소셜 미디어를 운영할 완벽한 사람 고용하기

올해 소셜 미디어 예산을 늘릴 계획이십니까? 그렇다면 당신은 혼자가 아닙니다. Content Marketing Institute의 2016년 벤치마크 보고서에 따르면 마케터의 93%가 평균 6개의 플랫폼에서 소셜 미디어를 사용합니다. Forbes에 기고한 Christine Moorman은 소셜 미디어 지출이 향후 5년 동안 마케팅 예산의 20.9%까지 증가할 것으로 예상된다고 말했습니다.

사회 예산을 확장할 계획이라면 세 가지 주요 투자를 고려하고 있을 것입니다.

• 소셜 미디어 광고
• 소셜 미디어 마케팅
• 소셜 미디어 참여

이 모든 일이 일어나려면 적임자가 필요합니다. 또는 적어도 올바른 사람. 이것의 소셜 미디어 직원 배치 부분을 줄이면 소셜 미디어 프로그램의 나머지 부분이 일치해야 합니다.

소셜 미디어를 운영할 사람을 고용하기로 한 결정과 관련된 문제를 살펴보겠습니다. 해결해야 하는 대략적인 순서는 다음과 같습니다.

• 소셜 미디어 전문가가 정말로 필요한 때를 알 수 있는 방법
• 풀 타임 또는 파트 타임, 직원, 컨설턴트 또는 대행사가 필요한지 여부 결정
• 이 고용을 성공시키기 위해 어떤 종류의 수익을 확인해야 하는지 정의
• 소셜 미디어 고용인의 직무 설명 개요
• 예산 평가 및 예상 지출액
• 후보자의 출처 찾기
• 후보자의 자격을 정렬하는 데 사용할 기준
• 가장 유력한 후보자를 인터뷰하고 심사하는 방법
• 직무 조건을 확정하고 신입 사원을 참여시키는 방법
• 성과를 추적하고 평가하는 방법

이제 자세히 살펴보겠습니다. 귀하가 일반적인 채용 관행에 대해 잘 알고 있다고 가정하겠습니다. 따라서 소셜 미디어 직원 채용과 관련된 특정 문제에만 집중할 수 있습니다.

소셜 미디어 도움이 정말로 필요한 때를 어떻게 알 수 있습니까?

Sisyphus는 소셜 미디어에서 집에서 느꼈을 것입니다. 소셜 미디어 마케터를 위한 잠재적인 작업 목록은 거의 끝이 없습니다. 큰 네트워크에서 잘하고 있다 하더라도(특히 그곳에서 잘하고 있다면) 작은 소셜 플랫폼으로 확장하려는 유혹이 항상 있습니다.

잠재적인 모든 작업으로 인해 누군가를 고용하는 것을 정당화하는 것은 실제로 수행할 수 있는 작업의 양이 아닙니다. 두 번째 침실이 부족한 소기업이라도 "할 일이 많다"는 유일한 기준이 있다면 소셜 미디어 지원을 고용하는 것을 정당화할 수 있습니다. 소셜 미디어를 위한 채용 적기는 잠재적인 비즈니스를 놓치고 있을 때입니다. 테이블에 돈을 남기고 있다는 것을 알 때 고용하십시오.

소셜 미디어에서 기대하는 바를 명확히 하십시오.

소셜 미디어 작업을 할 사람을 고용하기 전에 명확히 해야 할 것이 있습니다. 비즈니스에서 소셜 미디어를 보는 방식을 정의해야 합니다.

모든 것을 추적하고 각 플랫폼에 대한 ROI를 알고 싶어하는 다이렉트 마케터처럼 접근하고 있습니까? 아니면 단순히 소셜 미디어에서 존재감을 원하는 브랜드 마케터로서 이 문제에 접근하고 있습니까?

브랜드 마케터의 접근 방식을 기꺼이 취한다면 순전히 브랜드 구축 활동으로 소셜 미디어를 하는 것을 재정적으로 지원할 수 있습니까? 그리고 단순히 소셜 미디어에 더 많이 존재하는 것만으로도 만족 한다면 재무 부서도 만족할까요? 재무가 이에 만족하지 않는다면 그 결과는 어떻게 될까요?

