2021년 홀리데이 시즌: 전자 상거래 사상 최대 규모!

휴가철은 의심할 여지 없이 전자 상거래 판매자에게 일년 중 가장 중요한 시기입니다. Cyber ​​5의 매출(추수 감사절부터 사이버 먼데이 사이의 5일)은 매년 꾸준히 증가하고 있으며, Cyber ​​Monday 2020은 기록을 경신하여 전년 대비 20% 증가한 사상 최대의 온라인 쇼핑 데이가 되었습니다.

전문가들은 팬데믹과 글로벌 봉쇄의 맥락에서 올해 휴가 지출이 훨씬 더 많을 것이라고 예측합니다. 사람들은 기록적인 양의 시간을 온라인에서 보내고 있으며 미국 성인의 50%는 이미 온라인 쇼핑을 늘리고 있다고 인정했습니다.

COVID-19 잠금으로 인해 이번 휴가 시즌이 전자 상거래 역사상 가장 큰 휴가 시즌이 될 것입니까? 전적으로. 조금 더 자세히 살펴보겠습니다.

블랙프라이데이가 벌써 다가왔네요

많은 온라인 판매자에게는 이미 블랙 프라이데이처럼 느껴질 수 있습니다. 전자 상거래 웹 사이트는 2021년 4월에 매일 블랙 프라이데이 트래픽 수준을 초과했습니다. 전체적으로 이 달은 작년 평균의 두 배 이상을 초과했습니다. 봄철 쇼핑의 전례 없는 급증으로 많은 사람들이 이를 "4월의 블랙 프라이데이"라고 불렀습니다.

할인은 여전히 ​​​​좋은 생각입니다

여기 가장 좋은 소식이 있습니다. 쇼핑객들은 할인에 동기를 부여받은 것으로 보이지 않았습니다. 물론, 그렇다고 해서 휴가철에 그것들을 포기해야 하는 것은 아닙니다.

할인 및 판촉 행사는 쇼핑객의 연말연시 위시리스트 상단에 지속적으로 존재합니다. 2019년 홀리데이 쇼핑객의 42%는 가격을 기준으로 구매했으며 24%는 온라인에서 정가를 지불하지 않았습니다.

실업률이 사상 최고치를 기록하면서 2020년도 다르지 않을 것입니다. 사실, 올해 쇼핑객들은 가격에 더 민감할 수 있습니다.

온라인 판매자는 베스트 셀러 품목을 할인하여 이러한 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. Amazon에서 판매하는 사람들을 위해 Repricer.com과 같은 자동 가격 조정 도구는 최대 수익성을 유지하면서 바이 박스를 획득하고 더 많이 판매할 수 있도록 가격이 항상 최적 수준으로 설정되도록 합니다.

오프라인 매장에서 온라인으로 쇼핑객 전환

팬데믹이 처음 확산되기 시작했을 때 쇼핑객은 온라인 상점으로 몰려 들었고 사회적 거리두기가 새로운 표준이 되면서 이러한 행동이 계속되었습니다.

전자 상거래 트래픽 및 판매는 2020년 2분기까지 계속 성장했으며 전자 상거래 글로벌 수익은 전년 대비 71% 증가했습니다.

데이터에서 특히 흥미로운 점은 같은 기간 동안 오프라인 매장이 문을 열기 시작했지만 전자 상거래 판매에는 영향을 미치지 않은 것으로 보입니다. 실제로 대부분의 소비자는 오프라인 매장에서 쇼핑하는 것을 줄이고 온라인 쇼핑에 더 많은 시간을 할애한다고 보고합니다.

그리고 그들은 계속 그렇게 할 계획입니다. Z세대 쇼핑객의 절반 이상이 2020년 홀리데이 쇼핑에 2019년과 같거나 그 이상을 지출할 계획입니다.

특정 제품이 폭발적으로 성장하고 있습니다!

분명히 2020년의 전자 상거래 휴가 시즌은 바쁠 것입니다. 또한 매우 다르게 보일 것입니다. 가장 눈에 띄는 차이점은 가장 잘 팔리는 제품입니다.

필수품은 이전에 쇼핑객이 직접 구매하기를 선호했던 식품 및 음료 품목과 같은 제품을 포함하여 팬데믹 기간 동안 인기를 유지했습니다. 가정 용품, 건강 관리, 애완 동물 용품 및 전자 제품은 현재 모두 확실히 인기 있는 제품 범주입니다.

팬데믹 기간 동안 "필수품"에 대한 관심이 확실히 높아졌지만 쇼핑객이 여전히 "있으면 좋은 것"을 찾지 않는다는 의미는 아닙니다. 쇼핑객은 또한 집에 머무르는 것을 더 즐겁게 만들어주는 제품을 찾고 있습니다. 여기에는 트램폴린, 의류, 가구 등과 같은 제품이 포함됩니다.

