헬스케어 마케팅이란? 헬스케어 마케팅을 위한 9가지 최고의 전략

헬스케어 마케팅은 지속 가능한 발전을 위한 필수 요소로 알려져 있습니다. 그것이 없었다면 다양한 신규 고객이 없었을 것입니다. 게다가, 당신의 충성스러운 환자들은 당신에게 작별 인사를 하지 않고 한 명씩 차츰차츰 내려갈 수 있습니다.

헬스케어 산업이 너무 빠르게 변화하고 있기 때문에 과거에는 의사를 중심으로 한 양적 산업이 환자를 중심으로 한 질적 산업으로 변모하고 있습니다.

동일한 서비스를 제공하는 많은 특정 영역에서 많은 의료 관행이 있습니다. 마케팅은 잠재 고객에게 귀사의 관행이 경쟁업체와 다를 뿐만 아니라 훨씬 더 나은 일반 옵션임을 알릴 수 있습니다.

이 기사에서는 건강 관리 마케팅이란 무엇입니까? 최고의 9가지 최고의 의료 마케팅 전략 .

헬스케어 마케팅이란?

의료 마케팅 은 의료 고객의 관심을 끌고 의료 프로세스 전반에 걸쳐 교육한 다음 의료 시스템에 대한 관심을 유지하도록 설계된 커뮤니케이션과 함께 전략적 아웃리치 프로세스로 널리 정의됩니다.

건강 관리 마케팅의 좋은 전략은 고도로 세분화되고 표적화된 오프라인 및 온라인 전술을 쉽게 통합하여 비즈니스 목표 달성 및 고객 참여에 대한 지원을 유치하는 데 도움이 됩니다. 건강 시스템은 KPI(핵심 성과 지표) 및 ROI(마케팅 투자 수익률)와 연계된 특정 지표를 통해 마케팅 노력의 성공 여부를 알려줄 수 있습니다.

건강 관리 마케팅은 어떻게 작동합니까?

잘 모르시겠지만, 고객이 클리닉, 의사 또는 자신이 속해 있는 계획에 갇혀 있다고 느끼기에는 너무 많은 의료 선택 항목이 있습니다. 고객의 신뢰와 관심을 시작합니다.

의료 마케팅과 관련하여 고객 연결을 높이고 이러한 관계를 개발하여 충성도가 높은 장기 환자를 만들 수 있습니다. 일부 성공적인 의료 마케팅은 성공적인 환자 관심을 불러일으키고 놀라운 사례로 이어질 수 있습니다.

의료 마케팅 시스템은 소셜 미디어 페이지, 웹사이트, 개인화된 의사의 관심 또는 환자 참여 담당자로 구성된 진료의 여러 측면에서 잠재 고객에게 양질의 치료를 제공합니다. 의료 마케팅이 어떻게 작동하는지 상상하는 가장 완벽한 방법 중 하나는 환자를 고객으로 간주하는 것입니다. 그리고 고객은 다양한 옵션을 갖게 됩니다. 따라서 왜 그들이 당신을 선택해야 하는지에 대한 질문을 해야 하고, 당신은 그들에게 답을 말할 수 있는 것이 당신의 마케팅 전략이라는 것을 알게 될 것입니다.

마케팅이 형편없거나 마케팅에 대한 생각이 전혀 없다면 사업에 큰 타격을 입게 됩니다. 의료 마케팅은 모든 산업 분야의 다른 브랜드와 유사하게 작동할 수 있습니다. 고객은 오늘날 의료 산업을 찾을 수 있습니다. 따라서 다른 사람들보다 연습을 주도할 수 있도록 그들에게 깊은 인상을 주는 것이 중요합니다.

다음은 의료 마케팅 통계입니다.

• 88%의 사람들이 건강 정보를 검색하고 검색 엔진으로 시작합니다 - Google Complete Treatment Study

• 예약 전 48%, 고객은 건강 전문가와 약속을 잡기 전에 신중하게 조사하는 데 2주 이상 걸릴 것입니다. - Google Complete Hospital Study

• 베이비붐 세대의 57%가 웰빙 및 의료 정보를 검색할 것입니다.

• 잠재 고객은 의사 또는 의료 행위를 연구할 때 다음과 같은 필수 영역을 찾을 수 있습니다.

1. 시설 평판의 94%

2. 시설에서 인정하는 보험의 90%

3. 다른 의사가 추천한 86%

4. 85%는 최신 기술을 사용합니다.

