과소평가된 매체에서 참여 달성에 대한 iHeartMedia의 Conal Byrne
게시 됨: 2022-09-21매달 미국 성인 10명 중 9명에게 도달하는 미디어 회사의 이름을 추측한다면 첫 번째 시도에서 제대로 이해하지 못할 가능성이 큽니다. 그 해답은 마케팅 세계의 일부인 방송 및 디지털 오디오에서 여전히 과소 평가되는 공간에서 운영되는 iHeartMedia이기 때문입니다.
의미 있고 기억에 남는 고객 참여를 달성하는 마케팅 리더를 조명하는 팟캐스트 및 비디오 인터뷰 시리즈인 CleverTap Engage의 이번 에피소드에서는 공동 진행자인 Peggy Anne Salz와 John Koetsier가 iHeartMedia Digital Audio Group CEO Conal Byrne과 심층적인 대화를 나눴습니다. 마케터가 오디오와 같은 친밀하고 개인화되고 영향력 있는 매체에서 달성할 수 있는 사용자 참여의 비율입니다.
iHeartMedia에서 Byrne은 매달 2억 5천만 회 이상의 다운로드를 차지하는 거의 1,000개 쇼의 네트워크를 감독하고 전국적인 팟캐스트 제작 그룹 팀을 관리합니다. iHeartMedia에 합류하기 전에 Byrne은 인기 플랫폼인 HowStuffWorks(HSW)와 "당신이 알아야 할 것들"을 포함한 쇼의 본고장인 Stuff Media, Inc.의 사장 겸 CEO로서 팟캐스트 공간의 개척자였습니다. 이전에는 Discovery Communications의 디지털 미디어 수석 부사장으로 재직하면서 Discovery의 모든 사이트와 소셜 플랫폼에서 디지털 운영을 담당했습니다.
오디오를 통한 효과적인 참여 생성에 대한 논의와 함께 Byrne은 관련 파트너십 구축, 하이퍼 커스터마이징 달성 등에 대한 통찰력을 공유합니다.
진정성과 "린-인" 사고방식이 참여를 유도하는 방법
빠르게 성장하는 팟캐스팅 분야에서 iHeartMedia는 최고의 프로듀서입니다. "매월 100만 건 이상의 다운로드를 유도하는 팟캐스트가 50개 이상 있으며 19개 또는 20개 장르에 걸쳐 있습니다."라고 Byrne은 말합니다.
놀랍게도 팟캐스팅이 월간 청취자 측면에서 크게 성장함에 따라 참여율이 비정상적으로 높았습니다. "일반적으로 얼리 어답터 열성 팬은 매우 적극적으로 참여하고 대중에게 도달하면 일반 개인의 참여도가 약간 감소합니다."라고 그는 말합니다. "우리는 팟캐스트에서 그것을 본 적이 없습니다."
Byrne은 이러한 꾸준한 참여 수준을 최고의 팟캐스터가 청중과 함께 보여주는 편안함과 진정성 수준과 청취자의 세심한 사고 방식 모두에 기인한다고 생각합니다. 그들은 새로운 것을 배우는 모드에 있습니다. 팟캐스팅은 린인(Lean-in) 방식입니다 .”
인플루언서와 협력하여 매력적인 콘텐츠 제작
iHeartMedia 성공의 중요한 부분은 청중을 위한 세계를 구축하는 방법을 알고 있는 마스터 스토리텔러와 협력하는 것입니다. “저희는 인플루언서 중심의 회사입니다. 우리는 놀라운 스토리텔러 명단을 보유하고 있습니다.”라고 Byrne은 말합니다. “코미디에서 우리는 몇 년 전에 Will Ferrell과 파트너 관계를 맺었습니다. 그는 우리와 함께 독립형 회사를 시작하고 미국에서 새로운 코미디언 재능을 찾고, 개발하고, 깨뜨릴 수 있는 완벽한 장소이자 자유로운 창조적 놀이터인 세상을 만들고 싶었습니다. 그는 Big Money Players라는 회사를 설립했습니다. 우리는 모든 생산 및 마케팅을 지원합니다. 그는 창의적인 천재를 불러오고 인재를 모집하고 개발합니다.”
새로운 기술이 하이퍼 커스터마이징을 가져오는 방법
Byrne에 따르면 팟캐스팅과 디지털 오디오는 디지털 미디어가 알려진 것과 동일한 수준의 타겟팅 및 속성을 제공할 수 있습니다. "iHeart에서 팟캐스트 및 디지털 오디오 광고 판매를 실제로 주도한 것은 청중 타겟팅입니다."라고 그는 설명합니다. 예를 들어, "당신이 찾고 있는 청중 유형의 문맥 코호트를 모을 수 있는 사이코그래픽 타겟팅이 있습니다." 그는 곧 AI가 이 사용자 지정을 완전히 새로운 수준으로 끌어올 것이라고 덧붙입니다. "지금 일어나고 있는 가장 흥미로운 일 중 일부는 음성 기술이 현지 시장에 맞출 수 있을 만큼 충분한 인간의 목소리를 항상 제작자의 허가를 받아 캡처할 수 있다는 것입니다."
NFT를 창의적으로 사용하는 방법을 포함하여 성장, 참여 및 개인화에 대한 Conal Byrne의 통찰력과 한때 미디어 마케팅의 전설로부터 받은 현명한 조언을 보려면 전체 에피소드를 들어보십시오. (전체 스크립트는 아래에 있습니다.)
