의료 솔루션 제공업체가 교육 콘텐츠를 통해 차별화를 추진하는 방법

팬데믹, 환자 소비화, 베이비붐 세대의 은퇴 물결로 인해 직원 수가 줄어들고 요양원이 채워지면서 의료 분야의 복잡성이 훨씬 더 커졌습니다. 차세대 의료 솔루션에 대한 필요성은 그 어느 때보다 커졌습니다. 그러나 전문 조직과 주요 간행물의 웹 세미나와 백서는 더 이상 솔루션을 찾는 의료 조직과 서비스 제공업체를 지원하기에 충분하지 않습니다. 의료 솔루션 제공업체로서 귀하는 잠재 고객(및 기존 고객)이 혼란 속에서도 명확성을 제공하는 교육 지원이 필요한 시대에 활동하고 있습니다.

이러한 명확성은 교육 콘텐츠 마케팅, 즉 업계 과제에 대한 내부 전문 지식과 고유한 관점을 전략적으로 사용하여 교육자로서 자신을 차별화하는 공급업체의 콘텐츠 전략에서 나와야 합니다.

대부분의 의료 서비스 공급업체에게 이는 콘텐츠 마케팅의 관점 전환을 의미합니다. 즉, 콘텐츠를 지식이 필요한 고객을 위한 정교하고 성장하는 리소스로 보는 법을 배우는 것입니다. 물질적 지원과 시장별 통찰력을 제공하여 관계를 구축하기 위한 도구입니다.

이제 의료 고객을 위한 엔드투엔드 교육 콘텐츠 경험을 구축하기 위해 물어볼 수 있는 결과, 몇 가지 예, 몇 가지 질문을 살펴보겠습니다.

교육적인 B2B 의료 콘텐츠 전략이 성과를 거두는 방법

분야별 교육 콘텐츠는 특정 의료 문제를 해결할 수 있음을 입증하는 데 매우 중요합니다. 오클라호마의 중요 접근 병원은 남부 캘리포니아의 3,000개 병상 의료 시스템과 다른 문제와 목표를 갖게 됩니다. 시장의 요구에 맞춰 콘텐츠 전략에 초점을 맞추려고 노력하면 다양한 이점을 얻을 수 있습니다.

전체 콘텐츠 생태계에 영양을 공급하고 있습니다.

콘텐츠 마케팅에 대한 교육적 접근 방식의 장점은 콘텐츠 마케팅에 대한 생태계 중심 접근 방식 과 우아하게 조화를 이룬다는 것입니다 . 자산별로 마케팅 콘텐츠를 제작하는 경우 마케팅 퍼널 전반에 걸쳐 점을 연결하지 못하여 고객의 조사 및 구매 프로세스를 더욱 어렵게 만들 가능성이 높습니다. 그 과정에서 당신은 당신이 알려질 수 있는 특정 전문 분야에서 심층적인 주제 권위를 구축할 기회를 놓치게 됩니다. 교육 콘텐츠 전략은 이러한 문제를 정면으로 해결합니다.

교육적 접근 방식은 자산이 유기적으로 상호 작용하고 권위가 자연스러운 부산물로 나타나는 것을 의미합니다.

교육 브랜드로 자리매김하면 콘텐츠 생태계의 5가지 구성 요소를 훨씬 쉽게 제공할 수 있습니다.

• 기본 콘텐츠: 교육 콘텐츠는 독자들이 브랜드에 익숙해지도록 하는 동시에 해결해야 할 문제점을 프로세스에서 말하는 대신 보여주는 방식으로 명확하게 설명하는 훌륭한 방법입니다.
• 검색 콘텐츠: 검색 콘텐츠는 본질적으로 잠재 고객이 답변해야 하는 질문에 답변하는 데 초점을 맞춰야 합니다. 즉, 가장 순수한 형태로 문제에 대해 생각하고 해결을 시작하는 방법을 교육하는 콘텐츠를 제공해야 합니다.
• 사고 리더십 콘텐츠: 교육 콘텐츠가 고유한 통찰력을 제공하고 조직 내 사고 리더를 활용하면 사고 리더십에 대한 브랜드 평판도 구축됩니다.
• 제품 내용: 요즘 고객은 귀하의 제품이 유사한 솔루션과 어떻게 다른지, 그리고 귀하의 제품이 자신의 요구 사항에 적합한지 판단할 수 있는 방법을 교육하는 콘텐츠를 원합니다. 이러한 유형의 교육 콘텐츠는 의사 결정자가 솔루션에 투자하기 위한 내부 비즈니스 사례를 구축할 때 매우 유용합니다.
• 고객 콘텐츠: 구매 후 지속적인 교육 리소스로 자리매김하는 것은 고객 충성도와 브랜드 수명을 유지하는 데 필수적입니다. 전략적 파트너로 인식되고 싶다면 영업 프로세스에서 서명을 확보할 때 향후 계획과 솔루션을 최대한 활용하는 방법에 대해 고객에게 계속 교육하십시오.

