휴일 고객 감사: 소기업을 위한 17가지 아이디어

연휴 기간 동안 자주 시행되지만 고객 감사에 참여하기에 나쁜 시간은 없습니다. 모든 브랜드는 충실한 지지자에게 보답하기 위한 일종의 계획을 가지고 있어야 합니다. 그들 없이는 브랜드도 없기 때문에 신뢰를 구축하고 참여를 유지하는 것이 중요합니다.

17가지 휴일 고객 감사 아이디어

1. 질문에 답하기

이것은 휴일 고객 감사를 연습하는 가장 쉬운 방법입니다. 비용이 들지 않으며 누구나 마스터할 수 있습니다. 과거에 고객이 요청한 FAQ 및 고유한 질문에 대해 생각해 보십시오. 이러한 질문에 답하고 주간 블로그, 소셜 게시물 또는 짧은 비디오를 통해 가치를 제공할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객에게 제품 및 서비스에 대한 지식을 심어주고 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.

2. 엿보기 제공

당신 브랜드의 진정한 지지자들은 당신이 무엇을 하고 있는지에 관심이 있습니다. 큰 세일이나 신제품일 필요는 없습니다. 충성도가 높은 고객은 귀하가 게시하는 비하인드 스토리 콘텐츠에 만족할 것입니다. 콘텐츠가 너무 건조하지 않고 신제품 및 소셜 미디어와 같이 고객이 관심을 갖는 비즈니스 부분과 관련이 있는지 확인하십시오.

3. 고객 주목

대부분의 사람들은 스포트라이트를 받을 때 약간 긴장합니다. 하지만 그렇다고 해서 그들이 그것을 감사하지 않고 당신이 준 관심을 기억하지 않을 것이라는 의미는 아닙니다. 재미있고 캐주얼한 방식으로 고객에게 스포트라이트를 선사하세요. 상황에 따라 축하해 주거나 감사를 표하거나 사업을 중단시킬 수도 있습니다.

4. 경품 행사하기

성공적인 경품을 위해 은행을 깰 필요는 없습니다. 귀하의 제품 및 서비스에 대한 잠재적인 액세서리에 대해 생각해 보십시오. 고객을 흥분시키거나 문제를 해결하는 데 도움이 되는 것은 무엇입니까? 컨테스트는 고객이 참여 방법을 알 수 있도록 시작일과 종료일을 설정해야 합니다. 이 Instagram 프로모션은 완벽한 예입니다.

5. 얼리버드 할인 제공

충성 고객은 일반적으로 가장 먼저 구매하고 게시물에 댓글을 달고 이메일을 여는 첫 번째 고객입니다. 지속 가능한 비즈니스라는 선물을 드립니다. 따라서 감사를 표시하는 한 가지 방법은 얼리버드 할인을 이용하는 것입니다. 이것은 또한 울타리에 있는 사람들이 더 빨리 구매를 약속하도록 장려합니다.

6. 로열티 프로그램 설정

로열티 프로그램은 고전적인 휴일 고객 감사 도구입니다. 고객 이탈을 줄이고 최고의 고객과 장기적인 관계를 유지하는 데 도움이 됩니다. 브랜드가 가장 원하지 않는 것은 당신이 하는 일에 대해 진정으로 감사하지 않는 첫 고객의 지속적인 흐름입니다. 충성도 프로그램을 설정하면 적절한 사람들이 계속 머물도록 초대합니다.

7. 세일 개최

누구나 판매를 좋아합니다. 판매는 마케팅 상생입니다. 그렇지 않은 경우보다 더 많은 매출을 올리고 청중은 거래를 이용하게 됩니다. 일반적으로 베스트셀러 제품이나 서비스를 짧은 기간 동안 판매하는 것이 가장 효과적입니다. 플래시 판매는 구매 시간을 더 작게 설정하여 긴급성을 높입니다.