전체 성적표
John Koetsier: 한 달에 2억 5천만 회 이상 다운로드되는 거의 1,000개의 프로그램 네트워크를 감독하는 사람에게서 무엇을 배울 수 있습니까? 오늘 우리는 오디오 공간뿐만 아니라 오디오 공간의 임원과 채팅을 하고 있습니다. Great Smush의 다른 곳에서 볼 수 있듯이 Ultimate Convergence로 알려진 기능과 활동은 함께 오고 있습니다. TikTok은 게임을 하고 있습니다. Fortnite는 영화를 만들고 있습니다. Meta의 지평선 세계는 물론 VR이지만, 그것은 또한 시계 파티 등입니다. 트위터는 라이브 스트리밍을 합니다. 모두가 모든 것을 합치고 있습니다. 비슷한 방식으로 아마도 오늘날의 손님은 오디오, 음악, 게임, NFT, 그리고 아마도 피트니스까지 매시업하고 있을 것입니다. CleverTap Engage에 오신 것을 환영합니다. 제 이름은 존 쾨셔입니다.
Peggy Anne Salz: 그리고 저는 Peggy Anne Salz입니다. 우리는 함께 의미 있고 기억에 남고 현명한 고객 참여를 달성하는 경영진과 회사를 소개합니다. 이 에피소드에서는 모든 것이 합쳐집니다. Conal Byrne과 대화 중입니다. 그는 iHeartMedia Digital Audio Group의 CEO이며, 전 세계적으로 최고의 팟캐스트 발행인이자 업계를 선도하는 iHeartRadio 디지털 서비스입니다. iHeartMedia에 합류하기 전에 Conal은 Stuff Media의 사장 겸 CEO로서 팟캐스트의 선구자이기도 했습니다. "How Stuff Works" 및 "Stuff You Should Know"와 같은 인기 있는 쇼의 고향을 기억할 것입니다. 그 전에는 Discovery Communications의 디지털 미디어 수석 부사장으로 재직하면서 Discovery의 모든 미국 네트워크, 사이트, 소셜 플랫폼에서 디지털을 실행하여 이 모든 것을 통합했습니다. 환영합니다, 코날. 당신이 있어 다행입니다.
Conal Byrne: 정말 감사합니다. John, Peggy, 당신이 나에게 20, 30분의 대화 시간을 준다는 것은 큰 의미가 있습니다. 정말 감사합니다.
John Koetsier: 이봐, 여기서 시작하자. 당신은 성장을 위해 고용되었고 이미 매달 미국인 10명 중 9명에게 도달하고 있으므로 엄청난 시장 범위를 확보하고 있습니다. 거기서 어디서 자라나요?
Conal Byrne: 조금 돌아가서 우리가 무엇에서 성장하고 있으며 어떤 종류의 기반에서 성장하고 있는지 이해하는 것이 도움이 된다고 생각합니다. 나는 여기서 아주 빠른 역사를 할 것이다. 15년, 16년 전입니다. 저는 HowStuffWorks.com이라는 웹사이트의 총책임자였습니다. 그 사이트에서 우리가 깨달은 것은 우리의 가장 좋은 자산이 반드시 우리가 세상에 내놓는 기사가 아니었고, 우리의 목표는 태양 아래 모든 것과 모든 것을 설명하는 것이었습니다. 우리의 최고의 자산은 회사에서 일하는 사람들이었습니다. 그들은 본질적으로 정말 좋은 이야기꾼이었습니다. 그래서 팟캐스트가 본격적으로 시작되었을 때 우리는 몇 개의 방에 방음 처리를 했고 서너 명의 카피라이터를 이 방에 배치했고 그들은 방금 쓴 내용에 대해 대화식으로 이야기를 말하기 시작했습니다. 때때로, 적어도 시작은 스파크가 그렇게 쉽습니다. 갑자기 5, 6, 7개의 쇼가 있었습니다. 당신이 옳습니다. Peggy가 나열한 대로 "Stuff You Should Know"와 같이 세계에서 가장 큰 팟캐스트 중 일부가 되었습니다. 그것은 성장하고 성장했습니다. 갑자기 10년 후, 우리는 팟캐스팅이라고 불리는 막 형성되고 있던 업계에서 가장 큰 팟캐스트 네트워크 중 하나가 되었습니다.
iHeartMedia가 2018년에 합류하여 이 회사를 인수한 이유는 많은 사람들이 오디오 스토리텔링을 듣게 될 영구적이고 새로운 방법이 팟캐스팅이라는 매우 멋진 새로운 매체를 통해서라는 것을 iHeart가 깨달았기 때문입니다. 그 시점에서 우리는 한 달에 6천만 건, 7천만 건의 다운로드를 기록했습니다. 4년, 5년으로 단축된 오늘날, 우리의 모든 프로그램을 실제로 계산하면 한 달에 거의 5억 건의 다운로드가 발생합니다. 성장은 이례적입니다. 그 성장의 이유, 그리고 이것은 다시 요점으로 돌아가서, John이 말한 통계입니다. iHeart는 방송 라디오 채널을 통해 방송 라디오의 광범위한 도달 범위를 통해 미국의 Google 및 Facebook과 같은 수준의 도달 범위를 가지고 있습니다. 이 회사는 한 달에 미국 성인 10명 중 9명에게 도달합니다. 언론사로서는 희소식이다.
팟캐스팅이 왜 중요한가요? 우리가 시작하는 쇼와 우리가 이미 가지고 있는 쇼를 위해 그 마케팅을 작동시킬 수 있었기 때문입니다. 우리는 대규모 대중 마케팅과 라디오 방송을 통해 많은 청중을 끌어들일 수 있었지만 중요한 것은 새로운 청중을 팟캐스팅으로 끌어들였습니다. 방송 라디오는 많은 청취자들에게 도달한다는 사실을 명심하십시오. 예, 해안 지역뿐 아니라 때때로 첨단 기술이 침투하는 속도가 느린 미국 중서부의 하트랜드(Heartland)에도 있지만 방송 라디오는 그렇지 않습니다. 그래서 우리는 쇼를 시작으로 많은 새로운 사람들을 팟캐스팅에 초대할 수 있었고 이는 지난 2, 3년 동안 우리에게 있어 세상의 모든 성장을 의미했습니다.