의료 마케팅에서 B2B 진정성을 확보하는 빠른 길입니다.

인플루언서 모델을 따르지 않고 고객이 반드시 개인이 아닌 가치 있는 조언을 브랜드와 연관시키기를 원할 때 B2B 콘텐츠의 진정성은 파악하기 어려울 수 있습니다.

교육적 접근 방식은 태그라인 및 브랜드 PR 홍보보다 유용성을 우선시하여 고객과의 진정한 상호 작용 및 연결을 구축하는 데 도움이 됩니다.

기관 지식을 문서화하게 됩니다.

나는 대부분의 의료 브랜드에 존재하는 지식 중 약 10%만이 온라인으로 접근할 수 있다고 생각합니다. 아마도 귀하의 조직에서도 마찬가지일 것입니다. 사람들의 머릿속에는 엄청난 양의 정보와 통찰력이 있으며, 떠날 때에도 함께 이동합니다. 공급업체부터 장기 요양 시설에 이르기까지 모든 곳에서 의료 분야의 "두뇌 유출"에 대해 듣습니다. 그리고 미국 근로자 3명 중 1명이 코로나19 팬데믹 기간 동안 경력 변경을 고려 했다는 점을 고려하면 이는 놀라운 일이 아닙니다 .

콘텐츠에 대한 교육적 접근 방식을 취하는 것은 가장 귀중한 제도적 지식 중 일부를 식별, 추출 및 문서화하여 조직에서 완전한 지식 손실 위험을 줄이는 연습입니다.

귀하의 제품 마케팅이 감사할 것입니다

제품 중심 사고방식에서 고객 우선 콘텐츠 전략으로 전환하는 데 어려움을 겪고 있다면 교육 콘텐츠에 우선순위를 두는 것이 필요할 수 있습니다.

교육적인 사고방식은 브랜드가 먼저 권위를 구축하고 신뢰 기반 관계를 구축하는 데 집중하도록 강제합니다. 즉, 제품에 대한 고객의 신뢰가 훨씬 더 유기적으로 올 것임을 의미합니다.

B2B 의료 교육 콘텐츠에서 누구를 모방해야 할까요?

우리는 교육적 접근 방식이 전문 기관 및 출판사에 적합하다는 것을 이미 알고 있습니다.

확립된 전문 조직과 출판물은 이미 교육을 콘텐츠 전략의 핵심으로 활용하여 의료 의사 결정자를 유치하고 수익을 창출하며 수십 년은 아니더라도 수년 동안 다시 방문하도록 합니다. 귀하는 그들이 제작하는 후원 블로그와 웹 세미나의 끊임없는 흐름을 보셨고 일부는 직접 후원하셨을 수도 있습니다.

이제 그들의 권위와 그들이 구축한 구독자 기반을 "빌리는" 데 비용을 지불하는 것을 중단하고, 대신 유기적으로 계속 성장할 수 있는 소유한 청중을 구축하는 데 투자할 때입니다.

좋은 소식은 이러한 기관 플레이어가 어떻게 운영되는지 살펴보면서 풍부한 전략적 통찰력을 얻을 수 있다는 것입니다. 교육 콘텐츠에 관한 한 귀하의 길은 이미 열려 있습니다. 비결은 브랜드 고유의 교육적 틈새 시장을 개척하면서 이러한 원칙을 적용하는 방법을 아는 것입니다. 영감을 얻기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 예를 살펴보겠습니다.

HFMA 코스 카탈로그

저는 학부 때부터 HFMA(의료재정관리협회) 콘텐츠를 읽어왔습니다. HFMA는 병원 금융 교육 분야에서 가장 인기 있는 곳이며, 코스 카탈로그를 잠깐 살펴보면 그 이유를 알 수 있습니다.

