참여 및 전환: 이메일 마케팅 워크플로를 위한 최고의 가이드

대상 고객과 연결하고 호기심부터 충성도 단계까지 원활하게 안내하는 도구가 있다고 상상해 보십시오. 이것이 성숙한 이메일 마케팅 프로세스의 잠재력입니다. 일일 이메일 수가2020년 3,064억 건에서 2026년까지 3,925억 건으로 급증할 것으로 예상되고 이메일 사용자가 47억 3,000만 명에 달할 것으로 예상됩니다* . 브랜드를 위한 기회는 엄청납니다.

이메일 마케팅은 여전히 ​​지배적인 채널이며, 잘 계획된 이메일 마케팅 워크플로우는 마케팅 담당자가 이상적인 고객 및 잠재 고객에게 도달하고 참여를 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이메일 마케팅 워크플로란 무엇입니까?

이메일 마케팅 워크플로는 특정 사용자 작업에 의해 트리거되는 일련의 자동화된 이메일로, 사용자에게 초기 연락부터 구매 및 그 이후까지 안내하도록 개인화되어 있습니다. 이러한 이메일에는 구독자가 여정을 탐색하는 데 도움이 되는 클릭 유도 버튼 및 삽입된 비디오와 같은 전환 목표가 포함되는 경우가 많습니다.

이메일 워크플로는 신규 고객 온보딩, 리드 참여 및 육성, 전환 유도, 고객 충성도 유지를 위해 설계되었습니다. 다음은 이메일 마케팅 워크플로를 활용하는 방법에 대한 몇 가지 워크플로 인스턴스입니다.

온보딩 워크플로

• 환영 이메일: 신규 사용자에게 인사하고 가입 또는 가입에 대해 감사를 표합니다. 브랜드, 제품, 가치 제안을 소개하세요.
• 온보딩 이메일: 원활한 경험을 위해 신규 고객에게 제품 설정 및 기능을 안내합니다.

리드 육성 워크플로우

• 리드 마그넷 전달: 가치 중심 콘텐츠(예: 전자책, 웹 세미나)를 전달한 후 교육 이메일을 전달합니다.
• 무료 체험 캠페인: 무료 체험 기간 동안 제품 혜택을 강조하고 유료 요금제로 즉시 전환합니다.

참여 워크플로

• 재참여 이메일: 브랜드에 대한 관심을 불러일으킬 수 있는 독점 제안으로 휴면 사용자를 타겟팅합니다.
• 행동 트리거 이메일: 버려진 장바구니 알림이나 제품 제안과 같은 사용자 행동을 기반으로 자동 이메일을 보냅니다.

트랜잭션 워크플로우

• 구매 후 후속 조치: 추가 제품 정보, 사용 팁 또는 로열티 프로그램 세부 정보가 포함된 감사 이메일을 보냅니다.
• 주문 확인 및 추적: 주문에 대한 배송 정보 및 지원 옵션을 확인하고 제공합니다.

드립 대 육성 캠페인

드립 캠페인은특정 연락처 그룹에 정기적으로 전송되는 자동 방송과 유사합니다. 압도되지 않도록 간격을 두고 유익한 콘텐츠를 사용하여 새로운 리드를 환영하는 데 이상적입니다. 이러한 캠페인은 꾸준한 커뮤니케이션 흐름을 유지하여 신규 가입자에게 브랜드와 해당 제품을 점진적으로 소개하는 데 도움이 됩니다.

육성 캠페인은사용자 관심 사항과 여정 단계를 기반으로 타겟 콘텐츠를 제공합니다. 장바구니 포기 또는 콘텐츠 다운로드와 같은 특정 작업에 의해 트리거되며 사용자의 현재 요구 사항에 맞게 조정됩니다. 이 접근 방식은 각 수신자에게 공감할 수 있는 관련성 있고 시기적절한 정보를 제공함으로써 더 높은 참여와 효율성을 보장합니다.

보너스 팁: 드립 캠페인을 디딤돌로 활용하여 육성 캠페인을 구축하세요. 드립 시리즈와의 사용자 상호 작용을 관찰하여 향후 이메일을 개인화하기 위한 통찰력을 얻으세요.

