2022년 10가지 헬스케어 마케팅 트렌드

헬스케어 마케팅 팁

우리가 확신하는 것이 있다면 그것은 헬스케어 마케팅이 끊임없이 변화하고 있다는 것입니다. 누가 COVID-19 전염병이나 우주에서의 3D 요소 인쇄를 예측할 수 있었습니까? 둘 다 일어났습니다. 장기 인쇄가 TBD가 되었을 때 전염성이 크게 바뀌었습니다.

좋은 소식은 대부분의 미국인이 전염병 이후의 보건 부문을 매우 긍정적으로 보고 있다는 것입니다. 이것은 또 다른 요점입니다. 건강 소비자는 그 어느 때보다 운전석에서 더 정확합니다. 일부에서는 이러한 추세를 "건강 소비"라고 부르며, 이는 건강 소비자가 자신의 조건에 따라 건강 솔루션을 찾을 수 있는 업데이트된 옵션입니다.

10 헬스케어 마케팅 팁

1. 헬스케어의 소비자화

우리는 소개에서 점점 더 많은 건강 소비자가 상태에 따라 솔루션을 찾고 있다고 언급했습니다. 예를 들어 집에서 할 수 있는데 COVID-19 검사를 받기 위해 줄을 서서 기다려야 하는 이유는 무엇입니까? 환자 포털을 통해 다이렉트 메시지를 보낼 때 왜 의사에게 전화해서 질문을 해야 합니까? PwC의 연구에 따르면 의사의 77%는 "새로운 비전통적인 치료 현장"이 수용 가능한 환자 결과를 이끌어 낸다고 보고합니다.

의료 소비에 적응하는 방법

언급했듯이 환자 포털 또는 주문형 원격 의료를 즐기는 사람들을 도울 수 있는 새로운 기술을 따르고 싶을 것입니다. 디지털 마케팅 노력이 어떻게 환자 경험에 가치를 더할 수 있는지 고려하십시오.

2. 영구적 믹스의 일부로 TeleHealth?

배심원단은 아직 원격 의료가 아니기 때문에 물음표를 추가했습니다. 전염병이 절정에 달했을 때(적어도 미국에서는) 원격 의료가 분명한 이유로 널리 사용되었습니다. 우리 중 일부는 원격 의료의 미래에 대해 오랫동안 논의해 왔습니다. 전국적인 원격 의료 사용이 감소하고 있지만 많은 소비자가 원격 의료를 수용하고 해당 시설을 제공하는 제공자를 선택하고 있습니다.

수요가 감소했지만 사라지지 않았습니다. Sykes 2021 TeleHealth Survey에 참여한 대다수의 미국인은 원격 의료를 즐겼으며 더 많은 것을 원합니다. 88%는 긴급 상담을 위해 원격 의료 서비스를 계속 사용하기를 원합니다. 연구 및 시장 보고서에 따르면 전 세계 원격 의료 시장은 CAGR 21.4%로 성장하고 있으며 2025년까지 1,670억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.

의료 서비스는 소비자의 편의를 존중하며 TeleHealth가 가정에서 양질의 의료 서비스를 제공할 수 있도록 합니다.

3. 소셜 프루프는 심각한 디지털 화폐입니다.

가족이나 친구에게 의사의 추천서를 물어보는 시간이 있었습니다. 그러나 점점 더 많은 사람들이 필요한 것을 찾기 위해 온라인으로 이동함에 따라 소셜 리소스는 구두 권장 사항을 변경하고 있습니다. 소비자는 엄마나 조 삼촌에게 묻는 대신 브랜드와 공급업체가 신뢰할 수 있는 디지털 리뷰, 평가 및 신호를 찾고 있습니다.

의료 마케터가 소셜 리소스를 사용하는 방법

TeleHealth와 마찬가지로 우리는 사회적 자원의 중요성에 초점을 맞추는 경향이 있습니다. 우리는 수년 동안 사회적 자원의 가치를 알고 있습니다. 핵심은 선도적인 의료 공급업체가 커뮤니티 리소스를 확장, 혁신 및 사용하는 방법입니다. 사례 연구와 증거가 필수적인 경우 사회적 증거를 더 발전시킬 수 있는 방법을 자문해 보십시오.

4. 환자는 유입경로 전반에 걸쳐 도움이 필요합니다.

2021년 "최고의 퍼널 블로그 게시물과 전자책이 많이 필요합니다." 앞으로 나아가려면 깔때기의 맨 아래에 있거나 기존 요구 사항을 파악하는 데 집중하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

의료 기관은 유입경로 전반에 걸쳐 인지도를 구축하기 위해 보다 총체적인 전략을 개발해야 합니다.

