호스팅된 PBX와 SIP 트렁킹: 귀하에게 적합한 것은 무엇입니까?

회사 전화 시스템을 클라우드에 연결하고 VoIP의 이점을 누리고 싶습니다. 가장 먼저 떠오르는 질문 중 하나는 호스팅 PBX를 사용해야 할까요, 아니면 SIP 트렁크를 사용해야 할까요?

기존 전화선 대신 인터넷을 통해 전화를 걸려면 현재 회사의 요구 사항을 충족하고 향후 성장을 수용할 수 있는 설정이 필요합니다.

호스팅 PBX 는 호스팅 PBX 서비스 제공업체가 전적으로 처리하는 클라우드 기반 전화 시스템 솔루션입니다. 모든 장비, 유지 관리 및 기능은 오프사이트에서 관리됩니다.

SIP 트렁크는 SIP 트렁크 서비스 공급자를 통해 기존 온프레미스 PBX 하드웨어를 인터넷에 연결합니다.

이 가이드에서는 두 가지 솔루션을 모두 살펴보고 장단점을 평가하며, 호스팅 PBX 시스템을 채택하거나 SIP 트렁크를 기존 장비와 통합하는 등 귀하의 비즈니스에 가장 적합한 솔루션을 결정하는 데 도움을 드립니다.

호스팅 PBX란 무엇입니까?

호스팅 PBX(사설 교환기)는 제3자 서비스 공급자가 완전히 외부에서 관리하는 전화 시스템입니다. 인터넷을 통해 PSTN (공중 전화 교환망)에 직접 연결됩니다.

즉, 호스팅된 PBX 솔루션을 구현하는 회사는 안정적인 비즈니스 전화 시스템을 갖기 위해 사내에서 물리적 인프라, 장비 또는 소프트웨어를 투자, 소유 또는 유지 관리할 필요가 없습니다.

호스팅된 PBX 시스템은 값비싼 장비 없이 주요 전화 서비스를 제공합니다. 최종 사용자는 VoIP 전화를 공급자가 관리하는 클라우드 기반 플랫폼에 연결합니다.

또한 가상 PBX, 클라우드 PBX, 클라우드 전화 시스템 또는 호스팅 VoIP를 호스팅 PBX의 다른 이름으로 접할 수도 있습니다. 이는 모두 로컬에서 실행되지 않고 외부 공급자가 인터넷을 통해 제공하는 전화 시스템을 의미합니다.

기술 수준에서 호스팅된 PBX는 VoIP (Voice over Internet Protocol) 기술과 SIP(Session Initiation Protocol)를 사용하여 통화를 라우팅합니다. SIP는 음성 통화와 같은 통신 세션을 IP 네트워크 전체에서 관리할 수 있도록 하는 신호 프로토콜입니다.

호스팅된 PBX 공급자는 필요한 모든 SIP 서버를 자체적으로 수용하고 관리합니다. 따라서 회사가 자체 온프레미스 PBX 하드웨어에 투자할 필요가 없습니다.

그러나 통신 시스템의 품질과 신뢰성은 네트워크에 따라 달라집니다.

호스팅된 PBX 시스템의 이점

호스팅된 PBX는 빠르고 쉽게 배포되며 대개 하루 안에 배포됩니다. ITSP(인터넷 전화 서비스 공급자)가 제공하기 때문에 호스팅된 PBX를 통해 VoIP 통신을 시작하려면 IP 전화 또는 소프트폰 과 안정적인 인터넷 연결만 있으면 됩니다.

호스팅된 PBX를 사용하면 물리적 온프레미스 PBX 시스템 및 하드웨어가 필요하지 않습니다. 유지 관리 비용, PBX 소프트웨어, 하드웨어 업그레이드 또는 서비스 가동 중지 시간에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

호스팅된 PBX는 다음과 같이 표준 VoIP 전화 서비스가 제공하는 것과 동일한 많은 이점을 제공합니다.

• 수신/발신 통화 관리 및 라우팅
• 호전환, 보류, 착신전환 처리
• 통화 녹음
• 전화회의
• 자동 전화 교환 및 대화형 음성 메뉴
• 음성메일 호스팅

또한 호스팅된 PBX는 새로운 사내 하드웨어 설치 비용이나 지속적인 장비 교체/업그레이드 없이 이러한 중요한 비즈니스 전화 시스템 기능을 제공합니다. 이를 통해 기업은 상당한 비용 절감과 관리 효율성을 얻을 수 있습니다.