8. 손글씨 감사편지

오늘날의 고도로 자동화된 세상에서 개인화된 메시지는 거의 없습니다. 따라서 고객이 개인화된 손으로 쓴 메모를 받으면 일반적으로 기분 좋은 놀라움을 선사합니다. 최고의 노트는 진정성 있고 시의적절하며 진부한 표현이 없습니다. 당신을 위해 육체 노동을 할 서비스도 있습니다.

9. 추천 설정

귀하의 제품을 절대적으로 좋아하는 잠재 고객의 하위 집합이 있습니다. 그들은 당신이 하고 있는 일을 믿는다. 그래서 그들에게 그것에 대해 더 이야기하도록 장려하지 않는 이유는 무엇인가? 친구, 가족 또는 동료와 제품을 공유하는 고객에게 혜택을 제공하십시오 .

10. 무료 이벤트 주최

휴일 고객 감사 행사는 사람들을 심오한 방식으로 하나로 모을 수 있습니다. 이벤트 시간을 잘 맞추십시오. 날씨가 너무 극단적이지 않은지 확인하고 대상 고객에게 가장 적합한 시간을 고려하십시오. 손님을 접대하면서 자신이 하는 일을 보여주는 몰입형 활동을 계획하세요.

11. QR코드 보너스 설정

미스터리 보너스 제공으로 연결되는 QR 코드? 점점 더 많은 브랜드가 사용하는 성공적인 고객 감사 전략입니다. 휴일 QR 코드는 기업이 고객 유지율을 높이고 KPI를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

12. 자선 단체에 돌려주기

이것은 고객에게 돌려주는 두 번째 방법입니다. 그들에게 직접 무언가를 주기보다는 그들이 관심을 갖는 원인과 조직에 기부함으로써 그들의 가치를 공유하고 있음을 보여주십시오.

13. 스웩백 나눠주기

스웩백을 만드는 올바른 방법과 잘못된 방법이 있습니다. 잘못하면 지지자들이 원하지 않는 임의의 항목에 갇히게 됩니다. 올바르게 하면 그들이 실제로 사용할 수 있는 사려 깊은 제품 가방을 모아 놓은 것에 기뻐할 것입니다. 이 가벼운 Ahrefs 가방은 확실히 히트작이었습니다.

14. 고객 여정 개인화

연구에 따르면 고객은 이제 브랜드로부터 개인적인 감동을 기대합니다. 많은 브랜드가 이미 체크아웃 프로세스에 맞춤화를 도입하고 있습니다. 각 고객, 고유한 관심사 및 요청을 어떻게 충족시킬 수 있습니까?

15. 설문조사 보내기

고객 감사를 실천하는 방법을 잘 모르겠다면 고객의 의견을 듣는 것이 좋은 출발점입니다. 휴일 고객 감사에 대해 구체적으로 물어볼 필요가 없으며 고객과 고객이 무엇을 좋아하는지 파악하는 것을 목표로 합니다.

16. 불만 사항 검토

불만 사항은 비즈니스 소유자가 생각하고 싶어하는 마지막 항목입니다. 일부 고객은 단순히 나쁜 하루를 보내고 있습니다. 그러나 반복되는 불만은 어떻습니까? 불만을 인정하는 것은 고객의 기대에 미치지 못하는 부분을 발견할 수 있는 좋은 방법입니다. 이 검토는 호텔 관리자가 개선을 고려할 수 있는 몇 가지 영역을 강조합니다.

17. 고객과 축하

대부분의 사람들은 일년 내내 일로 바쁘다. 그들은 시간 가는 줄 모르고 중요한 이정표조차 잊을 수 있습니다. 고객의 생일, 기념일 또는 고객에 대해 알고 있는 중요한 날짜를 기억하는 것은 의미가 있습니다. 간단한 편지나 이메일을 보내는 것은 당신이 관심을 갖고 있다는 것을 전달하는 데 큰 도움이 됩니다.