Peggy Anne Salz: 그것은 재능을 통한 성장과 거기에 구축하는 것입니다. 하지만 규모 면에서 구축하는 것이 아니라 청중과의 유대를 심화하고 스토리에서 서비스로 전환하고 있습니다. 이것은 제가 보고 있는 매혹적인 이야기이며, 당신이 말한 것 중 하나는 당신이 청중을 위해 "세계를 구축"할 수 있는 능력을 구축하고 있기 때문에 이 모든 것이 가능하다는 것입니다. 나를 위한 새로운 용어. 그게 무슨 뜻 이니?
Conal Byrne: 글쎄요, 그것은 몇 가지를 의미합니다. 우리는 한 가지 팟캐스팅이나 한 장르의 팟캐스팅을 잘하지 않으려고 많이 노력했습니다. 팟캐스팅은 특히 실제 범죄와 현재 뉴스처럼 우리 모두가 잘 알고 있는 장르에서 폭발적으로 증가했습니다. 우리는 실제로 19개 또는 20개 범주에 걸쳐 부와 성공을 퍼뜨리려고 노력했습니다. 내가 좋아하는 통계는 각각 100만 건 이상의 월간 다운로드를 유도하는 50개 이상의 팟캐스트가 있으며 19개 또는 20개의 서로 다른 장르에 걸쳐 있다는 것입니다. 그래서 우리는 말그대로 원트릭 포니가 아닙니다. 그것은 매우 고의적이고 의도적인 것입니다. 우리는 어떻게 거기에 도착 했습니까? 우리는 의도적으로 콘텐츠 제작의 세계에서 가장 훌륭하고 가장 밝은 사람들과 파트너 관계를 맺어 이러한 장르 내에서 깊이 있고 세계를 구축할 수 있다고 믿습니다. 코미디에서 우리는 몇 년 전에 Will Ferrell과 협력하여 "Ron Burgundy Podcast"라는 팟캐스트를 시작했습니다. 반가워요, 미국.
John Koetsier: 감사합니다.
Conal Byrne: 국가를 위해 말해서 감사합니다. 내가 그 이야기를 좋아하는 이유는 그것이 멋진 쇼이기 때문만은 아닙니다. 그런데 새 시즌이 6월 중순에 시작됩니다. 이제 시즌 5인 것 같아요. 언제나 가장 재미있는 시즌입니다. 저를 믿으세요. 내가 이야기를 좋아하는 이유는 Will Ferrell이 그 쇼를 통해 팟캐스트 매체와 사랑에 빠졌기 때문입니다. 우리가 그 은혜를 받은 이유는 그가 네트워크를 시작하기를 원했기 때문입니다. 그는 우리와 함께 독립형 회사를 시작하고 미국에서 새로운 코미디언 재능을 찾고, 개발하고, 깨뜨릴 수 있는 완벽한 장소이자 완전히 자유로운 창조적 놀이터라고 느꼈던 이 새로운 매체에서 세상을 만들고 싶었습니다. 그래서 그는 Will Ferrell과 공동 소유주인 "Big Money Players"라는 회사를 설립했습니다. 우리는 모든 생산 및 마케팅을 지원합니다. 그는 자신의 창의적인 천재성을 테이블로 가져와 인재를 모집하고 개발합니다.
그가 실제로 한 일은 코미디 팟캐스터의 완전히 새로운 세계를 구축한 것입니다. 그들은 처음부터 팟캐스터입니다. 그들은 TV, 영화, 책 작가, 순회 예술가 등 많은 다른 것으로 바뀔 것이지만 좋은 예입니다. 여러 가지 중 하나입니다. 우리가 스스로 거기에 도달할 수 있을 것 같은 모든 단일 범주. 시간이 조금 걸릴 수 있지만 레벨을 높이고 Will Ferrell 또는 Malcolm Gladwell 또는 Shonda Rhimes 또는 Will Packer 또는 Charlamagne tha God과 협력합시다. 우리는 가지고 있습니다. 그리고 그것은 우리가 조금 더 빠르게, 때로는 훨씬 더 빠르게 갈 수 있다는 것을 의미했습니다.
Peggy Anne Salz: 한계를 뛰어넘는 방법에 대한 훌륭한 이야기입니다. 당신은 새로운 인재를 참여하고 있습니다. 당신이 말했듯이 당신은 세계를 구축함으로써 새로운 청중에게 다가가고 있습니다. 그러나 당신은 또한 다른 세계에 있습니다. 이것은 매우 흥미로운 일입니다. 하나의 세계는 게임입니다. 그리고 좋은 예, iHeartLand. 그것에 대해 알려주십시오. 오늘 그 콜라보레이션은 어디에 있습니까? 꽤 최근인 3월에 발표했다고 생각하기 때문입니다.
Conal Byrne: 그랬습니다. 우리의 핵심에는 두세 가지가 있습니다. 우리는 인플루언서 중심의 회사입니다. 우리는 놀라운 이야기꾼의 명단을 가지고 있습니다. 사람들은 미디어에서 그 용어를 많이 사용하지만 A급, 1급 스토리텔러가 되기는 어렵습니다. 그런 대화를 문화와 트렌드로 만드는 것은 어렵습니다. 사실 어려운 스킬입니다. 방송 라디오는 인간의 말하기 기술, 대화의 힘을 연마하는 데 매우 뛰어납니다. 그래서 우리가 첫 번째 것입니다. 우리는 우리의 핵심이 세계 최고의 스토리텔러이기 때문에 정말 힘을 얻습니다. 하지만 두 번째로 중요한 것은 대중에게 다가가는 것입니다. 다시 말하지만, 우리는 이러한 영향력 있는 사람들을 미국 전역의 50개 주 전체에 있는 대중에게 다가갈 수 있는 청중과 연결할 수 있다는 이점이 있습니다.