자동화된 이메일 워크플로 구축: 단계별 가이드

매력적인 이메일 워크플로를 만드는 길은 탄탄한 콘텐츠 전략을 구축하는 것에서 시작됩니다. 걱정하지 마세요. 마케팅 담당자는 본격적인 마케팅 계획 없이도 다음과 같은 간단한 단계에 따라 시작할 수 있습니다.

1. 워크플로 매핑: draw.io와 같은 순서도 도구를 사용하여 이메일 순서를 시각화하고 트리거 조건을 계획합니다.
2. 리소스 수집: 정보 콘텐츠(블로그 게시물, 기사, 보도 자료 등), 교육 콘텐츠(교육 자료, 지침, FAQ 등), 홍보 콘텐츠(판매 홍보, 할인 등) 등 필요한 모든 콘텐츠와 창의적인 리소스를 수집합니다. , 특별 제안, 프로모션 코드 등).
3. 트리거 정의: 이메일을 시작할 작업을 지정합니다. 신규 사용자 가입, 위시리스트 생성, 제품 출시, 사용자 상호 작용, 양식 제출, 콘텐츠 다운로드, 웹 사이트 방문 등 자동화된 이메일 시퀀스를 트리거하는 이벤트를 정의합니다.
4. 세분화 사용: 사용자 데이터, 구매 내역 및 과거 행동을 기반으로 이름 및 관련 제품 제안과 같은 기능으로 이메일을 개인화합니다. 마케팅 담당자는 특정 페이지를 방문하는 사용자에게 태그를 지정하고 그에 따라 타겟 콘텐츠를 보낼 수도 있습니다.
5. 이메일 빈도: 압도적인 리드를 피하기 위해 이메일을 전략적으로 간격을 두십시오. 무료 평가판에 등록한 사용자에 비해 신규 사용자의 드립 속도가 더 느린 것을 고려하세요.
6. 출시 및 모니터링: 주요 지표(공개율, CTR, 전환)를 추적하고 A/B 테스트를 수행하여 더 나은 결과를 위해 워크플로를 개선합니다.

Ixigo는 CleverTap의 이메일 캠페인을 사용하여 54%의 공개율을 달성했습니다.

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이러한 단계를 따르고 전략적 콘텐츠 생성에 집중하면 마케팅 담당자는 리드를 육성하고, 신뢰를 구축하고, 참여를 유도하고, 마케팅 목표를 달성하는 데 도움이 되는 자동화된 이메일 워크플로우를 구축 및 관리할 수 있습니다.

CleverTap은 이메일 마케팅 워크플로를 생성하고 관리하는 데 귀중한 자산인 여러 가지 주요 특징 및 기능과 함께 코드 없이 통합되는 원활한 설정을 제공합니다.

간소화된 캠페인 생성 

• 드래그 앤 드롭 편집기: CleverTap의 드래그 앤 드롭 편집기를 사용하면 마케팅 담당자는 텍스트와 이미지를 포함한 리치 미디어를 사용하여 시각적으로 보기 좋고 매력적인 이메일을 작성할 수 있습니다. 마케터는 즉시 사용 가능한 템플릿이나 빈 템플릿을 사용하여 코딩 노하우 없이도 쉽게 이메일을 작성할 수 있습니다. 또는 마케팅 담당자는 HTML 편집기를 사용하여 모든 기술 수준에 적합한 맞춤형 이메일을 만들 수 있습니다.
• 미리보기 및 테스트: CleverTap에 내장된 미리보기 도구를 사용하여 전송을 누르기 전에 이메일을 다듬으세요. 이 기능을 통해 마케팅 담당자는 증가하는 다크 모드 사용에 맞춰 최적화하고, 적절한 렌더링을 보장하며, 받은 편지함과 장치 전반에 걸쳐 테스트하여 잠재적인 디스플레이 문제가 구독자의 받은 편지함에 도달하기 전에 식별할 수 있습니다.
• A/B 테스팅: CleverTap의 A/B 테스팅 기능은 마케팅 담당자가 제목 줄, 콘텐츠, CTA 등 다양한 이메일 버전을 설계하고 실험하여 사용자에게 가장 잘 어울리는 것이 무엇인지 찾고 더 나은 오픈률, 클릭률 및 전환을 달성하는 데 도움이 됩니다. .
• IntelliNode: 이 기능은 AI를 활용하여 마케팅 담당자가 단일 여정 내에서 다양한 이메일 시퀀스, 채널 및 타이밍을 실험할 수 있도록 하여 완벽한 이메일 마케팅 워크플로를 만드는 데 도움을 줍니다. 결과를 분석하고 전환으로 이어지는 가장 성과가 좋은 경로를 통해 사용자를 자동으로 라우팅하여 시간이 지나도 이메일 마케팅 활동이 효과적으로 유지되도록 보장합니다.