왜요? 의료 여행이 항상 간단한 것은 아니기 때문입니다. 진행 중인 문제를 기꺼이 처리하지만, 귀하가 누구인지 또는 귀하의 특정 의료 요구 사항이 무엇인지 아무도 모릅니다. 가장 중요한 것은 그들이 온라인에서 당신을 끌어들이는 위치에 대해 생각하는 것입니다. 구글 검색일 수도 있고 소셜 미디어에서 스크롤할 때일 수도 있습니다. 그들은 귀하의 웹 사이트로 직접 이동할 수 있습니다.

중요한 것은 초기 개념에서 "구매 준비"까지 전체 유입경로에 매핑된 마케팅 제품의 심층 목록이 필요하다는 것입니다. 기회가 있을 때마다 언제 어디서나 잠재 환자에게 교육 및 정보 제공 - 의료 결정에 대해 아직 고려하지 않은 사항을 알려줍니다.

5. 사용자 정의가 표준이 될 것입니다.

개인화에 대한 최근 게시물인 환자 개인 정보를 보호하면서 마케팅 개인화를 사용하는 방법을 다시 생각해 보면 한 가지 통계가 있습니다. Salesforce 보고서에 따르면 마케팅 담당자의 92%가 고객과 잠재 고객이 개인화된 경험을 기대한다고 믿습니다(2020년 85%에서 증가). .

의료 마케팅을 맞춤화하기 위한 두 가지 팁

환자 포털 및/또는 모바일 애플리케이션을 시작하고 업그레이드합니다. 보호된 개인 건강 정보를 기반으로 이메일 목록을 만드는 것은 한 가지입니다. 포털이나 모바일 앱에 로그인하면 옵션이 상당히 확장됩니다.

이러한 인터페이스 내에서 조건부 또는 치료 콘텐츠를 표시하거나 특정 서비스 또는 약속을 제안할 수 있습니다. 환자 정보를 제공하고 의사에게 직접 액세스할 수 있습니다. 이것은 이전보다 더 많은 환자가 환자 포털을 사용하는 이유 중 일부일 것입니다.

환자가 자신의 여정을 선택하게 하십시오. 특정 환자의 취향에 맞는 콘텐츠 여행을 맞춤화하기 위해 개인 건강 정보가 필요하지 않습니다. 예를 들어, 웹 페이지 중 하나가 "샌디에이고의 유방 확대술"이라는 키워드에 대한 유기적 검색 트래픽을 수신한다는 것을 알고 있다면 특정 여정에 맞게 디자인할 수 있습니다.

6. 인터넷 및 디지털 사용자 경험(UX)을 무시하고 모든 위험을 감수하십시오.

의료 회사가 저지르는 가장 흔한 실수 중 하나는 완전히 유익한 정보 또는 사진 웹사이트를 만드는 것입니다. 의료계의 거물들도 일반 웹사이트 뒤에 서 있음을 알 수 있습니다. 의료 회사는 이제 이것이 중대한 실수라는 것을 이해하고 있습니다. 고객의 존재에 대한 증거로 당사는 웹사이트를 다시 만들 것을 요청합니다.

Google도 이를 이해하고 있으며 이는 최신 페이지 환경 업데이트의 증거입니다.

2022년까지 의료 회사는 더 이상 웹사이트가 회사의 디지털 얼굴이라고 믿을 필요가 없습니다. 대신, 그들은 환자의 필요의 렌즈를 통해 그들의 기반을 회복할 것을 약속해야 합니다.

환자의 요구 사항의 북극성과 마찬가지로 웹 사이트를 디자인하고 구현하는 방법에 대한 명확한 아이디어가 있습니다.

• 사이트 구조 및 탐색
• 메시징, 콘텐츠 및 디자인
• 다양한 장치에서 사용 용이성
• 마케팅 콘텐츠 편집 캘린더
• 연중무휴 참여 도구(챗봇, 문자, 이메일 지원 등)
• 검색 엔진 최적화(SEO)
• 접근성

7. 전환율 최적화(CRO)를 통한 이득이 있습니다.

#6(Web Design and UX)의 정보는 CRO와 직접 연결됩니다. 의료 분야에서 디지털에 대한 관심이 높아짐에 따라 CRO에 더 많은 투자를 원할 것입니다. 이 디지털 마케팅 윤리는 의료 회사가 마케팅 투자와 노력을 최대한 활용할 수 있도록 합니다. 또한 환자의 요구 사항에 맞게 UX를 사용자 지정하는 데 도움이 됩니다.

Healthcare CRO의 개요 및 이점

당신이 모르는 것은 전환율의 작은 변화라도 수백만 달러 이상(또는 이하)의 수익으로 이어질 수 있다는 것입니다. CRO는 다음과 같습니다. 전환율을 개선하기 위해 마케팅 깔때기의 다양한 측면을 수정합니다(더 과학적으로 추가할 수 있음).