소셜 미디어 채용 시기의 두 가지 예

예 1: 트위터, 페이스북, 인스타그램에서 괜찮은 팔로어를 구축했습니다. 결과를 추적하고 있습니다. 귀하의 소셜 미디어 작업은 작지만 꾸준한 매출을 창출하고 있습니다. 이 물방울을 늘릴 수 있다고 확신하지만 개인적으로 얻을 수 없거나 기존 소셜 미디어 직원이 이미 최대입니다.

예 2: 이미 시간제 인턴과 풀타임으로 일하는 소셜 미디어 담당자가 있습니다. 그들은 더 작은 소셜 사이트에 발자국을 남기면서 큰 소셜 사이트에서 괜찮은 존재감을 구축했습니다. 결과는 약간 개략적이지만 브랜딩 연습으로 접근하고 있으므로 흐릿한 결과에 대해 괜찮습니다. 정말 부족한 곳은 추적입니다. 또한 전체 소셜 미디어 프로그램에 철저한 감사가 필요하다고 생각합니다. 귀하는 그러한 감사를 수행할 기술도 시간도 없습니다. 기존 직원도 마찬가지입니다.

성공 정의 및 기대치 설정

신입 사원을 정당화할 만큼 소셜 미디어에서 충분한 성공을 거두었다고 가정해 봅시다. 다음은 이 신입 사원의 성공이 어떤 모습일지 설명하는 것입니다.

주당 10시간 인턴, 전임 소셜 미디어 관리자 또는 광고 대행사를 고용하든 성공이 어떤 것인지 정의해야 합니다. 주당 10시간 인턴을 정당화하기 위해 어떤 종류의 비즈니스 결과를 확인해야 합니까? 인턴이 무료이더라도 회사에는 여전히 비용이 있습니다. 인턴은 감독과 컴퓨터가 필요합니다. 그것들은 비용입니다.

예를 들어 시간당 50달러에 주당 10시간 근무하는 컨설턴트를 고용하려는 경우 필요한 결과는 더욱 까다로워집니다. 그것은 한 달에 2,000달러입니다. 즉, 그러한 종류의 지출을 기반으로 정량화할 수 있는 비즈니스 수익이 있어야 합니다.

소셜 미디어를 다이렉트 마케팅이 아닌 브랜드 마케팅으로 보더라도 여전히 정의된 결과가 있어야 합니다. 그렇지 않으면 지금부터 3개월 후에 이 컨설턴트나 신입 직원과 마주 앉아 매우 실망스러운 결과가 나온 보고서를 보고 아무 것도(또는 잘못된 것) $6,000에서 $24,000를 지출했다는 사실을 깨닫게 될 수 있습니다.

신입 사원을 위한 목표 설정

마케팅 이니셔티브에 대해 세 가지 수준의 목표를 갖는 것이 도움이 된다는 것을 알았습니다.

• 프로젝트를 계속 진행하는 데 필요한 최소한의 최소 결과(예: 매월 1,000개의 새로운 Facebook 좋아요).
• Plenty good enough : 최소한 프로그램 확장을 고려하고 도마에서 안전하게 유지하기에 충분히 좋은 결과.
• 대성공 : 프로그램을 20% 이상 확장할 수 있는 매우 긍정적인 결과.

소셜 미디어는 부정확한 과학입니다. 한 가지에 집중하여 시작하여 초기 목표가 실패할 수 있지만 작업의 다른 부분이 실제로 훌륭한 결과를 생성하고 있음을 발견할 수 있습니다. 예를 들어, 마침내 몇 가지 추적을 설정한 후 Facebook 작업이 실패했지만 Tumblr는 실제로 긍정적인 ROI를 생성하고 있음을 알 수 있습니다.

풀타임 소셜 미디어 직원의 비용은 얼마입니까?

소셜 미디어 지원은 비용이 많이 들고 저렴하게 사용하고 싶은 것이 아닙니다. Creative Group의 2015 급여 가이드 Moolah Palooza에 따르면 이는 미국의 다양한 소셜 미디어 직책에 대한 공통 급여입니다.

