해비타트의 기부로 혜택을 받는 7개 지역사회

다음은 Habitat for Humanity 기부금을 중고 건축 자재 형태로 받아 판매하는 소매점인 ReStores를 운영하는 7개 커뮤니티입니다.

Habitat for Humanity는 Millard와 Linda Fuller에 의해 조지아주 Americus에서 1976년에 설립되었습니다. 오늘날 이 조직은 미국 전역과 약 70개국에 약 1,400개의 계열사를 자랑합니다.

글로벌 자선 단체는 ReStore 소매점의 수익을 사용하여 지역 사회에서 도움이 필요한 가족을 위한 집을 짓습니다. 이 7개 위치에서 ReStore 관리자는 기술을 사용하여 기부자와 팀 모두를 위해 일을 더 쉽게 만들고 있습니다.

실리콘 밸리에서 사용되는 iPad 키오스크

1. 캘리포니아 실리콘 밸리

아마도 East Bay/Silicon Valley ReStore 위치가 기술 발전에 앞서 있다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 기부자는 온라인으로 예약하여 집이나 건축 현장에서 기부금을 수령할 수 있습니다. 그러나 그들은 또한 iPad "키오스크"에 기부금을 입력할 수 있습니다. 키오스크는 상점의 수령 도크에서 사용할 수 있으며 기부자가 이메일 영수증을 생성할 수 있도록 합니다.

ReStore 프로젝트 전문가 Matt Nelson은 "온라인 양식은 기부자의 시간을 절약하고 세금 목적에 필요한 모든 세부 정보가 포함된 전문가 수준의 이메일 영수증을 자동으로 받을 수 있는 편리함을 제공합니다. "또한 정확한 데이터를 기반으로 비즈니스 결정을 내릴 수 있다는 가치는 아무리 강조해도 지나치지 않습니다."라고 그는 덧붙입니다. "매월 데이터 입력에서 매장당 약 5시간을 절약하고 사무용품에서 매월 매장당 50달러를 추가로 절약합니다."

이러한 저축은 자선 단체의 더 많은 이익과 동일하며, 이는 도움이 필요한 가족을 위한 주택 건설을 위한 더 많은 자금을 의미합니다.

2. 트윈 시티, 미니애폴리스

쌍둥이 도시에 있는 Habitat for Humanity ReStore에서 ReStore 기부 관리자인 Robin Henrichsen은 더 많은 인벤토리를 가져올 방법을 항상 찾고 있습니다.

Heinrichsen은 "기부금 수령을 늘릴 수 있는 방법을 계속 찾고 있으며, 이는 매출 증대로 이어집니다."라고 말합니다. “이것은 트럭을 추가하거나 경로에 날짜를 추가할 수 있습니다. 우리는 계속해서 판매를 늘리고 수익성을 높이며 수익으로 더 많은 주택 건설을 지원하기 위해 노력합니다. 궁극적인 목표는 기부 흐름이 증가함에 따라 매장 수를 늘리는 것입니다.”

그녀는 “사업 기부자와 개인 기부자는 ReStore의 생명줄입니다. "우리는 그들이 필요하지 않은 물건을 위한 집을 찾도록 돕고 쓰레기 매립지에서 물건을 보관하지 않으며 지역 사회의 가족이 안전하고 안정적이며 저렴한 주택을 찾도록 돕습니다."

3. 미시간주 앤아버

Huron Valley(미시건주 앤아버)의 ReStore 위치는 소프트웨어 추가와 몇 가지 주요 인력 변경 덕분에 매우 짧은 시간에 규모가 거의 두 배로 늘어났습니다.

복원 관리자인 Kyle Thornhill은 “우리는 우수한 직원을 몇 명 추가하고 기부 픽업을 늘리는 데 엄청난 노력을 기울였습니다. “과거에는 일주일에 5일씩 트럭 한 대를 운영했고 픽업을 위해 2주를 기다려야 했습니다. 이제 우리는 일주일에 5일 ​​두 대의 트럭을 운영하고 있으며 픽업 대기 시간은 현재 48시간 미만입니다.”

"우리의 고객 서비스와 적시성은 엄청납니다."라고 Thornhill은 말합니다. “우리는 고객, 기부자 및 자원 봉사자를 매우 친절하고 지원하며 전화가 울리면 항상 응답합니다. 우리는 소셜 미디어에서 즉시 응답하며, 그들이 우리에게 연락을 했을 때 아무도 매달리지 않도록 합니다. 이것은 우리를 다른 여러 조직과 차별화하는 데 가장 중요했습니다. 우리는 현재 최고의 한 해를 보내고 있으며 지난 7월부터 매월 판매 기록을 경신하고 있습니다.”

4. 온타리오주 할턴-미시소거

Halton-Mississauga(캐나다)에 Habitat for Humanity ReStore가 문을 연 지 19년이 되었습니다. 그 시간 동안 그들은 충성스럽고 반복적인 기부자들과 함께 지역 사회의 고정물이 되었습니다. Logistics의 수석 관리자인 Chris Bava는 "계약자 및 그 사이의 모든 신규 이민자의 광범위한 스펙트럼입니다. “그들은 매우 친절하고 사용하기 쉬운 프로세스를 통해 저렴한 쇼핑 경험의 혜택을 받을 뿐만 아니라 지역 사회의 주택 요구 사항을 충족합니다.”