8. SEO, 그러나 진화

헬스케어의 광범위한 소비와 함께 헬스케어 소비자들은 SEO를 전환하고 있습니다. COVID-19가 유행하는 동안 디지털 초보자도 종종 기술을 사용하여 의료를 스스로 처리해야 했습니다. 시설 부족으로 자기 발견에 대비해야 했다.

간단히 말해서 제공업체, 솔루션, 답변 및 업데이트를 찾기 위해 Google을 찾았습니다. 그들은 Sree에게 대답을 물었습니다. Google 지도에서 주변 제공업체를 검색했습니다. 그들은 검색 엔진 알고리즘을 변경하고 수정해야 했습니다. 그렇다면 건강 공급 업체는 어디에 있습니까?

의료 마케터가 많은 일을 할 수 있는 곳

마법의 총알은 없습니다. 의료 SEO의 미래를 준비하는 것입니다. 전략은 포괄적이어야 합니다. 다음 사항에 특별한 주의를 기울이는 것이 현명할 것입니다.

• 가치가 높은 공식 콘텐츠
• 빠르고 사용자 친화적인 웹 페이지
• 의미 체계 및 대화형 검색 모범 사례
• 회사 기반 키워드 전략

9. 마케팅 기술은 그 어느 때보 다 나아질 것입니다.

물론 기술은 여기에 나열된 모든 추세를 지원하고 구현합니다. COVID-19와 관련된 예산 삭감에도 불구하고 기업들은 여전히 ​​마케팅 기술에 대한 지출을 늘리고 있습니다. 이러한 경향은 우리가 처음 본 헬스케어에 대한 사모펀드 투자의 유입에 의해 다소 영향을 받습니다.

헬스케어 마케터가 할 수 있는 일

제안되면 대부분의 건강 마케팅 팀은 최소한 새로운 기술을 시도하는 데 열려 있습니다. 문제는 그 비용을 어디에서 어떻게 추진해야 하느냐는 것입니다. No Magic Bullet: 의료 SEO의 미래를 준비하려면 전략이 포괄적이어야 합니다. 다음 사항에 특별한 주의를 기울이는 것이 현명할 것입니다.

환자 액세스: 이 우산에는 원격 의료, 환자 포털, 챗봇이 포함됩니다. 이는 환자 치료, 정보 및 필요한 사람들에 대한 액세스를 향상시키는 모든 기술입니다.

통화 추적: 마케터가 키워드, 캠페인, 랜딩 페이지, DM, 이메일 등에 대한 통화 소스를 찾을 수 있도록 도와주는 동적 통화 추적 솔루션. 이러한 솔루션은 디지털 마케팅 캠페인 내에서 즉각적인 피드백을 제공하여 실시간으로 변경.

마케팅 속성: 마케팅 속성은 의료 분야에서 뜨거운 주제입니다. Ruler Analytics, Funnel 및 Branch와 같은 새로운 속성 도구는 인식에서 행동까지 환자의 여정에 영향을 미친 모든 채널을 추적할 수 있습니다.

10. 새로운 데이터 제한으로 인해 환자에게 접근하기 더 어려워짐

귀하는 개인 건강 정보(PHI)를 보호하는 HIPAA 개인 정보 보호 규칙에 대해 이미 잘 알고 있습니다. 마케터로서 귀하는 GDPR(공공 데이터 보호 규정) 준수에 반대했을 수도 있고 그렇지 않을 수도 있습니다. 앞으로 모든 건강 마케팅 담당자는 문제를 피하기 위해 이러한 규칙을 준수해야 합니다.

이러한 주요 데이터 제한 외에도 개인 정보 보호 및 디지털 타겟팅의 변경 사항이 있습니다. 브라우저 쿠키는 과거의 일입니다. iOS 14가 출시되면서 Apple은 사용자 개인 정보 및 데이터 사용에 큰 변화를 가져왔습니다. 이는 환자에게 다가갈 수 있는 능력이 변경되었음을 의미합니다.

고객 개인 정보를 보호하는 방법

여러 면에서 사용자 개인 정보 보호 규칙 및 절차의 대대적인 변화는 여전히 건강 부문에서 감지되고 있습니다. 그럼에도 불구하고 데이터 협업은 신중하게 접근해야 하며 사이버 보안 위험은 기술 통합과 관련된 모든 논의의 일부여야 합니다.

• 규칙 및 규정 이해
• 위험을 노출하기 위해 전체 감사를 수행합니다.
• 사이버 보안 및 데이터 플랫폼에 투자
• 강력한 데이터 개인 정보 보호 온보딩 계획 개발

자주 묻는 질문

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