소셜 미디어 전문가

특정 소셜 미디어 전략을 정의하고 실행하는 일을 담당합니다. 직무에는 Facebook, MySpace, Twitter, YouTube 및 기타 소셜 미디어를 사용하여 회사를 대신하여 새로운 커뮤니티를 육성하고 브랜드 온라인 커뮤니티를 관리하는 것이 포함될 수 있습니다.

전문가는 메트릭을 추적하고 관련 대화를 모니터링하면서 매일 관련 콘텐츠를 제공합니다. 적합한 후보자는 마케팅, 광고, 커뮤니케이션, 인류학 또는 경영학 학사 학위와 마케팅, 홍보, 광고 또는 관련 분야에서 3년 이상의 경력을 보유하고 있어야 합니다. 또한 후보자는 YouTube, Twitter, Flickr, StumbleUpon, Delicious, Digg, reddit, 포럼, 위키 및 블로그를 포함한 소셜 미디어 세계에 대한 확실한 이해를 가지고 있어야 합니다.

다음은 다른 일반적인 소셜 미디어 직함입니다.

• 소셜 미디어 제품 관리자
• 소셜 미디어 계정 관리자/채널 관리자
• 소셜 미디어 플래너
• 소셜 미디어 코디네이터
• 소셜 미디어 이사
• 온라인 커뮤니티 매니저

파트 타임 소셜 미디어 컨설턴트 또는 광고 대행사 비용

시간제로 누군가를 고용하기로 결정했다면 비용은 얼마입니까? 시간당 $50에서 $200까지 다양합니다. 대행사 경로로 가면 물건이 훨씬 더 비쌀 수 있습니다. 웹사이트 ContentFac.com은 대행사가 Twitter 계정을 관리하는 데 매달 $1,000-$2,500를 청구하는 것이 일반적이라고 추정합니다. 여기에는 설정도 포함되지 않습니다. 훨씬 더 비쌉니다. PR 대행사가 Facebook 페이지를 관리하도록 하려면 한 달에 $2,500에서 $5,000를 지출할 것으로 예상합니다. 일부 기관은 월 $9,000까지 청구합니다.

포괄적인 소셜 미디어 전략을 계획하고 실행하려는 경우 단 두 개의 채널(예: Facebook 및 Twitter)에 대해 매월 3,000달러에서 20,000달러를 지불하게 됩니다. 평균 비용은 월 $4–7,000입니다.

그런 가격으로 풀타임으로 도와줄 사람을 고용하는 것이 더 나을 수 있습니다. Creative Group이 추정한 소셜 미디어 관리자 급여(연간 $80,000)의 중간 범위에 보수적 부담(15%)을 추가하면 월 $7,666이 됩니다. 한편, 대행사는 360도에서 견고한 기술을 제공할 수 있어야 하며, 한 사람 이상이 테이블에 가져올 것으로 예상할 수 있습니다. 각각 높은 수준의 역량을 요구하는 매우 다양한 작업 슬레이트가 있는 경우 적어도 작업을 설정하는 데 대행사를 사용하는 것이 더 나을 수 있습니다.

소셜 미디어 전문가를 찾을 수 있는 곳

이제 직무 설명과 급여가 할당되었으므로 어디에서 신입사원을 찾을 수 있습니까? craigslist, Monster.com 및 LinkedIn의 구인 게시판과 같은 모든 일반적인 장소에 구인 목록을 게시하십시오. 그러나 Hootsuite의 Certified Social Media Consultants Directory도 살펴보십시오. MediaBistro.com에도 채용 공고를 올려보세요.

소셜 미디어 지원자를 선별하는 방법

구인 목록에 대한 응답이 조금씩 들어오기 시작하면 소셜 미디어를 안다고 말하는 사람들이 실제로 소셜 미디어를 알고 있는지 알아야 한다는 사실을 깨닫게 될 것입니다.

그들은 자신의 사회적 능력을 보여주는 예에 대한 링크를 제공해야 합니다. (그렇지 않다면 지금 바로 이력서를 던지십시오.) 가장 먼저 확인해야 할 곳은 소셜 미디어 프로필입니다. 팔로워 수와 그들이 무엇을 공유하고 좋아요를 눌렀는지 확인하세요. 사람들이 주식과 상호 작용하거나 질문을 하면 응답했습니까? 그들이 Buffer, Hootsuite, Oktopost 또는 SproutSocial과 같은 주요 소셜 미디어 도구를 사용하고 있는지 알 수 있습니까? 지원서에 과거 소셜 미디어 고객이나 직업을 포함했다면 해당 소셜 미디어 계정은 어떻게 보일까요?