5. 친구나 가족의 추천 51%

• 유료 연구 광고를 확인하는 고객은 다음과 같은 조치를 취합니다.

1. 26%는 추가 정보 검색을 구현합니다.

2. 38%가 연구 프로세스 시작

3. 39%는 광고된 치료 센터 웹사이트를 방문합니다.

4. 36%는 광고된 치료 센터를 고려합니다.

의료 마케팅 배포를 고려해야 하는 이유

헬스케어 마케팅은 무한한 혜택을 제공합니다. 다음을 확인합시다.

• 고가치 서비스 라인 개발 또는 건강한 지불자 조합과 같은 비즈니스 목표와 함께 잠재적인 환자를 찾는 데 도움이 됩니다.

• 과도하게 경쟁적인 환경에 환자를 포함하도록 전략적 이점을 높입니다.

• 환자가 여행 중에 개인화되고 관련성 높은 지원 활동에 계속 참여하도록 합니다.

• 환자를 장기간 유지한 다음 의료 커뮤니티에서 충성도를 높입니다.

• 더 많은 적격 리드를 유도하여 건강한 마진으로 수익 창출

• 다양한 채널을 통해 환자와 소통

• 포괄적인 데이터 분석을 통해 생산성을 평가하고 전략을 재조정하십시오.

헬스케어 마케팅을 위한 9가지 최고의 전략

이 부분에서는 많은 비즈니스 및 관행을 위한 몇 가지 최상의 솔루션을 보여줍니다. 이러한 마케팅 건강 관리 전략은 귀하가 속한 의료 시스템의 부서와 관련된 경쟁력 있는 이점을 제공할 수 있습니다.

건강 관리 제품 마케팅 전략 변경

직원 수가 100명 미만인 작은 병원을 운영하는 경우 서비스가 판매하려는 모든 것입니다. 입소문 광고는 당신을 먼 길로 인도할 수 있고, 당신은 느려질 개발을 만질 수 있다는 것을 잊지 마십시오.

현금과 신규 고객을 지속적으로 비즈니스에 유지하려면 우수한 의료 마케팅 전략이 필요할 수 있습니다.

항목 및 서비스에 대한 감사를 수행하여 시작할 수 있습니다. 당신의 제안을 받아들이는 이점은 두 배가 될 수 있습니다.

회사가 손등과 같다는 사실을 인정하는 것 외에도 어떤 유형의 고객을 타겟팅해야 하는지 더 잘 이해할 수 있습니다. 마케팅 업계에서는 이를 "환자 페르소나"라고도 하며 마케팅 전략의 초점이기도 합니다.

건강 관리 제품 마케팅 전략의 성공은 웹사이트의 품질에 달려 있음을 명심하십시오. 귀하가 누구이며 고객을 위해 무엇을 해야 하는지, 고객이 쉽게 찾을 수 있는 위치를 알려주는 좋은 사이트보다 더 빠르게 새로운 고객을 방문하는 데 도움이 되는 것은 없습니다. 통계에 따르면 신규 환자의 77%가 예약 전에 검색 엔진을 사용합니다.

콘텐츠 마케팅

콘텐츠가 왕입니다. 따라서 2021년에는 브라우저에 광고 차단기를 설정한 웹 사이트 사용자의 20%와 함께 마케팅에 더 집중하는 것이 좋습니다. 그런 다음 광고 게재위치에 투자하면 돈을 던집니다.

의료 산업의 어떤 부문에 속해 있든 간단한 현실이 있습니다. 이제 상품과 서비스를 구매할 수 있는 고객이 생겼습니다. 그런 다음 해당 고객은 온라인으로 이동하여 공급업체와 상호 작용하고 거래하기 전에 교육을 받습니다. 특히 헬스케어 업계에서는 사람들이 새로운 것을 연구하려고 하고 있습니다. 새로운 진단 선택 및 전반적인 업계 뉴스를 통해 고급 기술 개발에 대한 팁과 트릭입니다.

그렇기 때문에 모든 의료 마케팅 담당자는 매우 적절한 시간에 대상 고객 앞에서 자신의 브랜드를 만들어 날짜를 저장하기 전에 흥미로운 콘텐츠를 생성하기 위해 온라인에 접속할 수 있습니다.

