의료 이메일 마케팅: 중요성, 예, 전략 및 도구

게시 됨: 2021-12-24

의료 전문가는 환자의 신뢰를 얻기 위해 열심히 노력합니다. 당신의 궁극적인 목표는 사람들을 건강하게 유지하는 것이지만, 당신은 여전히 그들이 당신을 필요로 할 때를 위해 참을성 있는 관계를 유지하기를 원합니다.

의료 이메일 마케팅 은 어떤 일이 발생했을 때 귀하가 첫 번째 선택이 되도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이메일로 대화를 시작하면 환자와 계속 연락하고, 오래 지속되는 관계를 구축하고, 가장 먼저 기억할 수 있습니다.

병원, 진료실, 의료 또는 웰빙 센터의 마케팅 담당자인 경우 의료 이메일 마케팅 전략을 채택하여 환자의 참여도를 높이고 진료를 확장해야 합니다.

기존 전략을 최적화하는 방법이나 어디서부터 시작해야 할지 모르십니까? 당신은 바로 이곳에 있습니다!

의료 이메일 마케팅에 대한 이 가이드는 이메일 마케팅을 최대한 활용하기 위한 예, 전략 및 도구 를 제공합니다.

탐구하자!

의료 기업이 이메일 마케팅을 해야 하는 이유는 무엇입니까?

이메일은 독특한 마케팅 채널입니다. 당신에게서 듣고 싶어하는 타겟 청중과 함께 당신의 메시지를 완전히 통제할 수 있습니다. 그것은 당신이 더 강한 연결을 구축할 수 있도록 힘을 주는 상호 관계입니다.

바라건대, 당신은 일년에 몇 번만 환자를 볼 수 있습니다. 그들을 볼 때 편안함을 느낄 수 있는 관계를 형성합니다. 이메일을 통해 일년 내내 그 신뢰를 확장할 수 있습니다.

이메일 마케팅은 가치 있고 비용 효율적인 것으로 입증되었습니다. 연구에 따르면 의료 이메일의 평균 공개율은 23.46%이고 CTR(클릭률)은 3.62%로 매우 높습니다. 그것은 모든 산업 중에서 가장 높은 개방률 중 하나입니다.

요컨대, 의료 비즈니스는 다음을 위해 이메일 마케팅이 필요합니다.

커뮤니케이션 유지
필수 정보 전달
약속 미리 알림 자동화
환자 참여

요점은 그 당시 귀하의 의료 지원이 필요하지 않은 경우에도 귀하와 환자 사이의 연결을 유지할 수 있다는 것입니다.

10가지 최고의 의료 이메일 마케팅 사례

당신의 메일링 리스트에 있는 사람들은 당신에게서 정말로 듣고 싶어합니다. 그래서 당신은 무엇을 말할 것입니까?

당신의 목표는 환자들과의 관계를 확장하는 것이지 약속을 위해 오도록 압력을 가하는 것이 아님을 명심하십시오.

영감을 주기 위해 10가지 의료 뉴스레터 아이디어와 사례를 준비 했습니다. 탐구하자!

1. 자동 환영 이메일로 시작하기

환영 이메일은 구독자와의 첫 번째 연락입니다.

누군가가 등록하면 확인하는 정확한 순간에 보내질 자동 메시지를 설정합니다. 그 즉각적인 반응은 관계의 분위기를 조성할 수 있습니다. 그것은 사람들에게 그들이 중요하고 당신이 그들의 필요를 충족시킬 준비가 되었음을 알려줍니다.

따라서 환영 이메일은 기대치를 설정하고 강한 첫인상을 남길 수 있는 기회입니다.

예를 들어 Gillian Pediatrics 는 신규 가입자를 환영하는 일을 훌륭하게 수행합니다.

2. 약속 확인 이메일 보내기

환자의 약속을 확인하지 않으면 환자가 나타나지 않을 가능성이 있습니다.

치과의사를 위한 이메일 마케팅을 실행하는 경우 아래는 Practice | 비벌리 힐스 .