사실, 기부자 중 많은 사람들이 웹사이트에서 제공하는 예약 소프트웨어를 사용하여 직접 픽업 일정을 잡습니다. "우리 기부자 중 3분의 1이 자체적으로 일정을 잡습니다."라고 Chris가 말합니다. 따라서 일정 및 인력 비용의 3분의 1이 절감됩니다. 기부자 만족도도 높아졌다. 우리가 설문조사를 했는데 기부자의 98%가 기부를 '매우 쉽게' 만들었다고 말했습니다.”

5. 오리건주 포틀랜드

Portland ReStore 작업은 4개 지역으로 확장되었으며 이웃한 워싱턴주까지 확장되었습니다. 하나의 우산 아래에 많은 위치가 있기 때문에 매년 Habitat for Humanities 주택 8채를 짓기에 충분한 수익을 창출합니다. 기부자의 관대함 덕분에 이제 가족의 집을 갖게 된 합당한 8가구입니다.

그들은 각 위치에 대해 개별적으로 픽업을 운영했지만 몇 년 전 모든 위치에 대한 중앙 집중식 예약으로 전환하기로 결정했습니다. 기부금 수령 프로그램 관리자인 Malia Tam Sing은 “기부자들에게 더 나은 고객 서비스를 제공하고 싶었습니다. "또한 트럭은 운영 비용이 비싸기 때문에 픽업 리소스를 보다 효율적으로 사용하고 싶었습니다."

그들은 이제 기부자가 쉽고 자선 단체에 비용 효율적인 효율적인 프로세스를 갖게 되었습니다. "기부자가 기부하고 싶은 물품이 있으면 웹사이트를 방문하여 특정 픽업 시스템이 어떻게 작동하는지 설명합니다."라고 Malia는 말합니다. “우리는 물품을 차고나 차도에 놓을 것을 요청합니다. 그리고 재판매가 가장 어려운 가구나 캐비닛은 사진을 제출해 주시기 바랍니다. 우리는 확실히 더 나은, 더 일관된 고객 서비스를 제공하고 있습니다.”

"우리는 더 많은 운전자를 고용하고, 더 많은 트럭과 더 많은 경로를 추가하고, 우리가 하는 일에 대한 인식을 높일 것입니다."라고 Malia가 말합니다. 그녀는 사람들이 "우리가 하는 일과 우리가 돕고 있는 사람의 친환경적인 측면"을 더 많이 인식하기를 원합니다. 그들은 또한 기부 프로그램의 작동 방식과 지역 사회에 대한 혜택을 알리기 위해 더 많은 기업에 연락할 계획입니다.

6. 콜로라도주 덴버

35년이 넘는 기간 동안 Metro Denver의 Habitat for Humanity는 집, 지역 사회 및 희망을 건설하기 위해 사람들을 하나로 모았습니다. 북미에서 클라우드 기반 예약 시스템을 도입한 최초의 지역 중 하나였습니다. Habitat for Humanity 기부 일정을 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 되었습니다.

“온라인 기부 일정을 구현한 이후로 모든 기부금 수령의 50% 이상이 온라인으로 일정이 잡혔습니다. 전화로 일정을 잡는 것보다 시간을 더 효율적으로 사용하는 것입니다.”라고 최고 소매 책임자인 Ryan Smith가 말했습니다.

Smith는 “콜 센터 직원이 기부금, 트럭 및 일정을 보다 효과적이고 효율적으로 관리할 수 있습니다. "기부금 증가를 관리하기 위해 추가 직원을 고용할 필요 없이 이 모든 작업을 수행할 수 있습니다."

7. 캘리포니아주 로스앤젤레스 광역

해비타트 LA(Greater Los Angeles)의 인류를 위한 해비타트(Habitat for Humanity of Los Angeles)의 리스토어 인수 관리자인 Karen Moore는 “많은 사람들의 주거 비용은 특히 로스앤젤레스와 같은 시장에서 가장 큰 비용입니다. “누군가 수입의 큰 부분을 차지할 수 있습니다. 그들은 과밀하고 건강에 좋지 않으며 잠재적으로 위험한 생활 조건에 너무 많은 비용을 지불하고 있음을 알게 됩니다.”

“어떤 사람들은 그들이 기부한 물품이 해비타트 집에 들어간다고 생각합니다.” 무어는 말한다. “하지만 무슨 일이 일어나는지 그들은 우리의 ReStores 중 한 곳으로 옮겨져 일반 대중에게 판매되었습니다. 창출된 수익은 주택 건축 자재를 구매하는 데 도움이 되며 더 많은 저소득 가정이 적절하고 저렴한 주택에서 살 수 있도록 재투자됩니다.”

주택 자선 단체의 LA 지부는 온라인 예약 소프트웨어를 사용하여 기부자에게 온라인 픽업 예약 옵션을 제공함으로써 기부금이 300% 증가한 것을 확인했습니다. “우리는 가까운 장래에 매장 위치와 트럭을 확장합니다. 우리는 매일 열려 있고 일주일에 7일 픽업을 합니다. 사람들이 쉽게 기부할 수 있도록 하는 것이 우리에게 매우 중요합니다.”라고 Moore가 덧붙입니다.

인류 기부를 위한 서식지 관리 소프트웨어

Vonigo에서는 위의 위치에 대한 기술 솔루션을 자랑스럽게 생각합니다. 기업으로서 Habitat for Humanity 기부가 합당한 가족의 집이 되는 것을 볼 때마다 감동을 받습니다.

Habitat for Humanity ReStore 또는 물리적 물품 기부를 받는 다른 자선 단체를 관리하는 경우 비영리 기부 소프트웨어를 사용하여 혜택을 받을 수 있는 방법을 알려드리고자 합니다. Vonigo의 무료 개인 데모를 예약하세요.