월간 활성 사용자가 2억 명인 Roblox 또는 월간 활성 사용자가 1억 명인 Epic Fortnite와 같은 새로운 플랫폼이 등장하면 기브 또는 테이크, 우리는 앉아서 주의를 기울이고, 대규모 미디어 회사로서 스스로에게 질문하기 시작합니다. 관객이 있는 곳에서 만나고 싶어합니다. 이는 청중이 있는 곳에서 청중을 만나고, 청중을 앱, 우리 플랫폼에 강제로 도입하지 않고 중간에 청중을 만나는 것이 우리 회사 내부의 거의 의무입니다. 그들이 있는 곳에서 만나보세요. 널리 배포된 콘텐츠 회사로서 우리는 Roblox에서 2억 명의 월간 활성 사용자 또는 Epic Fortnite에서 1억 명의 월간 활성 사용자에게 어떻게 보일 것인지 스스로 생각하기 시작합니다. 우리는 어떤 모습을 보여야 할까요? 우리는 어떤 소리를 내야 합니까? 이 플랫폼에서 가장 좋은 iHeart 버전은 무엇입니까?”
그것은 우리가 몇 달 전에 Roblox에 대해 깊이 파고들었고, iHeart가 귀하의 플랫폼에서 어떻게 보이고 구체적으로 들리기를 바라는지에 대해 생각하고 그들로부터 많은 피드백을 받기 시작했다는 것을 의미했습니다. 다시 말하지만, 이것은 Roblox에서 매우 흥미로운 데모입니다. 월간 활성이 2억 명이지만 2/3, 대략 16세 이하입니다. 즉, 약간 노화되지만 빨리 노화되는 데모입니다. 그래서 복잡한 인구 통계입니다. 아이들을 위한 프로그램은 어떻게 하시나요? 그걸 어떻게 사업으로 바꾸나요? 매우 신중하게, 대답입니다.
이러한 모든 질문이 발생하고 우리는 Roblox와 함께 앉아서 이야기를 하고 프로그래밍하는 데 매우 능숙한 iHeart와 같은 사람이 Roblox와 같은 플랫폼에 등장하는 것은 기본적으로 어떤 모습일까요? 그리고 당신 말이 맞아, 페기. 우리는 올 여름 후반에 출시될 iHeartLand에 대한 아이디어에 착안했습니다. 이는 사실상 Roblox 내부의 지도입니다. 우리는 언제 발표할지 조심스럽게 생각하고 있지만 빌드는 아직 방법. 이것의 핵심은 지속적으로 멋진 프로그래밍으로, 라이브 팟캐스트, 라이브 아티스트, 연주하는 뮤지션을 보고 메타버스를 통해 IRL에서 이들과 상호 작용하는 방법의 수준을 높일 수 있는 방식으로 이들과 상호 작용할 수 있다고 느끼는 것입니다. 어쨌든 이러한 플랫폼이 정말 잘하는 모든 멋진 게임 플레이와 상호 작용 속에서.
그래서 우리에게는 재미있습니다. 4~5년 전 iHeart에서 우리 모두가 이것이 매우 현실적이라고 느꼈을 때 팟캐스트에 대한 소문이 있었습니다. 한 달에 1억 2천만 명의 미국인이 팟캐스트를 듣기 전이었습니다. 우리는 이미 이것이 매우 현실적이라고 느꼈습니다. 바로 지금 iHeart에서 메타버스의 잠재력에 대한 버즈가 살아있고 우리는 그것을 팬을 위해 멋진 일을 할 수 있는 지속적이고 영구적인 새로운 플랫폼으로 보고 있습니다. 그래서 앞으로 훨씬 더 많이 올 것이지만, 나는 그것이 최고의 세계 건설이 되기를 바랍니다.
John Koetsier: 이제 NFT도 도입하고 있습니다. Web3에 대해 이야기하고 메타버스에 대해 이야기했습니다. 자, 여기 NFT가 조금 있습니다. 아마도 암호화폐일 수도 있습니다. 누가 알겠습니까? 콘텐츠 전략에서 NFT는 어디에 적합하며 이미 수행하고 있는 모든 작업에서 NFT를 어떻게 활용할 것입니까?
Conal Byrne: NFT는 1년 반, 2년 전만 해도 바위 아래에서 살지 않았던 언론 매체의 누구와 같이 우리 레이더를 강타했습니다. 그들은 모든 사람들과 마찬가지로 일종의 수집품으로 먼저 우리의 레이더를 공격했다고 생각합니다. 빠르게 발전한 것입니다. 나는 어떤 달, NFT가 대중의 인식에서 좋은 달을 보내고 어떤 달은 모두가 그들이 현실이 아니라고 생각하고 우리 모두가 그들로부터 옮겨야한다고 생각하기 때문에 타격을 입는다는 것을 완전히 알고 있습니다. 우리는 그렇게 생각하지 않습니다. NFT 기술은 물론 블록체인 기술이 더 크게 작용한다고 생각하지만 NFT 기술은 일부 사람들이 말했듯이 게임 체인저입니다. 우리는 NFT를 생각합니다. 우리가 그렇게 생각하는 이유는 NFT를 세 가지 다른 방식으로 생각하기 때문입니다. 단지 기억하기 쉽기 때문입니다. 수집품, 커뮤니티 및 콘텐츠의 세 가지 C로 생각합니다. 우리는 이러한 각 경로를 병렬로 이동하고 있습니다. 수집품으로, 확실히. 우리는 가장 멋진 IP에서 멋진 NFT 컬렉션을 출시할 것입니다. 우리는 이미 그렇게 하기 시작했고 팬들은 그것을 좋아하고 참여하고 감사합니다.
