HasOffers 고객 지원 FAQ

2019 업데이트: TUNE은 HasOffers 뒤에 있는 동일한 훌륭한 기술로, 이제 제휴 네트워크 및 실적 광고주를 위한 새로운 도구와 기능으로 향상되었습니다. 새로운 네트워크 기능 페이지를 확인하거나 네트워크 요금제 를 비교하거나 브랜드 변경 발표 를 읽어보십시오 .

네트워크를 시작하는 것은 벅찰 수 있습니다. 배워야 할 새로운 용어가 많고 퍼포먼스 마케팅 업계가 너무 빠르게 변화함에 따라 따라가기가 어려울 수 있습니다.

여기 TUNE에서 우리는 고객을 소중히 여기며 고객의 성공을 돕고 싶습니다. 모든 고객을 위한 연중무휴 이메일 지원, 연중무휴 채팅 지원, 기업 고객을 위한 전용 계정 관리를 통해 저희가 여기 있습니다. 또한 파트너를 지원하기 위해 무료 HasOffers 온라인 교육 과정이 있습니다. 이 게시물은 지원 직원이 가장 자주 묻는 질문에 대한 답변을 한 곳에서 제공하는 것입니다.
퍼포먼스 마케팅 개요: 퍼포먼스 마케팅 업계에는 마케팅 담당자, 광고 네트워크, 퍼블리셔 의 세 가지 주요 주체 가 있습니다. 광고 네트워크는 HasOffers 고객의 주요 부분이며 마케팅 담당자 및 게시자와 협력합니다. 게시자는 계열사 또는 파트너라고도 합니다. 마케터는 광고주라고도 할 수 있습니다.

기본

네트워크를 처음 실행할 때 퍼블리셔와 광고주라는 퍼포먼스 마케팅 방정식에서 다른 두 당사자를 구별하는 것이 약간 혼란스러울 수 있습니다. "각 당사자는 무엇을합니까? 그들은 동일합니까? 어떻게 알 수 있습니까?” 퍼포먼스 마케팅을 처음 접하는 사람들이 자주 하는 질문입니다.

Q: 광고주란 무엇입니까?

A: 광고주는 제안의 제품 또는 서비스를 소유하고 게시자 네트워크의 광고 및 관리 작업을 외부 네트워크에 아웃소싱하는 당사자입니다. 광고주는 개별 게시자와 직접 소통하지 않고 네트워크와 상호 작용합니다. 네트워크는 퍼블리셔와의 커뮤니케이션, 전환, 오퍼 홍보 및 퍼블리셔에게 지불을 관리하는 중재자 역할을 합니다.

광고주는 생성한 모든 리드에 대해 네트워크에 비용을 지불합니다. 그들은 HasOffers의 패널에서 전환을 모니터링하고 사용자가 구매 환불, 리드 스크러빙 등을 해야 하는 경우 리드를 조정할 수 있습니다. 청구 기간이 끝나면 광고주는 생성된 리드에 대해 네트워크에 비용을 지불하고 결과적으로 지불됩니다. 게시자에게. 광고주로부터 수집된 금액은 시스템 및 보고서에서 수익 으로 알려져 있습니다. 네트워크는 이를 회계 용어로 "수취 계정"으로 간주할 수도 있습니다.

Q: 제휴사가 무엇인가요? 퍼블리셔란?

A: 제휴사와 퍼블리셔라는 용어는 서로 바꿔 사용할 수 있습니다. 여기서부터 게시자라는 용어를 사용합니다. 게시자는 추천한 사용자와 제안으로 전환한 사용자를 기반으로 하는 인센티브로 네트워크의 제안을 홍보하는 제3자 법인입니다. 네트워크에 대한 모든 트래픽의 원동력입니다. 게시자는 1인, 다국적 기업 또는 그 중간의 어느 곳이든 될 수 있습니다.

하지만 게시자가 내 제안을 광고하지 않습니까? 그들은 내 광고주가 아닌가요?

퍼블리셔가 웹을 통해 제안을 광고하는 동안 퍼포먼스 마케팅 업계에서는 그들을 광고주라고 부르지 않습니다. 우리는 광고주를 제안을 광고하는 당사자가 아니라 제안을 소유한 당사자로 정의합니다. 즉, 제휴사 또는 게시자는 제안과 "제휴"되지만 소유하지는 않습니다.

게시자는 네트워크에서 비용을 지불하고 광고주는 리드 및/또는 생성된 전환에 대해 지불합니다. 지불금 (HasOffers 보고서의 비용 )이라는 용어는 게시자에게 전환당 지불되는 금액입니다. 회계 용어로 이를 네트워크의 미지급금 이라고 합니다.

HasOffers 플랫폼 FAQ

Q: 두 명의 게시자가 판매를 추천하면 누가 크레딧을 받나요?

