Hotjar 도구 검토
게시 됨: 2022-02-18겉보기에 새로운 온라인 마케팅과 SaaS 도구가 매일 사용 가능하게 되면서 비즈니스 소유자는 지속적으로 "빛나는 개체 증후군"의 희생자가 되고 있습니다.
"빛나는 물건 신드롬"이라는 용어는 비즈니스 소유자가 새로운 소프트웨어가 나올 때마다 가장 최신의 최신 소프트웨어가 비즈니스를 개선할 수 있는 방법에 초점을 이동하고 있음을 의미합니다.
그러나 이 도구가 비즈니스의 방향과 초점을 완전히 바꾸지 않으면서 현재 비즈니스 모델에 맞는지 여부를 철저히 분석하고 조사하지 않는다고 가정합니다. 이 경우 이러한 새로운 도구는 득보다 실이 더 많을 수 있습니다.
학습 과정을 촉진하기 위해 다음은 웹 사이트 및 방문 페이지 분석에 사용할 수 있는 최고의 온라인 도구 중 하나인 Hotjar에 대한 전체 검토입니다.
핫자르란?
Hotjar는 전환율 최적화 및 사용자 경험 연구를 위한 인기 있는 도구입니다. 2013년 David Darmanin, Brian Peters, Jonathan van der Kloet에 의해 설립되었습니다.
Hotjar는 W3 Awards' People's Voice Award for Best Web Application of 2018을 포함하여 일부 상을 수상했습니다.
Hotjar는 웹사이트 소유자가 주요 지표를 통해 방문자가 사이트와 상호 작용하는 방식을 이해할 수 있도록 하는 웹 기반 도구입니다. 이러한 도구는 개선 기회를 식별하고 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다.
이러한 형태의 사용자 피드백을 "전환 최적화"라고 하며 사이트를 고객에게 더 적합하게 만들어 더 많은 전환을 유도하는 데 중점을 둡니다.
온라인 디지털 마케팅 세계에서 분석 및 최적화는 이러한 경쟁 환경에서 성공하는 데 매우 중요합니다.
Hotjar는 히트맵, 스크롤 맵, 양식 분석 등과 같은 도구를 통해 분석을 보는 새로운 방법을 제공합니다.
다음은 Hotjar가 제공해야 하는 중요한 기능에 대한 분석입니다.
히트맵
Hotjar의 시그니처 기능은 히트맵 분석입니다. 히트맵은 기본적으로 고객이 가장 자주 클릭하거나 참여하는 웹사이트 또는 방문 페이지의 핫스팟을 보여줍니다.
Hotjar는 세 가지 주요 유형의 히트맵을 제공합니다.
히트맵 클릭
클릭 히트맵은 방문자가 웹사이트를 클릭하는 시기와 위치를 보여줍니다.
히트맵을 클릭하면 사이트에서 홍보하거나 관심을 덜 집중할 수 있는 영역을 이해하는 데 도움이 됩니다.
스크롤 히트맵
스크롤 히트맵은 사용자가 웹사이트를 방문할 때 얼마나 아래로 스크롤하는지에 대한 명확한 그림을 보여줍니다. 스크롤 히트맵은 사람들이 전체 페이지를 계속 읽을 만큼 관심이 있는지 또는 즉시 관심을 잃고 웹사이트를 클릭하는지 알려줄 수 있기 때문에 훌륭합니다.
히트맵 이동
히트맵은 웹사이트 또는 방문 페이지에서 핫스팟 또는 관심 지점이 있는 위치를 추적합니다.
사람들이 특정 웹사이트 섹션 위에 계속 커서를 놓고 있지만 다른 섹션 위에는 마우스를 올리지 않는다면 그에 따라 웹사이트를 변경할 수 있습니다.
피드백 설문조사
Hotjar는 사용자에게 질문을 투표하고 피드백을 받을 수 있는 기능을 제공합니다.
설문 조사는 복잡한 양식이나 설문 조사 없이 데이터를 수집하고 고객 요구 사항을 더 잘 이해할 수 있는 방법을 만드는 데 유용합니다.
양식 분석
Hotjar는 사이트에서 어떤 성공적인 양식이 리드를 전환했는지 측정하는 양식 분석을 제공합니다.