매년 9월 라스베가스에서 iHeartRadio Music Festival이라는 행사가 있습니다. 세계 최고의 뮤지션들의 멋진 2일 라인업입니다. 우리는 지난 9월에 일련의 NFT를 출시했습니다. 우리의 가장 큰 아침 쇼 중 하나인 "Breakfast Club"은 그들이 사랑하고 강조하고 싶은 두 명의 디지털 아티스트를 선택했습니다. 그들은 각 아티스트로부터 두 개의 NFT 컬렉션을 출시했습니다. 45분만에 매진되었습니다. 그것은 굉장했다. 우리는 계속 그렇게 할 것입니다, 수집품.
디지털 미디어를 레벨업하는 NFT 종류의 두 번째 버전은 커뮤니티입니다. Dow에 가입했거나 모든 종류의 토큰 기반 커뮤니티에 가입한 사람이라면, 그것이 진정한 Dow이든 일종의 유틸리티나 멤버십을 제공하는 NFT 커뮤니티이든 간에 권한 부여와 단순히 Twitter 핸들을 팔로우하거나 Facebook 페이지를 좋아하는 것과 비교하여 느끼는 공동체 의식은 큰 차이가 있습니다. 예전에는 IP나 커뮤니티에 내 멤버십을 그대로 보여주고 싶다면 페이스북 페이지를 갖고 싶었다. 나는 트위터에서 그들을 따라갈 것이다. 오늘날 내가 토큰이나 NFT를 소유하고 있다면 그 커뮤니티에 가입할 수 있습니다. 완전히 다른 볼 게임입니다. 때때로 멤버십, 말 그대로 그 IP에 대해 느끼는 거버넌스는 새롭고 흥미진진합니다. "당신이 알아야 할 정보", "조찬 클럽", 또는 iHeartRadio 시리즈 프로그래밍 라이브 이벤트 등 우리의 가장 큰 IP 중 5개, 10개, 15개를 사용하여 이를 실험하고 싶습니다. 징글볼. 토큰 게이트 커뮤니티로 전환할 수 있는 엄청난 잠재력도 있습니다.
세 번째 버전은 콘텐츠입니다. 어떤 면에서 이것은 아마도 우리에게 가장 창의적으로 흥미진진할 것입니다. 아주 구체적으로 설명하기 위해 한 가지 예를 들겠습니다. 우리는 가장 잘 알려진 NFT 컬렉션의 대부분이 PFP 또는 캐릭터 기반 NFT라는 생각에 사로잡혔습니다. 그래서 우리는 Mutant Ape, CryptoPunk, World of Women, Loot, a Quirky와 같은 일련의 NFT를 팟캐스트 호스트로 전환하려는 의도로 획득하는 아이디어를 생각했습니다. 그래서 우리는 10~15개의 NFT를 획득했습니다. 우리는 작가의 방에 실제로 대부분 코미디 작가들을 많이 배치했습니다. 그들은 이 캐릭터에 대한 뒷이야기를 만들었습니다. 우리는 최고의 프로듀서들과 멋진 성우들을 데려왔고, 앞으로 12개월에 걸쳐 “비 재미있는 분대.”
페기 앤 잘츠: 사랑합니다.
Conal Byrne: 천만에요, 실리콘 밸리. 이 중 일부는 너무 어리 석고 불경하여 거의 경박하고 일종의 엉뚱한 것입니다. 그러나 그것은 또한 단지 ... 크리에이티브가 빌드, 전체 천, 새로운 IP를 보는 것은 정말 재미 있습니다. 기술적으로 우리가 NFT를 기반으로 구축하기 때문이 아니라 어떤 의미에서는 JPEG인 NFT를 실제로 할 수 없는 방식으로 함께 매쉬업된 완전히 새로운 IP로 전환한다는 것을 압니다. 전통적인 미디어에서. 여러 가지 이유로 루크 스카이워커와 해리 포터의 공동 주연을 보지 못할 것입니다. 하지만 NFT 기술의 세계에서 그런 종류의 일을 창의적으로 할 수 있다는 것은 정말 신나는 일입니다. 말할 것도 없이 "Non-Fun Squad"에서 완전히 새로운 NFT 컬렉션을 구축할 가능성이 있습니다. 하지만 이 에피소드의 첫 번째 에피소드가 앞으로 몇 주 안에 시작될 것이라고 상상해 보세요. 예를 들어 Mutant Ape가 CryptoPunk와 팟캐스트를 공동 주최하고 그들이 어디에서 왔으며 왜 그들이 왔는지에 대해 이야기하는 것을 상상해 보십시오. 이 쇼를 하고 있습니다. 창의적으로, 정말 흥미진진합니다. 따라서 특정 연령 이상의 사람이라면 Gorillaz라는 록 밴드를 알 것입니다.
Peggy Anne Salz: 그냥 그렇게 생각했습니다. 나는 고릴라즈만 생각하고 있었다.
Conal Byrne: 팟캐스트용 Gorillaz입니다.
Peggy Anne Salz: 모두 끝났습니다.
Conal Byrne: 팟캐스트용 Gorillaz입니다. Peggy, 내가 말하는 이유는 iHeart에 세계에서 오디오 베스트 셀러인 판매자가 많기 때문입니다. 그리고 제가 여러분에게 방금 말한 모든 것을 말했는데, 그들은 여전히 "어허, 어허"라고 말했습니다. 그랬더니 "알았어. 팟캐스팅을 위한 Gorillaz입니다."라고 말하면 모두가 "아, 알겠습니다."라고 말합니다.