개인화의 최강자

• 심층적인 사용자 세분화 및 타겟팅: CleverTap의 풍부한 사용자 데이터를 통해 마케팅 담당자는 인구 통계, 행동, 선호도 및 구매를 가속화할 수 있는 개인화된 제품 권장 사항을 기반으로 잠재 고객을 분류할 수 있습니다. 이러한 고정밀 세분화를 통해 마케터는 각 가입자에게 공감을 불러일으키고 가치가 있는 콘텐츠로 초개인화되고 타겟팅된 이메일 캠페인을 만들 수 있습니다.
  
• 실시간 개인화: 개별 사용자 행동과 관심 사항에 실시간으로 적응하는 동적 이메일 콘텐츠를 제작하여 참여도를 높이고 관련성을 강화합니다.

트리거된 워크플로 및 자동화

• 이벤트 기반 트리거: 자동화를 사용하여 앱 다운로드, 가입, 구매 등 특정 사용자 작업에 의해 트리거되는 이메일 워크플로를 시작합니다. 이를 통해 마케팅 담당자는 각 고객 여정 단계에 맞는 관련 콘텐츠를 통해 사용자와 신속하게 상호 작용할 수 있습니다.
  
• 옴니채널 참여: CleverTap은 브랜드의 현재 이메일 서비스 제공업체(ESP)와 쉽게 통합할 수 있으며 원활한 이메일 전달을 위해 CleverTap에 내장된 ESP를 사용할 수도 있습니다. 또한 마케팅 담당자는 포괄적이고 원활한 옴니채널 경험을 위해 이메일 마케팅 활동을 푸시 알림 및 인앱 메시징을 포함한 전체 마케팅 전략과 동기화할 수 있습니다. 환영 이메일로 시작하여 주요 기능을 강조하는 인앱 메시지가 이어지고 사용자에게 특정 작업을 완료하도록 상기시키는 푸시 알림으로 끝나는 사용자 온보딩 여정을 만든다고 상상해 보세요. 이는 CleverTap의 시각적 캠페인 빌더를 통해 달성할 수 있으며, 이를 통해 마케팅 담당자는 다양한 터치포인트에서 사용자의 참여를 유지하는 다중 채널 흐름을 조율할 수 있습니다.

이메일 지원을 위한 AMP

정적인 이메일 경험을 대화형 경험으로 전환하세요. CleverTap은 이메일용 AMP를 지원하므로 마케팅 담당자는 이메일 커뮤니케이션에 대화형 요소를 삽입할 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 다른 앱이나 웹사이트로 전환하지 않고도 이메일 내에서 직접 작업을 수행하도록 유도하여 참여도를 크게 높이는 데 도움이 될 수 있습니다.

고급 분석 및 최적화

캠페인 성과 추적:공개율, 클릭률, 전환율과 같은 중요한 지표를 모니터링하여 이메일 워크플로우의 효율성을 측정합니다.

데이터 기반 통찰력:CleverTap의 분석을 활용하여 사용자 행동에 대한 귀중한 통찰력을 얻고, 배달 가능성 보고서를 통해 배달 성공률과 평판을 추적하고, 이메일 워크플로우 내에서 개선이 필요한 영역을 식별합니다.

CleverTap을 통합하여 효율적인 이메일 마케팅 전략을 구축하고 실행함으로써 브랜드는 사용자 참여를 유도하고 마케팅 목표를 달성하는 개인화된 데이터 중심의 자동화된 워크플로우를 만들 수 있습니다. CleverTap이 이메일 마케팅 워크플로 구축에 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보려면 전문가에게 문의하거나 여기에서 맞춤형 데모를 예약하세요 .