPhone을 제공하거나 Samsung이 판매 촉진을 위해 무료 TV를 제공하는 것을 본 적이 있습니까?

들어본 적이 없습니까?

이러한 유형의 비즈니스를 위한 무료 제품은 손실로 직결되기 때문입니다.

그러나 SaaS 마케팅은 여기서 다릅니다. 무료 제품은 다른 마케터에게 해로울 수 있지만 SaaS의 무료 평가판은 매우 유리합니다. 무료 평가판을 제공함으로써 SaaS 비즈니스는 방대한 고객 점유율을 확보할 수 있습니다.

무료 평가판은 SaaS 비즈니스를 위한 가장 입증된 고객 확보 전략 중 하나입니다. 프리미엄 모델을 통해 고객은 SaaS 제품의 일부 기능을 테스트할 수 있습니다. 고객이 유용하다고 생각하면 구독에 등록합니다.

또한 고객은 무료 평가판에 쉽게 등록할 수 있습니다. 따라서 동영상에서 무료 구독을 강조 표시하면 전환율이 크게 달라질 수 있습니다.

3. 판매 주기가 비교적 짧음

SaaS는 엄청나게 짧은 판매 주기를 가질 수 있습니다. 일반적으로 고객은 SaaS를 원할 때 즉시 원합니다. 프로세스는 상당히 빠릅니다. 온라인 조사를 수행하고, 기능과 가격을 비교하고, 리뷰를 확인하고, 친구와 토론하고, 데모를 보고, 서비스에 등록합니다.

예, 며칠 동안 발생할 수 있습니다. 그러나 일반적으로 몇 시간 안에 발생합니다. 반면 다른 제품의 판매 주기는 매우 깁니다. 일부 B2B 판매 주기는 몇 년이 걸릴 수 있습니다. 그러나 SaaS의 경우 기간이 비교적 짧습니다.

왜 이렇게 짧지? 구매자는 이미 문제를 알고 있습니다. 또한 SaaS의 온라인 접근성은 빠른 구매 결정을 유도합니다. 끊임없이 변화하는 기술 세계에서 대부분의 고객은 현재 요구 사항을 충족하는 경우 SaaS에 등록합니다.

SaaS 구독이 항상 충동 구매가 되는 것은 아니지만 항상 긴 시간 교환에 의존하는 것은 아닙니다. 효과적이려면 SaaS 비디오 마케팅 활동이 즉각적인 관심을 끌고 많은 수의 사용자에게 도달해야 합니다.

그러나 일부 SaaS 제품은 비용이 상승하고 거래를 완료하기 위해 이사회가 필요하면 1개월까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

4. 고객은 장기

제품이나 애플리케이션을 구매하는 것은 일반적으로 일회성입니다. 예를 들어 전화기를 구매한다고 가정해 보겠습니다. 비정상적인 시나리오가 발생하지 않는 한 몇 년 동안 새 전화기를 구입하지 않을 것입니다. 그리고 새 폰을 사더라도 업그레이드 된 모델이 됩니다.

그러나 SaaS 비즈니스에서는 고객이 장기적으로 가입하고 있습니다. 매출의 약 80%가 기존 고객에게서 나옵니다. 이것이 바로 SaaS 마케터에게 다른 사람보다 유지가 중요한 이유입니다.

매력적인 비디오를 통해 SaaS 비즈니스의 고객을 확보하는 것이 더 쉽습니다. 하지만 구독 종료 후 고객을 유지하는 것은 쉽지 않습니다. 고객들은 더 저렴한 가격에 동일한 서비스를 제공하는 브랜드로 쉽게 전환할 수 있습니다.

따라서 SaaS 비디오 마케팅 전략의 주요 부분은 유지에 중점을 두어야 합니다. SaaS 설명 동영상이 도움이 될 수 있는 곳입니다. 설명 동영상은 SaaS가 고객을 어떻게 도울 수 있는지 강조할 수 있습니다. 비즈니스를 위한 SaaS 설명 동영상의 가장 큰 이점은 고객을 유지하는 데 도움이 될 수 있다는 것입니다.

고객 유지에 마케팅을 집중할 수 있는 방법은 다음과 같습니다.

• 고객 온보딩을 우선순위에 두십시오.
• 정기적으로 시청자와 소통하세요.
• 비디오를 통해 광범위한 고객 지원을 제공합니다.
• SaaS 제품과 관련된 교육 비디오를 만드십시오.
• 기존 고객의 가격을 최적화합니다.