Peggy Anne Salz: 알겠습니다.
코날 번: 완벽합니다.
Peggy Anne Salz: 나는 당신이 우리의 매우, 아주 많은 손님과 다르다고 말해야 합니다. 나가서 고객을 만나고 중간 지점에서 청중을 만나고 우주선에서 막 착륙하는 것처럼 들리는 것들에 대해 생각합니다. 그냥 너무 다릅니다. 실제로 할 수도 있습니다.
John Koetsier: 주주들은 그것을 좋아하지 않을 것입니다.
Conal Byrne: 장미를 손에 들고 우주선에서 내립니다.
John Koetsier: Elon Musk 파트너십입니다.
코날 번: 맞습니다.
Peggy Anne Salz: 내 말은, 그렇게 맥박을 잴 수 있는 재능이 있다는 것입니다. 그러나 나는 우리가 준비할 때 당신이 매우 대담한 말을 했다는 것을 기억하고 있으며 지금은 완전히 이해하지만 이에 대해 더 깊이 알고 싶습니다. "대부분의 브랜드가 음소거 상태입니다."라고 말했습니다. 그게 무슨 뜻 이니?
Conal Byrne: 미디어를 소비하는 사람들, 스트리밍 채널에서 이 놀라운 프로그램을 시청하고 이 놀라운 팟캐스트를 듣는 모든 사람들을 보면 제 생각에 당신이 누군가에게 다가갔다면, 심지어 세련된 종류의 일루미나티라도 "이봐, 나를 위해 그것을 분해. 오디오 측면에서 소비 파이가 어떻게 생겼습니까? 우리가 소비하는 미디어 중 오디오가 얼마나 됩니까?” 10%, 15% 정도의 답변을 얻을 수 있을 거라 생각합니다. 잘 모르겠습니다. 그리고 진실은 31%입니다. 우리가 열성적이고 탐욕스러운 미디어 소비자로서 소비하는 모든 것의 3분의 1은 오디오입니다. 그건 그렇고, 나는 그것을 조금 더 세분화할 것입니다: 그 오디오의 75%는 라디오 방송입니다. 그것은 모두가 틀릴 것이라고 장담하는 통계입니다. 그들은 아마도 "모르겠습니다. 아마도 절반 스트리밍 앱, Pandora, Spotify 등일 것입니다."라고 말할 것입니다. 아니요, 75%는 라디오 방송입니다.
하나 더 할게요. 마케터에게 묻고 싶다면 31% 중 광고를 고려할 때 내 브랜드의 마케팅 수단인 광고 지원은 얼마나 됩니까? 최대 90%입니다. 복잡하지 않거나 논쟁의 여지가 없는 수학을 통해 최대 90%의 라디오 방송이 가능합니다. 자, 나는 이 인터뷰의 나머지 부분을 위해 접선을 하고 방송 라디오의 찬사를 노래하려는 것이 아닙니다. 오디오가 미디어 소비의 엄청나게 큰 부분이라고 생각할 때 우리가 말하는 것은 방송 라디오이기 때문에 이것은 정말 중요한 수준 설정입니다. 그 외에는 이 새로운 매체가 팟캐스트에서 매우 빠르게 등장하고 있습니다. 이 새로운 매체에서 엄청난 성장을 이뤘지만 오늘날 규모가 어느 정도인지 알고 깨달으십시오.
모든 것을 알고 그 데이터 포인트를 정리하면 미국의 하이퍼 로컬 시장에서 광고 대행사 또는 브랜드에 들어가는 경우 마케팅 지출이 해당 31%에 비례하지 않는다는 것을 보장할 수 있습니다. . 여러 가지 이유가 있습니다. 변명을 하려고 했지만 이유에 대한 이유는 다음과 같습니다. 글쎄요, 어렵습니다. 비주얼 없이 마케팅을 하려면 어떻게 해야 하나요? 입소문이라고 들어보셨나요? 세상에서 가장 강력한 단 하나의 마케팅 수단은 여전히 당신에게 무언가를 하라고 말하는 친구입니다. 왜냐하면 당신은 미디어에서 가장 중요하고 구축하기 가장 어려운 것인 신뢰를 뛰어 넘었기 때문입니다. 만약 당신이 그 나라의 어떤 마케터에게 걸어가서 “이봐, 당신의 마케팅 지출을 분석해보라. 오디오가 31%인가요?” 31% 오디오가 아닙니다.
거칠게 들리지 않고 저는 이 문제를 해결하고 싶기 때문에 – 그리고 우리는 이 수준을 높이기 위해 매일 브랜드와 협력합니다 – 브랜드는 그 통계를 따라잡기 위해 노력하고 있습니다. 다시 말하지만, 이것은 청중이 있는 곳에서 청중을 만나고 싶다면 마케팅 지출의 일부를 오디오로 전환하는 것에 대해 생각해야 한다는 우리의 확고한 신념으로 돌아갑니다. 별표로 말하자면, 내가 의미하는 바는 많은 오디오 지출을 라디오 방송으로 옮기고 있다는 것입니다. 청취자가 있는 곳, 소비자가 있는 곳이므로 다시 한 번 살펴보세요. 주의하지 않으면 브랜드가 음소거될 수 있다는 의미입니다.
John Koetsier: 커스터마이징에 대해 이야기해 보겠습니다. 엄청난 스케일을 가지고 있습니다. 당신은 미국인 10명 중 9명에 도달하고 있으며 그보다 훨씬 더 많을 것이라고 확신합니다. 어떻게 사용자 정의합니까? 누군가에게 필요한 것을 제공하기 위해 어떻게 세분화하고 개인화합니까? 건강을 위해 Muuv Labs에서 흥미로운 일을 하고 있다는 것을 알고 있습니다. 그곳과 다른 지역에서는 어떻게 합니까?