연말연시를 대비하여 매장을 준비할 때 제품 라인을 확장하는 방법을 고려하거나 이번 휴가철에 가장 많이 팔릴 것 같은 제품에 대한 마케팅 지출을 조정하십시오. 예를 들어, 온라인 의류를 판매하는 경우 피트니스 및 라운지웨어 대 사무복에 투자하십시오(잠옷 판매는 143% 급증한 반면 바지는 13% 하락). 귀하의 제품이 쇼핑객과 선물 수령인을 위해 재택 근무 및 재택 생활 경험을 어떻게 향상시킬 수 있는지 생각해 보십시오.

제품 라인을 전환할 시간이 없으신가요? 문제 없어요. Bazaarvoice의 연구에 따르면 거의 모든 제품 카테고리가 COVID-19로 인해 전자 상거래가 상승했습니다. 유일한 예외는 여행 상품입니다.

선물을 주는 것은 전통적이다

전자 상거래 판매자에게는 다행스럽게도 여행 및 엔터테인먼트와 같은 경험을 선물하는 경향이 팬데믹 기간 동안 감소했습니다.

컨설팅 회사 BDO의 소매 부문 책임자인 Natalie Kotlyar는 그 대신 사람들이 전통적인 물리적 선물로 돌아갈 것이라고 예측합니다. “지난 몇 년 동안 우리는 스포츠 행사, 여행, 콘서트와 같은 선물 경험에 대한 상당한 변화를 보았습니다. 올해 우리는 그것에서 벗어나 전자 제품과 장난감과 같은 보다 전통적인 선물로 돌아갈 것입니다.”

사랑하는 사람을 물리적으로 볼 수 없는 것도 가족들이 서로에게 작은 선물을 보내더라도 전반적으로 선물을 주는 데 기여할 수 있습니다.

e-소매업체의 경우 이는 스타킹 스터퍼를 판매하든 고가 품목을 판매하든 상관없이 상점에 대한 더 많은 주문을 의미합니다.

휴일 판매는 어디에서나 일어날 수 있습니다

쇼핑객은 더 많은 시간을 온라인에서 보내고, 인터넷을 검색하고, 쇼핑하고, 소셜 미디어에 참여합니다.

온라인에서 보내는 시간이 많을수록 온라인에서 쇼핑하는 장소가 늘어납니다. 사람들은 웹사이트, Amazon 및 소셜 미디어에서 구매할 것입니다. 소매업체의 61%는 COVID-19의 결과로 2021년에 소셜 미디어 채널을 통해 더 많은 참여와 판매를 기대합니다.

Salesforce는 이번 휴가 시즌에 모바일 주문의 10%가 소셜 채널을 통해 발생하고 피크 날에는 최대 15%에 이를 것으로 예측합니다. Z세대의 66%는 이미 팬데믹 기간 동안 소셜 미디어를 통해 무언가를 구매했다고 보고합니다.

또한 사람들은 휴가 계획을 일찍 시작했습니다. Pinterest의 새로운 데이터에 따르면 2021년 봄에 "크리스마스 선물 아이디어"에 대한 검색이 77% 증가했습니다.

올해 방학은 10월부터

전자 상거래에서 휴가 시즌이 가장 바쁜 가장 큰 이유는 놀라울 정도로 간단합니다. 그것은 아직 가장 긴 것입니다.

일반적으로 Cyber ​​5 주말은 휴일 전자 상거래 판매의 주요 부분을 차지하며 12월의 나머지 기간과 박싱 데이까지 추가 판매가 건전하게 흘러들어갑니다.

배송 지연과 두려운 품절 알림을 피하기 위해 많은 소매업체에서 홀리데이 세일을 훨씬 더 일찍 시작합니다. Target과 같은 소매업체는 이르면 10월에 "절약 금액을 늘리고" 휴일 할인을 제공하고 있습니다.

셀러는 연장된 휴가철 동안 어떻게 수요를 유지할 수 있습니까? 정기적으로 프로모션을 변경함으로써 소매 관리 이사인 Marie Driscoll은 Washington Post에 말했습니다. "거래는 10월에 시작되며 소매업체는 매주 다시 업데이트될 것입니다. 첫 번째 주에는 하나의 한정판을, 두 번째 주에는 소비자가 계속 구매하도록 할 수 있는 다른 한정판을 가질 것입니다."

마지막 생각들

2021년은 전자 상거래 휴일 판매에 있어 풍성한 해가 될 것입니다. 준비는 빠를수록 좋습니다. 최고의 전자 상거래 헬프 데스크 소프트웨어를 사용하여 제품을 비축하고 이동통신사와 협력하여 성공할 준비가 되었는지 확인하십시오.