HVAC 기술자를 고용할 때 알아야 할 사항

지난 여름, 내 AC가 고장나서 수리하는 데 3명의 기술자와 3일이 걸렸습니다. 마치 골디락스와 세 마리의 곰처럼 느껴졌습니다. 첫 번째도 하지 않았고 두 번째도 하지 않았습니다. 그러나 세 번째 사람은 일을 해냈습니다.

나는 여름 공기가 젖은 새스쿼치에서 포옹처럼 느껴지는 DC 근처에 살고 있다는 점을 감안할 때 AC를 다시 켜는 것에 감사했습니다.

그러나 나는 또한 기술자의 전문성에 감사했습니다. 그는 회사를 대신하여 이전 기술자의 실패에 대해 사과하고 그가 올바르게 처리할 것이라고 확신한 다음 몇 분 안에 문제를 진단했습니다.

그것은 모든 회사가 고용하고 싶어하는 일종의 HVAC 기술자입니다. 그러나 이러한 자질을 갖춘 기술자를 찾기가 어려울 수 있습니다.

HVAC 기술자를 고용하는 것은 사람을 우선으로 하는 프로세스입니다.

HVAC 수리는 여러 면에서 대기에 관한 것입니다. 물론 AC를 고정하면 공기를 견딜 수 있습니다. 공기를 견딜 수 있게 만드는 사람이 누구냐가 정말 중요합니다. HVAC 수리가 사람을 최우선으로 하는 것과 마찬가지로 HVAC 기술자를 고용하는 것도 마찬가지입니다.

새로운 HVAC 기술자를 고용할 때 그들이 하는 일뿐만 아니라 그들이 누구인지 고려하십시오. 기술자는 기계 속삭이는 사람일 수 있지만 신뢰할 수 없거나 전문적이지 않은 경우 기술은 중요하지 않습니다.

누군가에게 기계 수리를 가르치는 것이 신뢰할 수 있는 직원을 가르치는 것보다 훨씬 쉽습니다. HVAC 업계 전문가인 Butch Welsch는 고용할 때 다음과 같이 기억합니다.

Frederick Air Inc.의 운영 관리자인 Dave Schmidt도 이에 동의합니다.

적합한 사람을 고용하는 것은 고객에게만 좋은 것이 아니라 기업 문화에도 도움이 됩니다.

Schmidt는 "문화를 위한 고용"이라고 조언합니다. "우리는 훌륭한 그룹을 보유하고 있으며 여기에서 잘 작동할 사람들만 데려오기 위해 여기에서 일하는 사람들에게 빚지고 있습니다."

직원들에 대한 이러한 헌신은 현장에서의 성공으로 이어집니다.

사람을 최우선으로 하는 방법:

사람들이 지원할 때 참조를 요청하고 권장 사항을 찾으십시오. 가족 친구나 고등학교 교사의 좋은 추천서는 수리 기술에 대해 많은 것을 말하지 않을 수 있지만 지원자의 성격이나 배우려는 의지에 대해 말할 수는 있습니다.

다른 직원보다 경험은 적지만 의지는 더 많은 직원에게 기회를 잡아야 할 수도 있습니다.

고용은 (당신과 그들 모두를 위한) 투자이기 때문에 이 아이디어는 보이는 것만큼 경솔하지 않습니다. 기꺼이 배우고 개발하려는 근로자는 더 많은 기술을 배우고 계속 학습할 가능성이 더 큽니다. 그 잠재력은 단기적으로 경험하는 것보다 장기적으로 더 가치가 있습니다.

적절한 HVAC 기술자를 고용하는 것도 기술에 관한 것입니다.

태도와 문화 적합성이 중요하지만 이것이 기술 지식이 중요하지 않다는 것을 의미하지는 않습니다. 즉, 올바른 기술을 가진 직원을 찾는 데는 이력서를 읽는 것 이상이 필요합니다.

일부 HVAC 관리자는 고용 시 경험보다 소프트 스킬을 우선시할 것을 제안합니다. Schaafsma Heating & Cooling의 사장인 Kevin Walsh는 다음과 같이 접근합니다.

캘거리 JPS Furnace and Air Conditioning의 Chevie Publicover도 적합한 사람을 찾는 것이 중요하다고 주장합니다.

Publicover는 "경험은 가치가 있지만 나쁜 습관이나 회사와 다른 일상과 같은 많은 '만약'이 동반될 수 있습니다. 이 때문에 JPS는 항상 회사 절차에서 신입사원들을 기꺼이 지도합니다.”

Frederick Air는 신입 사원 교육 전략을 한 단계 더 발전시켰습니다. "우리는 기술자를 고용하는 것보다 더 성장시키고자 합니다."라고 Schmidt는 설명합니다. "10년에서 15년 후의 사업을 생각해야 합니다."

이를 위해 Frederick Air는 20년 전에 지역 직업 학교와 협력하여 학교에서 회사로 인재 파이프라인을 만들기 시작했습니다. "무역 프로그램은 있었지만 HVAC 프로그램은 없었습니다."라고 Schmidt는 말합니다.

