마케팅 전문가는 새해에 어떤 ​​트렌드가 나타날지 어떻게 알 수 있습니까? 대기업이 온라인에서 수행하는 작업을 기반으로 추측하기 쉽습니다. 그러나 인기가 있다고 해서 효과가 있는 것은 아니며, 우리 모두는 보고 싶지 않은 마케팅 악몽을 본 적이 있습니다. 회사 경영진은 예산의 약 4분의 1을 낭비하고 있다고 추정하며 일부는 80%까지 낭비한다고 말했습니다.

이 보고서에서 우리는 당신이 그럴 필요가 없도록 가짜 트렌드에서 보석을 걸러냈습니다. 최근 데이터를 샅샅이 뒤져 올해 최악의 마케팅 전략 목록과 그 반대의 방법을 정리했습니다.

지난 10년 동안 마케팅 담당자는 다음을 배웠습니다.

• 소비자는 스팸성 홍보 게시물이 아닌 양질의 콘텐츠를 원합니다.
• 모두에게 마케팅 = 아무에게도 마케팅하지 않습니다.
• 고립된 소셜 채널은 사라지고 옴니채널이 등장합니다.

올해 당신의 전략에서 제외하는 것이 가장 좋은 것은 무엇입니까?

2023년에 비즈니스를 마케팅하지 않는 방법

1. 한입 크기의 비디오 콘텐츠를 무시하지 마십시오.

간략한 동영상은 현재 인터넷에서 가장 매력적인 콘텐츠입니다. 비디오가 특히 지난 몇 년 동안 디지털 마케팅에 혁명을 일으켰다는 것은 말할 필요도 없습니다. 비디오 마케팅의 부상은 콘텐츠 마케팅의 부상과 다소 동의어입니다. 광고 차단기가 보편화되고 인터넷 사용자가 현란한 배너 광고에 둔감해짐에 따라 마케터는 청중을 더 잘 참여시켜야 한다는 것을 깨달았습니다. 그 결과 유튜브 광고가 폭발적인 인기를 끌었고 오늘날에는 짧은 동영상 클립이 매일 입소문을 타고 있습니다.

그렇다면 2023년에 동영상 마케팅을 놓치지 않으려면 어떻게 해야 할까요?

TikTok Bandwagon에 올라타세요.

많은 회사들이 TikTok에 뛰어들고 있으며, 특히 Z세대에 도달하기를 희망하는 회사들이 있습니다. TikTok의 최대 비디오 길이는 계속 확장되고 있으므로 브랜드는 더 이상 콘텐츠를 15초 클립으로 압축할 필요가 없습니다. 동영상은 최대 10분까지 가능합니다.

명심해야 할 TikTok 통계:

• 미국의 TikTok 사용자 수는 2020년 6,650만 명에서 2023년에는 9,000만 명으로 증가할 것으로 예상됩니다.
• 중국 이외 지역에서 TikTok을 사용하는 소비자의 수는 2020년 4분기 이후 40% 증가했습니다.

Instagram 동영상 전략을 만드세요.

Instagram이 다른 소셜 미디어 플랫폼보다 더 잘 선별되어 있다고 해도 과언이 아닙니다. Facebook에 싫증이 난 많은 소비자는 새로운 시작을 위해 Instagram으로 마이그레이션했고 뒤돌아보지 않았습니다. 따라서 Instagram은 많은 소기업 소유주에게 성배가 되었으며 일부는 인스타그램을 통해 전체 비즈니스를 운영한다고 주장하기도 합니다. LinkedIn, Snapchat, Reddit, 심지어 Facebook 사용자와 비교할 때 Instagram 사용자는 가장 많은 동영상을 시청합니다.

Instagram에서 우승하는 방법:

• 짧은 동영상 게시물(1분), 스토리(15초) 또는 릴(90초) 업로드를 시작하세요.
• 모든 것이 순조롭게 진행되면 최대 60분 길이의 라이브 스트림으로 실험할 수 있습니다(별도의 IGTV 앱은 이제 없어짐을 명심하십시오).

Snapchat을 고려하십시오.

플랫폼의 고유한 특성으로 인해 마케팅 담당자는 다른 플랫폼보다 Snapchat에 덜 집중했습니다. 하지만 그렇다고 해서 Amazon 및 Lyft와 같은 브랜드가 Snapchat 마케팅 전략에 전면적으로 나서는 것을 막지는 못했습니다. 모든 사람을 위한 것은 아니지만 귀하의 비즈니스에 적합할 수 있습니다.

Snapchat에서 승리하는 방법:

• 멀티 스냅 기능을 사용하여 최대 60초 분량의 동영상을 업로드하세요.
• 최대 3분 길이의 타겟 Snapchat 동영상 광고를 사용해 보세요.

