기업의 사회적 지지를 위한 5분 가이드

사람들은 좋다. 당신의 회사도 그래야 합니다.

나는 사람들의 타고난 선함을 믿습니다. Rogers와 Malala Yousafzi 같은 사람들의 목소리에서 쿵쾅거리는 소리를 들을 수 있습니다. Gander, Newfoundland 또는 Generosity.org에서 처리하는 외부의 물을 통해 손가락을 움직이고 선이 만드는 소용돌이를 볼 수 있습니다.

사람들은 기본적으로 선합니다. 좋은 것만이 아닙니다. 우리는 도움이 됩니다. 어린 시절에도 우리는 방해자보다 조력자를 선호합니다.

우리는 비즈니스의 경쟁적인 성격에 사로잡힐 수 있지만 시간을 내어 선을 행하고 다른 사람들을 돕기 위해 노력하는 것이 앞으로 나아갈 수 있는 유일한 방법입니다. 그리고 여기에서 기업의 사회적 지지가 필요합니다.

나는 기업의 사회적 옹호자가 옳거나 유익하다는 것을 당신에게 확신시키기 위해 여기에 있는 것이 아닙니다(최소한 그것이 그들이 믿는 원인을 지지하는 것을 온라인에서 공유하는 사람들의 84%를 통해 브랜드 인지도를 높일 수 있지만) .

대신 가장 큰 영향을 미치기 위해 최선을 다하는 방법을 살펴보겠습니다.

기업의 사회적 지지 프로그램을 실행하기 위한 3가지 질문

누구에게나 신경쓰이는 것이 있습니다. 젊은 성인의 체력이건 노숙자이건 상관없이 귀하와 귀하의 회사에 영향을 미치는 원인이 있습니다.

하지만 회사가 지원해야 하는 가장 좋은 이유를 어떻게 알 수 있습니까?

무엇보다 먼저 전체 비즈니스의 정체성을 확인해야 합니다. 직원들이 전체적으로 X, Y 또는 Z에 관심을 갖고 있습니까?

소규모 회사의 경우 직원을 설문조사하기만 하면 됩니다. 더 큰 회사의 경우 더 어려울 수 있으므로 회사 내에서 다양한 목소리를 전담하는 팀을 만들어 지원해야 하는 이유를 논의해야 합니다.

어떤 사람들에게는 특정한 것이 더 중요할 수 있고, 기업은 많은 의견을 가진 큰 단체이기 때문에 홍보 및 옹호 측면에서 우선 순위를 정해야 하는 것은 많은 토론의 대상이 될 것입니다.

다음 세 가지 쉬운 질문을 함으로써 범위를 좁힐 수 있습니다.

1. 지원하고자 하는 원인의 규모는 어느 정도입니까?

귀하의 회사는 시간대와 대륙에 걸쳐 있는 거대하거나 작은 교외에 있는 단일 오프라인 상점일 수 있습니다.

회사의 규모와 자원의 범위는 영향력 있는 방식으로 지원할 수 있는 원인과 밀접하게 관련되어 있습니다.

규모가 큰 기업은 규모를 줄이는 것이 쉽지만 소규모 기업이 규모를 늘리는 것은 훨씬 어렵습니다. 하루가 끝나면 리소스를 살펴보고 다음과 같이 질문해야 합니다. "현재 능력으로 할 수 있는 가장 영향력 있는 일은 무엇입니까?"

작은 상점은 이웃의 식량 사막을 퇴치하는 데 도움이 되는 지역 커뮤니티 정원을 쉽게 지원할 수 있습니다. 대기업은 기금과 인식을 높이기 위해 갈라나 이벤트를 주최하거나 직원들에게 특정 자선 단체에서 40시간의 유급 자원 봉사 시간을 제공할 수 있습니다.

선함에는 경쟁이 없습니다. 작은 노력이 더 큰 계획보다 더 낫거나 나쁠 수는 없습니다. 당신이 무엇을 할 수 있고, 지금 무엇을 할 의향이 있는지에 대한 질문입니다.

2. 어떤 종류의 원인이 잘 받아들여질까요?

당신은 많은 일에 관심을 갖고 있으며 고객도 마찬가지입니다. 하지만 그렇다고 해서 고객이 항상 귀하의 개인적인 의견을 듣고 싶어하는 것은 아닙니다.