소규모 기업에서는 클라우드 서비스 제공업체를 통해 모든 기능을 갖춘 PBX 전화 시스템을 쉽고 저렴하게 구현할 수 있습니다. 현장 PBX 솔루션을 유지 관리하는 데 따른 복잡성과 비용이 제거됩니다.

단점

다른 비즈니스 전화 서비스와 마찬가지로 호스팅 PBX에도 어려움이 있습니다. 다음은 여러분이 직면하게 될 몇 가지 일반적인 단점과 함정입니다.

• 인터넷 연결에 의존합니다. 인터넷이 다운되면 휴대폰도 다운됩니다. 정전, 케이블 절단 등으로 인해 서비스가 중단될 수 있습니다.
• 오디오 품질 문제. 인터넷 회선을 통한 통화 품질은 기존 전화선만큼 좋지 않은 경우가 많습니다. 이로 인해 오디오가 끊기거나 통화가 끊어질 수 있습니다.
• 제한된 유연성. 호스팅된 PBX 공급자가 제공하는 기능 내에서 작업해야 합니다. 사용자 정의 옵션은 더 제한적인 경우가 많습니다.
• 보안 문제. 귀하의 통신은 귀하의 개인 네트워크가 아닌 공급자의 서버에 있습니다. 공급자가 강력한 보안 조치를 취하고 있는지 확인해야 합니다.

SIP 트렁킹이란 무엇입니까?

SIP 트렁크는 SIP 공급자를 통해 기존 온프레미스 PBX 전화 시스템을 인터넷에 연결하는 VoIP 서비스입니다. 이를 통해 IT 직원이 현장에서 이미 설치하고 관리하는 회사의 기존 하드웨어 PBX 투자를 활용할 수 있습니다.

인터넷 가동 시간에 덜 의존하는 보다 탄력적인 시스템을 위해 많은 조직에서는 기존 온프레미스 PBX와 함께 SIP 트렁크를 배포합니다.

SIP 트렁크는 PRI (기본 속도 인터페이스)를 통해 PBX 전화 통화를 IP 네트워크로 포트합니다. 이를 통해 VoIP 비용 효율성, 기능 향상 및 장거리 비용 절감 효과를 얻을 수 있습니다.

SIP 트렁크는 가상 전화선 역할을 하여 기존 PSTN 회선이 아닌 인터넷을 통해 통화를 라우팅할 수 있습니다.

SIP 트렁크는 음성 통화뿐만 아니라 비디오, 이메일, SMS 및 기타 통신 데이터를 모두 동일한 회선에서 전달할 수 있으므로 더 큰 다양성을 제공합니다. 인터넷에 접속하거나 팩스를 보내는 데 필요한 추가 회선이 필요하지 않습니다.

타사 공급자가 필요한 모든 장비를 오프사이트에 보관하는 호스팅된 PBX 솔루션과 달리 SIP 트렁크를 사용하려면 기존 PBX 시스템을 연결하기 위해 SIP 트렁크 또는 VoIP 게이트웨이와 인터페이스할 수 있는 IP-PBX 전화 시스템이 회사에 이미 있어야 합니다. SIP 공급자.

이는 현재 회사 전화 시스템 설정에 따라 다릅니다.

SIP 트렁크의 이점

SIP가 없으면 비즈니스 커뮤니케이션은 음성 및 데이터를 위한 별도의 인프라에 의존하게 됩니다. 이 단편화된 시스템은 통화량으로 인해 어려움을 겪고 있으며 중단에 취약합니다.

SIP 트렁크를 사용하면 다음과 같은 통합을 통해 통신의 안정성과 탄력성이 향상됩니다.

• 즉시 통화 라우팅, 전송, 전달
• 통합 메시징
• 화상 및 웹 회의
• 원활한 데이터 교환

이미 하드웨어 PBX가 있는 경우 SIP 트렁크로 마이그레이션하는 것이 쉽고 전화 통신 기능이 향상됩니다. 기존 아날로그 또는 디지털 전화선에 비해 더 많은 기능, 비용 절감, 향상된 비즈니스 연속성을 누릴 수 있습니다.

단점

SIP 트렁크와 관련된 몇 가지 일반적인 문제는 무엇입니까?