내가 사랑하는 것

주제는 의료 재정 문제와 우려 사항에 대한 환상적인 통찰력을 제공합니다. "Chargemaster Connections: 감사 및 유지 관리" 및 "사전 승인 자동화를 통해 수익 주기 재부팅"과 같은 제목을 찾을 수 있습니다.

또한 '판매'하기 위해 만들어진 구조가 아니라 사람들이 배우기 위해 만들어진 구조에 감사드립니다. 주제, "자가 학습" 및 "그룹 인터넷 기반"과 같은 전달 방법, 프로그램 수준(기본에서 고급까지), 운영 관리에서 환자 금융 서비스, 의사에 이르기까지 주제가 권장되는 역할까지 정렬할 수 있습니다. 관행.

영감을 얻기 위해 그것들을 사용하는 방법

이는 의료 금융 전문가들이 이미 관심을 갖고 있는 교육 주제에 대한 명확성을 항상 제공합니다. 나는 그들의 주제를 출발점으로 사용하여 콘텐츠 영감의 원천으로 목표 시장의 요구 사항을 자세히 살펴보는 것을 좋아합니다.

IBM 개발자 블로그

이것은 상업적인 소스일 뿐만 아니라 전문가를 위한 기술 기반 교육의 아름다운 예이기도 합니다. 블로그, 이벤트 및 포럼을 통해 기술 교육, 학습 경로 및 커뮤니티 연결을 제공합니다.

내가 사랑하는 것

이 개발자 블로그의 단순성은 주목할 가치가 있습니다. 이는 개발자를 위한 리소스로 브랜드화되었으며 분석가, 관리자 또는 업계 전문 코더를 위한 의료 분야에서 복제될 수 있는 리소스입니다.

영감을 얻기 위해 그것들을 사용하는 방법

EHR 제공업체와 같은 대규모 공급업체만이 이러한 종류의 교육을 제공함으로써 이점을 얻을 수 있지만 교육을 지향하는 형식은 유익할 수 있습니다. 또한 제품을 교육 자료에 맞춰 조정하는 데 있어 확실한 교훈이기도 합니다(고객 마케팅 콘텐츠 측면에 더 적용 가능).

Becker의 웹 세미나

Becker's는 병원, ASC, 치과, CFO, 의료 IT 등을 포괄하는 의료 콘텐츠의 중심입니다. 웹 세미나는 예를 들어 코로나19 공중보건 비상사태(PHE) 종료를 위해 병원 연구실을 준비하고 직원 초과 근무를 줄이는 등 도전 기반 주제 영감을 지속적으로 제공합니다.

내가 사랑하는 것

Becker's는 자체 콘텐츠와 이벤트의 세계입니다. 그들은 이메일 주소를 수집하고 타겟 방식으로 관련 백서를 홍보함으로써 퍼널을 통한 이동을 장려하는 일을 훌륭하게 수행합니다.

영감을 얻기 위해 그것들을 사용하는 방법

웨비나에 참석하는 직원이 있다면 관련 주제에 대한 시장 관심도를 측정할 수 있는 좋은 기회입니다. 또한 HFMA와 마찬가지로 주제 자체는 고객 부문의 특정 시장 과제를 심층적으로 분석할 수 있는 확실한 출발점이 됩니다(자세한 내용은 나중에 설명).

여기서의 목표는 의료 교육 콘텐츠 분야에서 확고한 위치를 차지한 플레이어를 대체하는 것이 아니라는 점을 명심하십시오. 이는 비즈니스 목표를 고객의 정보 요구 사항과 일치시키는 방식으로 콘텐츠 전략을 보다 정확하게 만드는 것입니다. 선호하는 학습 경로.

교육 콘텐츠를 차별화하기 위한 질문

교육 의료 콘텐츠의 자신만의 (차별화된) 기반을 구축하는 것은 몇 가지 필수 질문에 답하는 것에서 시작됩니다. 저는 고객을 위한 차별화 지점을 찾으려고 노력할 때 여기에서 시작합니다.

헌신은 우리에게 어떤 모습일까요?

가끔 웹 세미나만으로는 충분하지 않습니다. 전체 고객 라이프사이클에 걸쳐 확장되는 엔드투엔드 콘텐츠 경험을 구축하려고 합니다.