그들이 무엇에 관심이 있는지 알기 위해서는 일반화를 넘어 고객의 가치에 주의를 기울여야 합니다. 사람들이 저울에 대해 어떻게 반응하는지 알아보기 위해 "나는 ____입니다." 진술을 사용하는 설문조사를 통해 이를 수행할 수 있습니다.

• “자율주행차가 탄소배출량을 줄이길 바랍니다[1…2…3…4…5]”
• "저는 퇴역 군인[1…2…3…4…5]과 싸우기 위해 개선된 정신 건강 자원을 제공하는 데 열정적입니다."

물론 사람들이 기업에서 더 잘 듣는 특정 주제가 있습니다. 올해 초 Gartner 마케팅 심포지엄에서 Gartner 분석가인 Lindsey Roeshke는 사람들이 마케터와 비즈니스에서 논의할 수 없다고 생각하는 특정 주제가 있다는 것을 관찰했습니다.

소비자의 39%는 기업이 정치적 문제에 대해 침묵해야 한다고 답한 반면 사회적 문제에 대해서는 20%, 환경 문제에 대해서는 10%(전체 조사는 Gartner 고객에게 제공됨)에 대해 말했습니다.

귀하의 옹호 노력이 귀하의 가치뿐만 아니라 고객 및 리드의 가치에도 부합하는지 확인해야 합니다.

3. 실제로 어떤 유형의 원인에 대해 말할 수 있습니까?

기업의 사회적 지지의 첫 번째 규칙: 펩시가 되지 마십시오.

탄산음료 한 캔으로 세상을 하나로 묶는다는 광고는 펩시를 상대로 세상을 하나로 묶었다는 점에서 효과적이었습니다. 왜 실패했습니까? 회사는 광고에서 영감과 시각 효과를 얻은 Black Lives Matter 운동과 관련이 없거나 역사가 없었기 때문입니다.

이것을 콜린 캐퍼닉(Colin Kaepernick)과 같은 행동주의 운동선수에 대한 나이키의 지원과 월드컵에서 여성 운동선수를 지원하는 최근 비디오와 비교하십시오. Nike는 운동 회사이며 기업의 사회적 의식을 사용하여 해당 공간 내에서 개인과 이니셔티브를 지원하는 것이 합리적입니다.

이것은 B2C 회사와 그들의 옹호의 예이지만 B2B도 마찬가지입니다.

학습 관리 소프트웨어에서 일하는 경우 교사 급여 인상, 학교 급식 빚 청산 또는 학자금 대출 빚 탕감에 대한 대화에 참여하는 것이 모두 가능합니다. 그러나 데이터 보호 소프트웨어 분야에서 일하는 경우 그러한 종류의 옹호 활동을 하는 방법을 찾기 어려울 수 있습니다.

당신이 지지하는 대의가 당신의 회사가 권위 있게 말할 수 있는 대의명분인지 확인하십시오. 그래야 당신이 옹호의 대열에 올라타는 것처럼 느껴지지 않습니다. 결국, 소비자의 23%만이 당신이 이타적인 이유로 여기에 있다고 생각합니다. 이것은 (좋은 방법으로) 그들이 틀렸음을 증명할 기회입니다. (가트너 고객은 전체 조사 자료를 이용할 수 있습니다.)

귀하의 답변을 사용하여 행동을 취하고 단순한 보컬 서포터 이상

2018년 세계 여성의 날 맥도날드는 간판의 M을 W로 바꿨다.

영리한? 설마. 귀여운? 아마도. 잘못된? 전적으로.

간판을 뒤집는 것 외에 여성인권 활동에 참여하지도, 기여도 하지 않았기 때문이다. 그들은 고위 경영진에서 계속해서 엄청난 성별 격차를 겪었고 직원 간의 급여 격차를 해결하지 못했습니다.

기업의 사회적 옹호자가 된다는 것은 단순히 이야기만 하는 것이 아니라 걸어가는 것을 의미합니다.

외부에서 행동하는 방법

맥도날드처럼 하지 마세요. 회사가 좋은 말을 뒷받침할 조치를 취하고 있음을 입증하기 위해 취해야 하는 몇 가지 단계가 있습니다.