이 약속 확인 이메일에서 다르게 하여 이메일 중간에 "캘린더에 추가" CTA(클릭 유도문안) 버튼을 추가할 수 있습니다.

3. 고객의 주문 확인

좋은 주문 확인 이메일은 고객의 열정을 사로잡고 혼란을 제거할 수 있습니다. 가장 중요한 것은 고객과의 성공적인 관계를 위한 토대를 마련할 수 있다는 것입니다.

아래는 Fullscript 에서 보낸 주문 확인 이메일입니다.

4. 생일 축하 이메일 보내기

생일 축하 이메일을 보내는 것은 건강 관리 뉴스레터를 개인화하는 좋은 방법입니다. 당신이 얼마나 사려 깊은지 보여주고 고객 관계를 활기차고 지속적으로 유지하는 데 도움이 됩니다.

다음은 영감을 줄 수 있는 멋진 생일 축하 이메일입니다.

5. 유용한 건강 정보 및 뉴스 보내기

모든 산업 분야에서 일반적이고 효과적인 이메일 마케팅 방법은 다른 사람들을 돕고 싶어하는 해당 분야의 전문가임을 보여주는 콘텐츠를 생성하는 것입니다.

헬스케어 분야도 다르지 않다. 콘텐츠 마케팅에 시간을 할애하십시오. 유용한 기사를 작성하거나 환자에게 도움이 될 수 있는 일련의 팁을 개발하십시오. 그런 다음 뉴스레터를 통해 지식을 홍보하십시오.

Fullscript 는 이를 활용하여 연락처에 콘텐츠를 홍보합니다.

6. 지역 이벤트 보내기

가입자는 실제로 필요할 때를 넘어 건강에 관심이 있다는 사실을 알고 싶어합니다. 그들이 참석할 수 있는 다양한 건강 관련 이벤트와 세미나를 공유함으로써 당신이 정말로 관심을 갖고 있다는 것을 보여주고 건강에 적극적으로 참여하도록 격려하십시오.

또는 자신만의 이벤트를 만들고 홍보할 수도 있습니다. 예를 들어, Frisco의 Pediatric Associates 는 여름 안전 이벤트를 만들고 이를 홍보하기 위해 이 다채롭고 재미있는 뉴스레터를 보냈습니다.

7. 환자 업데이트

특히 이 업데이트가 직접적인 관련이 있는 경우 주요 업데이트를 환자 및 고객과 공유하는 것이 좋습니다.

다음은 허리케인 플로렌스 기간 동안 고객과 공유한 훈훈한 의료 이메일입니다. 그들은 고객에게 상황이 주문에 영향을 미칠 것이며 허리케인의 영향을 받는 사람들을 돕기 위해 여기 있다고 말했습니다.

8. 환자의 이야기와 평가를 사용하십시오.

건강 관련 문제와 관련하여 사람들의 의사 결정에 영향을 미칠 수 있는 다양한 감정이 작용할 수 있습니다.

이러한 유형의 민감한 문제를 해결하는 효과적인 방법은 실제 환자의 이야기를 사용하는 것입니다. 유사한 건강 경험에 대해 듣는 것은 다른 사람들이 혼자가 아니라는 것을 알게 될 것입니다.

Tennessee Reproductive Medicine 은 교육 콘텐츠 및 환자 평가와 함께 IVF를 통한 부부의 여정을 특징으로 하는 다음 뉴스레터를 만들었습니다. 최상의 시나리오의 경우 동일한 문제를 다루는 잠재 환자를 대상으로 분할됩니다.

9. 특별 프로모션 제공

귀하가 제공하는 가치를 입증하는 여러 마케팅 이메일을 보낸 후 판매를 늘리기 위한 판촉 메시지를 보내는 데 적합합니다.

Lady Lakes Dentist 의 다음 예는 치아 미백 서비스에 대한 할인을 제공하는 동시에 해당 서비스에 관심이 없는 가입자를 위한 기타 콘텐츠 리소스를 포함하여 놀라운 일을 합니다.