• 더 복잡한 설정. SIP 트렁크를 사용하려면 SIP 끝점, 방화벽 통과 및 PBX 시스템을 올바르게 구성해야 합니다. 복잡성이 더해지면 더 많은 오류가 발생할 수 있습니다.
• 문제 해결이 어렵습니다. 통화 품질 및 연결 문제는 기존 전화선에 비해 해결하기가 더 어려울 수 있습니다. 일반적으로 추가 네트워킹 지식이 필요합니다.
• 긴급 통화 문제. SIP 트렁크를 통해 적절한 911/긴급 전화가 작동하려면 자주 간과되는 몇 가지 추가 구성 단계가 필요합니다.
• 공급자 의존성. 통화 연결을 위해 SIP 공급자를 사용합니다. 정전이 발생하면 중복성을 확보하지 않는 한 전화기가 다운됩니다.

호스팅된 PBX와 SIP 트렁킹: 주요 차이점

이 두 옵션의 주요 차이점을 각각 살펴보겠습니다.

1. 초기 비용

호스팅 PBX는 서비스 제공업체가 필요한 모든 PBX 장비를 오프사이트에 보관하므로 초기 투자 비용이 낮습니다.

IP 전화를 구입하고 인터넷 연결이 안정적인지 확인하기만 하면 됩니다. 모든 라우터/스위치는 상당히 저렴합니다.

SIP 트렁크를 사용하면 기존 온프레미스 PBX 투자의 가치를 활용할 수 있습니다. 그러나 하드웨어 PBX IP를 활성화하거나 VoIP 게이트웨이를 추가하여 아날로그 시스템을 SIP 트렁크에 연결하는 것과 관련된 일부 업그레이드 비용이 있을 수 있습니다.

이러한 업그레이드의 범위는 설정에 따라 $500-$2,000입니다.

2. 지속적인 수수료

호스팅된 PBX 제공업체는 일반적으로 사용자 회선당 비용을 청구하며, 전화 회선당 월 $15-$50 범위의 무제한 통화 요금제를 사용하는 경우가 많습니다. 필요한 회선/동시 통화 수에 대해 비용을 지불하게 됩니다. 추가 기능에는 추가 비용이 적용될 수 있습니다.

SIP 트렁크는 사용자당 월별 요금을 청구하며, 표준 요금은 1인당 월 $20-$50 범위입니다. 그러나 분 단위 번들, 지원되는 채널 수, 서비스 계층 및 추가 기능은 지속적인 요금에 영향을 미칩니다.

3. 유지관리

호스팅된 VoIP 솔루션을 통해 서비스 제공업체는 모든 서버, 소프트웨어 및 전화 시스템 유지 관리를 오프사이트에서 처리합니다. 깊은 기술이 없어도 간편한 관리 포털을 통해 기본 사용자 추가/변경을 관리할 수 있습니다.

온프레미스 PBX를 사용한 SIP 트렁크의 경우 IT 직원은 PBX 하드웨어 및 소프트웨어의 지속적인 유지 관리, 업데이트 설치, 보안 정책 적용 확인 및 문제 해결을 담당합니다. 이를 위해서는 전담 사내 전문 지식이 필요합니다.

4. 지리적 유연성

호스팅된 PBX를 사용하면 직원은 인터넷에 연결되어 있는 한 원격으로 전화 시스템 기능에 액세스할 수 있습니다. 소프트폰, 웹폰, 모바일 앱을 사용할 수 있습니다. 집에서 일하거나 자주 여행하는 직원에게 이상적입니다.

VoIP 전화 서비스는 직원 위치에 가까운 다중 노드 등록을 사용하여 통화 품질과 안정성을 최적화할 수 있습니다.

SIP 트렁크는 또한 거의 무제한 연결을 통해 원격 및 모바일 작업자를 지원합니다. VoIP 제공업체는 재택 근무자에게 직장 전화 번호 및 내선 번호와 연결된 전용 회선을 제공할 수 있습니다.

유연성은 PBX 플랫폼의 라이센스 규칙 및 기능 확장에 따라 다소 달라집니다.

5. 통화 품질

호스팅된 PBX의 경우 모든 트래픽이 공용 인터넷을 통과하므로 통화 품질은 인터넷 연결에 따라 달라집니다. 중단이나 대역폭 정체로 인해 오디오와 안정성이 저하되므로 예상되는 동시 통화 수를 평가해야 합니다.

SIP 트렁크는 더 명확하고 안전한 통화 오디오를 위해 개인 IP 네트워크 연결을 사용합니다.

