얼마나 많은 CTA를 사용해야 합니까?

얼마나 많은 CTA를 사용해야 합니까? 이는 마케팅 접근 방식에 있어 몇 가지 까다로운 문제를 드러내는 간단한 질문입니다. 웹 페이지에 여러 개의 빈번한 클릭 유도 문구(CTA)를 포함해야 합니까? 이메일에서는 어떻습니까? 일부 채널에서 다른 채널보다 더 많은 CTA를 사용해야 합니까? 이는 디지털 마케팅에서 가장 오래되고 가장 논란이 많은 질문 중 하나입니다.

클릭 유도 문구(일반적으로 "CTA"로 약칭)는 고객으로서의 여정을 계속하라는 메시지입니다. B2C 마케팅에서 일반적인 CTA에는 "지금 구매" 및 "계정 만들기"와 같은 언어가 포함됩니다. 일반적으로 판매 주기가 상당히 긴 B2B에서 CTA는 일반적으로 퍼널에서 잠재 고객의 위치를 ​​반영합니다. 목적은 여행의 다음 단계로 이동하는 것입니다. 두 경우 모두 목표는 항상 청중이 행동 촉구를 받아들이고 행동하도록 유도하는 것입니다.

판매 유입 경로 단계에 매핑된 가장 일반적인 CTA 중 일부는 다음과 같습니다.

• 인식: 자세히 알아보기
• 고려 사항: eBook 다운로드
• 결정: 데모 예약
• 유지: 리워드 회원이 되세요
• 옹호: 귀하의 생각을 알려주십시오.

초기 질문으로 돌아가서: 사실은 " 몇 개의 CTA를 사용해야 합니까?" 라고 묻는 것만큼 간단하지 않습니다. 각 채널을 개별적으로 살펴보는 것이 더 도움이 됩니다. 마케팅 채널별로 몇 가지 CTA 모범 사례를 분석해 보겠습니다.

웹페이지에 몇 개의 CTA를 사용해야 합니까?

웹페이지마다 목표가 다르므로 홈페이지부터 시작하여 보다 세부적인 페이지로 범위를 좁혀 보겠습니다.

홈페이지 CTA

홈페이지는 방문자가 브랜드를 처음 소개하는 역할을 하는 경우가 많기 때문에 여러 개의 CTA를 가질 가능성이 높습니다. 이러한 사용자는 귀하의 제품과 서비스에 대해 좀 더 알고 싶어할 수 있으므로 가장 일반적이고 수익성이 높은 제품을 탐색하는 데 도움이 되는 쉬운 경로가 있어야 합니다. 또는 실제로 찾고 있는 것이 무엇인지조차 확신하지 못할 수도 있습니다. 이 시점의 고객은 자신에게 문제가 있다는 것만 알고 솔루션 검색을 시작했습니다. 이러한 잠재 고객은 eBook을 다운로드하거나 제품 개요 비디오를 보는 데 관심이 있을 수 있으므로 설득력 있는 CTA를 작성하여 그렇게 하도록 해야 합니다.

그렇다면 모든 B2B 마케터의 궁극적인 목표는 바로 "Handraiser"입니다. 이러한 잠재 고객에게 귀하의 홈페이지에서 "연락처", "전문가와 상담" 또는 "데모 예약" 양식을 작성하도록 지시할 수 있습니다. 이렇게 하면 영업 팀이 직접(이상적으로는 즉시) 후속 조치를 취하거나 적어도 리드가 자신의 요구 사항과 잠재적 구매에 대해 논의할 수 있는 더 나은 위치에 있을 때까지 육성 캠페인에 참여하도록 리드를 마케팅으로 다시 밀어 넣을 수 있습니다. .

제품 페이지 CTA

일반적으로 두 가지 유형의 방문자가 있으므로 대부분의 제품 페이지에는 두 개 이상의 CTA가 있습니다. 한편으로는 판매 주기가 조금 더 진행되어 영업사원과 대화할 준비가 된 잠재 구매자가 있을 수 있습니다. 이러한 손들기(위 참조)가 필요한 곳으로 이동하도록 눈에 띄는 클릭 유도 문구가 있어야 합니다.

반면에, 이 블로그 전체에서 계속해서 강조하겠지만 모든 방문자가 구매할 준비가 되어 있는 것은 아닙니다. 실제로 일부는 아직 그렇게 하지도 않았으며 이제 막 고객 여정의 조사 단계를 시작했습니다. 이 사람들에게는 전화 통화가 아닌 콘텐츠가 필요합니다. 따라서 그들이 원하는 것을 eBook, 웹 세미나, 팟캐스트 등의 형태로 제공하고 버튼을 클릭하면 어떤 일이 일어날지, 무엇을 받게 될지에 대해 명확하게 지시하는 강력한 CTA가 있는지 확인하세요.

지원 페이지 CTA

또한 지원 페이지에는 여러 개의 CTA가 있을 수 있습니다. 왜냐하면 잠재 고객이 전화 통화나 챗봇을 통해 답변할 수 있는 여러 가지 질문이 있을 가능성이 높기 때문입니다. 이 페이지는 귀하의 훌륭한 콘텐츠를 모두 청중 ​​앞에 선보일 수 있는 좋은 기회입니다.