이메일은 독자를 끌어들이기 위해 멋진 이미지를 사용하고 명확한 CTA를 포함합니다.

10. 추천을 요청하십시오

어느 정도 긍정적인 경험을 하고 환자를 신뢰한다고 느낄 때 검토나 의뢰를 요청하는 것이 정상입니다.

일반적으로 실제 사람들의 리뷰는 특히 의료 부문에서 매우 중요합니다. 사람들에게 추천을 요청하면 유지 노력이 새로운 환자 확보로 전환되는 마케팅 퍼널을 성공적으로 뒤집은 것입니다.

NY & NJ Family Dental 에서 보낸 이 이메일은 진료 예약 직후 경험이 가장 먼저 떠오를 때 전달됩니다. 리뷰를 남기는 CTA 버튼을 정말 쉽게 찾을 수 있습니다.

실행 가능한 의료 이메일 마케팅 전략 10가지

1. 옵트인 양식 포함

자신의 블로그가 있거나 디지털 광고를 사용하여 웹사이트에 새로운 방문자를 유치하는 경우 이메일 마케팅 소프트웨어를 사용하여 포함된 양식, 팝업 또는 사용자 정의 방문 페이지를 생성할 수 있습니다.

웹사이트 경험을 방해하지 않는 다양한 위치에 전략적으로 배치해야 합니다. 가입 양식을 배치할 수 있는 가장 좋은 장소는 다음과 같습니다.

블로그 사이드바
블로그 바닥글
각 블로그 기사 아래
"정보" 페이지
블로그에 팝업

다음은 Michigan Dental Association 의 멋진 바닥글 구독자 양식의 예입니다. 가입자가 받게 될 가치에 대한 명확한 가치 제안으로 잘 설계되었습니다.

2. 이메일 가입을 위해 소셜 미디어 활용

Facebook, Instagram 또는 Twitter와 같은 소셜 미디어 네트워크의 팔로워는 현재 환자이거나 귀하의 소식을 듣고 싶어하는 잠재 고객입니다. 메일링 리스트에도 올리지 않으시겠습니까?

소셜 미디어 채널에 가입 방문 페이지에 대한 링크를 추가할 수 있습니다. 사람들이 귀하의 이메일 목록에 동의하면 보다 직접적이고 효과적인 방법으로 그들과 소통할 수 있습니다.

3. 환자 분류

귀하의 환자는 다양한 목적으로 그곳에 있으며 이메일 마케팅 캠페인을 실행할 때 환자를 모두 동일하게 취급하지 않는 충분한 이유입니다.

다양한 연락처 태그와 필드를 사용하여 다음을 기반으로 환자에게 레이블을 지정할 수 있습니다.

그들의 건강 상태
처음 환자이거나 재방문하는 경우
연령, 성별 및 기타 인구 통계 데이터

세분화를 통해 환자의 관심사와 일치하고 실제로 필요한 가치를 제공하는 관련 콘텐츠를 환자에게 보낼 수 있습니다.

4. 매력적인 이메일 제목을 작성하십시오.

이메일 열기율이 제목에 따라 크게 달라지는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

사실 완벽한 의료 이메일 제목 줄을 작성하는 마법의 공식은 없습니다. 그러나 존중과 관심을 요구하고 스팸으로 분류되지 않는 몇 가지 유용한 팁을 활용할 수 있습니다.

(약) 50자 이내로 이해하기
주제 공간에서 판매하지 마십시오.
긴급하게 관련성이 있고 중요해야 합니다.
개인화, 맞춤화 또는 맞춤화
스팸 유발 단어 이해 및 방지

이메일 제목 작성에 대한 추가 지침을 읽으십시오 .

공개 요금에 가장 적합한 제목 줄을 작성하는 방법은 무엇입니까?
33 휴일 이메일 제목 및 가장 좋아하는 이모티콘

5. 이메일 사본 개인화

수백 또는 수천 명의 사람들에게 메시지를 보내더라도 한 사람에게 직접 이야기하고 있다는 인상을 주는 것이 중요합니다.