Conal Byrne: 사용자 정의는 디지털 오디오의 다음 장이라고 생각합니다. 그건 그렇고, 우리는 지금 그 안에 있습니다. 지금 이런 일이 일어나지 않는 척 하려는 것이 아닙니다. 예를 들어 팟캐스트와 같이 디지털 미디어가 잘 알려진 모든 타겟팅 및 기여 도구는 지난 24, 36개월 동안 거의 완전히 따라잡았습니다. 한 달에 거의 5억 건에 달하는 다운로드가 있다고 생각하지 않습니다. 여기에 우리가 Hofstra 광고를 할 수 있는 많은 타이틀이 있습니다. 우리는 그렇게 할 수 있습니다. 이들은 고도로 맞춤화되었으며 브랜드 스토리를 전하는 세계 최고의 인플루언서가 있습니다: 다시, Will Ferrell, Malcolm Gladwell, Charlamagne tha God, Nikki Glaser, Bowen Yang. 계속 할 수 있습니다. 브랜드 스토리를 전달하는 것은 현재 팟캐스트에서 여전히 세계 최고의 광고 단위일 것입니다.
그러나 iHeart에서 팟캐스트 광고 판매와 디지털 오디오 광고 판매를 실제로 주도한 것은 청중 타겟팅과 그것이 얼마나 빨리 따라잡았는가입니다. 그것은 많은 다른 버전을 가지고 있습니다. 사이코그래픽 타겟팅이 있습니다. 여기서 우리는 충분한 데이터가 있는 쇼 코호트를 함께 모아 그것이 의미 있는 코호트, 즉 당신이 찾고 있는 청중 유형의 컨텍스트 코호트임을 보여줄 수 있습니다. 우리는 또한 데모, 연령 및 지역을 중심으로 보다 구체적이고 실제 타겟팅을 수행할 수 있습니다. 제가 말하고자 하는 것은 이 매체가 2~3년 만에 디지털 매체와 매우 흡사하게 발전했다는 것입니다.
지금 일어나고 있는 가장 흥미로운 일 중 일부는 음성 기술이 항상 제작자의 허가를 받아 캡처할 수 있다는 것입니다. 나는 그것을 결코 간과하고 싶지 않지만, 사람의 목소리를 충분히 포착하는 실험을 시작하여 전국의 50개 주 또는 전국의 160개 시장에 맞출 수 있도록 합니다. 단일 Hofstra 광고를 전국 캠페인으로 사용하지만 현지 시장에 맞게 맞춤화하고 조정합니다. 이제 지역 사전 및 대화에 있을 수 있으며 지역 항목만 참조할 수도 있습니다. 정말 흥미진진합니다. 그건 그렇고, 나는 유지하기가 싫어… 정말이야. 방송 라디오의 핵심은 현지 시장에서 거의 900개 방송국입니다.
팟캐스팅이 이를 따라잡고 있다. 디지털 오디오는 일반적으로 기술을 통해 이를 따라잡을 것입니다. 많은 훌륭한 엔지니어들이 이 작업을 빠르게 수행하고 있습니다. 너무 일찍 출시하고 싶지 않은 것 중 하나일 뿐이거나 마케터와 제작자가 충분하지 않다고 생각할 수 있으며 다시 시도하지 않기 때문에 몇 년 뒤로 미루게 됩니다. 그래서 우리는 그것을 정확히 파악하고 그것을 롤아웃할 것입니다. 나는 이것이 2023년의 일이라고 생각한다. 2027년이 아닌가 싶습니다. 놀라운 제작자를 만나 다음과 같이 말할 수 있는 능력이 있습니다. 실제로 음성 캡처를 통해 50개 주 또는 172개 도시에 맞게 조정해 보겠습니다.” 기술 소프트웨어를 통해 매우 간단하게 제어할 수 있다는 것은 정말 멋진 일입니다. 정말, 정말 대단할 수 있습니다. 그런 커스터마이징은 정말 멋집니다.
지금 당장은 크든 작든 어떤 브랜드가 아이하트미디어에 들어와 “나는 오디오의 어떤 고도에서도 들어오고 싶다. T-Mobile과 Under Armour, Scotts Miracle Gro와 IBM을 위해 했던 것과 같이 고도로 맞춤화된 브랜드 팟캐스트를 원합니다. 지역 타겟팅 인구 통계의." 둘 중 하나는 우리와 상관없고 둘 중 하나는 인플루언서를 포함할 수 있습니다. 이 단어는 미디어에서 많이 사용되지만 둘 중 하나는 제작자를 포함할 수 있습니다. 그리고 그것은 꽤 독특합니다.
Peggy Anne Salz: 청중을 끌어들이는 놀라운 포트폴리오입니다. Conal. 그리고 당신은 당신이 이것을 할 모든 다른 방법에 대해 이야기하고 있습니다. 하이퍼 로컬에 대한 것은 매우 흥미진진합니다. 그러나 물론 이것의 다른 측면과 우리가 항상 쇼를 끝내는 것은 놀라운 경험을 만드는 방법과 청중을 유지하는 방법에 대해 이야기한다는 것입니다. 그래서 나는 당신에게 묻고 싶습니다. 당신의 보존의 황금률은 무엇입니까?