전용선은 혼잡 문제를 방지합니다. 대규모 직원 기반의 통화량이 많은 경우에 적합합니다. 온프레미스 PBX는 또한 다른 네트워크 애플리케이션과 별도로 현지화된 통화 제어를 생성합니다.

6. 확장성

호스팅 PBX는 비즈니스 성장이나 여러 위치로의 확장 계획이 제한된 소규모 기업에 이상적입니다. 모든 통화가 온라인으로 라우팅되므로 사용 가능한 인터넷 대역폭에 따라 확장성이 제한됩니다.

SIP 트렁크는 새로운 직원을 자주 고용하는 대기업을 쉽게 수용합니다. 또한 기존 또는 여러 지리적 사이트에 걸쳐 운영을 확장할 계획이 있는 기업을 지원합니다.

7. 보안

호스팅 솔루션의 보안 수준은 선택한 서비스 제공업체가 오프사이트 데이터 센터에 적용한 특정 정책 및 보호 조치에 크게 의존합니다. 온프레미스 시스템에 비해 가시성과 제어력이 떨어집니다.

온프레미스 장비를 사용한 SIP 트렁크의 경우 자체 PBX 시스템에서 직접 보안 규칙과 정책을 구성합니다. 이는 보다 강력한 보안, 가동 시간 보장 및 다른 네트워크 트래픽의 영향을 받지 않는 전용 연결을 제공합니다.

호스팅된 PBX 또는 SIP 트렁킹을 선택해야 합니까?

호스팅된 PBX 솔루션과 SIP 트렁크 중 하나를 선택할 때 고려해야 할 몇 가지 주요 요소가 있습니다.

호스팅된 PBX를 선택하는 경우

호스팅된 PBX는 다음과 같은 경우에 가장 적합합니다.

• 대규모 초기 자본 지출 없이 Opex 월별 결제 모델을 원하는 기업
• 내부 IT 자원이나 전문 지식이 제한적인 회사
• 통합 커뮤니케이션 기능을 갖춘 모든 기능을 갖춘 VoIP 전화 시스템이 필요한 조직
• 빈번한 사용자 또는 기능 추가/변경이 필요한 성장하는 기업

SIP 트렁크를 선택하는 경우

SIP 트렁크는 다음과 같은 경우에 더 적합합니다.

• 기존 사내 전화 시스템을 보유하고 있으며 통신 비용을 절감하려는 기업
• 대규모 IT 팀과 통신 전문 지식을 갖춘 기업
• 고급 기능 없이 기본적인 음성 연결만 필요한 조직
• 클라우드로 전환하는 동안 기존 전화 시스템 투자를 유지하려는 기업

올바른 솔루션은 예산, 기능 요구 사항, 성장 계획, IT 역량에 따라 달라집니다.

장기 목표, 리소스, 총 소유 비용을 고려하여 두 가지 옵션을 모두 평가하세요. 계획을 세우면 어느 쪽이든 성공적인 의사소통이 가능해집니다.

여기에 주목해야 할 몇 가지 장단점이 있습니다.

적합한 VoIP 제공업체를 선택하는 것부터 시작하세요

호스팅된 PBX와 SIP 트렁킹 중에서 결정할 때 기업은 고유한 요구 사항과 우선 순위를 신중하게 평가해야 합니다.

그러나 Nextiva와 같이 유연하고 기능이 풍부한 UCaaS(Unified Communications as a Service) 제공업체를 선택하면 기업은 하나의 원활한 플랫폼에서 두 기술의 이점을 모두 누릴 수 있습니다.

Nextiva는 분산된 인력을 연결하기 위한 광범위한 커뮤니케이션 및 협업 도구를 갖춘 안정적인 클라우드 전화 시스템을 제공합니다.

무제한 통화 요금제, 지능형 통화 라우팅 기능, 내장된 재해 복구 기능을 갖춘 Nextiva는 IT 관리를 단순화하는 동시에 생산성을 강화합니다.

Nextiva는 또한 기존 서비스를 중단하지 않고 SIP 트렁크를 원하는 기업을 위한 맞춤형 솔루션을 제공합니다.

한쪽에는 효율적이고 권한이 부여된 고객 지원 팀이 있고 다른 한쪽에는 행복한 고객이 있다고 상상해 보십시오. 이것이 바로 기능이 풍부한 IP 기반 시스템이 제공하는 것입니다.