방문자 기록
방문자 녹음 기능은 분석적 해석에 어려움을 겪는 시각적 학습자에게 매우 효과적입니다. 방문자 기록은 웹사이트와 방문 페이지를 사용하여 사용자가 무엇을 하는지 보는 사람들의 비디오입니다.
고객의 기록을 보면 고객이 웹사이트에 참여할 때 고객의 사고 과정을 더 잘 이해할 수 있습니다.
전환 유입경로
Hotjar는 또한 마케팅 활동의 효과를 측정하는 좋은 방법인 전환 퍼널 분석을 제공합니다.
얼마나 많은 방문자가 고객으로 전환하고 어떤 단계를 밟았는지 알 수 있습니다.
고객이 결제 페이지로 이동하지만 구매하지 않는 경우 체크아웃 페이지를 개선해야 할 가능성이 가장 높다는 것을 알 수 있습니다.
데이터 내보내기
사용자가 이 제품에 대해 열광하는 또 다른 기능은 데이터 내보내기 기능입니다. HotJar에는 이제 다운로드할 수 있는 모바일 앱이 있기 때문입니다. 이러한 모든 분석은 CSV 파일 또는 Excel 스프레드시트로 내보낼 수 있습니다!
비즈니스에 Hotjar를 사용해야 하는 이유는 무엇입니까?
다음은 Hotjar 기능이 귀하와 귀하의 비즈니스에 제공할 수 있는 몇 가지 주요 결과입니다.
- 고객과 공감
고객의 고충을 이해하는 것은 마케터나 사업주로서 해야 할 일입니다. Hotjar를 사용하면 웹 사이트 또는 방문 페이지의 여정을 거치는 고객의 보류, 일시 중지, 좌절 및 고충을 이해할 수 있습니다.
- 고객 행동을 더 잘 이해하기 위한 피드백 수집
사용하기 쉬운 팝업 및 양식을 통해 고객은 몇 번의 클릭만으로 귀중한 피드백을 제공할 수 있습니다.
피드백 도구의 한 예는 1-10 척도입니다. 이 척도는 "우리를 친구에게 소개할 가능성이 얼마나 됩니까?"를 묻습니다. 고객이 가능성이 매우 높다고 말하면 고객이 만족한다는 것을 알 수 있습니다. 그렇지 않은 경우 웹 사이트를 통해 그들의 여정을 관찰하고 좌절이나 방해가 어디에 있었는지 이해하려고 할 수 있습니다.
- 사용하기 쉬운 제품
Hotjar는 데이터 엔지니어와 분석 전문가가 정보를 이해해야 하는 일부 온라인 소프트웨어나 도구와 다릅니다.
Hotjar는 모든 기술과 기술 배경을 가진 사람들이 해석하기 쉬운 고급 정보를 제공합니다.
모든 비즈니스 구성원이 데이터를 이해할 수 있도록 하면 다른 사람들만큼 기술에 정통하지 않은 이해 관계자와 개인에게 유용할 수 있습니다.
- 고객이 어떤 콘텐츠를 소비하고 싶은지 파악
웹사이트에서 콘텐츠가 매우 중요하므로 Hotjar와 같은 도구를 사용하면 고객이 읽고 싶어하는 콘텐츠 유형을 찾을 수 있습니다. 고객이 기사를 얼마나 읽었는지 추적하고 해당 고객이 블로그 페이지에서 기사를 읽은 후 결정했는지 확인할 수 있습니다.
고객 참여를 포착하는 데 어려움이 있는 경우 시청자가 전체 기사를 읽도록 유도하도록 훈련된 콘텐츠 전문가를 고용하는 것이 좋습니다.
매우 매력적인 콘텐츠를 만들 전문 작가 팀을 찾고 있다면 Scripted와 같은 회사에서 업계 전문가를 제공하여 트래픽과 전환을 늘릴 수 있습니다.
Scripted를 사용하면 유기적 트래픽을 유료 고객으로 전환하여 훨씬 더 큰 성공을 거둘 수 있습니다.
Hotjar 찬반 양론
장점:
- 간편한 설치 및 분석
- 히트 매핑은 여러 고객 상호 작용에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
- 고객 세션을 기록하여 일시 중지, 지연을 이해하고 고객 경험을 더 잘 이해할 수 있습니다.