Conal Byrne: 음, 우선 리텐션에 대해 이야기할 때 팟캐스팅에 대해 이상하고 놀라운 점은 월간 청취자가 증가함에 따라 참여율이 감소하지 않았다는 것입니다. 이상하다. 일반적으로 얼리 어답터 열성 팬은 크게 참여하고 대중에게 도달하면 평균적인 개인의 참여가 약간 감소합니다. 우리는 팟캐스트에서 그것을 보지 못했습니다. 그것은 매우 높고 매우 린-인(lean-in)을 유지했습니다. 팟캐스팅의 황금률은 마이크가 고장난 경우에도 여전히 무엇에 대해 이야기할 것인가입니다. 그리고 그것은 실제로 재미있습니다. 나는 위대한 영화 감독인 John Cassavetes에게서 "가끔 내가 영화를 만들 때 그 순간이 너무 현실적이고 연기가 너무 좋다..."라고 말한 것을 훔칩니다. 그에게는 이런 종류의 가족이나 배우들이 있었습니다. 그는 끊임없이 일했습니다. "...카메라가 방에 있는 유일한 인공물이기 때문에 카메라가 부서지기를 바랄 뻔했습니다."
나는 그 비유를 팟캐스팅으로 끌어들인다. 마이크가 고장났을 때 계속 이야기할 내용에 대해 팟캐스트하고 있다면 제대로 하고 있는 것입니다. 그것은 당신이 청중을 찾을 수 있을 정도로 진실하고 진실합니다. 이 규칙은 Will Ferrell이 "Ron Burgundy"에서 프로덕션에서 "당신이 알아야 할 것들"에 이르기까지 계속해서 일주일에 두 번, 15년, 16년 후에 출판되는 것을 보았을 때 유효하며, 그들의 팬. 그 규칙은 정말로 유효합니다. 따라서 우리가 매체에 새로운 제작자를 초대할 때 그들이 매우 잘 알려진 사람이든 잘 알려질 가치가 있는 새로운 목소리이든 관계없이 우리의 임무는 완전한 편안함과 진정성을 향한 길을 찾는 것입니다. 나는 솔직히 우리가 지금까지 이 일을 꽤 잘 해냈다고 생각한다. 우리는 많은 노력을 기울였습니다. 예, 놀라운 인재를 영입하는 것뿐 아니라 정말 좋은 프로듀서로 구성된 팀을 구축하는 것이기도 합니다. 어려운 부분입니다. 그래서, 잘했다.
존 쾨티어: 훌륭합니다.
Peggy Anne Salz: I think we nailed it, John, because we would continue this even if the microphone was broken, don't you agree?
John Koetsier: Yes, exactly. I would be having this conversation anyways.
Peggy Anne Salz: I'm all in.
John Koetsier: I love it. 나는 그것을 좋아한다. 전적으로.
Conal Byrne: This is your moment to say, “Well, I guess this is when we should say the microphone is broken,” so we got to do all that over.
John Koetsier: Goodbye? 아니.
Peggy Anne Salz: We just keep going. Keep going over like some of you.
John Koetsier: Actually, he kind of needs that one. Otherwise, you wouldn't hear me.
Conal Byrne: Yeah, yeah, exactly.
John Koetsier: Now, this has been great, Conal. Thank you so much for this time. 나는 많은 것을 배웠다. I really appreciate it and I thank you so much.
Conal Byrne: Awesome. John, Peggy, thank you, guys. 정말 감사합니다. I know you guys are busy, and it means a lot to make time for me. 고맙습니다.
Peggy Anne Salz: Thank you. Definitely a plus one from here, Conal. I can't wait to see all this cool stuff. You've got me interested again in audio. 정말 고마워.
Conal Byrne: Awesome. Take care, everybody. 좋은 하루 보내세요.
John Koetsier: This is “Three Top Tips with iHeartMedia CEO Conal Byrne.”
Peggy Anne Salz: Number one, what is the number one motivation for podcast listeners?
Conal Byrne: To learn something they don't know. We have researched this and what we have seen time and time again is the mode of somebody listening to a podcast is curiosity, educational. They're in a mode to learn something new – different, by the way, than somebody listening to a playlist or music streaming. That's a lean-back mode. I want to sort of disengage. Podcasting is lean-in. I want to engage, I want to learn something.
John Koetsier: Number two, what is the best marketing advice you ever got?
Conal Byrne: That's a good one because I worked for a man named Bob Pittman, who I believe is one of the best marketers of all time. He founded a company called MTV a long time ago, and he's now the CEO of iHeartMedia. I think it's to not assume that you know what audiences want just because the data told you something or didn't tell you something. Data tells you the answers to the questions you asked, not necessarily the answers you need, and is always a little more complicated and interesting than you think. It's been a huge lesson to me in sort of drafting along his, honestly, genius in marketing. That sticks out.
Peggy Anne Salz: That has to be the best sound bite in a while, and so truthful, so truthful. Number three, the best marking advice you were ever forced to deliver.
Conal Byrne: Oh, man, I was forced to deliver, which means I didn't really want to, but I did it anyway. When you're in a big traditional media company or established media company… I have been in a couple of those, and sometimes those established media companies will use new digital media to market the established media. This is tricky when… Previous life I was at Discovery Communications. Incredible company with an incredible trajectory. No debating that, but that sort of push and pull of, let's use digital as a marketing channel as opposed to its own thing, that's a little tense and hard. You sort of stifle a new platform potentially if it's only marketing. At iHeartMedia, it's been entirely different. Digital audio, especially podcasting, has been really supported as not just a marketing channel, but as its own thing, its own new content type and new storytelling tool, and that's made, I think, all the difference.
John Koetsier: Wonderful. Thank you, Conal. 시간 내주셔서 감사합니다. Do appreciate it. Looking forward to seeing what else you're going to come out with, what you're going to launch at con, looking at iHeartLand on Roblox. Cool stuff. 시간 내 주셔서 감사합니다.
Conal Byrne: Awesome. Take care, everybody. 잘 지내.