건강 관리를 위한 이메일 마케팅은 개인화될 수 있습니다. 하지만 어떻게 해야 할까요?

받는 사람의 이름 사용
생년월일 사용
관심 유발
실명과 사진 포함
옵트인 소스를 기반으로 맞춤형 이메일 보내기

어떤 것이 가장 효과적인지 이해하려면 실험하고 분석해야 합니다.

더 읽어보기 : 최고의 이메일 개인화 팁

6. 이메일 캠페인 자동화

의료 이메일 목록을 확장하기 시작하면 적시에 각 가입자에게 수동으로 이메일을 보내기가 어려워집니다.

이메일 자동화는 행동, 시간 및 기타 트리거를 기반으로 이메일을 보낼 수 있도록 하여 이 문제를 해결할 수 있습니다. 예를 들어 누군가 구독하면 자동으로 환영 이메일을 보내거나 환자에게 연간 약속을 알리도록 트리거를 설정할 수 있습니다.

관련 주제 :

최고의 이메일 마케팅 자동화 도구 7가지
10가지 입증된 이메일 자동화 워크플로
완전한 이메일 자동화 워크플로를 만드는 방법

7. 이메일 일정 설정

의료 이메일 마케팅 캠페인 일정을 설정할 때 잠재 고객은 언제 새로운 정보를 받게 될지 항상 알기 때문에 잠재 고객에게 신뢰할 수 있습니다.

매월 너무 많은 이메일을 보내지 않도록 일정을 설정하는 것도 중요합니다. 각 이메일을 보낼 일관된 시간을 결정하십시오. 일반적으로 일주일 또는 한 달에 두 번이어야 합니다.

이메일이 일관성이 있으면 정기적으로 환자의 받은 편지함에 있는지 확인할 수 있지만 환자를 짜증나게 할 정도는 아닙니다.

8. 스팸을 거부하세요

평균적으로 이메일의 24.16%가 매월 스팸 폴더로 전송됩니다. 귀하의 의료 이메일은 환자가 수신하도록 등록한 경우에도 스팸 폴더에 들어갈 수 있습니다.

스팸 필터를 우회하는 몇 가지 팁은 다음과 같습니다.

"100% 무료", "저장", "최저 가격"과 같은 스팸 단어 및 구문 피하기
외부 업체로부터 구매하는 대신 자신의 이메일 목록 작성
이메일을 적절하게 인증하여 이메일 서비스 공급자가 귀하가 합법적임을 알 수 있도록 합니다.
무시된 이메일은 참여를 크게 낮출 수 있으므로 이메일 목록을 정기적으로 정리하십시오.
이중 선택 포함
환자가 받고 싶은 콘텐츠 유형과 빈도를 결정할 수 있는 기본 설정 센터 만들기

자세히 알아보기 :

이메일이 프로모션/스팸함으로 전송되는 것을 방지하기 위한 10가지 이상의 전문가 팁
스팸 방지를 위해 이메일 콘텐츠를 최적화하는 방법은 무엇입니까?

9. 모바일 최적화

귀하의 의료 이메일은 모바일 사용자에게 최적화되어 있습니까?

그렇지 않다면 이것은 오늘부터 시작해야 할 것입니다!

모바일용으로 의료 이메일을 최적화하려면 다음 팁을 고려하십시오.

무거운 이미지를 사용하지 마십시오
반응형 이메일 템플릿 사용
이메일 사본을 간단하고 간단하게 작성하십시오.
문장과 단락을 쪼개라
텍스트 링크 대신 CTA 버튼 사용

10. 메시지 A/B 테스트

의료 이메일 마케팅 캠페인에서 최상의 결과를 얻으려면 이메일 콘텐츠를 A/B 테스트해야 합니다.

이메일 제목 줄을 A/B 테스트하여 가장 높은 공개율을 촉진하는 항목을 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 질문 형식의 제목이 진술보다 공개율이 더 높은지 여부를 테스트할 수 있습니다.