예를 들어 누군가 특정 제품 라인에 대해 질문이 있는 경우 해당 제품에 대한 공개되지 않은 데이터시트를 다운로드할 수 있는 링크를 제공할 수 있습니다. 또는 귀하의 서비스가 어떻게, 왜 필요한지 확실하지 않은 경우 업계에 새로 입문한 잠재 고객을 교육하기 위해 고안된 높은 수준의 사고 리더십 자료를 다운로드할 수 있는 링크를 포함할 수 있습니다.

마케팅 이메일에 몇 개의 CTA를 사용해야 합니까?

CTA에 대한 모든 논의는 의도적으로 시작하고 끝나야 합니다. 이 페이지, 이 블로그, 이 랜딩 페이지를 통해 무엇을 달성하고 싶나요? 웹페이지와 마찬가지로 마케팅 이메일은 다양한 목적으로 사용되는 경우가 많지만 여전히 염두에 두어야 할 이메일 클릭 유도 문구 모범 사례가 있습니다.

트리거 기반 이메일은 웹 세미나에 참여한 사용자에게 감사 인사를 전한 다음, 제품 데모를 예약하도록 초대하는 사본 끝 부분에 하나의 손 들기 CTA 버튼을 배치하는 기회를 가질 수 있습니다. 또는 리드 육성 이메일에는 독자에게 인포그래픽을 다운로드하도록 요청하는 기본 CTA와 통화 일정을 예약할 수 있는 보조 버튼이 있을 수 있습니다. 사용자가 조치를 취하도록 동기를 부여하고 그렇게 하면 실질적인 혜택을 제공한다면 아마도 올바른 방향으로 가고 있는 것입니다.

블로그에는 몇 개의 CTA를 사용해야 합니까 ?

블로그는 청중을 더욱 교육할 수 있는 절호의 기회를 나타내기 때문에 약간 독특합니다. 실제로 우리는 추가 콘텐츠에 대한 더 많은 기회를 만들기 위해 최근 블로그 템플릿을 업데이트했습니다. 이 새 버전에는 최소한 7개의 클릭 유도 문구가 있지만 대부분은 독자의 주의를 산만하게 하지 않도록 상당히 모호하고 온화합니다.

각 블로그 페이지에는 다음이 포함됩니다.

• 사이드바에 추천 콘텐츠 4개
• 사이드바의 뉴스레터 구독 필드
• 사이드바에 끈적한 콘텐츠 1개
• 그리고 스틱에 있는 동일한 콘텐츠가 블로그 끝에 기본 CTA로 배치됩니다.

제가 말했듯이 이것은 우리에게 새로운 접근 방식이므로 지금까지의 진행 상황을 설명하는 데이터가 많지 않지만 블로그 페이지에 관련성 있는 콘텐츠를 추가하는 것은 항상 좋은 생각입니다. 생각해 보세요. 이미 관심 있는 청중을 확보했습니다. 그렇다면 교육적이고 귀하의 조직을 해당 분야의 진정한 사고 리더로 제시하는 관련 콘텐츠에 대해 그들이 계속 더 많이 배우기를 원하지 않겠습니까?

또한 멋진 업계 보고서를 작성하거나 분석가 보고서에 등장할 때 잠재 구매자에게 이 정보를 제공해야 합니다. 그리고 블로그는 모든 규모의 조직에서 주요 트래픽 소스 중 하나인 경우가 많기 때문에 구매자가 퍼널의 상단에서 중간으로 이동할 때 블로그는 미묘한 자기 홍보를 위한 훌륭한 장소가 될 수 있습니다. 블로그는 청중을 교육하고 브랜드 인지도를 구축하기 위한 것입니다. 따라서 멋진 콘텐츠를 계속 제공하면 그들을 판매 유입 경로를 통해 계속 이동할 수 있습니다.

전용 랜딩 페이지에는 몇 개의 CTA를 사용해야 합니까 ?

이것은 생각할 필요도 없는 일이고 내 마음 속에는 실제로 논쟁의 여지가 없습니다. 전용 랜딩 페이지의 목적은 청중의 전환을 유도하는 것입니다. 그게 다야. 그게 다야. 따라서 한 가지 이상의 작업을 요청하여 문제를 혼동하고 싶지는 않습니다. 따라서 이러한 전용 랜딩 페이지에는 CTA가 하나만 있어야 합니다.

또한 이러한 전용 랜딩 페이지에는 탐색 기능 을 포함해서는 안 됩니다. 사용자가 이 페이지에 도달하도록 하기 위해 많은 시간과 노력, 심지어 돈까지 투자했을 것입니다. 그런데 왜 사용자에게 5분 동안 웹사이트를 탐색한 다음 이탈할 수 있는 옵션을 제공하겠습니까? 그리고 랜딩 페이지는 사용자가 본질적으로 페이지를 클릭하여 요청한 매우 구체적인 전환 액션에 초점을 맞춰야 하기 때문에 이러한 페이지의 전환율은 다른 채널보다 훨씬 높아야 합니다.