- 추측과 데이터 해석 최소화
- 데이터 액세스 및 분석 내보내기 용이
- 퍼널 분석을 통한 고객 여정 이해
- 양식 및 상호 작용을 통해 직접 고객 피드백
- 이제 막 시작하는 비즈니스를 위한 무료 옵션 제공
단점:
- 무료 기능의 유연성이 제한됨
- 분석을 보려면 인터넷 연결이 필요합니다.
- 더 높은 패키지를 사용하는 대기업의 경우 비용이 많이 들 수 있습니다.
- 모바일 기반이 아닌 웹 기반
Hotjar는 누구를 위한 것입니까?
Hotjar는 온라인으로 운영되는 모든 비즈니스에서 사용할 수 있습니다. 웹 사이트 방문자를 모니터링하고 방문 페이지에서 고객 경험을 이해하는 등의 작업에 사용할 수 있습니다.
가장 좋은 점은 수십만 달러의 예산을 가진 대기업에만 해당되는 것이 아니라는 것입니다. Hotjar는 두 가지 무료 플랜을 제공하므로 구매하기 전에 사용해 볼 수 있습니다.
Hotjar가 특히 유용할 수 있는 몇 가지 주요 역할은 다음과 같습니다.
- 온라인 전환율을 높이려는 마케터.
- 고객이 자신의 콘텐츠에 얼마나 참여하는지 이해하고자 하는 콘텐츠 제작자 및 블로거.
- 고객 데이터를 효율적이고 효과적으로 추적하려는 분석 전문가.
- 마케팅 퍼널 및 웹사이트를 통해 고객 여정을 관찰하는 데 관심이 있는 비즈니스 소유자.
가격
Hotjar에는 4가지 가격 계층이 있습니다.
무료:
무료 및 기본 수준은 온라인 분석을 처음 접하는 사람에게 탁월하지만 매우 제한적입니다. 무료 버전을 사용하면 3개의 무료 히트맵에 액세스할 수 있습니다.
또한 $39.00/월
Plus 레벨에는 자동 데이터 캡처, 무제한 히트맵, 3,000 월간 녹음 및 무제한 설문 조사가 포함됩니다.
비즈니스, $99.00/월
여기에는 사용자 속성, 맞춤형 통합, 분노 클릭 및 유턴 추가 및 Hotjar 브랜딩 제거와 함께 Plus에 있는 모든 것이 포함됩니다.
규모, $389.00/월
규모 패키지는 많은 지원과 온보딩이 필요한 대규모 조직을 위한 것입니다. 스케일 패키지에는 모든 기능, Hotjar 전문가와의 맞춤형 교육 및 SAML 싱글 사인온이 포함됩니다.
Hotjar에 대한 최종 생각
성공적인 온라인 비즈니스의 가장 중요한 요소 중 하나는 고객 여정 전반에 걸쳐 추측을 최소화하는 것입니다.
이것은 마케팅 깔때기에서 시작하여 고객이 구매를 할 때까지 계속 확장됩니다.
Hotjar와 같은 도구를 사용하면 완전히 새로운 분석의 세계를 열 수 있으며 엄격한 숫자와 데이터로 고객 경험을 해석하는 대신 이제 고객과 소통하고 추적하며 웹사이트에서 고객의 여정을 지켜볼 수 있습니다. .
분리 요소 중 하나는 콘텐츠 작성자, 블로그 및 모든 온라인 기사 플랫폼이 이제 고객이 페이지에 있는 시간과 읽고 있는 콘텐츠의 양을 추적할 수 있다는 것입니다.
기사 또는 웹 페이지가 얼마나 읽고 있는지 이해할 수 있다는 것은 온라인 분석 세계에서 혁신적입니다.
고객이 귀하의 콘텐츠에 적절하게 참여하거나 읽지 않는다는 것을 알게 되면 Scripted와 같은 플랫폼을 통해 외부 전문가를 고용하는 것을 고려할 수 있습니다.
전반적으로 Hotjar는 귀하의 비즈니스를 위한 훌륭한 도구이며 여러 측면에서 전환율을 높이는 데 도움이 될 수 있는 도구입니다. 전환을 늘리고 콘텐츠 마케팅 전략을 개선하는 데 더 많은 도움이 필요하면 40개 이상의 산업 분야의 작가를 확인하십시오.