콘텐츠 작업을 자신의 사이트로 제한해서는 안 됩니다. 콘텐츠 전략은 당신의 콘텐츠가 검색 결과의 첫 페이지에 표시되도록 글을 쓰고 기도하는 것입니다. 또한 소셜 미디어 플랫폼에 원본 콘텐츠를 게시하고 다른 권위 있는 디지털 플랫폼에 게스트 게시물을 게시하는 것을 고려해 보겠습니다.

Facebook, Twitter, Instagram 또는 LinkedIn을 제외하고 이제 선택할 수 있는 일련의 플랫폼이 있으며 사용 가능한 도구를 최대한 활용해야 합니다.

콘텐츠가 올바르게 표시되면 더 많은 환자와 연결하기 전에 업계 리더가 되는 데 도움이 될 수 있습니다. 콘텐츠 마케팅 방법은 고객에게 서비스나 제품에 대해 알려주는 전통적인 광고처럼 직접적이지 않습니다.

콘텐츠 마케팅은 신뢰를 구축하기 때문에 기대 이상으로 할 수 있습니다. 가짜 뉴스의 영역에서 신뢰는 이제 완벽한 판매 도구가 되었습니다. 73% 이상의 고객이 가격보다 투명성을 고려하고 있습니다.

모바일 반응형 웹사이트

2021년에 의료 웹사이트가 모바일 반응형이 될 수 없다면 의료 비즈니스 사이트에 트래픽이 없을 것입니다.

구글은 거대한 모바일 킥으로 알려져 있으며 현시점에서 후퇴는 없다. 가장 간단한 용어를 기반으로 Google은 이미 웹 버전과 함께 사이트의 모바일 버전에 따라 검색 결과를 표시하기로 결정했습니다. 따라서 모바일 친화적인 사이트를 포함하지 않는 의료 기관은 브랜드 키워드가 없는 검색 결과에서 제외됩니다.

2018년 웹 트래픽의 52%가 모바일에서 발생하므로 이러한 변화는 모두를 놀라게 하지 않을 것입니다. 또한 많은 건강한 마케터는 회사 웹사이트와 건강 관리 마케팅 접근 방식이 모바일 접근 방식으로 잘 설계되고 실행되도록 해야 합니다.

또 다른 점은 모바일 경험을 개선할 때 고려해야 한다는 것입니다. 페이지에 클릭 유도문안이 있는 경우 CTA가 명확하고 쉽게 공개되도록 보장할 수 있습니다.

비디오 마케팅

잘 모르시겠지만, 비디오 마케팅은 모든 의료 마케터에게 완벽한 채널 중 하나로 알려져 있습니다. 덕분에 신뢰를 쌓고 2021년에 의료 전략에 대한 인식을 높일 수 있습니다.

동영상이 입소문을 낼 가능성은 적으며, 과거에는 TV 광고가 마케팅의 필수 조건이었고 오늘날 YouTube가 성공하는 이유입니다. 알고 보면 유튜브는 동영상 웹사이트가 아니라 검색엔진이기도 하다. 매월 40억 건 이상의 검색이 발생하는 YouTube는 Yahoo, Bing, Ask.com 및 Aol보다 강력합니다. 결과적으로 비디오 마케팅을 만들고 흥미로운 2021 마케팅 계획이 되는 것에 대해 생각하는 것이 좋습니다.

무엇을 만들어도 YouTube 동영상보다 먼저 재생되도록 10초 광고를 만들고 이 채널을 만들어 기업의 비전, 제품 및 사람들을 홍보할 수 있습니다. 동영상은 시도하는 데 도움이 될 수 있는 마케팅 기법으로 알려져 있습니다. 그것으로. 비디오는 건강 브랜드를 개인화할 수 있으며 사람들이 의료 장비와 의사를 두려워하는 산업에서 더 쉽게 접근할 수 있도록 합니다.

영상과 함께 양과 질이라는 목표는 자신에게서 온 것이니 완벽함을 허락하지 않아도 통합될 수 있다. 비디오 콘텐츠를 향상시키는 데 도움이 되는 방법이 있을 것입니다. 그러나 콘텐츠 실행을 방해하는 이 마비를 선택해서는 안 됩니다.

좋은 물건을 받을 수 있고, 그 성능이 말해줍니다. 스마트폰을 가진 사람들은 비디오 시장입니다. 따라서 마케팅 팀의 각 구성원이 문서 및 잠재 고객에게 가치를 제공할 수 있는 모든 것을 준비하도록 자극할 수 있습니다.