5. 당신은 제품이 아니라 서비스를 판매하고 있습니다

SaaS 마케팅과 다른 마케팅의 가장 큰 차이점은 SaaS에는 물리적 제품이 없다는 것입니다.

일반적으로 다른 마케팅 전략은 제품 기능, 외관 및 사용성에 중점을 둡니다. 그러나 SaaS 마케팅에서 초점은 서비스가 고객을 돕는 방법 과 서비스가 하는 일에 있습니다.

무슨 말인지 모르겠다구요? 예제를 사용하여 이것을 이해합시다.

다음은 Apple의 새로운 MacBook Air 홍보 동영상입니다.

새로운 MacBook Air | M2로 과급 | 사과

비디오가 그 기능을 중심으로 완전히 집중되어 있음을 알 수 있습니다. 이 비디오는 노트북이 가볍고 얇으며 마법의 키보드와 1080p 카메라가 있다는 것을 강조합니다.

이러한 기능이 고객에게 유익한 이유는 언급하지 않아도 됩니다.

그러나 SaaS 마케팅 비디오는 제품의 기능을 강조할 수 없습니다. 대신 SaaS가 고객에게 제공할 수 있는 이점을 강조합니다.

어떻게? Google Cloud용으로 제작된 이 프로모션 동영상을 통해 알아보자 –

구글 클라우드 머신러닝

내레이터가 소프트웨어를 보여주지 않고도 고객에게 서비스를 시도하도록 동기를 부여하는 방법을 쉽게 알 수 있습니다. 대신 내레이터는 고객의 고충과 Google Cloud의 머신 러닝으로 이를 완화할 수 있는 방법에 대해 이야기했습니다.

6. 복잡한 서비스를 매력적으로 보이게 하는 것은 어렵습니다.

다른 B2C 및 B2B 비즈니스에서는 제품의 놀라운 시각적 효과로 청중을 끌어들이고 참여시키는 것이 더 쉽습니다. 그러나 SaaS 마케팅에서는 물리적 존재의 부재로 인해 고객의 참여를 유도하기 어려울 수 있습니다.

또한 고객은 SaaS의 기술에 정통하지 않습니다. 따라서 귀하의 제품은 그들에게 다른 세상처럼 보일 수 있습니다.

이것이 SaaS 비즈니스가 주로 비디오 마케팅을 사용하여 고객을 참여시키는 이유입니다.

7. 지속적인 고객 지원이 중요

이미 살펴보았듯이 고객은 틈새 시장의 전문가가 아닙니다. 고객은 구매하기 전에도 제품이 어떻게 작동하는지 배우기 위해 비디오와 모듈이 필요합니다. 그렇기 때문에 SaaS를 더 잘 이해하기 위해 지속적으로 귀하의 지원이 필요합니다.

또한 SaaS 소프트웨어는 정기적으로 업데이트됩니다. 새로운 업데이트는 사용자에게 혼란을 줄 수 있습니다. 이로 인해 다른 비즈니스보다 더 자주 고객 서비스에 연락하게 됩니다. 따라서 SaaS 비즈니스에서는 고객 지원이 연중무휴로 제공되어야 합니다.

많은 기업이 SaaS 마케팅 전략에 고객 지원 비디오를 포함합니다.

다른 제품의 경우 고객 지원은 구입 후 처리됩니다. 예를 들어 TV를 구입하기 전에 고객 지원 비디오를 확인하지 않을 것입니다. 그러나 SaaS를 구매하기 전에 고객 지원에 문의해야 할 수도 있습니다.

결론

SaaS 비즈니스의 비즈니스 모델과 제품조차도 다른 비즈니스와 매우 다릅니다. SaaS를 사용하면 동일한 소프트웨어가 동일한 고객에게 정기적으로 판매됩니다. 따라서 SaaS 마케터는 새로운 방식으로 동일한 고객을 지속적으로 확보해야 합니다.

저자 약력

Komal Kokate는 Explainer Video Company인 MotionGility의 공동 설립자이자 CEO입니다. 창의성에 대한 예리한 안목을 가진 그녀는 비디오 마케팅 전문가입니다. 고객에게 높은 결과를 제공하는 동시에 시장과 B2B 업계의 최신 마케팅 트렌드를 탐색하는 것을 좋아합니다. Facebook 및 LinkedIn에서 그녀와 연결하십시오.