2. 소셜 미디어에서 고객 서비스를 분리하지 마십시오.

모든 사람이 소셜 미디어를 브랜드와 연락하는 가장 좋은 방법으로 생각하지는 않지만 일부는 시도할 것입니다. Z세대 5명 중 1명, 밀레니얼 세대 4명 중 1명은 고객 서비스를 위해 브랜드의 소셜 계정에 연락합니다.

현재 마케터의 25% 이상이 다이렉트 메시지를 사용하여 고객 지원을 제공하고 있으며 15%는 2023년에 처음으로 시도할 계획입니다.

고객 서비스에 소셜 미디어를 사용하면 지저분해질 수 있습니다. 그래서 할거면 제대로 해야죠. 시작하려면:

• 소셜 청취 소프트웨어에 투자하거나 좋은 무료 소프트웨어를 찾으십시오.
• 소셜 플랫폼에서 자동 메시지 응답을 설정하십시오.
• 자연스럽고 친근한 어조로 댓글과 질문에 답하세요.
• 화난 고객과의 논쟁이나 장황한 토론에 끼어들지 마십시오.

3. 콘텐츠 전략을 소홀히 하지 마세요.

어떤 것들은 결코 변하지 않으며, 그것에 대해 듣는 것이 지겹다면 귀를 막으십시오. 마케터의 91%는 여전히 블로그, 특히 짧은 형식의 블로그에 의존하고 있습니다. 소셜 게시물, 인포그래픽 및 사례 연구는 2023년에 활용할 수 있는 콘텐츠의 다른 예입니다. 시각적 그래픽의 꾸준한 스트림을 확보하면 다양한 창의적인 프로젝트를 실행하는 데 도움이 됩니다.

많은 마케터들은 AI가 2023년에 콘텐츠 마케팅을 변화시킬 것이라고 예측하고 있습니다. 여러 가지 방법이 있지만 AI는 어떻게든 올해 많은 사람들의 콘텐츠 워크플로에 포함될 것입니다.

시도해 볼 아이디어:

• 실제적이고 인간 중심적인 콘텐츠에 중점을 둡니다.
• 콘텐츠 예산이 삭감되지 않도록 ROI를 더 잘 보여줄 수 있는 방법을 찾으십시오.
• 제로 클릭 검색 결과를 위한 콘텐츠 최적화를 살펴보십시오.
• 노동 집약적인 콘텐츠 대신 공동 작업에 집중하여 작업 부하를 줄입니다.

4. 뉴스레터로 시간을 낭비하지 마십시오.

올해 버릴 무언가를 찾고 있다면 뉴스레터가 되도록 하세요. 다른 이름으로 부르더라도 뉴스레터 느낌이 나고 전환율이 낮으면 작별 인사를 할 때입니다. 뉴스레터는 많은 시간이 소요될 뿐만 아니라 줄어들고 있는 주의 집중 시간과도 맞지 않습니다. 이미 안도의 한숨을 쉬고 있다면 뉴스레터 관에 못을 박으십시오.

5. 자동화를 지나치게 사용하지 마십시오.

자동화는 운영을 간소화하고 더 많은 작업을 수행하며 고객 서비스를 개선하기 위한 훌륭한 도구가 될 수 있습니다. 그러나 브랜드가 자동화를 과도하게 사용하면 고객은 명백히 이를 거부합니다. 고객의 5%만이 모든 고객 서비스 상호 작용이 봇에 의해 수행된다면 "매우 만족"할 것이라고 보고했습니다.

해결책? AI를 고객 응대에 활용하고 싶다면 하이브리드 챗봇을 사용해 보세요. 이러한 유형의 자동화된 고객 서비스를 통해 챗봇이 많은 작업을 수행하는 동안 사람이 프로세스를 안내할 수 있습니다.

6. 마이크로 인플루언서를 무시하지 마세요.

지금까지 인플루언서 마케팅에 저항했다면 올해는 포기해야 할 해일 수 있습니다. 중소기업이 제품을 판매하기 위해 유명인을 찾아야 하는 것은 아닙니다. 실제로 일부 연구에 따르면 소규모의 신뢰할 수 있는 마이크로 인플루언서가 브랜드와 파트너 관계를 맺는 것이 훨씬 더 효과적입니다.

관계는 강요가 아니라 자연스러워야 한다. 이렇게 하면 귀하의 제품이나 서비스가 인플루언서의 잠재 고객과 진정으로 공감할 수 있습니다. 인플루언서를 찾는 가장 좋은 방법은 틈새 시장과 관련된 해시태그를 검색하는 것입니다.

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