다채널 아이디어 및 고객 접점

고객을 옴니채널이라고도 하므로 건강 관리 마케팅 아이디어도 이와 같아야 합니다. 연락 양식, 온라인 채팅에서 전화번호 표시에 이르기까지 의료 마케팅 담당자는 온라인 마찰을 줄이고 고객이 사용 가능한 채널에서 계속 연락하도록 자극해야 합니다.

챗봇, 문자 메시지 또는 챗봇이 무엇이든 2021년에는 많은 의료 마케팅 담당자가 고려해야 하는 여러 기술이 있습니다. 사용자 경험을 제공하고 사용자 참여를 높이는 것은 무엇이든 성공에 중요한 역할을 합니다. 당신의 헬스케어 마케팅 전략.

모바일 방문자와 웹에 제공할 수 있는 터치포인트 선택 항목이 많을수록 잠재 고객이 더 나은 경험을 할 수 있습니다. 사람들은 서로 다르며 어떤 사람들은 챗봇과 소통하는 것을 좋아하지만 다른 사람들은 Facebook 페이지나 Twitter로 이동하여 문제를 보고할 수 있습니다.

유선 전화번호는 웹사이트에서 큰 이점입니다. 일부 사람들이 귀하의 번호로 전화를 걸 경우 귀하의 웹사이트에 귀하의 연락처 정보를 표시하는 것도 중요합니다. 선택의 여지를 열어두고 고객과 그들의 선택을 높이 평가하고 그들이 올 때 행복하게 떠날 수 있도록 해야 합니다.

온라인 평판

온라인 평판은 무너지고 자신의 비즈니스를 마케팅 활동으로 만들 수 있습니다. 그러나 사용자가 온라인에서 의료 비즈니스에 대해 말하는 내러티브를 제어할 수 있는지 확인해야 합니다. 필요한 경우 시정 조치를 취할 수 있습니다.

온라인 의료 서비스에 대한 귀하의 평판은 귀하의 비즈니스 성공에 필수적입니다. 당신이 최고의 아이템을 얻을 수 있다면, 당신의 회사가 온라인에서 더 이상 뛰어난 평판을 얻지 못한다면, 당신은 전환을 생성하고 고객을 유지할 수 없습니다.

Pew Research의 관점에서:

• 미국 성인 3명 중 1명은 건강 상태를 알아보기 위해 온라인에 접속합니다.

• 인터넷 사용자의 72%는 과거에 이미 온라인에서 건강 정보를 검색했다고 말합니다.

• 인터넷 사용자의 47%는 또한 의료 사업에 참여하기 전에 의료 전문가와 의사에 대한 정보를 찾고 있습니다.

• 인터넷 사용자의 38%는 의료 시설 및 병원에 대한 정보를 알아낼 수 있습니다.

• 가장 인기 있는 주제 중 하나는 상태, 특정 질병, 절차, 치료, 의사 및 기타 건강 전문가입니다.

신뢰는 건강 비즈니스의 새로운 고객을 확보하는 데 가장 중요한 요소입니다. 의료 제공자를 검색할 수 있는 사용자가 많기 때문에 귀하의 브랜드가 가장 신뢰할 수 있음을 보장해야 합니다. 귀하의 웹사이트는 가능한 경우 적절한 조언을 제공하기 전에 훌륭하고 전문적인 모습을 보이는 것 같습니다. 고객의 관심을 유지하고 귀하의 사이트로 돌아오려면 자신의 명성을 높여야 합니다.

현재 온라인에 이미지가 없는 경우 전문가의 도움을 자세히 살펴보고 온라인 이미지가 마케팅 활동에 가치가 있는지 확인하십시오.

병원의 온라인 브랜드 육성

브랜드의 종류가 있는지 없는지 설명하는 데 도움이 되는 끝없는 방법이 있습니다. 결국, 모든 정의는 귀하의 비즈니스가 귀하를 경쟁업체보다 돋보이게 하는 모든 것을 포괄할 수 있다는 사실을 밝힐 것입니다. 사실, 브랜드의 강점이 무엇인지 강조해야 합니다. 그리고 이를 위한 가장 좋은 방법은 브랜드를 더욱 강력하게 만드는 것입니다.

또한 의료 기관은 전문 지식을 병원 벽을 넘어 디지털 공간으로 끌어내기 위해 고군분투할 것입니다.