온라인에서 채용을 면밀히 조사할 때 직업 차별에 유의하십시오. 구직자를 차별하기 위해 소셜 미디어를 사용하는 것에 대한 계류 중인 법률이 있습니다. 이는 인종과 종교에 적용되지만 지원자의 연령에도 적용됩니다. 50세가 넘었다고 해서 록스타 소셜 마케터가 될 수 없는 것은 아닙니다. 가장 보수적인 조치는 그들이 제공하는 링크만 확인하는 것입니다.

소셜 점수를 사용하여 소셜 미디어 고용을 평가하는 방법

누군가의 소셜 미디어 계정을 확인하고 적어도 한 달 동안 그들의 활동을 되돌아 본 후에는 그들의 숫자를 확인할 때입니다. 팔로어나 좋아요를 구입하지 않았는지 빠르게 확인하세요. Social Baker의 가짜 팔로워 확인과 같은 도구로 시작하십시오.

Facebook 좋아요의 경우 위조자를 차단하는 데 사용할 수 있는 도구는 없지만 Social Media Examiner는 최근 스팸성 Facebook 페이지를 식별하는 방법에 대한 멋진 기사를 작성했습니다.

누군가의 소셜 미디어 기술을 정량화하는 방법을 정말로 원한다면 Klout, Kred 및 PeerIndex와 같은 소셜 점수 사이트를 살펴봐야 할 것입니다.

모든 도구와 마찬가지로 그들이 말하는 것을 소금 한 알로 받아들이십시오. "Two Weeks And $40 Got Me A Klout Score Of 60"이라는 제목의 매우 재미있는 게시물이 있어 건전한 회의론을 제시할 수 있습니다.

Klout 및 Kred 사용 방법

Klout은 아마도 가장 잘 알려진 소셜 스코어링 도구일 것입니다. 0에서 100까지의 점수를 제공합니다. 100점은 달성하기 거의 불가능합니다. Justin Bieber조차도 그의 Klout 점수를 확인했을 때 92점을 받았습니다. 버락 오바마는 99로 잘하고 있었습니다.

40의 Klout 점수는 대략 평균입니다. 60 이상이면 일반적으로 소셜 미디어 파워 유저 또는 인플루언서 마케팅을 주도하는 "인플루언서" 중 한 명을 보고 있다는 의미입니다. 일부 광고 대행사는 소셜 미디어 담당자에게 Klout 점수를 50점 이상 유지하도록 요구합니다.

Klout 점수 페이지는 다음과 같습니다.

다음으로 확인해야 할 곳은 Kred입니다. 다양한 주제 영역에서 사람의 영향력 수준을 보여주기 때문에 Klout보다 조금 더 세련되었습니다. 하지만 다시 한 번 소금 한 알을 가지고 그것이 말하는 것을 받아들이십시오.

Kred는 0에서 1,000까지 점수를 매깁니다. 그 점수가 어떻게 나오는지는 다음과 같습니다.

• 500 이상은 평균 이상입니다.
• 600 이상은 상위 21.5%입니다.
• 700 이상이면 상위 5%
• 750이상이면 상위 1%
• 800이상이면 상위 0.1%

누군가의 소셜 미디어 위상에 대한 이 모든 평가는 또 다른 문제를 제기합니다. 신입 사원이 자신의 개인적인 영향력과 개인 소셜 미디어 계정을 사용하여 브랜드를 홍보할 것이라고 기대합니까?

이제 당신의 차례입니다

그것은 완벽한 소셜 미디어 고용을 찾는 데 도움이 되는 충분한 정보입니다. 바라건대, 지금부터 약 1년 후 연례 검토를 위해 앉을 때 성공 외에는 논의할 것이 없을 것입니다.

올해 귀하의 소셜 미디어를 이끌 사람을 고용할 계획이 있습니까? 이상적인 사회 고용에 대한 귀하의 기준은 무엇입니까? 의견에 그들에 대해 알려주십시오.