2024년 모바일 앱 분석 최종 가이드

Apple이 2009년에 "이를 위한 앱이 있습니다."라고 유명하게 말했듯이. 실제로 현재 전 세계적으로 893만 개가 Google Play 및 Apple App Store에서 이용 가능합니다. * Statista의 보고서에 따르면 2022년에 사용자는 전 세계적으로 무려 2,550억 개의 모바일 앱을 다운로드했습니다. *   

분명히 모바일 앱은 우리 일상 생활의 필수적이고 지속적인 부분이 되었습니다. 운동부터 엔터테인먼트, 소셜 미디어, 생산성까지 상상할 수 있는 거의 모든 요구 사항을 충족하는 앱이 있으며 매일 수천 개의 새로운 앱이 생성됩니다.

그리고 일반 소비자의 기기에는 80개의 앱이 있습니다. * 이는 삶을 더 쉽고, 더 재미있고, 더 생산적으로 만들기 위해 얼마나 앱에 의존하는지를 입증합니다. 그러나 이러한 인기는 경쟁을 불러일으키므로 디지털 브랜드, 앱 개발자 및 마케팅 담당자는 사용자를 더 효과적으로 유치하고 유지하기 위해 모바일 앱을 개선하는 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다.

모바일 앱 분석이란 무엇입니까?

모바일 앱 분석은 앱 사용자가 앱과 상호 작용하는 동안 생성된 데이터를 수집, 측정 및 분석한 결과입니다. 앱 분석은 사용자 확보 , 유지 , 참여 , 전환 , 투자 수익 등 앱의 다양한 측면을 측정합니다 . 이 분석 데이터는 앱의 성능, 사용자의 참여 방식, 개선이 필요한 부분을 이해하는 데 핵심이 됩니다.

선택의 폭이 넓기 때문에 비즈니스 유형과 특정 요구 사항에 따라 올바른 도구와 측정 항목을 선택하는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 그러나 모범 사례를 준수하고 데이터 기반 통찰력을 최적으로 사용한다면 앱 분석을 활용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 앱의 품질과 성능을 모니터링하고 개선하세요.
• 앱 기능이나 UX에 영향을 미치는 결함이나 버그를 식별하고 수정합니다.
• KPI 및 목표 추적 및 측정
• 사용자의 인구통계, 심리통계, 선호도, 행동을 이해하여 그에 따라 분류합니다.
• 사용자가 속한 세그먼트를 기반으로 사용자를 타겟팅합니다.
• A/B 테스트 및 다양한 디자인, 콘텐츠 또는 전략을 실험하여 최고의 성과를 내는 디자인, 콘텐츠 또는 전략을 찾으세요.
• 앱의 UI 및 UX를 최적화하여 참여도, 유지율, 수익 창출 및 성장을 촉진합니다.

모바일 앱 분석 유형

앱의 다양한 측면을 측정하는 데 활용할 수 있는 다양한 유형의 앱 분석이 있습니다. 그러나 크게 네 가지 유형으로 분류할 수 있습니다.

기술 분석은충돌, 오류, 대기 시간, 배터리 소모, 네트워크 사용량 등과 같은 앱 성능을 측정합니다. 기술 분석은 앱이 안정적이고 안전하며 반응성이 뛰어나고 효율적으로 작동하는지 확인하는 데 도움이 됩니다.

사용자 행동 분석은세션, 이벤트, 화면, 퍼널, 흐름, 집단 등을 통해 사용자와 앱의 상호 작용을 측정합니다. 이는 사용자가 앱을 탐색하는 방법 , 취하는 작업과 취하지 않는 작업, 사용하거나 무시하는 기능까지 파악하는 데 도움이 됩니다.

사용자 피드백 분석은평점, 리뷰, 설문조사, NPS, 고객 만족도 등을 통해 사용자가 앱에 대해 어떻게 느끼는지 측정합니다. 사용자 피드백 분석은 브랜드가 사용자로부터 직접 피드백을 수집하는 데 도움이 됩니다.

비즈니스 분석은수익, 유지, 전환, CLV, CPA, ROI 등과 같은 측면을 통해 앱의 비즈니스 결과를 측정합니다. 비즈니스 분석을 사용하면 주요 비즈니스 지표와 목표를 추적하고 최적화할 수 있습니다.

모바일 앱 분석의 주요 지표

1. 신규 사용자 가입: 항상 앱이 꾸준히 신규 사용자를 유치하기를 원합니다. 소셜 앱의 경우, 우리는 새로운 사용자를 끌어들이는 앱 자체 내의 연결 고리, 즉 기존 사용자가 이를 통해 새로운 사용자를 앱으로 끌어들이는 방법을 원합니다. 콘텐츠 공유 또는 초대 등
2. 콘텐츠를 소비하는 사용자: 소셜 앱의 내용(동영상, 텍스트, 사진 등)에 관계없이 앱에 있는 사용자가 콘텐츠를 소비하는 것이 중요합니다.
3. 콘텐츠와 상호작용하는 사용자: 이는 앱의 사회적 측면입니다. 콘텐츠를 소비하는 일부 사용자는 콘텐츠와 상호작용해야 합니다. 앱에 따라 이러한 상호 작용은 댓글 달기, 공유하기, 투표하기, 전달하기, 찌르기, 하이파이브 등 다양할 수 있습니다. 콘텐츠 상호 작용은 앱의 소셜 구조이며 앱의 전반적인 상태와 성장에 필수적입니다.