잠재 고객이 귀하의 사이트를 방문할 때 특별한 기술이나 재능이 무엇이든 상관없이 귀하의 강점이 먼저 표시되어야 합니다. 또한 병실 및 실험실의 고품질 이미지를 추가한 다음 모든 업계 상을 전문 회원 자격과 함께 나열하는 것이 좋습니다. 당신은 당신이 제공할 수 있는 당신의 이점을 강조해야 하지만 당신의 경쟁자들은 동의하지 않을 것입니다.

고객 경험에 대한 엄청난 집중은 2021년 주요 병원 마케팅 트렌드 중 하나가 될 것입니다.

평판 관리

의사는 Yelp와 같은 일부 사이트에서 부정적인 평가를 받거나 의료 과실로 고소를 당하거나 나쁜 언론 보도를 받아 병원의 평판이 나빠질 수 있습니다. 약한 병원을 알아보기 위해 마케팅 천재가 될 필요는 없습니다. 또는 일부 평판이 고객의 관심을 끄는 데 도움이 될 수 있습니다.

잠재적인 고객의 약 90%는 보험 네트워크에서 귀하의 평판이 귀하의 명성보다 더 높아질 수 있거나 의사가 귀하의 시설을 추천할 수 있다는 사실과 동등하게 있습니다.

이것이 평판 관리가 2021년에 목격해야 할 마케팅 병원 트렌드 중 하나가 된 이유입니다. 몇몇 유명 병원은 이미 평판 관리를 고려하기 시작했습니다. 온라인 위기가 발생하면 상황이 통제할 수 없으며 자신의 의료진이 귀하의 평판을 유지하는 데 도움을 줄 것이라고 기대하는 것은 비합리적입니다. 그러나 평판 관리를 제공할 수 있습니다.

회사가 나쁜 홍보 위기를 견딜 수 있도록 하는 가장 흥미로운 방법 중 하나는 디지털 마케팅 대행사와 협력하는 것입니다. 사실, 이것은 당신이 절약해야 할 영역이 아닙니다.

기술 지원 솔루션 구현

의료 산업의 디지털 혁명은 이제 완전히 끝났습니다. 잠재 고객은 의료 서비스를 원하며 이는 밀레니얼 세대에게만 해당되는 것은 아닙니다. 결과적으로 베이비 붐 세대는 이 기술 솔루션을 사용하여 더 편안해질 수 있으며, 이를 통해 만성 질환을 통제하고 독립적으로 유지할 수 있습니다.

현재 모바일 앱을 사용하여 임상 워크플로 및 커뮤니케이션을 향상하는 여러 조직이 있습니다. 반대로 미국에서는 의료 시설의 3%만이 환자 대면 앱을 제공할 것입니다.

자신의 디지털 마케팅 전략의 필수적인 부분으로 생각할 수 있는 또 다른 기술 도구가 있습니다. 원격의료입니다. 이러한 종류의 기술을 사용하면 필요할 때 더 많은 고객에게 집중 치료를 제공할 수 있습니다. 의사는 여행을 할 수 있고, 직장에서 휴가를 보낼 수 있고, 자녀를 돌볼 수 있는 베이비시터를 찾을 수 있는 고객을 만날 것입니다.

원격 의료 서비스와 협력함으로써 직원은 수천 명의 다른 직원에게 다가갈 수 있으며 다음은 원격 의료 서비스를 수용할 수 있는 고객의 의지를 보여주는 몇 가지 통계입니다.

• 밀레니얼 세대의 60%가 사무실 방문을 대체하기 위해 원격 의료를 지원합니다.

• 고객의 74%가 온라인 건강 방문에 열려 있다고 말합니다.

• 온라인 원격 의료 방문에 참여하는 고객의 83%는 고품질 치료를 받고 있다고 느낍니다.

결국 음성 검색 기술은 2021년의 또 다른 최고의 병원 마케팅 트렌드입니다. Google의 홈 스피커, Amazon의 Echo, Apple의 HomePod를 비롯한 일부 스마트 스피커는 많은 미국 가정의 필수품이 되었습니다. 고객은 자신의 가제트로 이야기할 것이므로 병원 관리자는 온라인 도우미를 사용하여 더 많은 고객 경험을 향상할 수 있습니다.

마지막 단어

건강 관리 마케팅이란 무엇입니까? 최고의 헬스케어 마케팅 전략 , 당신의 비즈니스 목표에 맞는 2021년 최고의 헬스케어 마케팅 트렌드를 찾을 수 있습니다. 전략을 혼동하는 경우 추가 정보를 위해 당사에 연락할 수 있습니다.