또한 다양한 제목, 이미지 수 또는 링크 포함과 같은 수많은 이메일 요소를 A/B 테스트할 수 있습니다. 그런 다음 모든 의료 이메일이 가능한 최고의 공개율을 갖도록 할 수 있습니다.

최고의 의료 이메일 마케팅 도구 3가지

1. AVADA 이메일 마케팅

AVADA 이메일 마케팅이 최고의 이유는 간단합니다. 의료 관행을 위한 이메일 마케팅을 쉽게 설정하고 유지 관리할 수 있기 때문입니다!

AVADA 이메일 마케팅으로 다음을 활용할 수 있습니다.

자동화 워크플로 . 사전 제작된 자동화 이메일 시리즈를 사용하면 모든 접점에서 청중에게 후속 조치를 취할 수 있습니다. 플랫폼은 환영 이메일 시리즈, 윈백 이메일, 주문 후속 이메일 등을 지원합니다.
이메일 캠페인 . 대량 이메일을 보내 환자를 업데이트하고 매력적인 프로모션을 전달할 수 있습니다. 또한 멋진 템플릿도 사용할 수 있습니다!
세분화 . AVADA 이메일 마케팅은 고급 세분화를 통해 적절한 사람에게 적절한 메시지를 보낼 수 있도록 도와줍니다.
양식 . 뉴스레터 팝업, 우승을 위한 회전, 인라인 양식 등과 같은 수많은 놀라운 양식을 사용하여 이메일 목록을 쉽게 늘릴 수 있습니다.
고객 서비스 . AVADA 팀은 항상 친절하고 지식이 풍부하며 전문적이며 문제를 해결하는 데 도움을 줍니다. 따라서 의료 이메일 마케팅에 대해 걱정할 필요가 없습니다!

블로그 게시물은 이메일을 적절한 대상에 맞추는 방법에 대한 자세한 내용과 시작하는 데 도움이 되는 많은 실용적인 예를 제공합니다. 주목할 만한 점은 이 플랫폼은 뛰어난 기능이 많이 포함된 무료 요금제를 제공한다는 점입니다. 오늘 테스트해야합니다!

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2. 응답 받기

이 이메일 마케팅 도구는 전문 도구를 통해 고객과 실제로 상호 작용할 준비가 된 경우 유용합니다. GetResponse 는 귀하의 진료와 관련된 방문 페이지를 디자인하는 데 도움이 됩니다. 비디오로 확장하고 싶으십니까? 이 도구는 이메일을 통해 웨비나를 구성하고 배포할 수도 있습니다.

이 플랫폼은 무료는 아니지만 20가지 유형의 CRM 소프트웨어와 쉽게 연결된다는 사실은 큰 보너스입니다.

3. 지속적인 접촉

Constant Contact 는 사용하기 쉽고 완벽하게 사용자 정의할 수 있는 템플릿을 지원합니다.

이 플랫폼은 또한 귀하의 관행을 이메일에 통합하고 정기 뉴스레터를 생성하는 데 도움이 됩니다. 무료는 아니지만 유료 플랜을 사용하기 전에 60일 무료 평가판을 이용할 수 있습니다.

결론

의료 마케팅 은 일반적으로 신뢰를 구축하고 편안한 환자 경험을 제공하는 데 의존합니다. 이 관계는 종종 첫 번째 방문 중에 시작되지만 주요 목표는 오랫동안 보지 않을 때 그 느낌을 유지하는 것입니다.

이메일 마케팅을 통해 환자와 개인적인 관계를 맺을 수 있습니다. 당신이 그들에게 제공하는 보살핌과 전문성을 상기시켜 줄 수 있습니다.

따라서 장기적인 환자 관계를 구축하기 시작하고 진료가 번창하는 것을 지켜보십시오.

귀하의 의료 사업은 현재 뉴스레터를 발송합니까? 그렇지 않은 경우 가이드가 시작하도록 동기를 부여하기를 바랍니다!