A: 당사 추적 시스템은 마지막 클릭 추적 방법을 사용하도록 설계되었습니다. 즉, 해당 사용자를 전환 페이지로 안내한 마지막 게시자가 전환 크레딧을 받게 됩니다. 동일한 제안에 대한 기존 세션이 있는 경우 광고 서버는 기존 세션을 새 세션으로 덮어쓰며 여기에는 세션의 제휴 ID가 포함됩니다. 다른 제안 ID는 다른 추적 세션을 의미하며 마지막 클릭 방법에 적용되지 않습니다.

또한 HasOffers는 TUNE 마케팅 콘솔 마케터를 위한 뷰스루 어트리뷰션도 지원합니다. 이제 소비자가 직전에 전환에 직접적으로 해당하는 광고를 본 경우 게시자는 "유기적" 전환에 기여한 것에 대해 전체 또는 부분 크레딧을 받을 수 있습니다.

Q: 전환이 자동 거부 되는 이유는 무엇 입니까?

A: 시스템에서 설정한 설정에 따라 변환이 자동으로 거부되는 데에는 몇 가지 이유가 있습니다. 먼저 전환이 거부된 이유를 보려면 보고서 탭 위로 마우스를 가져간 다음 전환 보고서를 클릭하여 전환 보고서를 봅니다.

다음으로, 전환 보고서 상단에 옵션 메뉴가 표시되고 옵션 메뉴의 데이터 섹션에서 옵션 상태 메시지 를 선택합니다. 이는 보고서의 상태에 대한 이유를 제공합니다.

볼 수 있는 일반적인 오류 메시지 중 하나는 추천 URL 이 없다는 것입니다. 이는 전환 추천 URL 을 활성화한 경우 발생합니다. 이 설정을 사용하면 추천 URL과 함께 전환이 이루어져야 하기 때문입니다. 브라우저가 추천을 차단하거나 브라우저에서 픽셀을 실행하는 경우 추천이 추적하지 않습니다. 따라서 당신의 개종은 거부될 것입니다. 회사 탭 → 애플리케이션 사용자 정의 → 추적 설정 → 전환 추천 URL 시행 → 비활성화로 이동하여 비활성화할 수 있습니다.

두 번째로 일반적인 이유는 중복 변환입니다. 동일한 거래 ID로 여러 번 전환이 이루어지고 오퍼 내에서 여러 전환 설정이 비활성화된 경우 표시됩니다.

Q: 네트워크 소유자가 광고주가 될 수 있습니까?

A: 제품/서비스 소유자가 자체 게시자 네트워크를 만들고 운영하려는 경우가 많습니다. 많은 HasOffers 고객은 실제로 외부 네트워크와 협력하는 대신 자체 네트워크를 운영하려는 직접 광고주입니다.

자체 게시자 네트워크를 시작하려는 제품 또는 서비스 소유자인 경우 HasOffers는 타사 광고주 없이 실행되도록 쉽게 설정되므로 게시자와 직접 작업할 수 있습니다. 기본적으로 광고주 패널은 시스템에서 비활성화되어 있으므로 이 기능을 비활성화하기 위해 변경할 필요가 없습니다.

Q: "비밀번호 찾기"를 클릭했는데 이메일을 받지 못했습니다. 왜 이런 일이 발생합니까?

A: 네트워크의 모든 이메일 통신에 대해 SMTP 서버를 설정했는지 확인해야 합니다.

이메일 도메인

네트워크에서 모든 이메일 통신을 보내는 데 사용자 지정 SMTP 이메일 서버를 사용하도록 허용합니다. 기본적으로 이메일은 [이메일 보호]를 사용하여 전송됩니다. 사용자 정의 SMTP 설정을 사용하여 이메일을 보내려면 사용자 정의 이메일 도메인을 활성화합니다. 다음은 필요한 설정입니다.

• 대체 SMTP 호스트 – SMTP 서버의 주소입니다.
• 대체 SMTP 포트 – 메일을 보낼 SMTP 서버의 포트입니다.
• 대체 SMTP 유형 – SMTP 서버가 메일을 보내는 데 사용하는 방법입니다.
• 대체 SMTP 사용자 이름 – SMTP 서버의 계정 사용자 이름입니다.
• 대체 SMTP 비밀번호 – 사용자 이름에 대한 계정 비밀번호입니다.
• 대체 보낸 사람 이름 – 보낸 사람 주소가 보낸 사람의 이름으로 표시될 것입니다.
• 대체 보낸 사람 주소 – 보낸 사람 주소가 보낸 사람의 이메일로 표시될 것입니다.
• 테스트 SMTP 설정 – 사용자 지정 SMTP 설정을 사용하여 테스트 이메일을 보낼 이메일 주소입니다.

Q: 귀사의 제품에 대해 자세히 알고 싶습니다.

A: 다음과 같은 온보딩 문서를 확인하세요.

1. 퍼포먼스 마케팅 입문
2. HasOffers를 사용한 추적의 기본 사항
3. 포스트백 추적

청구에 대해 질문이 있습니까? 결제 FAQ 섹션을 확인하세요.

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