모바일 앱 분석의 힘을 활용하는 방법

이제 모바일 앱 분석 기능을 설정하고 활용하는 방법을 살펴보겠습니다.

1. 목표 및 KPI 정의:데이터를 무작위로 수집하고 분석하는 것은 도움이 되지 않습니다. 앱 목표와 KPI를 명확하게 정의하고, 이는 앱의 가치 제안, 대상 고객, 비즈니스 모델과 동기화되어야 합니다. 예를 들어, 게임 앱의 기본 목표는 사용자 참여, 유지, 수익을 늘리는 것이므로 핵심 성과 지표는 일일 활성 사용자(DAU), 평균 세션 길이, 사용자당 평균 수익(ARPU)이 될 수 있습니다.

2. 올바른 모바일 앱 분석 도구 선택:다양한 도구는 추적할 목표와 지표에 따라 비교하고 평가해야 하는 다양한 기능, 비용, 호환성 및 사용 편의성을 제공합니다. 데이터를 효율적으로 분석하고 앱에 대한 요구 사항과 기대를 충족할 수 있는 도구를 선택하세요. 사용자 친화적인 대시보드가 ​​함께 제공된다면 보너스 포인트가 됩니다.

3. 분석 도구와 통합:적절한 분석 도구를 선택한 후에는 도구 제공자의 지침에 따라 앱을 해당 도구와 통합해야 합니다. 이를 위해서는 일반적으로 앱의 소스 코드에 코드나 SDK를 추가 하고 도구 대시보드에서 설정을 구성해야 합니다. 또한 앱은 사용자 동의 획득, 사용자 데이터 익명화 등 데이터 수집 및 개인정보 보호와 관련된 모든 법적 또는 윤리적 요구 사항을 준수해야 합니다.

4. 데이터 수집 및 분석:분석 도구와의 통합 후 앱은 데이터 수집 및 분석을 시작할 수 있습니다. 앱과 사용자에 대한 측정항목을 나타내는 통계, 보고서, 차트, 그래프, 표는 도구의 대시보드나 콘솔에서 볼 수 있습니다. 이 데이터는 추가로 필터링, 분류, 내보내기 또는 내부 팀과 공유될 수 있습니다. 앱 데이터의 중요한 변경 사항이나 이벤트를 마케팅 및 영업 팀에 알리기 위해 경고, 알림 및 트리거를 설정할 수 있습니다.

5. 앱 최적화 및 목표 달성:이제 조치를 취할 시간입니다. 분석 데이터는 앱 충돌, 결함, 버그, 낮은 참여도, 높은 이탈률 등과 같은 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이러한 문제를 알면 이러한 문제를 해결하는 데 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

또한 다양한 디자인, 콘텐츠, 기능을 실험하여 가장 효과적인 것이 무엇인지 알아볼 수도 있습니다. 영업 및 마케팅 팀은 사용자 선호도를 염두에 두고 데이터 기반 전략을 구축할 수 있습니다. 또한 데이터는 앱의 성능과 결과에 대한 모든 작업의 ​​영향을 측정하고 평가하는 데 도움이 될 수 있습니다.

모바일 앱 최적화를 위한 4가지 원칙

모바일 앱 분석을 사용하여 앱을 최적화하고 목표를 달성하려면 어떻게 해야 합니까?

앱 분석은 진화하는 프로세스입니다. 앱이 최적화되고 목표가 달성되었는지 확인하려면 지속적인 모니터링과 빈번한 시험이 필요합니다. 다음 네 가지 원칙을 기억하면 이 분석 데이터를 최대한 활용할 수 있습니다.

측정항목이 중요합니다. 우선 순위는 앱 목표에 직접적인 영향을 미치는 측정항목과 KPI를 분석하는 것입니다. 나머지는 무시할 수 있습니다.

세그먼트 및 대상– 사용자는 이질적인 그룹입니다. 인구통계, 심리통계, 관심분야 및 선호도에 따라 사용자를 다양한 세그먼트에 분산시키면 사용자에게 개인화된 경험을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

반복 및 최적화– 사용자 피드백 및 분석을 기반으로 앱을 지속적으로 모니터링하고 최적화하여 장기적인 성공을 보장합니다.

개인 정보 보호 및 데이터 보안– 민감한 사용자 데이터를 책임감 있게 처리하는 것이 중요합니다. 수집된 데이터와 그 사용 방법을 투명하게 공개하세요. 필요한 권한을 부여받고 GDPR 및 CCPA와 같은 관련 데이터 보호 규정을 준수하는지 확인하세요.

적합한 모바일 앱 분석 도구 선택

앱에 가장 적합한 모바일 앱 분석 도구를 선택하는 것은 앱의 목표, 기능, 크기, 예산, 플랫폼 등 다양한 요소에 따라 달라집니다. 다양한 도구에는 앱에 가장 적합한 도구를 찾기 위해 비교해야 하는 다양한 기능이 있습니다. 그러나 확장과 성장을 목표로 하는 모든 앱에는 분석 도구가 필수적입니다.

CleverTap의 올인원 참여 플랫폼은 분석에서 실행 가능한 통찰력을 수집하여 사용자 참여와 유지를 촉진할 수 있는 기능을 제공합니다. CleverTap의 기능을 활용하여 브랜드는 개인화되고 효과적인 모바일 앱 경험을 만들 수 있습니다. CleverTap 고객 의 성공 사례를 통해 알아보세요 .