이는 제공할 의료 마케팅 콘텐츠의 유형, 필요한 인력과 리소스(작가부터 콘텐츠 전략가, 공급업체 파트너까지), 해당 콘텐츠를 지속적으로 생생하게 구현하는 데 어떤 리더십 지원이 필요한지 파악하는 것을 의미합니다. . 가장 어려운 부분은 조직 내 가장 심층적인 지식 소스를 통해 지속적으로 시간을 확보하는 것이지만, 이를 더욱 간단하고 지속 가능하게 만드는 방법이 있습니다.

우리의 내부 지식은 어떤 모습인가?

당신의 가장 깊고 독특한 전문 지식은 어디에 있습니까? 경쟁사가 모르는 조직으로서 당신이 알고 있는 것과 잘하는 것은 무엇입니까? 조직의 모든 사람들이 질문에 답하기 위해 연락하는 사람들은 누구입니까? 누구의 부재나 은퇴가 가장 느껴지겠는가?

이러한 질문에 답하면 교육 콘텐츠 활동에서 가장 관성이 가장 큰 부분을 좁히는 데 도움이 됩니다. 고객 기반 전체에서 지혜와 통찰력을 수집하거나 수집할 수 있는 지점을 포함하는 것을 잊지 마십시오.

우리 시장에는 무엇이 필요한가?

페르소나 수준에서 이 연습을 시작하는 것이 도움이 됩니다.

예를 들어, 병원의 IT 리더를 위한 교육 캠페인을 만들고 싶다면 역할 책임과 관련된 가장 시급한 과제를 계획하세요. 그들은 점점 더 복잡해지는 의료 기술 매트릭스를 파악해야 하는 임무를 맡을 수 있습니다. 즉, 수익 주기에서 로봇 프로세스 자동화에 대한 교육이 필요하거나 사이버 보안 위험을 최소화하려는 병원을 위한 클라우드 배포의 장단점을 이해해야 한다는 의미입니다.

그런 다음, 교육 콘텐츠로 성공한 관련 주제 전문 조직이 성공적으로 다루고 있는 주제와 브랜드가 정보 격차를 메울 수 있는 새로운 기회가 있는 분야에 대한 경쟁적 조사를 수행하십시오.

적시에 발생하는 문제 또는 중단은 무엇입니까 ?

의료 헤드라인은 귀하의 콘텐츠에 영감을 줄 수 있는 풍부한 새로운 이슈입니다.

예를 들어, PHE 종료 후 Medicaid 해제는 국가적인 문제이지만 각 주마다 다르게 영향을 받습니다. 비메디케이드 확장 상태에 있는 잠재 고객이나 환자 구성에서 메디케이드 등록자 수가 높은 제공자를 위한 시리즈를 만들 기회가 있을 수도 있습니다.

오늘날 따라야 할 사고 리더가 된다는 것은 두 가지 속도로 교육 콘텐츠를 제공하는 것을 의미합니다. 1) 지속적인 관련성을 지닌 지속적인 교육 콘텐츠의 꾸준한 북비트, 2) 고객이 최신 변화에 앞서 나갈 수 있도록 적시에 제공하는 교육 콘텐츠 시장이 펼쳐지는 것입니다.

우리의 솔루션은 어떤 문제를 해결합니까?

이 질문에 대한 답변은 이전 질문 중 몇 가지에 답변한 후에 가장 잘 답변됩니다. 그러나 고객 요구 사항에 따라 주제의 범위를 좁힌 후에는 솔루션이 해결하는 문제와의 교차점을 찾아 더욱 구체화할 수 있습니다.

예를 들어 마진 분석이 병원 CFO들 사이에서 뜨거운 주제라는 사실을 발견했을 수도 있습니다. 시골 병원의 비용 회계에 도움이 되는 소프트웨어를 제공하는 경우 더 넓은 수준에서 마진 분석을 다루는 대신 교육 콘텐츠를 거기서 시작해야 할 수도 있습니다.

교육 콘텐츠는 보상이 높지만 내부 리소스를 요구할 수도 있습니다. 타겟 고객에 맞는 교육 콘텐츠 청사진과 브랜드의 내부 주제 전문성을 발휘할 수 있는 기술 및 리소스를 개발하는 데 도움을 줄 수 있는 파트너를 찾고 있다면 Skyword 상담 예약을 고려해 보세요.