Frederick Air는 하나의 설정을 도왔고 이제 시스템을 통해 오는 최고의 인재에 액세스할 수 있습니다.

학생들에게도 이익이 됩니다. 17세 또는 18세에 학생들은 회사 창고에서 일하고 졸업하면 Frederick Air에서 일할 수 있습니다. Frederick Air의 경우 개인과 그들의 미래에 대한 관심이 올바른 기술을 확보하는 방법이 됩니다.

올바른 기술을 찾는 방법:

기술자를 찾고 있다면 HVAC 수리 프로그램이 있는 커뮤니티 칼리지와 직업 학교를 확인하는 것이 좋습니다.

커뮤니티 칼리지에 취업 박람회가 있다면 부스 설치를 고려하십시오. 이 학교의 교수진에게도 연락하십시오. 그들은 학교에서 관리하는 직업 게시판을 알고 있을지도 모릅니다.

적합한 소프트웨어는 적합한 사람을 찾는 데 도움이 됩니다.

베이비 붐 세대는 앞으로 10년 안에 직장을 떠날 것입니다. 그것을 은빛 쓰나미라고 부르든, 백발이라고 부르든, 아니면 단순히 자신의 흰머리라고 부르든 HVAC와 모든 서비스 산업 일자리에서 대량 탈출이 있습니다.

이러한 대량 퇴직은 중소기업에 두 가지 인적 과제, 즉 떠나는 사람들의 지식을 보존하는 방법과 다음 세대에서 적합한 사람을 끌어들이는 방법을 제시합니다.

HVAC 소프트웨어는 중소기업이 지식을 보존하고 팀에 새로운 구성원을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

많은 HVAC 소프트웨어 프로그램에 공통적인 기능인 서비스 기록 추적을 통해 기술자는 고객 또는 해당 고객 위치의 특정 자산에 대한 메모를 기록할 수 있습니다.

특정 AC 장치의 특징을 알고 있는 기술자를 만나는 데 오랜 고객이 있는 경우 새 기술자로 갑자기 전환하는 것이 무섭게 보일 수 있습니다. 그러나 그 새 기술자가 옛 사람의 메모에 액세스할 수 있다면 고객이 안심하고 새 직원에게 고객이 필요로 하는 것이 무엇인지 더 잘 알 수 있습니다.

또한 HVAC 소프트웨어를 사용하면 Z세대 직원이 더 쉽게 의사 소통할 수 있습니다. 문자 메시지는 그들에게 모국어이기 때문에(지금쯤 우리 모두에게 해당되는 것은 아니지만...) 많은 HVAC 소프트웨어 프로그램의 메신저 기능은 본사와 통신하는 쉽고 자연스러운 방법이 될 것입니다.

소프트웨어는 또한 우수한 직원을 끌어들일 것입니다. HVAC 소프트웨어는 커뮤니케이션을 더 쉽게 만들 뿐만 아니라 조직을 더 쉽게 만듭니다.

HVAC 소프트웨어(또는 모든 현장 서비스 관리 소프트웨어 프로그램)는 서류 작업을 줄입니다. 인보이스 발행 및 청구, 일정, 고객 정보는 모두 종이 문서에서 소프트웨어 프로그램으로 옮겨졌습니다. 트럭 한 대 분량의 느슨한 서류를 처리하는 대신 앱이 있는 스마트폰만 있으면 됩니다. 그것은 조직적이지 않은 직원을 돕고 조직적인 직원을 끌어들이는 데 도움이 될 것입니다.

올바른 소프트웨어를 찾는 방법:

HVAC 소프트웨어를 테스트 드라이브하는 손쉬운 방법이 있습니다. 무료 평가판을 다운로드하십시오. 한두 명의 사용자에게 적합한 무료 버전을 제공하는 수많은 현장 서비스 관리 소프트웨어 프로그램이 있습니다. 이러한 프로그램은 보다 일반적으로 현장 서비스 작업을 위해 설계되었지만 HVAC 소프트웨어 프로그램에서 찾을 수 있는 것과 동일한 기능을 많이 사용할 수 있습니다. 경우에 따라 동일한 공급업체에서 FSM 및 HVAC 프로그램을 모두 제공합니다.

무료 프로그램(또는 여러 개)을 시승하면 어떤 것이 자신에게 적합한지 결정하는 데 도움이 되고 나중에 더 큰 투자를 할 수 있도록 준비할 수 있습니다.

올바른 소프트웨어 프로그램을 찾는 것과 관련하여 Capterra의 HVAC 소프트웨어 디렉토리와 현장 서비스 관리 소프트웨어 디렉토리는 모두 수백 가지 옵션을 제공합니다. 프로그램의 리뷰를 확인하는 것은 디렉토리 검색을 시작하는 좋은 방법입니다. 리뷰는 고객이 무엇을 좋아하고 싫어하는지, 공급업체가 이에 어떻게 반응하는지에 대한 일반적인 아이디어를 제공합니다.

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