1단계: 좋은 파트너 찾기

모든 원인에 대해 (일반적으로) 그 원인을 해결하기 위해 존재하는 수십 개의 비영리 단체가 있습니다. 이러한 조직은 해당 분야의 전문가이며 기여하려는 귀하의 탐구를 도울 수 있습니다. 비영리 단체와 파트너십을 맺는 것도 사명에 대한 신뢰성을 부여하고 효율성을 극대화하는 방식으로 이루어집니다.

모든 비영리 단체에 문제가 없는 것은 아니므로 잠재적인 파트너에 대한 심사를 건너뛰지 마십시오. 고려 중인 파트너가 최근 논란을 겪지 않았는지, 두 사람이 모두 지원하는 원인을 적극적으로 반영하는 비즈니스 관행으로 알려져 있으며, 귀하의 헌신을 입증할 수 있을 만큼 충분히 강력한 추종자를 보유하고 있는지 확인하십시오. 더 넓은 청중.

2단계: 효과적으로 파트너와 협력하는 방법 파악

이러한 비영리 단체를 지원할 수 있는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 시작하는 가장 좋은 방법은 그들에게 가장 유익한 것이 무엇인지 묻는 것입니다.

이는 다음 몇 가지 중 하나를 수행하게 됨을 의미할 수 있습니다.

• 매출의 일부를 기부하여 금전적 지원 제공
• 포장 보조 상자
• 수작업 제공
• 사무적 필요 사항 해결
• 자체 디지털 플랫폼을 사용하여 인지도 제고 지원

결국, 그것은 당신과 당신을 기분 좋게 만드는 것이 아니라 당신이 선택한 대의를 위해 가장 좋은 것을 성취하는 것에 관한 것입니다.

3단계: 대화에 참여하기

그러나 파트너십을 홍보하기 전에 선택한 대의에 대한 대화에 참여해야 합니다. 이 일을 정말 잘하는 회사의 예를 보려면 아이스크림 코너만 보면 됩니다.

아이스크림 회사인 Ben & Jerry's는 기후 위기, GMO, 복제 동물의 육류 및 유제품을 비롯한 다양한 주제에 대해 온라인에서 지속적으로 대화하고 있습니다.

다음 4단계/조치로 그들의 지시를 따르십시오.

1. 온라인으로 질문하고 귀하의 대의와 관련된 주제에 대한 기사를 읽으십시오.
2. 관련 공간에서 사고 리더와 대화를 시작하고 질문을 하거나 아이디어를 제공합니다.
3. 귀하의 직원을 포함하여 귀하가 선택한 대의에 대해 다른 사람들을 교육하십시오.
4. 귀하가 선택한 파트너와 귀하의 대의에 관한 귀하의 사명 및 목표를 홍보하십시오.

내부적으로 행동하는 방법

회사의 내부 성격이 외부 활동과 일치하는지 확인하려면 다음 세 가지 주요 단계를 따르십시오.

1. 직원들에게 귀하의 대의명분에 대해 교육하고 회사의 주요 목표로 이를 중심으로 결집하십시오.
2. 동일한 목표를 반영하는 정책을 시행하십시오.
3. 직원들이 귀하의 지원으로 다른 원인에 기여할 수 있도록 하십시오.

회사의 정책이 귀하의 사명과 일치하는지 확인하십시오. 환경 운동을 지원하고 있다면 사무실에서 종이 없는 일을 하십시오. 귀하의 옹호가 직장 내 평등을 옹호한다면 동일한 급여와 유급 가족 휴가를 보장하십시오.

그것은 간단하고 진정성이 있으며 당신이 신념에 따라 행동하는 것을 보는 직원들 사이에서 신뢰를 조성합니다.

다른 사람들이 당신의 리드를 따르도록 격려하십시오

좋은 것은 좋은 것을 낳습니다. 당신은 다른 사람들도 당신이 선택한 대의를 지원하거나 자신의 대의를 통해 선을 행하도록 격려해야 합니다.

나는 당신이 지원하는 이유, 진정으로 좋은 일을 하고 있다고 생각하는 모든 파트너에 대해 듣고 고객 옹호 여정에서 당신을 돕고 싶습니다. Twitter 또는 LinkedIn에서 저와 연결하여 관심이 있거나 시작했거나 오랫동안 해온 좋은 일에 대해 이야기할 수 있는 공간으로 생각하십시오.

좋은 공간이 필요합니다. 당신이 할 수 있어 기쁩니다. 나는 당신이 그것에 흥분하기를 바랍니다.